某社会工作机构的工作量标准由社会工作者、督导、机构主管共同讨论制定，已经执行了3年。但机构新进的社会工作者小刘觉得个案服务工作量指标过高，并向机构主管老王提出意见。此时，老王最适宜的做法是（　　）。A．了解小刘的想法，向小刘解释指标制定原则B．要求小刘按照机构规定完成服务指标C．尊重小刘，让他去修订服务指标D．外请专家探讨指标，修订方案’

题目
某社会工作机构的工作量标准由社会工作者、督导、机构主管共同讨论制定，已经执行了3年。但机构新进的社会工作者小刘觉得个案服务工作量指标过高，并向机构主管老王提出意见。此时，老王最适宜的做法是（　　）。

A．了解小刘的想法，向小刘解释指标制定原则

B．要求小刘按照机构规定完成服务指标

C．尊重小刘，让他去修订服务指标

D．外请专家探讨指标，修订方案’
相似考题

1.督导者一般都是由社会服务机构中的( )担任。A．新进入社会服务机构的社会工作者B．一线初级工作人员C．资深社会工作者D．志愿者

2.(2015年)某社会工作服务机构让老王担任新入职社会工作者小张的督导。下列老王的工作中，体现行政性督导内容的是（）。A.老王向小张介绍机构的部门及分工 B.老王向小张讲解机构服务对象特征 C.老王向小张分析机构服务介入特点 D.老王向小张解释机构目标选择方向

3.某福利院的服务对象老王因中风导致行动不便，出入均需护理人员陪同，但老王不愿麻烦护理人员。有一天他自行出去活动时不慎摔倒，生命垂危，经抢救后脱离危险。帮助老王的社会工作者因此感到内疚，不断自责，机构督导及时跟进，下列做法中．属于支持性督导的是（　　）。A.评估小李个案服务过程 B.指导小李改进服务技巧 C.教导小李中风处置方法 D.协助小李处理情绪困扰

4.某社会工作服务机构让老王担任新人职社会工作者小张的督导。下列老王的工作中，体现行政性督导内容是( )。A.老王向小张介绍机构的部门及分工 B.老王向小张讲解机构服务对象特征 C.老王向小张分析机构服务介入特点 D.老王向小张解释机构目标选择方向

参考答案和解析
答案：A
解析：
更多“某社会工作机构的工作量标准由社会工作者、督导、机构主管共同讨论制定，已经执行了3年。但机构新进的社会工作者小刘觉得个案服务工作量指标过高，并向机构主管老王提出意见。此时，老王最适宜的做法是（　　）。”相关问题

  • 第1题：

    某青少年服务机构对新进入该机构的社会工作者实行督导制，督导者是被督导者的主管，这种督导方式是（）督导。

    A.师徒式
    B.训练式
    C.管理式
    D.咨询式

    答案：C
    解析：
    社会工作督导的四种类型：
    （1）师徒式督导。督导者扮演师傅的角色，提供教育训练。师徒式督导强调学习过程，焦点集中于一般议题；而从专业的角度看，被督导者自己承担更多责任。
    （2）训练式督导。被督导者被认为是学生或受教育者，在具体实务服务中，督导者负责部分工作。训练式督导同师徒式督导较为一致的是也强调学习过程，焦点集中在一般议题上；但在专业方面，督导者承担更多责任。
    （3）管理式督导。督导者是被督导者的上级或主管，具有“上司与下属”的关系。管理式督导强调的是实务工作的完成及其服务质量，焦点集中于特殊议题；从专业的角度看，督导者承担更多的责任。
    （4）咨询式督导。督导者与被督导者及其工作没有直接关系和责任，是纯粹的咨询角色。咨询式督导同管理式督导较为一致的是强调实务工作的完成及其服务质量，焦点集中在特殊议题上；但从专业的角度看，被督导者自己承担更多的责任，也就是说，被督导者根据实务工作的要求，主动寻求帮助和支持更为重要。

  • 第2题：

    (2016年)某福利院的服务对象老王因中风导致行动不便，出入均需护理人员陪同，但老王不愿麻烦护理人员。有一天他自行出去活动时不慎摔倒，生命垂危，经抢救后脱离危险。帮助老王的社会工作者的小李因此感到内疚，不断自责，机构督导及时跟进，下列做法中．属于支持性督导的是（）。

