督导者在处理服务对象申述、接受那些不满被督导者的决策而要求与更高层级谈话的服务对象的申请、保护被督导者使其不必处理服务对象对其错误决策的强烈情绪等工作中，实际上扮演的是( )角色。A.倡导者 B.缓冲器 C.改革者 D.机构变迁推动者

题目
督导者在处理服务对象申述、接受那些不满被督导者的决策而要求与更高层级谈话的服务对象的申请、保护被督导者使其不必处理服务对象对其错误决策的强烈情绪等工作中，实际上扮演的是( )角色。

A.倡导者
B.缓冲器
C.改革者
D.机构变迁推动者
相似考题

1.协助被督导者适应和处理服务工作中所带来的挫折、不满、失望、焦虑等各种情绪，增强被督导者的自我功能，这是（ ）督导的工作内容。A．教育性B．功能性C．支持性D．行政性

2.督导者处理服务对象的申述，保护被督导者使其不必处理服务对象对其错误决策的强烈情绪，他扮演了( )的角色。A．机构变迁推动人B．倡导者C．缓冲器D．支持者

3.支持性督导的工作内容主要有（ ）。A．增强被督导者的自我功能B．协助被督导者适应和处理服务工作中所带来的各种情绪C．在征求被督导者同意的基础上，提供相应的指导和忠告D．协助被督导者发现工作成效，并能自我欣赏E．给予被督导者从事专业的满足感和价值感，促进其对专业的认同

4.社会工作督导者在处理服务对象申述过程中扮演的是（ ）角色。A．组织者B．管理者C．倡导者D．缓冲器

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  • 第1题：

    社会服务机构的目标指明了服务的发展方向和对服务成效的期待，帮助被督导者认同和实现服务机构的目标是督导过程的主要任务。社会工作督导的根本工作目标是（　　）。

    A．为服务对象提供有效和高质量的服务

    B．提升被督导者的知识和技巧

    C．提高被督导者的工作动机和士气

    D．促进督导者本身的自我完善

    答案：A
    解析：

  • 第2题：

    支持性督导的工作内容不包括（ ）

    A.协助被督导者适应和处理服务工作中产生的挫折、焦虑等情绪
    B.给予被督导者关怀和支持
    C.教导被督导者专业的服务知识
    D.促进被督导者对专业的认同

    答案：C
    解析：
    支持性督导的工作内容主要有四个方面：（1）协助被督导者适应和处理服务工作中所带来的挫折、不满、失望、焦虑等多种情绪，帮助被督导者增强自我功能。（2）给予关怀和支持，让被督导者在工作中有安全感，并愿意尝试新工作。（3）协助被督导者发现工作成效，并能自我欣赏。激发被督导者的工作情绪和士气，并对机构逐渐产生认同感和归属感。（4）给予被督导者从事专业的满足感和价值感，促进其对专业的认同，进而愿意持续投身社会服务工作。C选项属于教育性督导的内容。 本题考查的是支持性督导的工作内容，理解掌握支持性督导在这四个方面的工作内容。

  • 第3题：

    (2019年)某社会工作服务机构针对社会工作实习生定期进行督导。下列督导内容中，属于协助被督导者“发现成效”的做法是( )。

    A.协助被督导者认识专业发展的前景
    B.协助被督导者体察服务发展的肯定
    C.协助被督导者处理服务中的挫败感
    D.协助被督导者建立工作中的安全感

    答案：B
    解析：
    (1)疏导情绪：督导者协助被督导者适应和处理服务过程中感到的挫折、不满、失望、焦虑等各种情绪，增强被督导者的自我功能，故C项错误。(2)给予关怀：督导者通过给予关怀与支持，让被督导者在工作过程中有安全感，并愿意尝试新工作，故D项错误。(3)发现成效：督导者协助被督导者发现工作成效，并能自我欣赏，激发被督导者的工作情绪和士气，并对机构逐渐产生认同感和归属感。(4)寻求满足：督导者给予被督导者从事专业的满足感和价值感，促进其对专业的认同，进而愿意持续投身于社会服务工作，故A项错误。

