小李加入某个社会服务机构后，由于他工作积极主动，踏实认真，办事效率高。他的主管领导就直接把他们机构的某项非常重要的工作全权交予小李负责，从社会服务机构的运作的功能性环节来看，小李的领导的这种行为属于（ ）。A.协调 B.沟通 C.授权 D.管理
题目
小李加入某个社会服务机构后，由于他工作积极主动，踏实认真，办事效率高。他的主管领导就直接把他们机构的某项非常重要的工作全权交予小李负责，从社会服务机构的运作的功能性环节来看，小李的领导的这种行为属于（ ）。
A.协调
B.沟通
C.授权
D.管理
B.沟通
C.授权
D.管理
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第1题：
服务对象小李的状况是一个非常典型的案例，他身上发生的问题在青少年中普遍存在。小张是某少年服务机构的社会工作者，为服务对象小李提供个案服务。从社会工作者对服务对象的责任来看，小张可以将个案服务的记录用于()。A:与自己的督导交流
B:与其他机构同行交流
C:与自己的家人交流
D:在发表文章时引用答案：A解析：考点：保密原则。 -
第2题：
小王是一位25岁的盲人残疾青年，他希望出去找工作，以补贴家用。社会工作者小李知道后，首先为他联系了专家帮他做咨询，小李认为自己适合做按摩；小李又联系专业指导机构为小王进行按摩指导；最后小王在各方的努力下，终于找到了稳定的工作。小李的做法属于()。A:教育康复
B:职业康复
C:社区康复
D:社区优抚答案：B解析：考点：为残疾人提供康复服务。 -
第3题：
领导要小王写了一份通知，领导看后交给小李，小李没有找小王直接大幅修改后交领导，领导当着小王的面夸奖小李，你是小李的话，怎么和小王沟通？
正确答案: 任何一项工作的完成，都离不开有效的合作与共赢。单位中的每一个成员都有自己独特的优势与特长，拥有不同的视角和信息渠道，只有大家在各司其责，分工行权的同时做到有效沟通，通力合作，才能凝聚成一股力量，实现组织利益最大化。彼此之间的有效沟通非常重要作为一名在职人员，不仅需要发挥自己的优势与个性，更为重要的是积极主动的融入集体，达到个人价值和整体利益的协调统一，这是每位成员都应该遵循的一种工作精神和职业操守。
在领导将小王撰写的通知交给我后，我应该首先向领导请示下一步的工作要求。我会向领导请示两方面的内容：一是提交通知的时间期限和具体要求，二是领导对小王已撰写的这份通知的意见与看法。之后根据通知提交期限内时间的紧迫性采取不同的工作安排。
如果时间非常紧迫，那么我需要最大程度的提高工作效率，在此前提下尽可能保证自己对信息掌握的全面性；如果时间较为宽裕，那么我应该细致了解与这份通知相关的其他工作环节，避免因偏听偏见造成信息误读。在任务完成后得到领导的表扬，我一方面要对领导的信任表示感谢，更要在以后的工作中更加谦虚和谨慎，放低姿态，保持广阔的胸怀。如果有合适的机会与场合，更要让领导看到其他同事的优秀表现，向领导表达自己的进步要归功于同事的帮助与支持。
根据题目所描述的情境，我没有与小王进行沟通就采取了大幅修改直接提交的作法，第一种可能是这样的决定是迫于时间期限的要求，依据工作的轻重缓解而做出的。在领导对小王完成的通知有不同指示或要求时，时间的紧迫性使得我必须首先保证完成领导安排的任务，而无法事先与小王进行沟通。
我会找一个工作之外的时间与小王进行沟通和交流。在较为放松的气氛下向小王说明情况，自己之前在工作交接中对细节考虑不周，又因为时间紧迫在修改通知前没有及时与小王沟通，请小王谅解。之后我会与小王交流和分享在通知撰写时的经验与心得，相互学习和提高。
当然，这种情况的发生也存在其他可能性。在任务期限内时间允许的情况下，根据领导对通知的指示和要求，我应该首先与小王进行沟通，就领导要求修改或补充的相关内容，详细了解小王的撰写思路和资料来源，分析判断这份通知现存哪些问题及具体的产生原因。之后，再采取有针对性的补充、校正或修改等具体做法。在这种情况下，直接修改并提交的做法显然是不妥的。领导的表扬更有可能会让小王产生误会。
