某社会服务机构新来的财务人员对机构的薪资进行了改革，但是，员工的工作积极性没有提高反而明显下降。机构负责人老孙看到这种情况后非常焦急。经过考虑，老孙召开员工大会，会上让员工提出机构内部存在的问题及改善的建议。很多员工在发言中都认为目前的薪资制度不够人性化，老孙认为员工的建议合理便及时采纳。经过一段时间的试行，员工的积极性得到明显提高。老孙运用的激励措施是（　　）。A.了解员工的个别差异 B.提供员工参与决策的机会 C.协助员工制订职业生涯发展规划 D.用目标引导员工，增进其对工作的兴趣

题目
某社会服务机构新来的财务人员对机构的薪资进行了改革，但是，员工的工作积极性没有提高反而明显下降。机构负责人老孙看到这种情况后非常焦急。经过考虑，老孙召开员工大会，会上让员工提出机构内部存在的问题及改善的建议。很多员工在发言中都认为目前的薪资制度不够人性化，老孙认为员工的建议合理便及时采纳。经过一段时间的试行，员工的积极性得到明显提高。老孙运用的激励措施是（　　）。

A.了解员工的个别差异
B.提供员工参与决策的机会
C.协助员工制订职业生涯发展规划
D.用目标引导员工，增进其对工作的兴趣
相似考题

1.某民营企业的老板通过学习有关激励理论,受到很大启发,并着手付诸实践。他赋予下属员工更多的工作和责任,并通过赞扬和赏识来激励下属员工。结果事与愿违,员工的积极性非但没有提高,反而对老板的做法强烈不满,认为他是在利用诡计来剥削员工。请根据所学习的有关激励等理论,分析该老板做法失败的原因并提出建议。

2.某公司是一家私营企业，在公司成立之初，人员仅有几个，经过几年的努力奋斗，员工已经扩充到上千人。为了更好地留住关键员工、调动员工的工作积极性，同时吸引更多高素质的人才进入企业，公司领导决定在原有基础上大幅度提高员工薪资水平。公司修改了原有的薪酬制度，并对所有职位的薪资按比例进行了提高，工资总额大大提高了，但是效果并不理想：人才流失的情况没有好转，员工工作积极性也没有得到预期的提高，人才引进也没有进展。该公司为了设计符合企业战略发展的薪酬体系应当首先进行( )。A．薪酬调查B．工作分析C．薪酬结构设计D．明确企业基本现状及战略目标

3.社会服务机构领导激励员工的主要方式有( )。A．提高员工的经济收入B．允许员工对自己的福利待遇提出建议C．制定工作轮换制度，降低工作的枯燥感D．让具有能力又有意愿的成熟员工承担更多或更重要的工作E．协助员工制定职业生涯发展方案

4.小梅所在的社会服务机构新来的财务人员对机构的薪资进行了改革，但是，员工的工作积极性没有提高反而明显下降。机构负责人老孙看到这种情况后非常焦急。经过考虑，老孙召开员工大会，会上让员工提出机构内部存在的问题及改善的建议。很多员工在发言中都认为目前的薪资制度不够人性化，老孙认为员工的建议合理便及时采纳。经过一段时间的试行，员工的积极性得到明显提高。老孙运用的激励措施是（ ）。A．了解员工的个别差异B．提供员工参与决策的机会C．协助员工制订职业生涯发展规划D．用目标引导员工，增进其对工作的兴趣

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  • 第1题：

    经过几年的努力奋斗，某私营企业的规模由仅有几名员工发展为上千人。为了更好地留住关键员工、调动员工的工作积极性，同时吸引更多高素质的人才进入企业，公司领导决定在原有基础上大幅度提高员工薪资水平。公司修改了原有的薪酬制度，并对所有职位的薪资按比例进行了提高，工资总额大大提高了，但是效果并不理想：人才流失的情况没有好转，员工工作积极性也没有得到预期的提高，人才引进也没有进展。

    为了设计符合企业战略发展的薪酬体系，该公司应当首先进行( )。

    A．薪酬调查

    B．工作分析

    C．薪酬结构设计

    D．明确企业基本现状及战略目标


    正确答案：D
    解析：企业现状及未来战略目标是制定薪酬政策，这是进行薪酬决策的重要前提条件。只有明确了企业现状及未来战略目标才能确定适合本企业的薪酬水平，才能建立具有内部公平性和外部竞争性的薪酬体系结构。

