(2017年)通过社会工作者小王的服务，转到城里读书的小芳逐渐适应了新学校的生活，和同学们成为了好朋友。虽然学习成绩还有待提高，但小芳的学习兴趣越来越浓，主动性越来越强，最近她主动提出要结束个案服务。对此，小王适宜的做法是（）A.同意结案，对个案服务进行总结和评估，并提出更进建议 B.同意结案，但要转介给小芳所在学校的老师继续开展服务 C.不同意结案，因为小芳的学习成绩还有待进一步提高 D.不同意结案，因为能否结案不取决于小芳的主观意愿
题目
(2017年)通过社会工作者小王的服务，转到城里读书的小芳逐渐适应了新学校的生活，和同学们成为了好朋友。虽然学习成绩还有待提高，但小芳的学习兴趣越来越浓，主动性越来越强，最近她主动提出要结束个案服务。对此，小王适宜的做法是（）
A.同意结案，对个案服务进行总结和评估，并提出更进建议
B.同意结案，但要转介给小芳所在学校的老师继续开展服务
C.不同意结案，因为小芳的学习成绩还有待进一步提高
D.不同意结案，因为能否结案不取决于小芳的主观意愿
B.同意结案，但要转介给小芳所在学校的老师继续开展服务
C.不同意结案，因为小芳的学习成绩还有待进一步提高
D.不同意结案，因为能否结案不取决于小芳的主观意愿
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更多“(2017年)通过社会工作者小王的服务，转到城里读书的小芳逐渐适应了新学校的生活，和同学们成为了好朋友。虽然学习成绩还有待提高，但小芳的学习兴趣越来越浓，主动性越来越强，最近她主动提出要结束个案服务。对此，小王适宜的做法是（）A.同意结案，对个案服务进行总结和评估，并提出更进建议 B.同意结案，但要转介给小芳所在学校的老师继续开展服务 C.不同意结案，因为小芳的学习成绩还有待进一步提高 D.不同意结案，因为能否结案不取决于小芳的主观意愿”相关问题
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第1题：
小宋失业多年，其母亲寻求社会工作者小王的帮助。之后，经过三个多月的服务，小王和小宋达成了服务目标，目前进入结案阶段。此时，小王适当的做法有（ ）。
?A.直接告知小宋结束个案服务
B.征询小宋母亲意见决定是否结案
C.与小宋探讨结案后共同解决问题的方法
D.与小宋电话商讨结案后的跟进服务计划
E.告诉小宋因时间原因而不得不终止个案服务答案：A,D解析：为了帮助服务对象顺利面对服务工作的结束，社会工作者需要做好以下四项工作： ①预先告知服务对象，让服务对象对服务结束做好准备；②巩固服务对象在已经开展的服务工作中获得的改变和进步； ③与服务对象一起进一步探讨影响问题解决的因素，为服务对象结案之后独立面对做好准备； ④鼓励服务对象表达结案时的情绪，与服务对象一起探讨结案后的跟进服务。结案的形式最常用的有三种： ①直接告诉服务对象； ②延长服务间隔的时间；③变化联系的方式。AD两项，直接告知小宋结束个案服务和与小宋电话商讨结案后的跟进服务计划符合结案阶段的工作要求。 -
第2题：
小宋失业多年，其母亲寻求社会工作者小王的帮助。之后，经过三个多月的服务，小王和小宋达成了服务目标，目前进入结案阶段。此时，小王适当的做法有()。A:直接告知小宋结束个案服务
B:征询小宋母亲意见决定是否结案
C:与小宋探讨结案后共同解决问题的方法
D:与小宋电话商讨结案后的跟进服务计划