  • 第4题：

    处理服务对象申述，接受那些不满意被督导者的决策而要求与更高层级谈话的服务对象的申请，是扮演的()角色。

    A:缓冲器
    B:倡导者
    C:协调者
    D:机构变迁推动人

    答案：A
    解析：
    督导者必须成为服务对象与被督导者之间、被督导者与社会服务机构之间、机构内部各部门之间的缓冲器。任务包括：①处理服务对象申述；②接受那些不满意被督导者的决策而要求与更高层级谈话的服务对象的申请；③保护被督导者使其不必处理服务对象对其错误决策的强烈情绪；④保护被督导者使其不必承受行政管理者不合理的工作量标准而从产生的负担等。

  • 第5题：

    支持性督导的工作内容不包括（）

    • A、协助被督导者适应和处理服务工作中产生的挫折、焦虑等情绪
    • B、给予被督导者关怀和支持
    • C、教导被督导者专业的服务知识
    • D、促进被督导者对专业的认同

    正确答案:C

  • 第6题：

    关于社会工作督导者与被督导者互动关系的说法，正确的是（）

    • A、督导重点在于改变被督导者的行为，督导的成效取决于督导者的专业水平
    • B、机构赋予督导者督导权力，因而双方互动关系不会随互动形态的改变而改变
    • C、督导者有权执行督导工作，帮助被督导者为服务对象提供优质有效的服务
    • D、社会工作督导关系中存在上下级关系，所以督导过程是一种单向指导过程

    正确答案:C

  • 第7题：

    多选题
    在个别督导过程中，督导在态度方面应注意的事项有（）
    A

    诚恳倾听被督导者的叙述

    B

    及时提供示范，建议可行的方法

    C

    仔细阅读服务报告，提出督导教育重点

    D

    委婉提出评价和建议，避免督导者出现抗拒心态

    E

    接纳被督导者的感受，鼓励其自主判断服务对象问题


    正确答案： A,B,C,E
    解析：

  • 第8题：

    单选题
    支持性督导的工作内容不包括（）
    A

    协助被督导者适应和处理服务工作中产生的挫折、焦虑等情绪

    B

    给予被督导者关怀和支持

    C

    教导被督导者专业的服务知识

    D

    促进被督导者对专业的认同


    正确答案： A
    解析： 支持性督导的工作内容主要有四个方面：（1）协助被督导者适应和处理服务工作中所带来的挫折、不满、失望、焦虑等多种情绪，帮助被督导者增强自我功能。（2）给予关怀和支持，让被督导者在工作中有安全感，并愿意尝试新工作。（3）协助被督导者发现工作成效，并能自我欣赏。激发被督导者的工作情绪和士气，并对机构逐渐产生认同感和归属感。（4）给予被督导者从事专业的满足感和价值感，促进其对专业的认同，进而愿意持续投身社会服务工作。C选项属于教育性督导的内容。【命题点拨】本题考查的是支持性督导的工作内容，理解掌握支持性督导在这四个方面的工作内容。

  • 第9题：

    单选题
    社会工作督导者在处理服务对象申述过程中扮演的是（　）角色。
    A

    组织者

    B

    管理者

    C

    倡导者

    D

    缓冲器


    正确答案： D
    解析： 社会工作督导者必须成为服务对象与被督导者之间，被督导者与社会服务机构之间，机构内部各部门之间的缓冲器，其任务包括：
    ①处理服务对象申述;
    ②接受那些不满被督导者的决策而要求与更高层级谈话的服务对象的申请;
    ③保护被督导者使其不必处理服务对象对其错误决策的强烈情绪;
    ④保护被督导者使其不必承受行政管理者不合理的工作量标准而产生的负担等。

  • 第10题：

    多选题
    下列各项属于社会工作督导的支持性督导的有（　　）。
    A

    协助被督导者适应和处理服务过程中所产生的挫折、不满、失望、焦虑等各种情绪，增强被督导者的自我功能

    B

    给予关怀和支持，让被督导者在工作过程中有安全感，并愿意尝试新工作

    C

    协助被督导者发现工作成效，并能自我欣赏

    D

    给予被督导者从事专业的满足感和价值感，促进其对专业的认同

    E

    教导“社会服务机构”的知识


    正确答案： B,C
    解析：
    支持性督导的工作内容主要有：①疏导情绪。督导者协助被督导者适应和处理服务过程中所产生的挫折、不满、失望、焦虑等各种情绪，增强被督导者的自我功能。②给予关怀。督导者通过给予关怀与支持，让被督导者在工作过程中有安全感，并愿意尝试新工作。③发现成效。督导者协助被督导者发现工作成效，并能自我欣赏，激发被督导者的工作情绪和士气，并对机构逐渐产生认同感和归属感。④寻求满足。督导者给予被督导者从事专业的满足感和价值感，促进其对专业的认同，进而愿意持续投身于社会服务工作。

