督导老张接待了一位居民，该居民对社会工作者小王的工作方式有意见。老张表示会认真核查，近期会给答复。送走该居民后，老张向小王了解有关情况，小王表示非常委屈，老张安抚了小王的情绪。在此过程中，老张扮演的角色是()。A:引导者B:缓冲者C:管理者D:仲裁者

题目
督导老张接待了一位居民，该居民对社会工作者小王的工作方式有意见。老张表示会认真核查，近期会给答复。送走该居民后，老张向小王了解有关情况，小王表示非常委屈，老张安抚了小王的情绪。在此过程中，老张扮演的角色是()。

A:引导者
B:缓冲者
C:管理者
D:仲裁者
相似考题

1.问：拒绝帮忙后，摔伤能不能要求赔偿? 退休的老张看见楼上装修房屋的小王正在搬瓷砖，便主动要求帮忙，但小王婉言谢绝了。谁知老张天生是个热心肠，虽然被邻居拒绝了，他还是帮起忙来。不料，就在老张搬瓷砖时，一不留神摔倒在地上，膝盖受伤，经医院检查为粉碎性骨折，前后治疗共花去5000多元医疗费。请问，老张能让小王赔偿医疗费吗?

2.71～75 老张家养了一只宠物狗，但家中经常没人，狗一听到声响就狂呔不止，严重影响邻居们的安宁。一日，老张回家被邻居小李碰上，两人遂因养狗一事发生口角，直至拳脚相加，各有轻微伤，但老张受伤稍重。邻居小王、老赵等听到声音出来，他们一方面指责老张，一方面劝他俩不要动手。老张却到A市某县公安局报了案，声称领导小李、小王二人打他一个。小李、小王、老赵则同其他领导一起到居民委员会反映情况，请求居民委员会主持公道。县公安局接到报案，来到现场，未作认真调查，即对小李、小王分别处以15日、5日的行政拘留处罚。二人均不服，依法申请复议。复议机关撤销了对小王的行政拘留处罚，对小李的拘留由15日变更为5日。小李仍然不服，依法向法院提起行政诉讼。请根据题目回答71-75 题：第 71 题 本案行政复议的参加人包括（ ）。A．小李、小王B．县公安局C．居民委员会D．老赵和他的邻居

3. 你是办事员小王，群众老张来办事，说省里的审批权已经下放了，但是目前局里面目前技术和人员都跟不上，你让老张去省里办，老张很生气，请问你怎么办?

4.老张与小王共同出版了一本书,获得稿酬10000元,其中老张分得7000元,小王分得3000元。计算老张和小王各自应纳的个人所得税。

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  • 第1题：

    社会工作者小赵就社区环境问题逐户征求居民的意见。来到居民老张家时，老张热情邀请小赵进屋。进屋后，小赵发现老张家中正好有客人。于是表示，不知道家里有客人，可以改日再来拜访。小赵的做法体现了社会工作者在与居民接触过程中的()技巧。

    A:澄清
    B:同情
    C:关注
    D:体谅

    答案：D
    解析：
    体谅是要求社会工作者能够在意居民，并顾及居民的情况，为居民着想。

  • 第2题：

    (2015年)服务对象老张失业四年，家境困难，最近他想在社区里开一家快餐店，但因体检时被查出有甲肝，没能办出健康证明，他找到社会工作者小王，想让小王替他去体检并保守秘密。对此，小王正确的做法是（）。

    A.替老张保守秘密，找人帮他开具健康证明
    B.与老张探讨隐瞒的风险，鼓励他先积极治疗
    C.与老张探讨隐瞒的风险，找人帮他开具健康证明
    D.婉拒替老张体检的要求，对他找人帮开证明不置可否

    答案：B
    解析：
    社会工作者的职责和专业实践始终对社会有着不可推卸责任和道义承担。社会工作者还必须深入理解当时当地的特殊处境和服务对象的特质，服务对象的需要和问题以及环境等条件来对伦理难题的影响和后果作出正确与适当的评判，以保证社会工作实践符合公正、平等、正义和不伤害等基本伦理原则。

  • 第3题：

    督导老张接待了一位居民，该居民对社会工作者小王的工作方式有意见。老张表示会认真核查，近期会给答复。送走该居民后，老张向小王了解有关情况，小王表示非常委屈，老张安抚了小王的情绪。在此过程中，老张扮演的角色是（　　）。
    ?