  • 第2题：

    老孙是北京市某商品流通企业的员工，常年在西北地区从事销售工作，企业以货币的形式对老孙进行补偿。这种补偿形式是（ ）。

    A.基本薪酬
    B.奖金
    C.津贴
    D.福利

    答案：C
    解析：
    本题考查薪酬的表现形式。津贴是为了补偿和鼓励员工在恶劣的工作环境下劳动而计付的薪酬，有利于鼓励劳动者到脏、苦、险、累的岗位上工作。

  • 第3题：

    老孙是北京市某商品流通企业的员工，常年在西北地区从事销售工作，企业以货币的形式对老孙进行补偿。这种补偿形式是()。

    A:基本薪酬
    B:奖金
    C:津贴
    D:福利

    答案：C
    解析：
    津贴与补贴是指对工资和薪水等难以全面、准确反映的劳动条件、劳动环境、社会评价对员工心身造成某种不利影响或者为了保证职工工资水平不受物价影响而支付给职工的一一种补偿。人们常把与员工生活相联系的补偿称为补贴，如交通补贴、住房补贴、生育补贴等，津贴与补贴通常以货币形式支付给员工。

  • 第4题：

    社会工作者小月发现社区中很多工人最近都唉声叹气，对工作都没有积极性，小月所在的社区是一个机构的家属社区，里面的工人都在同一家公司上班，最近单位来了一批研究生，公司给予研究生的学历工资大大高于本科生的工资，这让本科生觉得薪资制度不人性化，看不到希望，小月了解后，向领导汇报情况，公司组织职工召开员工大会，会上大家提出了合理的建议及改善条件，领导认为员工的建议合理应及时采纳，经过调整后，员工们的积极性得到了改善，让学历不占优势的员工也发挥了工作的积极性，小月运用的激励措施是（ ）。

    A.了解员工的个别差异
    B.用目标引导员工，增进其对工作的兴趣
    C.提供员工参与决策的机会
    D.协助员工制订职业生涯发展规划

    答案：C
    解析：
    社会服务机构领导激励员工的方式主要有以下几种：①了解员工的个别差异；②用目标引导员工，增进其对工作的兴趣；③提供员工参与决策的机会；④协助员工制订职业生涯发展计划。其中，提供员工参与决策的机会是为了提升员工的士气、促进机构上下级之间的沟通，以及提高员工对工作的满足感，社会服务机构的管理者应提供机会让员工参与机构决策，并允许员工对自己的福利待遇、机构的未来发展方向、机构服务推行方式等提出建议。

  • 第5题：

    李德是某社工机构的主任，上任以来他开展了系列的活动不断提升机构员工工作的积极性。首先，完善了机构的奖励福利制度，根据不同的项目为员工设立不同的目标并适当奖励；其次，注重机构内部团队式合作，采取项目团队的方式来为社区及其他有需要的团体机构策划、组织项目；同时，机构还定期开展员工分享会，分享自己工作中的困扰、感悟，并对机构的日常工作提出建议意见。除此之外，李德还根据机构员工的个人专长进行了部分的岗位调整，并且为机构社工提供培训、学习等机会。在李德的带领下，机构员工工作热情普遍高涨，员工之间关系越来越和谐，机构发展的势头越来越好。 阅读上述材料回答以下问题：在社会服务机构中常用的激励方式有哪些？请结合上述材料做答。


    正确答案: 根据材料，在社会服务机构中，常用的激励方式主要有以下七种：
    ①认识员工的个别差异。如机构根据员工的个人专长进行了部分的岗位调整。
    ②运用目标。李德领导下的机构根据不同的项目为员工设立不同的目标并适当奖励。
    ③提供员工参与决策的机会。材料中的机构定期开展员工分享会，分享自己工作中的困扰、感悟，并对机构的日常工作提出建议意见。
    ④增进员工对工作的兴趣并开发其潜能。如机构根据员工的个人专长进行岗位调整，为员工提供学习机会等。
    ⑤协助员工职业生涯的发展。如为机构社工提供培训II、学习等机会。
    ⑥完善奖惩制度。材料中的机构完善了它的奖励福利制度，根据不同的项目为员工设立不同的目标并适当奖励。
    ⑦金钱的奖励。虽然社会工作者强调服务，但给予金钱的奖励是激励士气不可忽略的诱因。