  • 第11题：

    单选题
    协助被督导者适应和处理服务工作中所带来的挫折、不满、失望、焦虑等各种情绪，增强被督导者的自我功能，这是（）的工作内容。
    A

    教育性督导

    B

    功能性督导

    C

    支持性督导

    D

    行政性督导


    正确答案： B
    解析： 支持性督导的内容。

  • 第12题：

    单选题
    某社会工作服务机构针对社会工作实习生定期进行督导。下列督导内容中，属于协助被督导者“发现成效”的做法是（    ）。
    A

    协助被督导者认识专业发展的前景

    B

    协助被督导者体察服务发展的前景

    C

    协助被督导者处理服务中的挫败感

    D

    协助被督导者建立工作中的安全感


    正确答案： A
    解析：

  • 第13题：

    协助被督导者适应和处理服务工作中所带来的挫折、不满、失望、焦虑等各种情绪，增强被督导者的自我功能，这是（　　）的工作内容。

    A．教育性督导

    B．功能性督导

    C．支持性督导

    D．行政性督导


    答案：C
    解析：

  • 第14题：

    (2017年)在个别督导过程中，督导在态度方面需注意的事项有（ ）。


    A.诚恳倾听被督导者的叙述
    B.及时提供示范，建议可行的方法
    C.仔细阅读服务报告，提出督导教育重点
    D.委婉提出评价和建议，避免督导者出现抗拒心态
    E.接纳被督导者的感受，鼓励其自主判断服务对象问题

    答案：A,B,C,E
    解析：
    在个别督导过程中，督导在态度和工作内容方面需要注意的事项有：一是督导者要诚恳地倾听被督导者的表述；二是督导者应仔细研究和批阅被督导者的工作记录、服务报告，以便发现被督导者的不足，提出教育的重点；三是督导者应采取接纳的态度，接纳被督导者的感受，经常鼓励被督导者对服务对象的问题和需求进行评价和判断，培养其自主思考和批判反思能力，最终实现推动被督导者自我学习和自我训练的目的：四是督导者在提出评价和建议时语气应委婉,以免被督导者出现抗拒心态；五是督导者要根据自己的丰富经验和扎实的理论知识基础，及时提供示范，建议可行的方法和技术，帮助被督导者更直接处理客观情境下服务对象的需求和问题。据此，本题选ABCE项。注意D选项应是避免被督导者出现抗拒心态，而不是督导者。

  • 第15题：

    协助被督导者适应和处理服务工作中所带来的挫折、不满、失望、焦虑等各种情绪，增强被督导者的自我功能，这是()的工作内容。

    A:教育性督导
    B:功能性督导
    C:支持性督导
    D:行政性督导

    答案：C
    解析：
    考点：支持性督导的内容。

  • 第16题：

    在个别督导过程中，督导在态度方面需注意的事项有（ ）。

    A.诚恳倾听被督导者的叙述
    B.及时提供示范，建议可行的方法
    C.仔细阅读服务报告，提出督导教育重点
    D.委婉提出评价和建议，避免督导者出现抗拒心态
    E.接纳被督导者的感受，鼓励其自主判断服务对象问题

    答案：A,B,C,E
    解析：
    在个别督导过程中，督导在态度和工作内容方面需要注意的事项有：一是督导者要诚恳地倾听被督导者的表述；二是督导者应仔细研究和批阅被督导者的工作记录、服务报告，以便发现被督导者的不足，提出教育的重点；三是督导者应采取接纳的态度，接纳被督导者的感受，经常鼓励被督导者对服务对象的问题和需求进行评价和判断，培养其自主思考和批判反思能力，最终实现推动被督导者自我学习和自我训练的目的：四是督导者在提出评价和建议时语气应委婉,以免被督导者出现抗拒心态；五是督导者要根据自己的丰富经验和扎实的理论知识基础，及时提供示范，建议可行的方法和技术，帮助被督导者更直接处理客观情境下服务对象的需求和问题。据此，本题选ABCE项。注意D选项应是避免被督导者出现抗拒心态，而不是督导者。

  • 第17题：

    社会工作督导者的任务不包括（　）。

    • A、处理服务对象申述
    • B、接受那些不满被督导者的决策而要求与更高层级谈话的服务对象的申请
    • C、保护被督导者使其不必承受行政管理者不合理的工作量标准而产生的负担
    • D、保护服务对象使其不必处理对被督导者错误决策的强烈情绪