我会在事后尽快寻找合适的机会，主动向小王道歉、解释，不推卸责任，坦承自己对这件事情的考虑不周、处理不当，请求小王的原谅。在今后的工作中，与同事和睦相处，相互学习、相互支持，自觉地相互协作。此外，要与同事经常交流思想，沟通情况，通过工作交流、参观访问、文体活动、公共关系活动等不断加深感情，彼此了解，相互信任。 -
第4题：
小李在公司任职两年后，单位派他到外地进行培训，培训结束后，小李被任命为公司的部门主管，这里小李所得到的培训和晋升机会，从薪酬的组成上来说属于（）
- A、直接经济报酬
- B、间接经济报酬
- C、工作特征
- D、工作环境
正确答案:C -
第5题：
单选题小李是一位有着4年学校社会工作实务经验的社会工作者，一个月前他加入了目前任职的流动家庭儿童社会工作服务机构，为此机构安排了机构内资深社会工作者老刘担任小李的督导。老刘在第一次督导面谈时向小李介绍了本机构的相关信息后，便于小李确认了两人的督导形式，即在小李遇到问题或需要提供建议时，由老刘给予指导，其他时间由小李独自承担服务任务。这种督导形式是（）A教育式督导
B师徒式督导
C咨询式督导
D支持式督导
正确答案： C解析： -
第6题：
问答题经过一年多的基层业务锻炼，因其出色表现企业打算提拔小李为输配送部门的负责人。小李以前主要是做分拣、配货工作的，对领导的信任他很感激，他也有决心把新的工作做好，但一时却不大清楚怎样才能把输配送部门管理好，心理总是是有些忐忑不安。小李很着急，请你结合自己的所学的专业知识帮你小李谋划谋划。正确答案： 从送货作业、输配送管理、输配送服务、输配送作业要求四个方面分析。解析： 暂无解析 -
第7题：
多选题小李是一名初中学生，有很深的网瘾，经常在网吧呆上好几天被父母揪出来，他自己也知道这样上网不对，但是就是控制不住自己。为此，在父母的建议下，他来到社区服务机构向社会工作者寻求帮助。社会工作者小王在了解到小李的情况之后，借助自己的专业知识向小李提供了许多戒除网瘾的知识、技巧与意见，帮助小李制订了一系列的戒网计划，并告诉他自己的一个表弟也曾有过网瘾，后来经过他的帮助成功戒除了，树立起了小李成功戒网的信心。在案例中，社会工作者小王运用了（）技巧。A提供信息
B自我披露
C建议
D对质
E澄清
正确答案： B,E解析： 案例中社会工作者主要运用影响性技巧对服务对象进行治疗，借助自己的专业知识向小李提供了许多戒除网瘾的知识、技巧与意见，帮助小李制订了一系列的戒网计划，运用了提供信息与建议的技巧；告诉他自己的一个表弟也曾有过网瘾，后来经过他的帮助成功戒除了，运用了自我披露的技巧。【命题点拨】本题考查的是影响性技巧。根据案例理解它在实际工作中的应用。 -
第8题：
单选题宫爷爷是一位刚从外国回来的老人，他只有一只腿；回国以后，一次他上街，年轻的邻居小李也不问他，直接把他扶到了马路对面，对于小李的做法，说法错误的是（）。A小李把宫爷爷看作“理所当然”是需要帮助人
B小李的做法，可能会让残疾人“依赖”社会
C小李应该先评估宫爷爷需要“什么”帮助
D小李的做法，是值得大大提倡的
正确答案： C解析： 暂无解析 -
第9题：
问答题小李毕业于名牌大学，负责单位的宣传工作，一段时间之后，领导找小李谈话，批评他信息报送披露少，网站更新不及时，小李认为都是按照各部门上报的信息填写的，感到很委屈。作为小李的同事，你将如何劝导他？请现场模拟。正确答案：解析： -
第10题：
单选题小王是一位25岁的盲人残疾青年，他希望出去找工作，以补贴家用。社会工作者小李知道后，首先为他联系了专家帮他做咨询，小李认为自己适合做按摩；小李又联系专业指导机构为小王进行按摩指导；最后小王在各方的努力下，终于找到了稳定的工作。小李的做法属于（）。A教育康复
B职业康复
C社区康复
D社区优抚