  • 第6题：

    某民营企业的激励措施  某制衣企业是一家中型民营企业，其员工多数是来自农村的农民工。企业老板通过学习有关激励理论，受到很大启发，并着手付诸实践。他赋予下属员工更多的工作和责任，并通过赞扬和每周出榜表扬来激励下属员工。结果事与愿违，员工的积极性非但没有提高，反而对老板的做法强烈不满，认为他是在利用诡计来剥削员工。根据需要层次理论，分析该老板做法失败的原因并提出建议？


    正确答案: 马斯洛认为人的需要有五大类，即：生理需要、安全需要、社交需要、受人尊重的需要和自我实现的需要。该理论简单明了、易于理解、具有内在的逻辑性，得到了实践中管理者的普遍认可。案例中该民营企业的老板可能忽视了员工的较低层次的需要，如生理和安全需要，而这些需要很可能正是员工的主导需要。由于没能够对症下药，才导致该民营企业老板激励做法的失败。
    需要层次理论的实践意义：
    第一、要满足不同层次的需要。管理者必须清楚员工的需要层次，根据不同的需要层次采用不同的激励方法。
    第二、要满足不同人的需要。不同的人有不同的需要，管理者必须清楚激励的对象，针对不同激励对象的不同需要采取激励措施。在实施过程中，应当坚持物质利益原则，随机制宜，创造激励条件，把物质利益和精神鼓励相结合。

  • 第7题：

    某社会服务机构的管理者发现有些员工不关心机构发展，为提高员工积极性，促进上下级的沟通。下列激励措施中，机构管理者应首选的是（）。 

    • A、设计职位内容
    • B、促进员工参与决策
    • C、轮换工作岗位
    • D、扩展工作内容

    正确答案:B

  • 第8题：

    某科研单位由于体制转轨开始面向市场，单位原来实行的工资体系也因此受到冲击。科研人员对目前的收入极其不满，认为既不具有内部公平性，也不具备外部竞争性。鉴于以上情况，单位领导请来专家小组，对此进行诊断并提出相应对策。专家组采用评分法对单位内部工作岗位进行了重新评价，并依据评价结果和市场薪资状况建立了薪资等级，并为每一薪资等级设置了薪资幅度。专家组还建议单位设立多种奖励形式，如合理化建议奖等，以激发员工的工作热情。 在薪资结构设计完成时，有些员工目前的工资可能低于设计的薪资幅度最低点的水平，通常采取的对策是（　）。

    • A、将此员工调换到适合目前薪资的工作岗位上
    • B、将此员工的薪资率固定
    • C、提高此员工的报酬，使其靠近薪资幅度的最低点
    • D、提高此员工的报酬，使其靠近薪资幅度的最高点

    正确答案:C

  • 第9题：

    多选题
    旅行社内部营销中的“促销”是指（）。
    A

    对员工的薪资和奖酬制度

    B

    对员工的激励

    C

    加强与员工的沟通

    D

    强化员工对企业和服务的认识


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    某社会服务机构进行薪资改革后，员工的工作积极性明显下降，机构负责人看到此情况非常焦急。经过考虑，机构负责人组织员工开会，会上让员工提出机构内部存在的问题及改善意见。机构员工在会上积极发言，认为目前的薪资制度不够人性化，机构负责人认为员工的建议合理便及时采纳。一段时间后，员工的积极性得到明显提高。这一事例中该机构的负责人运用了(　　)激励措施。
    A

    了解员工的个别差异

    B

    用目标引导员工，增进其对工作的兴趣

    C

    提供员工参与决策的机会

    D

    协助员工制订职业生涯发展计划


    正确答案： B
    解析：

  • 第11题：

    单选题
    某社会工作机构督导老孙有着丰富的社会工作经验，他帮助机构管理者清楚地了解一线工作者的利益、问题，并提出改善建议，同时积极参与社会服务机构政策的规划。老孙在机构中扮演了（  ）的角色。
    A

