任务中心模式把沟通视为社会工作者与服务对象之间进行交流的工具。下列选项中，属于沟通要达到的功能的是（ ）。A.探究 B.建立信任关系 C.意识水平的提升 D.鼓励 E.方向引导

题目
任务中心模式把沟通视为社会工作者与服务对象之间进行交流的工具。下列选项中，属于沟通要达到的功能的是（ ）。

A.探究
B.建立信任关系
C.意识水平的提升
D.鼓励
E.方向引导
相似考题

1.沟通技巧在进行口头语言交流时非常重要,下面不属于沟通技巧的选项是()。A.善于聆听B.善于把自己的观点传达给对方C.善于思考D.善于与交往者建立良好的关系

2.商务谈判中的有效沟通要注意哪几个方面?()A.要建立相互信任的关系B.要明确沟通的目的C.要掌握好沟通的时间D.要掌握沟通的方法

3.在与服务对象沟通过程中，咨询人员有效倾听的作用包括( )。A.收集信息B.营造安全温暖的气氛C.表达对服务对象的尊重D.建立互相之间的信任

4.心理社会治疗模式认为，人际沟通是保证个人与个人之间进行有效沟通交流的基础，也是形成个人健康人格的重要条件，这是心理社会治疗模式对（ ）的假设。A．对人的价值B．人际沟通C．对服务对象问题D．对人的潜力

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  • 第1题：

    沟通过程模式能够启发沟通者和理论研究者密切关注沟通过程几个要素关系,据此采取积极主动的方式进行沟通过程调控,是沟通活动更顺利,达到有效沟通目的,这属于沟通过程模式的( )。

    A.构造功能

    B.解释功能

    C.启发功能

    D.预测功能


    参考答案C

  • 第2题：

    在界定任务时，任务中心模式强调，只有把（ ）融合到任务中，这样的任务才是最好的，而且也是可行的。

    A．服务对象解决这个问题的能力

    B．社会工作者的工作能力

    C．服务对象的问题

    D．服务对象的意愿

    E．社会工作者的专业知识


    正确答案：ACD
    在界定任务时，任务中心模式强调，只有把以下三个因素融合到任务中，这样的任务才是最好的，而且也是可行的。这三个方面的因素是：(1)服务对象的问题；(2)服务对象解决这个问题的能力；(3)服务对象的意愿。

  • 第3题：

    沟通性治疗是指（ ）

    A.了解服务对象的问题和需要
    B.交流双方对服务对象的问题的看法
    C.介绍社会工作机构的功能
    D.通过人与人的交流、沟通，达到一个人对其他人进行帮助的目的

    答案：D
    解析：
    沟通性治疗是指通过人与人的交流、沟通达到一个人对其他人进行帮助的目的，故选D

  • 第4题：

    下列关于反思性直接治疗技巧的表述中，错误的是( )。

    A.注重与服务对象之间的相互沟通与交流
    B.比较关注反映服务对象内心的感受和想法
    C.在沟通中引导服务对象分析和理解自己的问题
    D.不在乎是否反映服务对象的内心感受

    答案：D
    解析：
    反思性直接治疗技巧是指社会工作者通过与服务对象相互沟通交流，引导服务对象分析和理解自己的问题的各种具体技巧。这一辅导技巧比较关注反映服务对象内心的感受和想法。故D项错误。

  • 第5题：

    下列小组工作的沟通与互动技巧中，属于社会工作者与组员沟通的技术有：

    A.提醒组织相互倾听
    B.对信息进行磋商
    C.适当帮助梳理
    D.鼓励转相互表达
    E.及时进行小结

    答案：B,C,E
    解析：

  • 第6题：

    ( )一种相互信任的关系，是进行交流和沟通的基础。

    A.建立
    B.确立
    C.形成
    D.达成

    答案：A
    解析：
    。词语搭配。建立……关系。

  • 第7题：

    任务中心模式强调把（　　）等因素融合到任务中。
    ?