E:告诉小宋因时间原因而不得不终止个案服务答案：A,D解析：一般情况下，出现以下五种情况之一就可以结案：①社会工作者与服务对象都认为工作目标已经达到；②尽管问题没有彻底解决，但服务对象已经具备独立面对和解决问题的能力；③社会工作者与服务对象的专业关系不和谐，希望结束服务；④服务对象出现了一些新的要求和问题，需要别的社会工作者或者服务机构解决；⑤不可预测因素，需要结束服务。对于③④⑤这三种情况，社会工作者不仅需要结束服务，还需要与其他服务机构或者社会工作者联系，帮助服务对象获得合适、必要的服务。E错误。为了帮助服务对象顺利面对服务工作的结束，社会工作者需要做好以下四项工作：一是预先告知服务对象，让服务对象对结案做好准备。B错误。二是巩固服务对象在以前服务工作中获得的改变和进步；三是帮助服务对象进一步探讨影响问题解决的因素，为结案之后独立面对问题做好准备。C错误。四是鼓励服务对象表达结案时的情绪，与服务对象一起探讨结案后的跟进服务。D正确。结案时可以采取不同的形式，最常用的有以下三种：一是直接告诉服务对象。二是延长服务间隔的时间。三是变化联系的方式。A正确。 -
第3题：
社会工作者小王发现矫正对象小芳情绪不稳定，常常前言不搭后语，幻想有人要害她，躲在家里不敢出门。小芳的丈夫因在外地工作，不常回家。小王察觉到小芳的精神状况有异常后，首先要做的工作是（ ）。A.运用理性情绪疗法开展治疗，改善小芳的情绪问题
B.转介给社区精神科医生，由医生做出评估
C.送小芳到丈夫工作地，由其丈夫照顾
D.向小芳所在社区的司法所工作人员报告小芳目前情况答案：A解析：社会矫正中的社会工作直接方法指出，要重视和善于与服务对象建立良好的专业关系。与矫正对象关系能否维持，决定权不在对方而在自己。如果服务对象用一些非理性的信念看待引发事件，这种非理性信念就会促使服务对象情绪和行为上出现困扰。题中，社会工作者发现小芳不理性的认为有人要害她的情绪时，应该对她进行情绪治疗，改变她的思考方式。 -
第4题：
社会工作者小王一直在介入所在社区小张妻子与母亲婆媳关系改善融洽的个案，但是，一日，小张的母亲疾病突发去世，小王只好结案。在这一过程中，小王结案的类型属于（ ）。A.目标已经达成的结案
B.因服务对象不愿继续接受服务而必须终止专业关系的结案
C.存在不能实现目标的客观和实际有原因的结案
D.社会工作者或服务对象身份发生变化时的结案答案：C解析：此案例中，小张母亲的去世使得婆媳不再产生矛盾，虽然，从结果上说，目标是达成了，但是，真实目标达成的原因在于意外事件的发生，事实上的目的并没有完成，也无法完成，故选C。 本题考查的知识点是考生对结案的各种类型的理解。 -
第5题：
社会工作者小王发现矫正对象小芳情绪不 稳定，常常前言不搭后语，幻想有人要害她，躲在家里不敢出门。小芳的丈夫因在外地工作，不常回家。小王察觉到小芳的精神状况有异常后，首先要做的工作是（ ）。A.运用理性情绪疗法开展治疗，改善小芳的情绪问题
B.转介给社区精神科医生，由医生做出评估
C.送小芳到丈夫工作地，由其丈夫照顾
D.向小芳所在社区的司法所工作人员报告小芳目前情况答案：A解析：社会矫正中的社会工作直接方法指出，要重视和善于与服务对象建立良好的专业关系。与矫正对象关系能否维持，决定权不在对方而在自己。如果服务对象用一些非理性的信念看待引发事件，这种非理性信念就会促使服务对象情绪和行为上出现困扰。题中，社会工作者发现小芳不理性的认为有人要害她的情绪时，应该对她进行情绪治疗，改变她的思考方式。 -
第6题：