    倡导者

    B

    资源提供者

    C

    缓冲器

    D

    机构变迁的推动者


    正确答案： B
    解析：

  • 第12题：

    单选题
    老孙是北京市某商品流通企业的员工，常年在西北地区从事销售工作，企业以货币的形式对老孙进行补偿。这种补偿形式是（　）。
    A

    基本薪酬

    B

    奖金

    C

    津贴

    D

    福利


    正确答案： B
    解析： 本题考查薪酬的表现形式。津贴是为了补偿和鼓励员工在恶劣的工作环境下劳动而计付的薪酬，有利于吸引劳动者到脏、苦、险、累的岗位上工作。

  • 第13题：

    材料题
    根据以下材料，回答题
    某科研单位由于体制转轨开始面向市场，单位原来实行的工资体系也因此受到冲击。科研人员对目前的收入极其不满，认为既不具有内部公平性，也不具备外部竞争性。鉴于以上情况，单位领导请来专家小组，对此进行诊断并提出相应对策。
    专家组采用评分法对单位内部工作岗位进行了重新评价，并依据评价结果和市场薪资状况建立了薪资等级，并为每一薪资等级设置了薪资幅度。专家组还建议单位设立多种奖励形式，如合理化建议奖等，以激发员工的工作热情。

    在薪资结构设计完成时，有些员工目前的工资可能低于设计的薪资幅度最低点的水平，通常采取的对策是（　　）。查看材料

    A.将此员工调换到适合目前薪资的工作岗位上
    B.将此员工的薪资率固定
    C.提高此员工的报酬，使其靠近薪资幅度的最低点
    D.提高此员工的报酬，使其靠近薪资幅度的最高点

    答案：C
    解析：
    在薪资结构设计完成时，有些员工目前的工资可能低于设计的薪资幅度最低点的水平，通常采取的对策是提高此员工的报酬，使其靠近薪资幅度的最低点，不能让员工产生不公平感。

  • 第14题：

    共用题干
    A公司是一家生产制造型企业，随着业务的迅速发展，企业的经济实力近几年有了很大的提高，为了更好地留住关键员工、调动员工的工作积极性，同时吸引更多高素质的人才进入企业，公司决定在原有基础上大幅度提高员工的薪资水平。公司修改了原有的薪酬制度，并对所有职位的薪资按比例进行了提高，工资总额大大提高了，但是效果并不理想：人才流失的情况并没有减少，员工工作积极性并没有得到预期的提高，人才引进缺乏进展。

    该公司在员工福利方面进行了改革，在不降低原有薪酬水平和福利水平的条件下，提供给员工一张特殊的信用卡，员工可以根据自己的需要自行购买商品或福利。这种福利计划属于()。
    A:核心福利计划
    B:标准福利计划
    C:附加福利计划
    D:混合匹配福利计划

    答案：C
    解析：
    本题考查薪酬战略。从案例中可知A公司还处在一种不断成长的时期，所以其对应的薪酬战略应该是成长战略。
    本题考查职位评价。职位评价主要是为了解决薪酬的内部公平性问题。因此选B。
    本题考查稳定战略薪酬制度的特征。选项A属于成长战略薪酬制度的特征。
    本题考查弹性福利计划的类型。题干所述为附加福利计划。

  • 第15题：

    某社会服务机构在新年伊始，召开职工大会，评定每位员工的工作能力和成果，对于具有高度自主性和足够能力的员工，可以让其自主选择工作岗位。管理者此举用了（）的激励措施。

    A.增进员工对工作的兴趣
    B.了解员工的个体差异
    C.提供员工参与决策的机会
    D.降低员工的职业倦怠

    答案：B
    解析：
    社会服务机构领导激励员工的方式主要有以下几种。 (一)了解员工的个别差异
    (二)用目标引导员工，增进其对工作的兴趣
    (三)提供员工参与决策的机会
    (四)协助员工制订职业生涯发展计划
    其中，了解员工的个别差异强调的是：各种研究都表明，人们的态度、人格和其他个人表现具有差异性，因此，管理者要充分认识这种差异，要尽可能根据个人的特点分配工作。例如，让那些既有能力又有意愿的成熟员工承担更多或更重要的工作；通过工作内容的扩展，降低员工对工作的倦怠；对于那些具有高度自主性和足够能力的员工，可以重新设计工作职位，让他们能够有更高的自主性自行决定工作的方法和步骤，由此来满足员工的高层次需求和提高其工作动力。