    A.服务对象解决这个问题的能力

    B.社会工作者的能力

    C.社会工作者的意愿

    D.服务对象的意愿

    E.服务对象的问题

    答案：A,D,E
    解析：
    在界定任务时，任务中心模式强调，只有把服务对象的问题、服务对象解决这个问题的能力以及服务对象的意愿这三个因素融合到任务中，这样的任务才是最好的，而且也是可行的。

  • 第8题：

    (2015年)任务中心模式认为，社会工作者与服务对象之间通过具体的沟通，把自己的想法传递给服务对象，推动服务对象发生改变。该模式中的有效沟通必须具备的要素有（　　）。

    A.沟通需要聚焦于问题
    B.沟通与服务介入过程紧密联系
    C.沟通需要社会工作者的及时回应
    D.沟通中鼓励服务对象放弃自我评价
    E.沟通需要社会工作者分享经验和感受

    答案：A,B,C,E
    解析：
    任务中心模式认为，有效的沟通必须具备的要素有：一是有系统。社会工作者需要根据所处的介入阶段以及此阶段的目标和任务与服务对象进行沟通，这种沟通需要集中焦点、不节外生枝(A项)，同时又与整个服务介入过程紧密相连(B项)，做到层次分明、循序渐进。二是有反应。社会工作者需要给予服务对象及时的回应(C项)，鼓励服务对象积极表达自己的想法和意见．并让服务对象体会到社会工作者对他的关心和尊重，了解和分享社会工作者的经验和感受(E项)。据此，本题选ABCE项。

  • 第9题：

    任务中心模式把沟通视为社会工作者与服务对象之间进行交流的工具。下列选项中，属于沟通要达到的功能的是（　　）。

    A.探究
    B.建立信任关系
    C.意识水平的提升
    D.鼓励
    E.方向引导

    答案：A,C,D,E
    解析：
    沟通要达到五种功能，包括探究、组织、意识水平的提升、鼓励、方向引导。

  • 第10题：

    下列选项中属于房地产经纪机构的客户关系管理中留住老客户的手段是（ ）。

    A.提供个性化服务
    B.正确处理投诉
    C.建立长久的合作关系
    D.与客户积极沟通
    E.鼓励客户推荐

    答案：A,B,C,D
    解析：
    房地产作为一种产品，其消费具有一定的生命周期，客户有可能会重复购买，也有可能买进后卖出，或卖出后买进。而且相比于获取新客户，留住老客户的成本要低得多，因此房地产经纪机构首先要想方设法通过满足客户需求来留住客户。房地产经纪机构留住客户的措施具体有：①提供个性化服务；②正确处理投诉；③建立长久合作关系；④积极沟通客户。

  • 第11题：

    小王是一名市光荣院的社会工作者，下列属于他的工作内容的有（　　）。

    A.做好服务对象入住前的评估和准备工作
    B.通过策划、组织一些简单易学的活动，增进服务对象群体之间的交流，促进互帮互助
    C.引导服务对象正确看待死亡而不会焦虑和恐惧
    D.协助处理不良的家庭关系，促进服务对象与家庭沟通，加强互相支持
    E.推动志愿服务并对志愿服务进行督导

    答案：A,B,C,E
    解析：
    光荣院社会工作的主要内容包括：①做好服务对象入住前的评估和准备工作；②协助服务对象适应光荣院的新生活，发展积极的人际关系；③为服务对象提供个案心理辅导；④通过策划、组织一些简单易学的活动，增进服务对象群体之间的交流，促进互帮互助；⑤协助服务对象提高自我管理和自我服务的能力，充分发挥个人的潜能；⑥鼓励服务对象参与力所能及的院舍活动；⑦引导服务对象正确看待死亡而不会焦虑和恐惧；⑧利用社区或社会资源为服务对象服务；⑨推动志愿服务并对志愿服务进行督导；⑩促进光荣院专业服务的发展和专业质量的提高；影响社会及环境的决策；其他。D项属于优抚医院社会工作的内容。

  • 第12题：

    多选题
    任务中心模式认为，社会工作者与服务对象之间通过具体的沟通，把自己的想法传递给服务对象，推动服务对象发生改变，该模式中的有效沟通必须具备的要素有（　　）。[2015年真题]
    A

    沟通需要聚焦于问题

    B

    沟通与服务介入过程紧密联系

    C

    沟通需要社会工作者的及时回应

    D

    沟通中鼓励服务对象放弃自己的想法和意见

    E

    沟通需要社会工作者分享经验和感受


    正确答案： D,E
    解析：
    任务中心模式认为，有效的沟通行动必须具备的一些要素包括：①有系统。社会工作者需要根据所处的介入阶段以及此阶段的目标和任务与服务对象沟通，这种沟通需要集中焦点、不节外生枝，同时又与整个服务介入过程紧密相连，做到层次分明、循序渐进。②有反应。社会工作者需要给予服务对象及时的回应，鼓励服务对象积极表达自己的想法和意见，并让服务对象体会到社会工作者对他的关心和尊重，了解和分享社会工作者的经验和感受。