    正确答案:D

  • 第18题：

    社会工作督导者在处理服务对象申述过程中扮演的是（　）角色。

    • A、组织者
    • B、管理者
    • C、倡导者
    • D、缓冲器

    正确答案:D

  • 第19题：

    单选题
    社会工作督导者的任务不包括（　）。
    A

    处理服务对象申述

    B

    接受那些不满被督导者的决策而要求与更高层级谈话的服务对象的申请

    C

    保护被督导者使其不必承受行政管理者不合理的工作量标准而产生的负担

    D

    保护服务对象使其不必处理对被督导者错误决策的强烈情绪


    正确答案： C
    解析： 社会工作督导者必须成为服务对象与被督导者之问，被督导者与社会服务机构之间，机构内部各部门之间的缓冲器，其任务包括：①处理服务对象申述;②接受那些不满被督导者的决策而要求与更高层级谈话的服务对象的申请;③保护被督导者使其不必处理服务对象对其错误决策的强烈情绪;④保护被督导者使其不必承受行政管理者不合理的工作量标准而产生的负担等。

  • 第20题：

    单选题
    关于社会工作督导者与被督导者互动关系的说法，正确的是（）
    A

    督导重点在于改变被督导者的行为，督导的成效取决于督导者的专业水平

    B

    机构赋予督导者督导权力，因而双方互动关系不会随互动形态的改变而改变

    C

    督导者有权执行督导工作，帮助被督导者为服务对象提供优质有效的服务

    D

    社会工作督导关系中存在上下级关系，所以督导过程是一种单向指导过程


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    每一种形式的督导都各有优点和不足。但是，针对不同的督导对象和内容，可以分别发挥不同督导形式的优势。个别督导是一个一对一的会谈过程，以下哪一项是个别督导的优点（  ）
    A

    节省时间、经费和专业人力

    B

    督导者与被督导者紧密的分享共同观点，容易形成共同谋划关系

    C

    可以提供机会进行充分的角色扮演

    D

    督导者可以向被督导者提供充分、有效的服务示范


    正确答案： A
    解析：

  • 第22题：

    单选题
    督导者在处理服务对象申述、接受那些不满被督导者的决策而要求与更高层级谈话的服务对象的申请、保护被督导者使其不必处理服务对象对其错误决策的强烈情绪等工作中，实际上扮演的是（　　）角色。
    A

    倡导者

    B

    缓冲器

    C

    改革者

    D

    机构变迁推动者


    正确答案： C
    解析：
    督导者在督导过程中扮演多重角色。缓冲器角色是指，督导者必须成为服务对象与被督导者之间，被督导者与社会服务机构之间、机构内部各部门之间的缓冲器。其任务包括：①处理服务对象的申述；②接受那些不满被督导者的决策而要求与更高层级谈话的服务对象的申请；③保护被督导者，使其不必处理服务对象对其错误决策的强烈情绪；④保护被督导者，使其不必承受行政管理者不合理的工作量标准而产生的负担等。

  • 第23题：

    单选题
    社会工作者小郑由于缺乏经验，在处理服务对象王阿姨的问题时采取了不太适合的策略，王阿姨非常不满意，觉得机构不重视她的问题，强烈要求见机构领导并更换工作人员，督导老丁接见了王阿姨并安抚其情绪，在这里督导者扮演的角色是(    )。
    A

    倡导者

    B

    缓冲器

    C

    中介者

    D

    机构变迁推动者


    正确答案： A
    解析：

  • 第24题：

    单选题
    下列哪项工作是督导前期要做的工作（    ）
    A

    回顾被督导者的长处和弱点，帮助其更加清醒地把握自我，加强自我改进

    B

    建立相互信任和双方同意的督导形式，并以口头或书面的方式确定，督导者嗯要和被督导者一起分享督导的目的，清楚描述双方的角色、期望与要求并征求被督导者的意见。

    C

    了解被督导者的家庭、所受专业教育、工作经验、以往的经历等，督导者通过了解被督导者的处境，找到督导的起始点，简单明白的说明自己的工作手法和目的，让被督导者放松心情，接受督导

    D

    督导者与被督导者分享实践经验与感受、解释疑惑、指导工作、促进其发展，支持被督导者做好服务


    正确答案： C
    解析：

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