    A.评估小李个案服务过程
    B.指导小李改进服务技巧
    C.教导小李中风处置方法
    D.协助小李处理情绪困扰

    答案：D
    解析：
    本题考查支持性督导的工作内容。支持性督导的工作内容主要有四个方面：(1)疏导情绪。督导者协助被督导者适应和处理服务工作中所带来的挫折、不满、失望、焦虑等各种情绪，帮助被督导者增强自我功能。(2)给予关怀。督导者通过给予关怀和支持，让被督导者在工作过程中有安全感，并愿意尝试新工作。(3)发现成效。督导者协助被督导者发现工作成效，并能自我欣赏。激发被督导者的工作情绪和士气，并对机构逐渐产生认同感和归属感。(4)寻求满足。督导者给予被督导者从事专业的满足感和价值感，促进其对专业的认同，进而愿意持续投身社会服务工作。

  • 第3题：

    社会工作督导的对象包括()。

    A:新进入社会服务机构的社会工作者
    B:高级社会工作者
    C:服务较短，经验不足的初级社会工作者
    D:社会服务机构的非正式人员
    E:社会服务机构实习的学生

    答案：A,C,D,E
    解析：
    社会工作督导的主要对象有四种：一是新进入社会服务机构的社会工作者；二是服务较短，经验不足的初级社会工作者；三是在社会服务机构实习的学生；四是社会服务机构的非正式人员，主要是志愿者。

  • 第4题：

    老王是某青少年服务机构的资深社会工作者，拥有丰富的实务经验和督导经验，在多年的工作中老王发现督导是一个非常关键的环节，具体来讲，督导对社会工作发展的意义是（）。

    • A、保障服务机构的正常运行
    • B、提高社会工作服务质量
    • C、提高机构在社会上的知名度
    • D、促进社会工作者成长
    • E、推动社会工作专业发展

    正确答案:A,B,D,E

  • 第5题：

    老李是某社会服务机构的一名资深社会工作者，他在机构内主要承担的是督导工作，他督导的主要对象可能是（）。

    • A、机构的志愿者
    • B、一线初级社会工作者
    • C、机构的潜在服务对象
    • D、社会工作专业的实习生
    • E、新进入机构的社会工作者

    正确答案:A,B,D,E

  • 第6题：

    单选题
    某社会工作服务机构的服务对象主要是青少年。为了促进社会工作服务品质的提升，机构督导老王要求社会工作者在每次个案会谈结束后，都要完成会谈记录，评价服务对象的表现，并提出下一次会谈的目标。老王在每一次督导中都会结合社会工作者的会谈记录，进行有针对性的指导。从行政性督导的角度看，老王的督导工作内容属于（　　）。[2016年真题]
    A

    工作授权

    B

    工作监督

    C

    工作计划

    D

    工作分析


    正确答案： D
    解析：
    行政性督导主要提供“组织的结构性”和“完成工作所需资源的可近性”支持。行政性督导工作的主要内容包括：①社会工作者的招募和选择；②安置和引导工作人员；③工作计划和分配；④工作授权、协调与沟通；⑤工作监督、总结和评估，监督的任务包括听取工作人员的口头汇报、阅读书面记录和统计报告；⑥督导者扮演多种角色。题中，老王在每次督导中都会结合社会工作者的会谈记录进行指导，属于工作监督。

  • 第7题：

    单选题
    小张是某少年服务机构的社会工作者，为服务对象小李提供个案服务。从社会工作者对服务对象的责任来看，小张可以将个案服务的记录用于(　)。
    A

    与自己的督导交流

    B

    与其他机构同行交流

    C

    与自己的家人交流

    D

    在发表文章时引用


    正确答案： C
    解析：

  • 第8题：

    单选题
    某社会工作机构的工作量标准由社会工作者、督导、机构主管共同讨论制定，已执行了三年。但机构新进的社会工作者小刘觉得个案服务工作量指标过高，向机构主管老王提意见。此时，老王最适宜的做法是（　　）。[2014年真题]
    A

    了解小刘的想法，向小刘解释指标制定原则

    B

    要求小刘按照机构规定完成服务指标

    C

    尊重小刘，让他去修订服务指标

    D

    外请专家探讨指标，修订方案


    正确答案： A
    解析：
    社会服务机构的领导方式之一是获取员工的合作。一个成功的领导者，一般都表现为能与员工建立良好的合作关系。具体方法包括：①领导者要让员工了解组织的工作方向和目标，了解员工彼此之间的关系，以及工作团队的实质及其目标实现的途径。②领导者必须能推动工作准则的建立，并使员工能够认同和执行。③领导者应正视工作中出现的摩擦及不和，进行适当调整，以保障工作的顺利进行并达到预期的目标。④领导者在计划与目标发生改变时，应及时、主动向员工说明改变了什么及为什么改变，使员工充分理解并积极合作。题中，工作标准是共同讨论决定，而且已执行三年，说明是符合极大多数工作者标准的，所以老王最适宜的做法是了解小刘的想法，向小刘解释指标制定原则。

