社会工作者在与社区居民接触的过程中，尽量在先前预定的时问内完成谈话，在居民吃饭时间不勉强人户访问，在访谈过后感谢居民的付出和意见，这是应用了( )的技巧。A.同理心 B.聆听 C.分享感受 D.体谅
题目
社会工作者在与社区居民接触的过程中，尽量在先前预定的时问内完成谈话，在居民吃饭时间不勉强人户访问，在访谈过后感谢居民的付出和意见，这是应用了( )的技巧。
A.同理心
B.聆听
C.分享感受
D.体谅
B.聆听
C.分享感受
D.体谅
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第1题：
社会工作者需要与社区居民接触了解社会基本情况和社区居民所想、所思及对社区事务的感受和看法。下列关于社会工作者与居民接触的技巧中表述有误的是( )。
A.尽量先找居民的“熟人”引见自己
B.社会工作者应该将谈话维持在可以讨论的水平上
C.可以用周围环境和正在发生的事情展开话题和谈话
D.完成接触后，要总结接触目标达到的程度，总结在居民接触过程中的成功经验和不成功之处答案：B解析：社会工作者在与居民接触的过程中，应把谈话维持在可以了解的水平上，双方对话的层次也可以随着情境和兴趣得到逐步提升。所以选项B表述有误。 -
第2题：
居民是社区工作中最有价值的资源，与居民初次接触时，社会工作者要介绍自己的情况和机构的任务，听取居民的意见等，社会工作者适宜的做法有()。A.总结彼此的谈话，给予积极反馈
B.通过对质，帮助居民明确社区问题
C.感谢居民提供了有价值的信息和资料
D.主动发放活动资料让居民知晓，以增进信任
E.留下自己和机构的联系方式，鼓励居民主动联系自己答案：A,C,E解析： -
第3题：
在与社区居民进行以招募为目的的接触时，社会工作者通常运用一些技巧来了解居民的态度和立场，鼓励居民参与，这些技巧主要包括( )。A.探索感受
B.鼓动
C.重述
D.赞赏
E.反映感受答案：A,B,C,E解析：在社区工作中，社会工作者经常需要通过直接接触居民来动员他们参加社区活动或者加入社区团体和组织，这时候与居民的接触以招募为目的。社会工作者通常以居民的需要和问题为介入点，运用探索感受、反映感受、重述、鼓动等沟通技巧了解居民的态度和立场，鼓励居民参与。 -
第4题：
社区工作者接触居民在维持对话过程中，多种技巧可以被运用，要求社区工作者能够在意居民，并顾及居民的情况，为居民着想，这属于( )技巧。A、聆听
B、同理
C、分享感受
D、体谅答案：D解析：要求社区工作者能够在意居民，并顾及居民的情况，为居民着想，体谅居民的不便之处。所以这属于运用体谅的工作技巧。 -
第5题：
社会工作者通过个别访谈，倾听居民在接受服务或参与活动中的个人感受及体会，了解居民对社区社会工作服务方案的意见和建议以及方案实施过程中应注意的问题。这一工作过程属于( )。A.了解居民需求
B.征询服务意见
C.居民个案管理
D.建立信任关系答案：B解析：征询服务意见是通过个别访谈，倾听居民在接受服务或参与活动中的个人感受及体会，了解居民对社区社会工作服务方案的意见和建议以及方案实施过程中应注意的问题，充分发挥居民的智慧和力量。 -
第6题：
医务社会工作者小蒋来到丰卉小区开展免费测血压、测血糖活动，在与社区居民接触时，小蒋在介绍自己的过程中必须注意的事项有（）。
- A、尽量先找居民的“熟人”引见自己
- B、选择好接触时间，必要时可以与居民争论
- C、谈话语言要尽可能通俗化，表达要简单和直接
- D、对于疑心较大的居民，社区工作者要出示工作证
- E、介绍自己服务的机构和地理位置，让居民了解你是从哪里来的
正确答案:A,C,D,E -
第7题：
社会工作者与社区居民接触过程中介绍自己时应注意的事项有（）。
- A、介绍自己服务的机构和地理位置
- B、尽量先找居民的“熟人”引见自己
- C、对疑心较大的居民，社会工作者可以不与其接触
- D、谈话语言要尽可能通俗化，表达要简单和直接
- E、主动发放一些实用资料和活动简介，让居民获益进而增强信任
正确答案:A,B,D,E -
