某社区计划组织老年歌唱团，准备邀请居民王先生加入，社会工作者为此问到王先生：“您刚才讲您退休前曾经是单位里合唱团成员，您愿意加入我们。"这里，社会工作者接触技巧是()。A:探索感受 B:反映感受 C:分享感受 D:理解体谅
题目
某社区计划组织老年歌唱团，准备邀请居民王先生加入，社会工作者为此问到王先生：“您刚才讲您退休前曾经是单位里合唱团成员，您愿意加入我们。"这里，社会工作者接触技巧是()。
A:探索感受
B:反映感受
C:分享感受
D:理解体谅
B:反映感受
C:分享感受
D:理解体谅
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第1题：
某社区计划组织治安巡逻队，准备邀请居民钱先生加入，社会工作者为此到钱先生家中访问。在谈话中，社会工作者说：“您刚才讲好几家都丢过自行车和晾晒的衣物，你们都觉得小偷太猖獗了。”这时，社会工作者接触的技巧是()。A:探索感受
B:反映感受
C:分享感受
D:理解体谅答案：B解析：社会工作者通常以居民的需要和问题为介入点，运用探索感受、反映感受、重述、鼓动等沟通技巧了解居民的态度和立场，鼓励居民参与。题中所述即属于反映感受。 -
第2题：
社会工作者小芬组织居民召开会议，讨论如何解决社区治安混乱问题。居民张大叔积极参与讨论，认为社区物业和居委会应该通过协调沟通解决这个问题。这时，小芬问张大叔：“您刚才说物业和居委会应该出面解决这个问题，那您希望他们怎么做呢”小芬所使用的是会议主持中的( )技巧。A.提问
B.进一步说明和转述
C.聚焦
D.摘要和总结答案：B解析：当与会者所表述的意见不明确或者不完整时，社会工作者可以帮助他们进一步说明他们的意见，如题干中所提到的情况。这也有助于其他与会者更准确地理解发言人的立场和观点。提问是为了鼓励自由发言和提高与会者的参与程度；聚焦是当居民讨论偏离主题时使用的技巧；总结是将与会者的意见再清晰地复述一次。 -
第3题：
老丁被社会工作者邀请加入社区组织治安巡逻队，在谈话中，社会工作者说：“老丁，您刚才说小区乱停车现象很严重，许多汽车被刮擦，大家都觉得小区物业管理水平太差了。”这里社会工作者接触技巧是：A.探索感受
B.反映感受
C.分享情感
D.重述体谅答案：B解析：社会工作者通常以居民的需要和问题为介入点，运用探索感受、反映感受、重述、鼓动等沟通技巧了解居民的态度和立场，鼓励居民参与。故本题答案选B。 -
第4题：
(2015年)张某因诈骗罪在监狱服刑15年，获假释出狱后在社区接受3年矫正服务。社会工作者小秦接受任务后，认真查阅张某的相关档案材料，做了充分准备。与张某第一次见面时，小秦以尊重、平等、接纳、关怀的价值理念与张某进行交谈。
下列问话中最恰当的是：（ ）A.“请您告诉我您的姓名、年龄和犯罪事实，好吗?”
B.“您了解社区的纪律和规定吗?”
C.“刚才我握您的手觉得很凉．您的身体有什么不舒服吗?”
D.“我看到您一个人很孤独，您的太太和孩子为什么离开您?”答案：C解析：A、B、D项的问话容易让服务对象产生反感、出现排斥现象，C项则令人感到比较亲切，产生信任感。故C项为最佳选项。 -
第5题：
社会工作者在地区发展模式中经常采用的策略有（）。
- A、举办“邻里节”
- B、组织社区老年人合唱团
- C、为社区制订详细的“社区五年发展规划”
- D、为新入住社区的居民免费发放社区概况介绍手册
- E、挑选社区居民成为某活动的组织者
正确答案:A,B,D,E -
第6题：
下列开场白以提出问题开场的是（）。
- A、“您看过我们的产品吗？”
- B、“您觉得我们的产品如何？”
- C、“昨晚看了个笑话，是这样的„„”
- D、“王先生，您的朋友小李让我来拜访您”
正确答案:A,B -
第7题：
在以下的描述中，社会工作者使用了聚焦技巧的是（）。
- A、您刚才说希望居委会能出面解决问题，那您希望居委会在哪些方面做工作呢
- B、您刚才所说的对我们有很大的启发
- C、大家刚才的建议都很好，我们现在先讨论宣传方面的问题好吗