小芳的成绩—直在班里是名列前茅，升入初二以来，成绩却直线下降，原来开朗的她现在每天上课无精打采，情绪低落，下课后也是独来独往，有时甚至不来上课。社会工作者初步预估后发现，小芳似有轻度抑郁症状。家访中社会工作者还了解到，年前小芳父母离婚，母亲将小芳给年边的外婆照顾，自己去了外地工作。社会工作者与班主任沟通了小芳的情况，决定由班主任负责关照小芳在学校中的学习和生活，放学后安排同学陪小芳问家, 一起做作业，现在的小芳又有了笑容，学习成绩也提高了。本案例中，社会工作者运用了（ ）的方法增强小芳的抗逆力。A.教授生活技能
B.提供关怀与支持
C.提出高期望
D.提供机会促进参与答案：B解析：关怀与支持是抗逆力形成的关键因素，缺少关怀的人几乎不可能克服逆境。关怀不只是亲人才能提供，老师、邻居、社会工作者、同辈伙伴，甚至宠物都可以提供。具体做法是：关注每位学生，迅速记住每位学生的名字，倾听学生诉求，多用鼓励性话语，确认学生的积极力量，组织激励性活动，当学生处于困境时及时提供帮助。本题中，班主任关照小芳在学校的学习、同学陪伴她一块做作业都使小芳得到了关怀与支持，从而增强了抗逆力。 -
第7题：
单亲妈妈小芳向社会工作者小李诉说，10岁的儿子小明常因打网络游戏，不能按时完成作业，学习成绩不好。小芳工作单位离家较远，没有足够时间照顾儿子，小李邀请小明参加社区“四点半课堂”，并联系退休党员王阿姨与小芳家结对，在小芳下班前替她照顾儿子。同时，小李还介绍小芳加入“助苗成长微信群”，向心理专家学习亲子沟通的方法，以提高其亲职能力。小李为小芳家提供的上述服务属于（）儿童福利服务。
- A、治疗性
- B、补充性
- C、替代性
- D、保护性
正确答案:B -
第8题：
社会工作者小王一直在介入所在社区小张妻子与母亲婆媳关系改善融洽的个案，但是，一日，小张的母亲疾病突发去世，小王只好结案。在这一过程中，小王结案的类型属于（）。
- A、目标已经达成的结案
- B、因服务对象不愿继续接受服务而必须终止专业关系的结案
- C、存在不能实现目标的客观和实际有原因的结案
- D、社会工作者或服务对象身份发生变化时的结案
正确答案:C -
第9题：
单选题单亲妈妈小芳向社会工作者小李诉说，10岁的儿子小明常因打网络游戏，不能按时完成作业，学习成绩不好。小芳工作单位离家较远，没有足够时间照顾儿子，小李邀请小芳参加社区“四点半课堂”，并联系退休党员王阿姨与小芳家结对，在小芳下班前替她照顾儿子，同时，小李还介绍小芳加入“助苗成长微信群”，向心理专家学习亲子沟通的方法，以提高其亲职能力。小李为小芳家提供的上述服务属于（）儿童福利服务。A治疗性
B补充性
C替代性
D保护性
正确答案： B解析： -
第10题：
多选题社会工作者在个案服务的结案阶段可采取的正确做法有（ ）。A鼓励服务对象表达结案时的情绪
B与服务对象探讨结案后的跟进服务
C直接告诉服务对象关于结案的安排
D服务目标未完成但服务期限已到，应当结案
E可以酌情延长服务间隔时间
正确答案： D,C解析： -
第11题：
多选题小宋失业多年，其母亲寻求社会工作者小王的帮助。之后，经过三个多月的服务，小王和小宋达成了服务目标，目前进入结案阶段。此时，小王适当的做法有（ ）。[2014年真题]A直接告知小宋结束个案服务
B征询小宋母亲意见决定是否结案
C与小宋探讨结案后共同解决问题的方法
D与小宋电话商讨结案后的跟进服务计划
E告诉小宋因时间原因而不得不终止个案服务
正确答案： E,D解析：