    A.引导者

    B.缓冲者

    C.管理者

    D.仲裁者

    答案：B
    解析：
    督导者在扮演缓冲器角色时，必须成为服务对象与被督导者之间、被督导者与社会服务机构之间、机构内部各部门之间的缓冲器。其任务包括：①处理服务对象的申述；②接受那些不满被督导者的决策而要求与更高层级谈话的服务对象的申请；③保护被督导者，使其不必处理服务对象对其错误决策的强烈情绪； ④保护被督导者，使其不必承受行政管理者不合理的工作量标准而产生的负担等。题中，老张听取居民对社会工作者小王的意见，送走该居民后，老张向小王了解有关情况，小王表示非常委屈，老张安抚了小王的情绪。在此过程中，老张扮演的角色是缓冲者，调节社区居民与被督导者小王之间的关系。

  • 第4题：

    小刘是某社会服务机构新录用的社会工作者，机构安排了老张做小刘的督导。老张每次对小刘进行督导时，都会用一定的时间了解和关心小刘的情况及遇到的问题，并表示关心。老张的这种做法属于()。

    A:聆听
    B:包容
    C:相互契合
    D:保持沉默

    答案：C
    解析：
    督导的相互契合是督导前期的最重要技巧。相互契合是指督导者在每次督导中都要用一定的时间了解和关心被督导者的处境，并表示关心。相互契合的重点在于寻求问题和面对要处理的问题，而不是用感情淡化困难，甚至拒绝面对困难。

  • 第5题：

    (2018年)老张因吸食海洛因多次被强制隔离戒毒，目前，老张期满离所，再次成为社会工作者小王的服务对象。小王向督导老李倾诉，自己尝试过很多方法帮助老张都没有效果，感到受挫和迷茫。老李查阅了小王以往的服务记录，发现老张虽然存在生活不规律、遇事易冲动、认知偏差等问题，妻子也因他上述问题而负气离家，但老张也有为人热情、曾有下海经商经历、交际能力强等优点。于是，老李建议小王着眼于发掘老张的优势与潜能为老张开展服务。下列服务中，符合上述思路的有（ ）。

    A.与老张一起找出其拥有的资源。并讨论解决方案
    B.与老张讨论未来的生活目标，为其制订改变计划
    C.与老张讨论影响复吸的风险因素，探寻其成功经验
    D.与老张讨论妻子出走的原因，协助其修复夫妻关系
    E.与老张一起列出他的认知偏差，协助其进行自我辩驳

    答案：A,B
    解析：
    本题考查的是认知偏差。老张自身存在生活不规律、遇事易冲动、认知偏差等问题，但老张也有为人热情，交际能力强等优点，并且其曾下海经商，社会经验丰富。根据题干表述，C项复吸的风险因素并未提及，因此不选。

  • 第6题：

    两位侦察员，就甲案的侦查情况在一起进行交流。 老张问：“你已经把甲案的有关材料看过了一遍，是吗？” 小王答：“谁说我已经看过一遍？” 老张问：“这么说。你还没有把甲案的有关材料看过？” 小王答：“我没说我没有看过” 从逻辑思维规律的要求来看。上述老张、小王的对话中（）。

    • A、老张的话没有违反逻辑思维规律
    • B、小王的话违反了排中律。犯了“模棱两叮”的错误
    • C、老张的话违反同一律，犯也“转移论题，：的错误
    • D、小王的话违反了矛盾律，犯了“自相矛盾”的错误
    • E、小王的话没有违反逻辑思维规律