  • 第16题：

    督导老孙有着丰富的工作经验，他帮助社会服务机构管理者清楚地了解被督导者的利益、问题，提出改善建议，同时积极参与社会服务机构政策的规划工作，向上级主管反映政策的不足和缺陷。在这个过程中，老孙扮演的角色是( )。
    ?

    A.倡导者

    B.资源提供者

    C.缓冲器

    D.机构变迁推动人

    答案：A
    解析：

  • 第17题：

    某社会服务机构的管理者发现有些员工对机构的发展不闻不问。为提高员工的积极性，促进机构内部上下级之间的沟通，以下激励措施中，机构管理者应首选（）

    • A、调动员工岗位
    • B、积极促进员工参与机构决策
    • C、协助员工制定职业发展规划
    • D、拓展员工的工作内容

    正确答案:B

  • 第18题：

    A公司是一家生产制造型企业，随着业务的迅速发展，企业的经济实力近几年有了很久的提高，为了更好地留住关键员工、调动员工的工作积极性，同时吸引更多高素质的人才进人企业，公司决定在原有基础上大幅度提高员工的薪资水平。公司修改了原有的薪酬制度，并对所有职位的薪资按比例进行了提高，工资总额大大提高了，但是效果并不理想：人才流失的情况并没有减少，员工工作积极性并没有得到预期的提高，人才引进缺乏进展。 该公司在员丁福利方面进行了改革，在不降低原有薪酬水平和福利水平的条件下，提供给员工一张特殊的信用卡，员工可以根据自己的需要自行购买商品或福利。这种福利计划属于（　）。

    • A、核心福利计划
    • B、标准福利计划
    • C、附加福利计划
    • D、混合匹配福利计划

    正确答案:C

  • 第19题：

    旅行社内部营销中的“促销”是指（）。

    • A、对员工的薪资和奖酬制度
    • B、对员工的激励
    • C、加强与员工的沟通
    • D、强化员工对企业和服务的认识

    正确答案:B,C,D

  • 第20题：

    多选题
    在薪资结构设计完成时，有些员工目前的工资可能低于设计的薪资幅度最低点的水平，通常采取的对策是（　　）。
    A

    将此员工调换到适合目前薪资的工作岗位上

    B

    将此员工的薪资率固定

    C

    提高此员工的报酬，使其靠近薪资幅度的最低点

    D

    提高此员工的报酬，使其靠近薪资幅度的最高点


    正确答案： B,C
    解析：
    在薪资结构设计完成时，有些员工目前的工资可能低于设计的薪资幅度最低点的水平，通常采取的对策是提高此员工的报酬，使其靠近薪资幅度的最低点，不能让员工产生不公平感。

  • 第21题：

    单选题
    某社会服务机构的管理者发现有些员工对机构的发展不闻不问。为提高员工的积极性，促进机构内部上下级之间的沟通，以下激励措施中，机构管理者应首选（）
    A

    调动员工岗位

    B

    积极促进员工参与机构决策

    C

    协助员工制定职业发展规划

    D

    拓展员工的工作内容


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    某社会服务机构的管理者发现有些员工不关心机构发展，为提高员工积极性，促进上下级的沟通。下列激励措施中，机构管理者应首选的是（）。
    A

    轮换工作岗位

    B

    扩展工作内容

    C

    设计职位内容

    D

    促进员工参与决策


    正确答案： D
    解析： 社会服务机构的激励措施。

  • 第23题：

    单选题
    督导老孙有着丰富的工作经验，他帮助社会服务机构管理者清楚地了解被督导者的利益、问题，提出改善建议，同时积极参与社会服务机构政策的规划工作，向上级主管反映政策的不足和缺陷。在这个过程中，老孙扮演的角色是()。
    A

    倡导者

    B

    资源提供者

    C

    缓冲器

    D

    机构变迁推动人


    正确答案： C
    解析：

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