为了帮助服务对象顺利面对服务工作的结束，社会工作者需要做好以下四项工作：①预先告知服务对象，让服务对象对服务结束做好准备；②巩固服务对象在已经开展的服务工作中获得的改变和进步；③与服务对象一起进一步探讨影响问题解决的因素，为服务对象结案之后独立面对做好准备；④鼓励服务对象表达结案时的情绪，与服务对象一起探讨结案后的跟进服务。结案的形式最常用的有三种：①直接告诉服务对象；②延长服务间隔的时间；③变化联系的方式。AD两项，直接告知小宋结束个案服务和与小宋电话商讨结案后的跟进服务计划符合结案阶段的工作要求。 -
第12题：
单选题社会工作者小王发现矫正对象小芳情绪不稳定，常常前言不搭后语，幻想有人要害她，躲在家里不敢出门。小芳的丈夫因在外地工作，不常回家。小王察觉到小芳的精神状况有异常后，首先要做的工作是（ ）。[2012年真题]A运用理性情绪疗法开展治疗，改善小芳的情绪问题
B转介给社区精神科医生，由医生做出评估
C送小芳到丈夫工作地，由其丈夫照顾
D向小芳所在社区的司法所工作人员报告小芳目前情况
正确答案： D解析：
社会矫正中的社会工作直接方法指出，要重视和善于与服务对象建立良好的专业关系。与矫正对象关系能否维持，决定权不在对方而在自己。如果服务对象用一些非理性的信念看待引发事件，这种非理性信念就会促使服务对象情绪和行为上出现困扰。题中，社会工作者发现小芳不理性的认为有人要害她的情绪时，应该对她进行情绪治疗，改变她的思考方式。 -
第13题：
通过社会工作者小王的服务，转到城里读书的小芳逐渐适应了新学校的生活，和同学们成为了好朋友。虽然学习成绩还有待提高，但小芳的学习兴趣越来越浓，主动性越来越强，最近她主动提出要结束个案服务。对此，小王适宜的做法是（）A.同意结案，对个案服务进行总结和评估，并提出更进建议
B.同意结案，但要转介给小芳所在学校的老师继续开展服务
C.不同意结案，因为小芳的学习成绩还有待进一步提高
D.不同意结案，因为能否结案不取决于小芳的主观意愿答案：A解析：结案。 在服务进入结束阶段，社会工作者面临的工作重点是与服务对象一起商讨结案工作。一般情况下，出现以下5 种情况之一就可以结案：一是社会工作者与服务对象都认为工作目标已经实现；二是虽然问题没有彻底解决，但服务对象已经具备独立面对和解决问题的能力；三是社会工作者与服务对象的关系不和谐，希望结束服务；四是服务对象出现了一些新的要求和问题，需要其他社会工作者或者服务机构解决；五是因为一些不可预测的因素，需要结束服务。对于三、四、五这3 种情况，社会工作者不仅需要结束服务，同时还需要与其他服务机构或者社会工作者联系，帮助服务对象获得合适、必要的服务。本题中服务对象主动提出要结束个案服务，社工应尊重服务对象的意见，但需要对开展的服务进行总结。 -
第14题：
(2017年)单亲妈妈小芳向社会工作者小李诉说，10岁的儿子小明常因打网络游戏，不能按时完成作业，学习成绩不好。小芳工作单位离家较远，没有足够时间照顾儿子，小李邀请小芳参加社区“四点半课堂”，并联系退休党员王阿姨与小芳家结对，在小芳下班前替她照顾儿子，同时，小李还介绍小芳加入“助苗成长微信群”，向心理专家学习亲子沟通的方法，以提高其亲职能力。小李为小芳家提供的上述服务属于（）儿童福利服务。A.治疗性
B.补充性
C.替代性
D.保护性答案：B解析：这类服务的对象是父母亲职能力不足的儿童及其家庭，内容主要包括为经济困难家庭连 接资源，为儿童提供经济补助；为时间和精力不足的父母提供托育服务；为新生儿及其父母 提供健康育儿资讯和技能培训服务。这类服务的目的是通过弥补父母亲职能力的不足，改善 父母的亲职状况，以满足儿童成长的需要。 -