    正确答案:A,B

  • 第7题：

    小王在走访社区低保户老张一家时发现，老张几年前下岗，妻子因病卧床多年，儿子正在读高中，家庭生计主要靠“低保金”和老张修鞋所得微薄收入维持。老张一家人很自卑，不愿和外人打交道。为了帮助老张一家获得社会支持，融入社区，小王可采用的做法有（）

    • A、为老张联系薪酬更高的工作
    • B、请老张为社区的孤寡老人义务修鞋
    • C、让老张与邻居结成友好家庭，互帮互助
    • D、邀请老张一家人参加社区举办的邻里节活动
    • E、帮助老张妻子联系一些力所能及的手工活，增加收入

    正确答案:C,D

  • 第8题：

    团队领导老张因为对团队成员小王发脾气的事向小王道歉，这表明老张具有领导者（）的品质。

    • A、诚实公正
    • B、接受批评
    • C、根据情景，调整行为
    • D、勇于承认错误

    正确答案:D

  • 第9题：

    办公室内，老张和小王正在聊天，老张说：“信息高速公路和Internet是一回事！”小王不同意，如果你是小王，你如何说服老张？老张又问：“老听到网络协议这四个字，到底网络协议是什么，重要不重要？”你能给老张一个答案吗？“那IP地址和域名有什么分别？WWW又是什么意思呢？”请你一一解释给老张听。


    正确答案: 信息高速公路期望的目标是将宽带、高速的网络进入社会机构、团体和每个家庭，因此，信息高速公路是指覆盖国家、地区以至全球的一个高速、综合、交互式的信息网络，以及为使这样一个网络能有效运行的各项配套设施与环境。Internet是当今全球最大的计算机互联网络，它将世界各地各种规模的网络连成了一个整体，人们可通过各自不同类型的计算机或工作站进入Internet，但从Internet的技术基础来说，它不是信息高速公路的原型，后者需要更高速、高容量、高处理能力的通信与计算机软硬件设施。计算机网络通信协议是为保证计算机通过网络互相通信的一套规则和约定。网络协议当然重要，没有它，就无法在网络上完整、正确地传输信息，所有的网络都必须有网络协议。在Internet网络中的主机都有一个Internet协议地址，即IP地址，每台主机的IP地址必须是唯一的，由4字节的二进制数组成，习惯上用4个十进制数表示，人们通过IP地址即可访问对应的主机或网站。域名是IP地址对应的符号地址，这是因为IP地址是一些数字，人们不易记住，同时也不能表达一个网站的名称。域名通常用作在Internet查寻信息及互相联系的捷径。WWW即World Wide Web的缩写，中文意为“环球信息网”，是Internet上众多协议中的一种，它以友好直观的界面被广大用户所接受。

  • 第10题：

    单选题
    团队领导老张昨天对团队成员小王乱发脾气，今天早晨向小王道歉，这表明老张具有（）的领导者品质。
    A

    全面发展

    B

    善于批评

    C

    良好授权

    D

    勇于承认错误


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    督导老张接待了一位居民，该居民对社会工作者小王的工作方式有意见。老张表示会认真核查，近期会给答复。送走该居民后，老张向小王了解有关情况，小王表示非常委屈，老张安抚了小王的情绪。在此过程中，老张扮演的角色是（　　）。[2014年真题]
    A

    引导者

    B

    缓冲者

    C

    管理者

    D

    仲裁者


    正确答案： D
    解析：
    督导者在扮演缓冲器角色时，必须成为服务对象与被督导者之间、被督导者与社会服务机构之间、机构内部各部门之间的缓冲器。其任务包括：①处理服务对象的申述；②接受那些不满被督导者的决策而要求与更高层级谈话的服务对象的申请；③保护被督导者，使其不必处理服务对象对其错误决策的强烈情绪；④保护被督导者，使其不必承受行政管理者不合理的工作量标准而产生的负担等。题中，老张听取居民对社会工作者小王的意见，送走该居民后，老张向小王了解有关情况，小王表示非常委屈，老张安抚了小王的情绪。在此过程中，老张扮演的角色是缓冲者，调节社区居民与被督导者小王之间的关系。