  • 第13题：

    为了便于个案工作的顺利开展，社会工作者与服务对象初次接触需要建立相互信任的专业合作关系。但是建立这种合作关系并不是一件容易的事，需要掌握的技巧包括( )。

    A．感同身受

    B．建立有利于服务对象积极表达的关系模式

    C．制造气氛

    D．积极主动

    E．鼓励和同情服务对象


    正确答案：ABCD
    ABCD[提示] 建立关系是指社会工作者与服务对象初次接触建立相互信任的专业合作关系，需要掌握以下一些技巧：(1)感同身受。社会工作者在与服务对象接触过程中尽可能多地了解服务对象所面对的处境，把自己置于服务对象的位置上体会服务对象面对的压力和挑战。(2)建立有利于服务对象积极表达的关系模式。服务对象与社会工作者初次接触，通常对社会工作专业服务关系不了解。此时，社会工作就需要借助帮助服务对象明确目标、彼此的希望和角色等方式，与服务对象建立有利于服务对象积极表达的关系模式。(3)制造气氛。通过选择和安排与服务对象初次见面的实际处境营造良好的气氛，促进专业合作关系的建立。  (4)积极主动。服务对象寻求帮助时通常内心充满矛盾，一方面希望改变目前不满意的生活状况，另一方面又对自己缺乏足够的信心。社会工作者积极主动的态度和友善的行为可以减轻服务对象的紧张和不安，增强服务对象的改变信心。

  • 第14题：

    信息是沟通的主要管理内容，在制订招标采购项目的沟通计划时，要明确项目主体与外部环境之间信息交流的 （ ）

    A.沟通渠道 B.沟通对象
    C沟通计划 D.沟通模式、沟通内容
    E.沟通方式

    答案：A,D
    解析：
    在招标采购过程中，制定沟通计划是选择项目参与人员及项目外部环境之间的信息沟通渠道、沟通模式和沟通内容的过程，一般以沟通管理计划表的方式表达。

  • 第15题：

    心理社会治疗模式认为，人际沟通是保证个人与个人之间进行有效沟通交流的基础，也是形成个人健康人格的重要条件，这是对（ ）的假设。

    A.人的成长发展
    B.服务对象
    C.人际沟通
    D.人的价值

    答案：C
    解析：
    心理社会治疗模式理论假设中对人际沟通的假设是指心理社会治疗模式十分重视人际沟通交流的状况，认为它是保证个人与个人之间进行有效沟通交流的基础，也是形成个人健康人格的重要条件。

  • 第16题：

    关于反思性直接治疗技巧，下列表述正确的有( )。

    A.不在乎是否反映服务对象的内心感受
    B.注重与服务对象之间的相互沟通与交流
    C.比较关注反映服务对象内心的感受和想法
    D.在沟通中引导服务对象分析和理解自己的问题
    E.主要包括现实情况反思、心理动力反思和人格发展反思

    答案：B,C,D,E
    解析：
    心理社会治疗模式中的反思性直接治疗技巧是指社会工作者通过与服务对象相互沟通交流，引导服务对象分析和理解自己问题的各种具体技巧，主要包括现实情况反思、心理动力反思和人格发展反思。它是一种比较关注反映服务对象内心的感受和想法的直接治疗技巧。

  • 第17题：

    医患关系的物化趋势，客观上使医患之间的

    A.沟通与交流增加
    B.沟通与交流减少
    C.沟通与交流不受影响
    D.情感增强
    E.情感不受影响

    答案：B
    解析：

  • 第18题：

    任务中心模式认为，社会工作者与服务对象之间通过具体的沟通，把自己的想法传递给服务对象，推动服务对象发生改变。该模式中的有效沟通必须具备的要素有()。

    A.沟通需要聚焦于问题
    B.沟通与服务介入过程紧密联系
    C.沟通需要社会工作者的及时回应
    D.沟通中鼓励服务对象放弃自我评价
    E.沟通需要社会工作者分享经验和感受

    答案：A,B,C,E
    解析：
    本题考查有效的沟通行动必须具备的要素。有效的沟通行动必须具备的要素有：(1)有系统。社会工作者需要根据所处的介入阶段以及此阶段的目标和任务与服务对象沟通，这种沟通需要集中焦点、不节外生枝，同时又与整个服务介入过程紧密相连，做到层次分明、循序渐进。(2)有反应。社会工作者需要给予服务对象及时的回应，鼓励服务对象积极表达自己的想法和意见，并让服务对象体会到社会工作者对他的关心和尊重，了解和分享社会工作者的经验和感受。

