第1题:
第2题:
第3题:
第4题:
第5题:
第6题:
第7题:
第8题:
第9题:
第10题:
清晰具体
现实可行
灵活可变
可以测量
积极正向
第11题:
目标应该清晰易懂
服务对象的范围必须必明确
服务策略要合理
服务目标只是针对服务对象自身
第12题:
目标的具体性
目标数量不宜过多
目标要可测量
员工参与目标设定
应制定达到目标的详细步骤和时间
第13题:
第14题:
第15题:
第16题:
第17题:
第18题:
第19题:
第20题:
第21题:
在与服务对象设定服务目标的工作中,需要做的工作包括()。
第22题:
目标清晰而且现实
服务对象的范围明确
策略合理
对焦
摘要
第23题:
可调整
可观察
绝对化
可测量
积极正向