第8题：
单选题社会工作者在与社区居民的接触过程中，展开话题的热身阶段最主要的是（ ）。A让居民松弛
B控制谈话方向
C给居民时间思考
D让居民体会到交谈话题的重要性
正确答案： D解析：
在取得居民同意的情况下，社会工作者要迅速进入热身阶段。热身阶段最主要的是让居民松弛，因此这时候要避免直接问一些敏感的话题，而是要提一些较普通、容易回答的问题，也可以用周围环境和正在发生的事情展开话题。社会工作者应把谈话维持在居民可以了解的水平上，双方对话的层次也可随着情境和兴趣逐步提升。 -
第9题：
单选题社会工作者接触居民，在居民吃饭时间，不勉强入户访问，此属于（ ）技巧。A聆听
B体谅
C分享感受
D同理心
正确答案： D解析： 体谅要求社会工作者能够在意居民，并顾及居民的情况，为居民着想，例如，在居民吃饭时间，不勉强人户访问;尽量在先前预定的时间内完成谈话;感谢居民的付出和意见等，显示社会工作者对人的关怀。 -
第10题：
单选题社会工作者小赵就社区环境问题逐户征求居民的意见。来到居民老张家时，老张热情邀请小赵进屋。进屋后，小赵发现老张家中正好有客人。于是表示，不知道家里有客人，可以改日再来拜访。小赵的做法体现了社会工作者在与居民接触过程中的（）技巧。A澄清
B同情
C关注
D体谅
正确答案： D解析： 暂无解析 -
第11题：
多选题在与社区居民的接触过程中，社会工作者与居民结束对话时要（ ）。A总结刚才彼此的谈话，并给予一些积极的反馈
B留下尾巴，鼓励居民主动联系自己
C感谢居民提供经验和资料
D称赞居民家里的家居布置
E感谢居民的信任
正确答案： B,E解析：
一般而言，初次与居民的接触时间宜短不宜长，结束谈话时应注意：①要感谢居民对社会工作者的信任，感谢居民能够付出时间并提供一些有益的经验和资料；②要总结刚才彼此的谈话，并给予一些积极的反馈；③要留下尾巴，即离开前要告诉居民会进一步联络他，社会工作者也应留下自己和机构的联络方式，鼓励居民主动联系自己。 -
第12题：
单选题社会工作者在与居民接触时，要在意居民，并顾及居民的情况，为居民着想，这体现了（）技巧。A聆听
B同理心
C分享感受
D体谅
正确答案： B解析： 社会工作者与居民维持对话过程中，可以运用多种技巧，如聆听、同理心、体谅、分享感受、澄清、寻找和提供资料等。聆听要求社会工作者认真倾听。同理心与聆听关系密切，指积极主动地发问、理解和测试。社会工作者要能够跨越年龄、性别、信仰、种族乃至家庭背景差异，去理解居民的内心世界，能够体会到居民的感受。体谅要求社会工作者在意居民，并顾及居民的情况，为居民着想。例如，在居民吃饭时间，不勉强人户访问，尽量在先前预定的时间内完成谈话，感谢居民的付出和意见等，显示社区工作者对人的关怀。 -
第13题：
在与社区居民的接触过程中，社会工作者与居民结束对话时要( )。A.总结刚才彼此的谈话，并给予一些积极的反馈
B.留下尾巴，鼓励居民主动联系自己
C.感谢居民提供经验和资料
D.称赞居民家里的家居布置
E.感谢居民的信任答案：A,B,C,E解析：一般而言，初次与居民的接触时间宜短不宜长，结束谈话时应注意：①要感谢居民对社会工作者的信任，感谢居民能够付出时间并提供一些有益的经验和资料；②要总结刚才彼此的谈话，并给予一些积极的反馈；③要留下尾巴，即离开前要告诉居民会进一步联络他，社会工作者也应留下自己和机构的联络方式，鼓励居民主动联系自己。 -
第14题：
(2015年)居民是社区工作中最有价值的资源，与居民初次接触时，社会工作者要介绍自己的情况和机构的任务．听取居民的意见等。在结束谈话时，社会工作者适宜的做法有（）。A.总结彼此的谈话．给予积极反馈
B.通过对质．帮助居民明确社区问题
C.感谢居民提供了有价值的信息和资料
D.主动发放活动资料让居民知晓，以增进信任
E.留下自己和机构的联系方式，鼓励居民主动联系自己答案：A,C,E解析：一般而言，社会工作者初次与居民接触宜短不宜长，结束谈话时，一要感谢居民对社会工作者的信任，感谢居民能够付出时间并提供了一些有益的经验和资料；二要总结刚才彼此的谈话，并给予一些积极的反馈；三要留下尾巴，即离开前要告诉居民会进一步联络他，社会工作者也留下自己和机构的联络方式，鼓励居民主动联系自己。 -