第15题：
小芳原来学习成绩在班里名列前茅，但自初中以来，她每天上课无精打采，情绪低落，下课后也是独来独往，有时甚至不来上课，成绩直线下降。社会工作者初步预估后发现，一年前小芳父母离了婚，母亲外地打工，将小芳交给年迈的外婆照顾。社会工作者与班主任沟通了小芳的情况，请班主任照顾小芳的学习和生活。一段时间后，小芳的脸上又有了笑容，学习成绩也提高了。本案例中，社会工作者运用了()的方法增强小芳的抗逆力。A:教授生活技能
B:提供关怀与支持
C:提出高期望
D:提供机会促进参与答案：B解析： -
第16题：
小芳原来学习成绩在班里名列前茅，但自初中以来，她每天上课无精打采，情绪低落，下课后也是独来独往，有时甚至不来上课，成绩直线下降。社会工作者初步预估后发现，一年前小芳父母离了婚，母亲在外地打工，将小芳交给年迈的外婆照顾。社会工作者与班主任沟通了小芳的情况，请班主任照顾小芳的学习和生活。一段时间后，小芳的脸上又有了笑容，学习成绩也提高了。题中，社会工作者运用了（ ）的方法增强小芳的抗逆力。A.教授生活技能
B.提供关怀与支持
C.提出高期望
D.提供机会促进参与答案：B解析：学校培养学生抗逆力的操作性环节包括六个步骤：①促进亲社会联结；②建立清楚一致的行为和规范；③教授生活技能；④提供关怀与支持；⑤建立和表达高期望；⑥提供机会，促进参与。1—3步属于危机缓冲系统，重在帮助学生面对危机与压力时做出调整；4—6步属于抗逆力建构系统，重在促进学生建构抗逆力。其中，关怀与支持是抗逆力形成的关键因素，缺少关怀的人几乎不可能克服逆境。关怀不只是亲人才能提供，老师、邻居、社会工作者、同辈伙伴，甚至宠物都可以提供。题中，请班主任照顾小芳的学习和生活运用了提供关怀与支持的方法。 -
第17题：
社会工作者小王完成了小秦的个案服务并顺利结案，计划接下来的3个月内定期对小秦进行电话回访，小王的上述工作安排属于（）。A.跟进服务
B.成效评估
C.情绪安抚
D.服务咨询答案：A解析：电话跟进。在结案后一段时间内，社会工作者用电话与服务对象继续联络，了解结案后服务对象的情况。这种方式简便易行，虽不能亲眼见到服务对象的情况，但也能让他们感受到社会工作者的关心和支持。 -
第18题：
单亲妈妈小芳向社会工作者小李诉说，10岁的儿子小明常因打网络游戏，不能按时完成作业，学习成绩不好。小芳工作单位离家较远，没有足够时间照顾儿子，小李邀请小芳参加社区“四点半课堂”，并联系退休党员王阿姨与小芳家结对，在小芳下班前替她照顾儿子，同时，小李还介绍小芳加入“助苗成长微信群”，向心理专家学习亲子沟通的方法，以提高其亲职能力。小李为小芳家提供的上述服务属于（）儿童福利服务。A.治疗性
B.补充性
C.替代性
D.保护性答案：B解析：这类服务的对象是父母亲职能力不足的儿童及其家庭，内容主要包括为经济困难家庭连 接资源，为儿童提供经济补助；为时间和精力不足的父母提供托育服务；为新生儿及其父母 提供健康育儿资讯和技能培训服务。这类服务的目的是通过弥补父母亲职能力的不足，改善 父母的亲职状况，以满足儿童成长的需要。 -
第19题：
通过社会工作者小王的服务，转到城里读书的小芳逐渐适应了新学校的生活，和同学们成为了好朋友。虽然学习成绩还有待提高，但小芳的学习兴趣越来越浓，主动性越来越强，最近她主动提出要结束个案服务。对此，小王适宜的做法是（）
- A、同意结案，对个案服务进行总结和评估，并提出改进建议