  • 第12题：

    多选题
    老张是某社区一位空巢老人近期邻居发现老张日渐消瘦，在和他人聊天中时常哭泣，情绪也非常低落，社会工作者运用系统理论为老张开展服务，在服务过程中社会工作者应做到（   ）。
    A

    将老张放到其所在的环境系统中进行分析

    B

    为老张提供帮助，必须是针对整个环境系统而非局部的

    C

    认识到老张出现问题的重要节点是他与环境系统的互动不良

    D

    不断对老张的需求进行再评估

    E

    改变老张的认知和行为


    正确答案： D,A
    解析：

  • 第13题：

    社会工作者小赵就社区环境问题逐户征求居民的意见。来到居民老张家时，老张热情邀请小赵进屋。进屋后，小赵发现老张家中正好有客人。于是表示，不知道家里有客人，可以改日再来拜访。小赵的做法体现了社会工作者在与居民接触过程中的( )技巧。

    A.澄清
    B.同情
    C.关注
    D.体谅

    答案：D
    解析：
    社会工作中与居民接触时，通过最初的介绍自己和展开话题降低了对方的疑虑和双方放松之后，便需要立即根据接触或访问目的维持对话。在维持对话过程中，可以运用多种技巧，如聆听、同理、体谅、分享感受、澄清、寻找和提供资料等。体谅是要求社会工作者能够在意居民，并顾及居民的情况，为居民着想。如在居民吃饭时间，不勉强人户访问；尽量在先前预定的时间内完成谈话；感谢居民的付出和意见等，显示社会工作者对人的关怀。题中，小赵的做法体现了顾及居民情况，为居民着想，体谅居民的技巧。

  • 第14题：

    服务对象向社会工作者小王借钱为妻子看病，小王感到十分为难，向机构督导者老张求教。下列老张的做法中，最能体现社会工作督导教育功能的是（ ）。

    A.安抚小王的情绪，劝他不要过于着急
    B.分享自己遇到类似问题时的处理方法
    C.亲自协调医疗资源，解决服务对象就医问题
    D.缓解小王的压力，协助他理解服务对象难处

    答案：B
    解析：
    所谓教育功能，是督导者对被督导者完成任务时所需的知识与技能给予指导，协助被督导者实现专业上的发展。故应选B。

  • 第15题：

    老张在两年前下岗失业，因为没有什么技能，找工作非常困难，只能靠打零工挣少量的钱维持家用。老张的儿子在重点高中读书，每年要交付的费用非常高。而就在最近，老张的妻子又得了癌症，这使本来就困难的家庭雪上加霜。陷入困境的老张无奈之下找到社会工作者小王寻求帮助。小王准备运用个案管理的方法帮助老张，那么小王应做的工作有（）

    A.以照顾性服务为重点制订服务计划
    B.加强与其他专业人员之间的合作
    C.和老张一起讨论他所遇到的问题
    D.全面评估老张遇到的问题及需要
    E.整合尽可能多的社区服务资源帮助老张

    答案：B,C,D,E
    解析：
    本题考查个案管理的实施原则。如果将服务的焦点集中在个案管理者和服务对象的关系方面，个案管理的实施原则主要有以下几方面：(1)服务对象参与；(2)服务评估；(3)服务的协调；(4)资源整合；(5)包裹式服务与专业合作；(6)服务监督。

  • 第16题：

    (2017年)小王在走访社区低保户老张一家时发现，老张几年前下岗，妻子因病卧床多年，儿子正在读高中，家庭生计主要靠“低保金”和老张修鞋所得微薄收入维持。老张一家人很自卑，不愿和外人打交道。为了帮助老张一家获得社会支持，融入社区，小王可采用的做法有（）