正确答案： B解析： 为残疾人提供康复服务。 -
第11题：
问答题你由于突然生病请假，不得不把手头的工作交给小李负责。但是，由于你移交给小李的数据资料有错误，小李的工作出现了纰漏，受到了领导的批评。小李很不满，四处宣扬这件事，你怎么办？正确答案：解析： -
第12题：
问答题小李被调出来一段时间后回单位，领导一直向小张了解小李的工作情况，小李认为是小张和领导在排挤他。如果你是小张，会怎么办？正确答案：解析： -
第13题：
小李初次寻求帮助，他告诉社会工作者，他与女朋友刚分手，心里很烦，也不愿意上班。此时社会工作者首先要做的工作是了解()。A.小李的求助愿望
B.小李的家庭资料
C.小李的人格状况
D.小李与女朋友分手的原因答案：A解析： -
第14题：
社会工作者小李在一个少数民族聚居区开展工作，他认真了解少数民族居民的生活习惯、宗教信仰与文化习俗，以增加对他们的了解，准确把握他们的需要。小李的这些做法体现了社会工作价值观中的（）原则。
- A、知情同意
- B、尊重
- C、包容
- D、接纳
- E、赞同
正确答案:B,C,D -
第15题：
小李工作能力强，但在单位的一次竞聘中落选，因此他消极怠工，领导批评他，他也感到无所谓，对此你怎么看？你对小李有什么建议？
正确答案: 对于小李的做法，我觉得其落选的心情可以理解，但是其对待落选的态度及行为不可取。
小李工作能力强，其对单位的贡献不言而喻，想通过竞聘获得更高工作平台，更好提升自己工作能力是人之常情，这也正好证明了小李很有进取心。但是竞聘结果不单纯只看重工作能力一个方面，它还需要综合考察其人际交往能力、领导能力、心理调试能力等多个方面，是一个综合评选的结果。未能竞聘上，证明小李自身依然存在着一些不足，而其处理方式不应该是怨天尤人，更不能因此消极怠工，无视领导批评，这不仅会影响其自身发展更会阻碍单位工作的顺利开展。
如果要我给小李一些建议的话，我会建议他这么做：
一要及时调整好自己的心态，平常看待竞聘结果。
二要对领导就前段时间自己的工作表现表示真诚的歉意，并表明自己会正确看待这次落选，绝不再影响单位工作开展，不给领导、给同事增加负担。
三要对于竞聘上的同事表示衷心祝贺，同时反思自身不足，通过虚心向他人学习请教，了解自身存在的差距，进一步完善和提升自我各方面能力。
四要积极争取下次竞聘机会，以自身实力获得竞聘评委、领导及同事的认可，获得自己希望得到的平台。 -
第16题：
问答题作为导游员，小李一向工作负责，讲解认真。这次他从飞机场接到来自外地的一个会议团。安排好行李以后，他就像以前一样，致完了欢迎辞马上就开始讲解这个城市的概况，包括其历史、地理、政治、经济、风土人情等。可是，小李不久就发现，大多数客人对他的讲解并无兴趣，有些客人还相互之间讲得非常来劲。虽然小李做过几次暗示，但是都没有能达到效果，有些客人还讲得更来劲了。小李没有停下讲解，不过哪些客人的行为影响了小李的心情，他不知道如何才能像以前那样，把他的讲解水平发挥好。正确处理方法是？正确答案： 遇到此类情况，导游人员应该首先检查一下自己的讲解是否按照导游人员的工作程序在进行，有无让客人感到不适的地方。其次，导游人员要检查一下自己的讲解内容是否能引起旅游者的兴趣，对你所讲解的内容，旅游者是否有不同的意见和观点。再次，检查一下自己在讲解中是否运用好了导游语言的原则，即正确、清楚、生动、自然。最后，要注意一下旅游者眼下是否有更加值得关注的事情，如旅游者经过长途跋涉，刚下飞机急需休息。对于个别干扰导游人员讲解的，应该以友好、婉转的口气向其指出，不能伤其面子。
在旅游接待中，某些旅游者会对导游人员的讲解无兴趣或打断导游人员的讲解，原因可能在于旅游者，也可能在于导游人员本身。如果是导游人员本身的原因，则应该反省自己，注意改进工作方法，调整讲解内容、方法，努力引起旅游者的兴趣。如果原因在于旅游者方面，导游人员应该与旅游者进行沟通，努力使自己的讲解水平和内容符合旅游者的要求。解析： 暂无解析 -