- D、您觉得老人活动室挺好，但是希望除了棋牌之外再添一些器材
正确答案:C -
第8题：
单选题服务对象：“„„我总是这样，我有时候想我是不是疯了”。社会工作者：“您刚才说的意思是，您一遇到有反对意见，就觉得受不了了吗？”上述对话中，社会工作者使用的引领性技巧是（）A对焦
B澄清
C摘要
D对质
正确答案： B解析： 暂无解析 -
第9题：
单选题为全面了解社区居民的生活状况，社会工作者小美入户走访社区的低保家庭、残障人士家庭和独居老人家庭。小美与上述居民下列的谈话中，最能反映“维持对话”技巧的是（）。A“打扰您了，我是社会工作者小美。”
B“您的孩子今年上几年级了？”
C“您目前生活中有哪些困难？”
D“您是否还有其他的建议？”
正确答案： B解析： -
第10题：
单选题服务对象：“……我爱人经常对我发脾气，总是抱怨我只顾忙工作，从来不管家里的事……”社会工作者：“听了您刚才的表示，我的理解是您觉得爱人对您体谅不够，这让您感到很委屈也很难过。上述对话中，社会工作者采用的会谈技巧是（ ）。A同理
B摘要
C对焦
D澄清
正确答案： B解析： -
第11题：
多选题社会工作者在地区发展模式中常采用的策略包括（ ）。A举办“邻里节”
B组织社区老年人合唱团
C为社区制订详细的“社区五年发展规划”
D为新入住社区居民免费印发社区概况介绍手册
E从社区居民中挑选居民成为某活动的组织者
正确答案： A,B解析：
社会工作者在地区发展模式中常采用的策略包括：①促进居民的个人发展。促进居民个人发展主要是针对社区居民之间的冷漠和疏离所采取的策略。②团结邻里。团结邻里主要是针对社区中部分邻里关系不良而采取的策略。③社区教育。社区教育主要解决的是居民对社区的不熟悉、社区认同感不强的问题。④提供服务和发展资源。提供服务和发展资源主要针对的是社区服务和社区资源缺乏的问题。⑤社区参与。社区参与主要是处理社区面对的部分共同问题。A项属于团结邻里的措施；BE两项属于促进居民个人发展，组织社区活动措施；D项属于社区教育措施。 -
第12题：
单选题社会工作者老刘正在主持一个居民会议。居民王先生讲述了自己在小区内与外来车辆争停车位的经历，对外来车辆不受限制进入小区停车表达了不满。王先生发言之后，老刘说：“您的想法是小区应更好地保障业主的优先停车权。”老刘所使用的技巧是（）。A总结
B转述
C聚焦
D综合
正确答案： A解析： 暂无解析 -
第13题：
某社区计划组织治安巡逻队，准备邀请居民钱先生加入，社会工作者为此到钱先生家中访问。在谈话中，社会工作者说：“您刚才讲好几家都丢过自行车和晾晒的衣物，你们都觉得小偷太猖獗了。”这里，社会工作者使用的接触技巧是()。A:澄清
B:同理心
C:分享感受
D:体谅答案：B解析：考点：与居民接触的技巧。 -
第14题：
服务对象：“……我总是这样，我有时候想我是不是疯了。”
社会工作者：“您刚才说的意思是，您一遇到有反对的意见，就觉得受不了了吗?”上述对话中，社会工作者使用的引领性技巧是( )。A.对焦
B.澄清
C.摘要
D.对质答案：B解析：个案会谈的技巧之一是引导性技巧。引导性技巧是社会工作者主动引导服务对象探索自己过往经验的一系列技巧，主要包括：①澄清。社会工作者引导服务对象重新整理模糊不清的经验和感受。②对焦。社会工作者对服务对象偏离的话题或者宽泛的讨论进行收窄，集中讨论的焦点。③摘要。社会工作者将与服务对象的长段谈话或者不同部分的话题进行整理，概括和归纳其中的要点。题中，社会工作者使用的是引导性技巧中的澄清技巧。 -
第15题：
张某因诈骗罪在监狱服刑15年，获假释出狱后在社区接受3年矫正服务。
社会工作者小秦接受任务后，认真查阅张某的相关档案材料，做了充分准备。
与张某第一次见面时，小秦以尊重、平等、接纳、关怀的价值理念与张某进行交谈
。
下列问话中最恰当的是：( )A: “请您告诉我您的姓名、年龄和犯罪事实，好吗?”
B: “您了解社区的纪律和规定吗?”
C: “刚才我握您的手觉得很凉．您的身体有什么不舒服吗?”