第15题：
社区工作的社会策划模式注重自上而下的改变，其特征包括()。A:居民在收集资料和分析社区问题时起主导作用
B:社会工作者在决定方案时起主导作用
C:社会工作者运用专业知识推动社区改变
D:社区居民参与社区需求的分析与界定
E:社会工作者无需考虑居民的意见和看法答案：B,C解析：社会策划模式体现的是一种由上而下的改变。社会工作者扮演着专家的角色，运用知识、科学的决策能力及其权威，推动策划改变。社会策划的过程主要是收集与问题有关的各种资料、分析事实、决定方案、采取行动等过程中居于主要位置。社区策划模式也注重居民参与，但计划的作出则是社会工作者的任务。 -
第16题：
社会工作者通过个别访谈，倾听居民在接受服务或参与活动中的个人感受及体会，了解居民对社区社会工作服务方案的意见和建议以及方案实施过程中应注意的问题。这一工作过程属于(）。A:了解居民需求
B:居民个案辅导
C:征询服务意见
D:建立信任关系答案：C解析：征询服务意见是通过个别访谈，倾听居民在接受服务或参与活动中的个人感受及体会，了解居民对社区社会工作服务方案的意见和建议以及方案实施过程中应注意的问题，充分发挥居民的智力和力量。 -
第17题：
社会工作者接触居民，在居民吃饭时间，不勉强入户访问，此属于（ ）技巧。
- A、聆听
- B、体谅
- C、分享感受
- D、同理心
正确答案:B -
第18题：
社会工作者在与居民接触时，要在意居民，并顾及居民的情况，为居民着想，这体现了（）技巧。
- A、聆听
- B、同理心
- C、分享感受
- D、体谅
正确答案:D -
第19题：
单选题社会工作者林玲在社区社会工作介入中，通过社区宣传和推介，吸引居民认识并加入社区组织，并通过与居民接触而对居民的需要和问题有所了解，召集居民讨论他们的需要与问题，鼓励居民表达和分享。林玲所采用的工作技巧是（ ）。A接触和组织居民技巧
B界定团体和组织的目标技巧
C组织的维持与发展
D社区教育的技巧
正确答案： D解析： -
第20题：
单选题社会工作者小乔在与居民接触过程中，善于运用聆听、同理心、体谅、分享感受、澄清、寻找和提供资料等技巧，这些都属于与社区居民接触过程中的( )技巧。A如何介绍自己
B展开话题
C维持对话
D结束对话
正确答案： B解析： -
第21题：
多选题居民是社区工作中最有价值的资源，与居民初次接触时，社会工作者要介绍自己的情况和机构的任务．听取居民的意见等。在结束谈话时，社会工作者适宜的做法有（）。A总结彼此的谈话.给予积极反馈
B通过对质.帮助居民明确社区问题
C感谢居民提供了有价值的信息和资料
D主动发放活动资料让居民知晓.，以增进信任
E留下自己和机构的联系方式.鼓励居民主动联系自己
正确答案： B,D解析： 暂无解析 -
第22题：
多选题医务社会工作者小蒋来到丰卉小区开展免费测血压、测血糖活动，在与社区居民接触时，小蒋在介绍自己的过程中必须注意的事项有（）。A尽量先找居民的“熟人”引见自己
B选择好接触时间，必要时可以与居民争论
C谈话语言要尽可能通俗化，表达要简单和直接
D对于疑心较大的居民，社区工作者要出示工作证
E介绍自己服务的机构和地理位置，让居民了解你是从哪里来的
正确答案： B,E解析： 暂无解析 -
第23题：
单选题社会工作者在初次接触社区居民时，应当做到（ ）。A接触时间不安排
B必须清楚接触居民的目标和出发点
C使居民意识到他们有义务和社会工作者交流
D穿着要体现社会工作者的喜好，尽量与居民保持较大差距，以示与众不同
正确答案： B解析：
接触社区居民是一个有意识的工作过程，因此社会工作者必须清楚接触居民的目标和出发点。根据接触居民的目标选择“合适”的接触对象，注意排列接触的优先次序；对于接触时间要认真选择；初次接触时，穿着要得体，不应和居民的差异太大；要预估接触居民时他们的反应；要对所接触居民居住的区域情况有所了解。