  • 第9题：

    多选题
    老王是某青少年服务机构的资深社会工作者，拥有丰富的实务经验和督导经验，在多年的工作中老王发现督导是一个非常关键的环节，具体来讲，督导对社会工作发展的意义是（）。
    A

    保障服务机构的正常运行

    B

    提高社会工作服务质量

    C

    提高机构在社会上的知名度

    D

    促进社会工作者成长

    E

    推动社会工作专业发展


    正确答案： C,A
    解析： 社会工作督导的意义。

  • 第10题：

    单选题
    某社会工作服务机构让老王担任新入职社会工作者小张的督导。下列老王的工作中，体现行政性督导内容的是(　　)。
    A

    老王向小张介绍机构的部门及分工

    B

    老王向小张讲解机构服务对象特征

    C

    老王向小张分析机构服务介入特点

    D

    老王向小张解释机构目标选择方向


    正确答案： C
    解析：

  • 第11题：

    单选题
    小刘是某社会服务机构新录用的社会工作者，机构安排了老张做小刘的督导。老张每次对小刘进行督导时，都会用一定的时间了解和关心小刘的情况及遇到的问题，并表示关心。老张的这种做法属于（　）。
    A

    聆听

    B

    包容

    C

    相互契合

    D

    保持沉默


    正确答案： A
    解析： 督导的相互契合是督导前期的最重要技巧。相互契合是指督导者在每次督导中都要用一定的时间了解和关心被督导者的处境，并表示关心。相互契合的重点在于寻求问题和面对要处理的问题，而不是用感情淡化困难，甚至拒绝面对困难。

  • 第12题：

    单选题
    某非营利机构“爱之梦”主要提供婚姻家庭服务，老王向该机构提出了生活救助方面的请求，该机构的社会工作者小张向老王说明了情况，并且告知老王如何申请最低生活保障服务。这说明小张在接案时考虑到（　　）。
    A

    权衡是否有能力处理问题

    B

    决定问题的优先次序

    C

    决定是否需要紧急介入

    D

    保证对服务对象的服务符合服务机构的工作范围


    正确答案： D
    解析：
    社会工作者要保证服务对象的需要，不因机构和社会工作者的原因阻碍和延迟服务对象需要的满足而致使问题延续或者恶化。例如，在现时情况下，一个非营利机构是不能为服务对象提供最低生活保障服务的，对于那些希望通过机构获取生活救助的服务对象，社会工作者要向他们说明情况。

  • 第13题：

    资深社会工作者老王是机构负责人。他不仅要管理机构的行政、财务还负责对机构内的社会工作者进行专业督导，协调不同部门和不同社会工作者的关系。同时，老王还要处理直接负责的个案治疗。请问老王在工作中所承担的专业角色有（ ）。

    A.服务提供者
    B.行政管理者
    C.关系协调者
    D.资源筹措者
    E.治疗者

    答案：A,B
    解析：

  • 第14题：

    小刘是某社会服务机构新录用的社会工作者，机构安排了老张做小刘的督导。老张每次对小刘进行督导时，都会用一定的时间了解和关心小刘的情况及遇到的问题，并表示关心。老张的这种做法属于（ ）。

    A.聆听
    B.包容
    C.相互契合
    D.保持沉默

    答案：C
    解析：
    督导的相互契合是督导前期的最重要技巧。相互契合是指督导者在每次督导中都要用一定的时间了解和关心被督导者的处境，并表示关心。相互契合的重点在于寻求问题和面对要处理的问题，而不是用感情淡化困难，甚至拒绝面对困难。

  • 第15题：

    某社会工作服务机构让老王担任新人职社会工作者小张的督导。下列老王的工作中，体现行政性督导内容的是（）。

    • A、老王向小张介绍机构的部门及分工
    • B、老王向小张讲解机构服务对象特征
    • C、老王向小张分析机构服务介入特点
    • D、老王向小张解释机构目标选择方向

    正确答案:A

  • 第16题：

    执行社会工作督导的是督导者，他们由（）担任。

    • A、志愿者
    • B、一线的社会工作者
    • C、机构中资深的社会工作者
    • D、社会服务机构的实习学生

    正确答案:C

  • 第17题：

    小张是某少年服务机构的社会工作者，为服务对象小李提供个案服务。从社会工作者对服务对象的责任来看，小张可以将个案服务的记录用于（）。

    • A、与自己的督导交流
    • B、与其他机构同行交流
    • C、与自己的家人交流
    • D、在发表文章时引用

    正确答案:A

  • 第18题：

    单选题
    某社会工作机构的工作量标准由社会工作者、督导、机构主管共同讨论制定，已执行了三年。但机构新进的社会工作者小刘觉得个案服务工作量指标过高，向机构主管老王提意见。此时，老王最适宜的做法是（　　）。
    A