D: “我看到您一个人很孤独，您的太太和孩子为什么离开您?”答案：C解析：A、B、D项的问话容易让服务对象产生反感、出现排斥现象，C项则令人感到比较亲切
产生信任感。故C项为最佳选项。 -
第16题：
服务对象：“……我总是这样，我有时候想我是不是疯了”。社会工作者：“您刚才说的意思是，您一遇到有反对意见，就觉得受不了了吗？”上述对话中，社会工作者使用的引领性技巧是（）。
- A、对焦
- B、澄清
- C、摘要
- D、对质
正确答案:B -
第17题：
社会工作者老刘正在主持一个居民会议。居民王先生讲述了自己在小区内与外来车辆争停车位的经历，对外来车辆不受限制进入小区停车表达了不满。王先生发言之后，老刘说：“您的想法是小区应更好地保障业主的优先停车权。”老刘所使用的技巧是（）。
- A、总结
- B、转述
- C、聚焦
- D、综合
正确答案:B -
第18题：
某社区计划组织老年歌唱团，准备邀请居民王先生加入，社会工作者为此问到王先生：“您刚才讲您退休前曾经是单位里合唱团成员，您愿意加入我们。”这里，社会工作者接触技巧是（）。
- A、探索感受
- B、反映感受
- C、分享感受
- D、理解体谅
正确答案:B -
第19题：
单选题社会工作者林玲在社区社会工作介入中，通过社区宣传和推介，吸引居民认识并加入社区组织，并通过与居民接触而对居民的需要和问题有所了解，召集居民讨论他们的需要与问题，鼓励居民表达和分享。林玲所采用的工作技巧是（ ）。A接触和组织居民技巧
B界定团体和组织的目标技巧
C组织的维持与发展
D社区教育的技巧
正确答案： D解析： -
第20题：
单选题社会工作者老刘正在支持一个居民会议，居民王先生讲述了自己在小区内与外来车辆争停车位的经历，对外来车辆不受限制进入小区停车表达了不满。王先生发言之后，老刘说：“您的想法是小区应更好地保障业主的优先停车权。”老刘所使用的技巧是（ ）。（2014年真题）A总结
B转述
C聚焦
D综合
正确答案： A解析：
转述是用自己的话将发言者所说意见的主要内容精简地表达出来，通过转述，社会工作者可以试探自己是否理解了对方的意思，也可以协助其他与会者清晰地了解发言者的感受和意见。 -
第21题：
单选题某社区计划组织治安巡逻队，准备邀请居民钱先生加入，社会工作者为此到钱先生家中访问。在谈话中，社会工作者说：“您刚才讲好几家都丢过自行车和晾晒的衣物，你们都觉得小偷太猖獗了。”这里，社会工作者接触技巧是（ ）。（2010年真题）A探索感受
B反映感受
C分享感受
D理解体谅
正确答案： D解析：
在社区工作中，社会工作者经常需要通过直接接触居民来动员他们参加社区活动或者加入社区团体和组织，这时候与居民的接触以招募为目的，其过程与一般性接触相似，但由于目的性较强，展开话题会比较快。社会工作者通常以居民的需要和问题为介入点，运用探索感受、反映感受、重述、鼓动等沟通技巧了解居民的态度和立场，鼓励居民参与。题中所述即属于反映感受。 -
第22题：
多选题社会工作者一般使用引领性技巧帮助服务对象探索自己过去的经验，以便让其更清楚自身需要。 下列社会工作者的表达中，运用了引领性技巧的有（）。A“您现在的做法与您之前的想法有很大差距，为什么？”
B“听了您刚才的话，我认为您必须停止酗酒，否则您的家庭可能就破裂了”。
C“您是说您的问题因为多次大幅度不成功造成的，是这样吗？”
D“您刚才讲了很多方面，但我们时间有限，您能说说最想谈的是什么？”
E“听了您刚才的话，我理解您现在的问题是因为您童年的不幸遭遇，对吗？”
正确答案： B,A解析： 暂无解析 -
第23题：
单选题王女士失业后心情沮丧，情绪低落。她到社会工作机构寻求帮助，社会工作者小李与王女士进行了面谈。在面谈中，小李运用影响性技巧给予的最佳回应是（）。A“您刚才说了失业后的感受.我很同情您”
B“您刚才说了失业后的感受.很多人都有过类似的经历”
C“您刚才说了失业后的感受。失业这种事情确实让人感觉很不好”
D“您刚才说了失业后的感受。我有一些建议给您，可能会对您有帮助”
正确答案： B解析： 暂无解析 -
第24题：
单选题王女士失业后心情沮丧，情绪低落，她到社会工作机构寻求帮助，社会工作者小李与王女士进行了面谈。在面谈中，小李运用影响性技巧给予的最佳回应是（ ）。（2014年真题）A“您刚才说了失业后的感受，我很同情您”
B“您刚才说了失业后的感受，很多人都有过类似的经历”
C“您刚才说了失业后的感受，失业这种事情确实让人感觉很不好”
D“您刚才说了失业后的感受，我有一些建议给您，可能会对您有帮助”
正确答案： D解析：
影响性技巧是社会工作者为服务对象提供必要的信息或者建议，让服务对象采取不同的理解和解决方法的一系列技巧。主要包括：①提供信息；②自我披露；③建议；④忠告；⑤对质。D项中所用的技巧是影响性技巧当中的建议。