第17题：
单选题服务对象小李的状况是一个非常典型的案例，他身上发生的问题在青少年中普遍存在。小张是某少年服务机构的社会工作者，为服务对象小李提供个案服务。从社会工作者对服务对象的责任来看，小张可以将个案服务的记录用于（）。A与自己的督导交流
B与其他机构同行交流
C与自己的家人交流
D在发表文章时引用
正确答案： D解析： 保密原则。 -
第18题：
问答题客人不听导游人员的讲解作为导游员，小李一向工作负责，讲解认真。这次他从飞机场接到来自外地的一个会议团。安排好行李以后，他就像以前一样，致完了欢迎辞马上就开始讲解这个城市的概况，包括其历史、地理、政治、经济、风土人情等。可是，小李不久就发现，大多数客人对他的讲解并无兴趣，有些客人还相互之间讲得非常来劲。虽然小李做过几次暗示，但是都没有能达到效果，有些客人还讲得更来劲了。小李没有停下讲解，不过哪些客人的行为影响了小李的心情，他不知道如何才能像以前那样，把他的讲解水平发挥好。正确答案： 正确处理方法
遇到此类情况，导游人员应该首先检查一下自己的讲解是否按照导游人员的工作程序在进行，有无让客人感到不适的地方。其次，导游人员要检查一下自己的讲解内容是否能引起旅游者的兴趣，对你所讲解的内容，旅游者是否有不同的意见和观点。再次，检查一下自己在讲解中是否运用好了导游语言的原则，即正确、清楚、生动、自然。最后，要注意一下旅游者眼下是否有更加值得关注的事情，如旅游者经过长途跋涉，刚下飞机急需休息。对于个别干扰导游人员讲解的，应该以友好、婉转的口气向其指出，不能伤其面子。解析： 在旅游接待中，某些旅游者会对导游人员的讲解无兴趣或打断导游人员的讲解，原因可能在于旅游者，也可能在于导游人员本身。如果是导游人员本身的原因，则应该反省自己，注意改进工作方法，调整讲解内容、方法，努力引起旅游者的兴趣。如果原因在于旅游者方面，导游人员应该与旅游者进行沟通，努力使自己的讲解水平和内容符合旅游者的要求。 -
第19题：
单选题张女士找到社会工作者寻求帮助，他告诉社会工作者自己的儿子小李一向都很积极上进，但是在一个月前开始酗酒，不与人交流。工作者找到小李后，小李向社会工作者哭诉公司对自己的不公正待遇，并表示自己那么积极努力的工作，但是在这次年度考核时，领导却把年度优秀奖发给了另一位员工， 感觉自己的辛苦在领导眼中什么都不是，对此他心理十分沮丧。依据弗洛伊德理论，小李的行为显示其出现了（ ）现象A停滞
B自卑
C整合与绝望
D退行
正确答案： C解析： -
第20题：
单选题小李是2014年9月份应聘到某高校工作的老师，由于小李自己的性格内向、不善言谈、使学生在他的课堂上学习兴趣不高。该校督导办公室郭老师了解到这种情况之后找来同门课程的两位优秀老师和小李进行沟通，并建议他们三个集体备课。小李所在系部也积极地为他提供条件，帮助他尽快改进工作方法。该校的这种做法说明（）对人类的行为有重要影响。A生物因素
B社会因素
C心理因素
D同事因素
正确答案： B解析： 暂无解析 -
第21题：
问答题小李是新来的，领导让你多教他，有一天小李让你帮忙检查材料，你太忙了没有帮他，然后他做错了，领导批评了他，小李和同事抱怨，你怎么做？正确答案：解析： -
第22题：
单选题小李在公司任职两年后，单位派他到外地进行培训，培训结束后，小李被任命为公司的部门主管，这里小李所得到的培训和晋升机会，从薪酬的组成上来说属于（ ）。A直接经济报酬
B间接经济报酬
C工作特征
D工作环境
正确答案： D解析： -
第23题：
单选题某社会工作服务机构参加了民政部“牵手计划”，机构的社会工作者小李被派往西北某县帮助当地农民成立互助小组，发展特色农业，并通过“网络带货”的方式打开销路，收到良好效果。小李的做法属于社会工作的哪个领域？A社区社会工作
B社会救助社会工作
C减贫社会工作
D就业促进社会工作
正确答案： B解析：