    了解小刘的想法，向小刘解释指标制定原则

    B

    要求小刘按照机构规定完成服务指标

    C

    尊重小刘，让他去修订服务指标

    D

    外请专家探讨指标，修订方案


    正确答案： C
    解析：
    社会服务机构的领导方式之一是获取员工的合作。一个成功的领导者，一般都表现为能与员工建立良好的合作关系。具体方法包括：①领导者要让员工了解组织的工作方向和目标，了解员工彼此之间的关系，以及工作团队的实质及其目标实现的途径。②领导者必须能推动工作准则的建立，并使员工能够认同和执行。③领导者应正视工作中出现的摩擦及不和，进行适当调整，以保障工作的顺利进行并达到预期的目标。④领导者在计划与目标发生改变时，应及时、主动向员工说明改变了什么及为什么改变，使员工充分理解并积极合作。题中，工作标准是共同讨论决定，而且已执行三年，说明是符合极大多数工作者标准的，所以老王最适宜的做法是了解小刘的想法，向小刘解释指标制定原则。

  • 第19题：

    单选题
    某福利院的服务对象老王因中风导致行动不便，出入均需护理人员陪同。老王不愿麻烦护理人员，有一天他自行出去活动时不慎摔倒，导致生命垂危，经抢救后脱离危险，负责帮助老王的社会工作者小李为此感到内疚，不断自责，机构督导及时跟进。下列做法中，属于支持性督导的是(  )
    A

    评估小李个案服务过程

    B

    指导小李改进服务技巧

    C

    教导小李中风处置方法

    D

    协助小李处理情绪困扰


    正确答案： A
    解析：

  • 第20题：

    多选题
    老李是某社会服务机构的一名资深社会工作者，他在机构内主要承担的是督导工作，他督导的主要对象可能是（）。
    A

    机构的志愿者

    B

    一线初级社会工作者

    C

    机构的潜在服务对象

    D

    社会工作专业的实习生

    E

    新进入机构的社会工作者


    正确答案： D,C
    解析： 社会工作督导的主要对象。

  • 第21题：

    单选题
    某社会工作机构的工作量标准由社会工作者、督导、机构主管共同讨论制定，已执行了三年。但机构新进的社会工作者小刘觉得个案服务工作量指标过高，向机构主管老王提意见。此时，老工最适宜的做法是（）。
    A

    了解小刘的想法，向小刘解释指标制定原则

    B

    要求小刘按照机构规定完成服务指标

    C

    尊重小刘，让他去修订服务指标

    D

    外请专家探讨指标，修订方案


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    某社会工作服务机构的服务对象主要是青少年。为了促进社会工作服务品质的提升，机构督导老王要求社会工作者在每次个案会谈结束后，都要完成会谈记录，评价服务对象的表现，并提出下一次会谈的目标。老王在每一次督导中都会结合社会工作者的会谈记录，进行有针对性的指导。从行政性督导的角度看，老王的督导工作内容属于（　　）。
    A

    工作授权

    B

    工作监督

    C

    工作计划

    D

    工作分析


    正确答案： A
    解析：
    行政性督导主要提供“组织的结构性”和“完成工作所需资源的可近性”支持。行政性督导工作的主要内容包括：①社会工作者的招募和选择；②安置和引导工作人员；③工作计划和分配；④工作授权、协调与沟通；⑤工作监督、总结和评估，监督的任务包括听取工作人员的口头汇报、阅读书面记录和统计报告；⑥督导者扮演多种角色。题中，老王在每次督导中都会结合社会工作者的会谈记录进行指导，属于工作监督。

  • 第23题：

    单选题
    某社会工作机构的工作量标准由社会工作者、督导、机构主管共同讨论制定，已经执行了3年。但机构新进的社会工作者小刘觉得个案服务工作量指标过高，并向机构主管老王提出意见。此时，老王最适宜的做法是（）。
    A

    了解小刘的想法，向小刘解释指标制定原则

    B

    要求小刘按照机构规定完成服务指标

    C

    尊重小刘，让他去修订服务指标

    D

    外请专家探讨指标，修订方案


    正确答案： B
    解析： 社会服务机构的领导。

  • 第24题：

    多选题
    资深社会工作者老王是机构负责人。他不仅要管理机构的行政、财务还负责对机构内的社会工作者进行专业督导，协调不同部门和不同社会工作者的关系。同时，老王还要处理直接负责的个案治疗。请问老王在工作中所承担的专业角色有()。
    A

    服务提供者

    B

    行政管理者

    C

    关系协调者

    D

    资源筹措者

    E

    治疗者


    正确答案： D,E
    解析：

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