    A.为老张联系薪酬更高的工作
    B.请老张为社区的孤寡老人义务修鞋
    C.让老张与邻居结成友好家庭，互帮互助
    D.邀请老张一家人参加社区举办的邻里节活动
    E.帮助老张妻子联系一些力所能及的手工活，增加收入

    答案：B,C,D
    解析：
    在社区层面，低保家庭对于社区的依赖程度颇高，生活范围也主要局限在社区内部，人 际圈子同质性高，家庭支持不够。社会工作者要为低保家庭创造参与社区活动的机会，鼓励 他们参与社区的公益和文娱活动，帮助他们建立和其他社区居民的联系，互帮互助，承担一 定的责任和义务，增加他们的成员感、归属感和自信心。社会工作者要积极帮助困难群体修 复社会关系，建立社会支持网络，尤其是邻里支持。俗话说远亲不如近邻，在社区中邻里的 守望相助，对于困难群体来说是心灵上的莫大安慰。如在有些社区，社会工作者帮助建立邻 里互帮小组。有困难的家庭和其他家庭结成互帮互助的对子，彼此提携相助。如低保家庭的 孤寡老人帮助双职工家庭看护放学后的孩子；双职工家庭帮助照看老人的日常生活，当老人 处于紧急情况时给予及时帮助等。

  • 第17题：

    小王租住了老张的房屋之后，嫌房屋太闷，因此找来工人加宽窗户，并对房屋加以装饰，老张对此十分不满，根据合同法的规定，下列选项中正确的有（）。

    • A、作为承租人，小王有权改造房屋
    • B、老张应向小王支付房屋改造费用
    • C、老张可以要求小王将房屋恢复原状
    • D、老张可以要求小王赔偿损失

    正确答案:C,D

  • 第18题：

    服务对象向社会工作者小王借钱为妻子看病，小王感到十分为难，向机构督导者老张求教。下列老张的做法中，最能体现社会工作督导教育功能的是（）

    • A、安抚小王的情绪，劝他不要过于着急
    • B、分享自己遇到类似问题时的处理方法
    • C、亲自协调医疗资源，解决服务对象就医问题
    • D、缓解小王的压力，协助他理解服务对象难处

    正确答案:B

  • 第19题：

    团队领导老张昨天对团队成员小王乱发脾气，今天早晨向小王道歉，这表明老张具有（）的领导者品质。

    • A、全面发展
    • B、善于批评
    • C、良好授权
    • D、勇于承认错误

    正确答案:D

  • 第20题：

    没有歧义的短语是（）。

    • A、读下去
    • B、跑下去
    • C、小王跟老张去
    • D、翻译小说

    正确答案:A

  • 第21题：

    单选题
    小王是新进机构的社会工作者，社会老张为他提供督导服务，老张向小王介绍了本机构的服务对象的群体特点，本机构的使命和机构文化，并为小王的服务技巧和方法提供建设性的建议和咨询。老张为小王所提供的督导服务属于（    ）。
    A

    支持性督导

    B

    服务性督导

    C

    输入希望

    D

    教育性督导


    正确答案： A
    解析：

  • 第22题：

    单选题
    团队领导老张因为对团队成员小王发脾气的事向小王道歉，这表明老张具有领导者（）的品质。
    A

    诚实公正

    B

    接受批评

    C

    根据情景，调整行为

    D

    勇于承认错误


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    小王租住了老张的房屋之后，嫌房屋太闷，因此找来工人加宽窗户，并对房屋加以装饰，老张对此十分不满，根据合同法的规定，下列选项中正确的有（）。
    A

    作为承租人，小王有权改造房屋

    B

    老张应向小王支付房屋改造费用

    C

    老张可以要求小王将房屋恢复原状

    D

    老张可以要求小王赔偿损失


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

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