  • 第19题：

    心理社会治疗模式认为（ ）是开展有效服务的前提。

    A.服务对象的潜能
    B.建立服务对象与社会工作者之间信任的关系
    C.社会工作者的专业能力
    D.服务对象的存在

    答案：B
    解析：
    心理社会治疗模式认为建立服务对象与社会工作者之间信任的关系是开展有效服务的前提。建立这种信任关系的理论假设是：服务对象和社会工作者都是生活的专家。服务对象最了解自己的感受、想法和要求。社会工作者是受过专业训练的专业人士，能够运用专业知识和技能对服务对象的状况作出专业的评估。双方只有建立良好的信任关系，将服务对象对自身的了解与社会工作者的专业判断有机结合起来，才能够有效地实现服务对象的改变。

  • 第20题：

    社会工作者运用任务中心模式开展治疗时，注重鼓励服务对象积极表达自己的想法和意见，并给予服务对象及时回馈，使服务对象体会到社会工作者的关心和尊重。这属于沟通行动的（　　）要素。

    A.有层次
    B.有系统
    C.有组织
    D.有反应

    答案：D
    解析：
    任务中心模式认为，有效的沟通行动必须具备两个要素： ①有系统。社会工作者需要根据所处的介入阶段以及此阶段的目标和任务与服务对象沟通，这种沟通需要集中焦点、不节外生枝，同时又与整个服务介入过程紧密相连，做到层次分明、循序渐进。 ②有反应。社会工作者需要给予服务对象及时的回应，鼓励服务对象积极表达自己的想法和意见，并让服务对象体会到社会工作者对他的关心和尊重，了解和分享社会工作者的经验和感受。

  • 第21题：

    任务中心模式认为，社会工作者与服务对象之间通过具体的沟通，把自己的想法传递给 服务对象，推动服务对象发生改变，该模式中的有效沟通必须具备的要素有（　　）。
    ?

    A.沟通需要聚焦于问题

    B.沟通与服务介入过程紧密联系

    C.沟通需要社会工作者的及时回应

    D.沟通中鼓励服务对象放弃自己的想法和意见

    E.沟通需要社会工作者分享经验和感受

    答案：A,B,C,E
    解析：
    任务中心模式认为，有效的沟通行动必须具备的一些要素包括： ①有系统。社会工作者需要根据所处的介入阶段以及此阶段的目标和任务与服务对象沟通，这种沟通需要集中焦点、不节外生枝，同时又与整个服务介入过程紧密相连，做到层次分明、循序渐进。 ②有反应。社会工作者需要给予服务对象及时的回应，鼓励服务对象积极表达自己的想法和意见，并让服务对象体会到社会工作者对他的关心和尊重，了解和分享社会工作者的经验和感受。

  • 第22题：

    在使用沟通技巧与服务对象会谈时，要以（ ）为中心。

    A.社会工作者
    B.服务对象
    C.服务机构
    D.服务对象的问题

    答案：B
    解析：
    对服务对象问题的界定是通过会谈来进行的。任何人都不可能是解决所有问题的专家，因此，在使用沟通技巧与服务对象会谈时，要以服务对象为中心，了解是什么使得服务对象寻求帮助，运用同感达到听懂服务对象语言表达的目的。

  • 第23题：

    社会工作者在面谈过程中有意识地与服务对象进行的治疗性沟通具有（ ）功能。

    A.提供支持
    B.减轻服务对象因求助带来的内心焦虑
    C.协助服务对象建立对自己的正确看法
    D.替服务对象做决定
    E.促成服务对象为解决问题采取有效的行动

    答案：A,B,C,E
    解析：
    考点：治疗性沟通。 治疗性沟通具有以下功能：①提供支持；②减轻服务对象因求助而带来的内心的焦虑；③协助服务对象建立对自己和解决自己问题的正确想法；④促成服务对象为解决问题采取有效的行动。

  • 第24题：

    多选题
    任务中心模式认为，社会工作者与服务对象之间通过具体的沟通，把自己的想法传递给服务对象，推动服务对象发生改变。该模式中的有效沟通必须具备的要素有(　　)。
    A

    沟通需要聚焦于问题

    B

    沟通与服务介入过程紧密联系

    C

    沟通需要社会工作者的及时回应

    D

    沟通中鼓励服务对象放弃自我评价

    E

    沟通需要社会工作者分享经验和感受


    正确答案： A,B
    解析：

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