- B、同意结案，但要转介给小芳所在学校的老师继续开展服务
- C、不同意结案，因为小芳的学习成绩还有待进一步提高
- D、不同意结案，因为能否结案不取决于小芳的主观意愿
正确答案:A -
第20题：
社会工作者小王发现矫正对象小芳情绪不稳定，常常前言不搭后语，幻想有人要害她，躲在家里不敢出门。小芳的丈夫因在外地工作，不常回家。小王察觉到小芳的精神状况有异常后，首先要做的工作是（）。
- A、运用理性情绪疗法开展治疗，改善小芳的情绪问题
- B、转介给社区精神科医生，由医生做出评估
- C、送小芳到丈夫工作地，由其丈夫照顾
- D、向小芳所在社区的司法所工作人员报告小芳目前情况
正确答案:A -
第21题：
多选题小刘因为感情困扰接受社会工作者小王的个案服务，经过两个多月的干预，双方都认为当前的服务目标已实现，小王计划结案。此时，小王需要做的工作有（ ）。A预先告知小刘结案的时间和要求
B同理小刘遭遇感情困扰时的感受
C鼓励小刘表达对结案的看法和感受
D与小刘回顾服务过程，巩固其获得的改变
E与小刘深入探讨独立处理感情困扰的方法
正确答案： B,D解析： -
第22题：
多选题社会工作者在个案服务的结案阶段可采取的正确做法有（ ）。（2014年真题）A鼓励服务对象表达结案时的情绪
B与服务对象探讨结案后的跟进服务
C直接告诉服务对象关于结案的安排
D服务目标未完成但服务期限已到，应当结案
E可以酌情延长服务间隔时间
正确答案： D,A解析：
为了帮助服务对象顺利面对服务工作的结束，社会工作者需要做好以下四项工作：①预先告知服务对象，让服务对象对服务结束做好准备；②巩固服务对象在已经开展的服务工作中获得的改变和进步；③与服务对象一起进一步探讨影响问题解决的因素，为服务对象结案之后独立面对问题做好准备；④鼓励服务对象表达结案时的情绪，与服务对象一起探讨结案后的跟进服务。结案可以采取以下三种不同形式：①直接告诉服务对象，即在最后一次服务面谈中，社会工作者根据双方商讨的结果直接告诉服务对象要结束服务；②延长服务间隔的时间，社会工作者可根据实际情况延长服务间隔时间，让服务对象逐渐适应个案工作的结束；③变化联系的方式，社会工作者可以根据个案服务工作的开展状况把面对面的直接服务转变成非面对面的一般帮助。 -
第23题：
单选题小芳原来学习成绩在班里名列前茅，但自初中以来，她每天上课无精打采，情绪低落，下课后也是独来独往，有时甚至不来上课，成绩直线下降。社会工作者初步预估后发现，一年前小芳父母离了婚，母亲在外地打工，将小芳交给年迈的外婆照顾。社会工作者与班主任沟通了小芳的情况，请班主任照顾小芳的学习和生活。一段时间后，小芳的脸上又有了笑容，学习成绩也提高了。题中，社会工作者运用了（ ）的方法增强小芳的抗逆力。[2013年真题]A教授生活技能
B提供关怀与支持
C提出高期望
D提供机会促进参与
正确答案： D解析：
学校培养学生抗逆力的操作性环节包括六个步骤：①促进亲社会联结；②建立清楚一致的行为和规范；③教授生活技能；④提供关怀与支持；⑤建立和表达高期望；⑥提供机会，促进参与。1～3步属于危机缓冲系统，重在帮助学生面对危机与压力时做出调整；4～6步属于抗逆力建构系统，重在促进学生建构抗逆力。其中，关怀与支持是抗逆力形成的关键因素，缺少关怀的人几乎不可能克服逆境。关怀不只是亲人才能提供，老师、邻居、社会工作者、同辈伙伴，甚至宠物都可以提供。题中，请班主任照顾小芳的学习和生活运用了提供关怀与支持的方法。