有一组社会工作系的学生在一家儿童医院实习，观察到病儿家长的压力非常大，情绪总是随着孩子的病情变化而变化，认为长期这样下去不利于孩子的治疗，也不利于家长自身的健康，决定为家长们开一个减压小组，不料家长完全没有兴趣了解压力的影响与减压的技巧，反而更关注照顾儿童的知识，第一次小组活动很不顺利。为什么会出现这样的情况?( )。A．小组目标充分考虑医院的特点B．小组目标充分考虑患儿的需求C．小组目标充分考虑患儿的特点D．小组目标充分考虑家长的特点E．小组目标未充分考虑家长的需求
题目
有一组社会工作系的学生在一家儿童医院实习，观察到病儿家长的压力非常大，情绪总是随着孩子的病情变化而变化，认为长期这样下去不利于孩子的治疗，也不利于家长自身的健康，决定为家长们开一个减压小组，不料家长完全没有兴趣了解压力的影响与减压的技巧，反而更关注照顾儿童的知识，第一次小组活动很不顺利。为什么会出现这样的情况?( )。
A．小组目标充分考虑医院的特点
B．小组目标充分考虑患儿的需求
C．小组目标充分考虑患儿的特点
D．小组目标充分考虑家长的特点
E．小组目标未充分考虑家长的需求
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第1题：
要帮助孩子学电脑，最好家长先学会使用电脑，这样既可以向孩子推荐软件，也可以有效地防止孩子使用不健康的软件，并可为孩子树立一个不断学习、勇于进取的人生榜样。
这段话的主要意思是（ ）。
A.家长学会使用电脑对孩子学电脑有直接帮助
B.孩子学电脑需要家长的多方帮助
C.家长学会使用电脑对帮助孩子学习和成长有诸多好处
D.家长要帮助孩子学电脑，首先自己要学会电脑答案：C解析：A项“直接”使用不当。D项太绝对，文段并未说家长学会电脑是帮助孩子学电脑的必要前提，只是说“最好”。C项全面地概括了文段的主要意思。 -
第2题：
某社会工作者在一家儿童医院实习，观察到病儿的家长压力非常大，情绪总是随着孩子的病情变化而变化，认为长此以往不利于孩子的治疗，也不利于家长自己的健康，遂决定为家长们开一个减压小组，不料家长完全没有兴趣了解压力的影响与减压的技巧，反而非常关注照顾儿童的知识，第一次的小组活动很不顺利。出现这种情况的原因包括()。A:家长不太关注自身的健康
B:在制订小组目标时，没有充分了解考虑家长的需求
C:在制订小组目标时，过多关注了社会工作者自身的需求
D:在选择小组成员时，没有选择压力最大的成员参加
E:在制定目标和活动时，没有综合考虑各方面的目标答案：B,C,E解析：在医院这类医护人员主导的机构中开展小组工作，在发展小组目标时，一定要充分考虑医院的、小组自身的、成员的和社会工作者的目标。经验不足的社会工作者常常在发展小组目标方面过于从自己的角度出发，造成组员不愿参与或院方较少配合。 -
第3题：
(2017年)医务社会工作者发现，许多唇腭裂患儿渴望与同伴玩耍，但家长大多因担心孩子被别人嘲笑而不让其出门玩耍，孩子为此哭闹，家长束手无策，这种情况说明这些家长对孩子过度保护，又不知如何安抚孩子的情绪。针对这些家长的问题与需要，医务社会工作者适宜的做法是（）A.帮助家长处理情绪问题
B.提升家长照顾患儿的能力
C.帮助处理家庭关系问题
D.构建患儿的社交支持系统答案：B解析：医务社会工作中，社会工作者用个案或者小组的方法，帮助病患和照顾者处理情绪上的问题，提升照顾者照顾患者的能力，也可采用家庭治疗来处理家庭成员关系方面的问题。另外可以整合相应的社区资源来帮助照顾者减轻照护或者经济方面的压力，建构照顾者的支持系统。题干针对这些家长的问题与需要，医务社会工作者适宜的做法就是提升家长照顾患儿的能力。 -
第4题：
儿童医院重症监护室主要收治患有重大疾病或病情危重的孩子。由于孩子病情严重、紧急、变化快，所以家长无法陪同。医生每天与家长做一次简要的沟通，医生每次讲解病情的时间只有半小时左右，所做的说明相当简短。儿童医院重症监护室门口天夫等候着神情焦虑的家长，还经常可以见到家长和医护人员发生争执，家长情绪激动，甚至动手打医护人员。家长互相之间交流着不满的情绪。重症监护室是医疗纠纷最多的场所之一。
【问题】
请你针对上述情况。设计一个小组服务方案。答案：解析：(1)问题的陈述与分析
上述案例中，患病孩子的病情特殊，家长无法陪护。家长渴望了解孩子的病情，但医生每次讲解病情的时间有限，所作的说明相当简短。对于家长因不放心孩子或不理解医生所讲内容，而引起的情绪压力，医生没有时间和精力顾及，进而导致了家长对医生或医院的不满与不信任。家长之间属于同质群体，应该有很多共同话题，但监护室外的家长，或许是因为心情沉重或个性原因，正向的经验交流互助并不多，从而因为负面情绪扩大产生反作用。
①基于上述分析，这些家长可能存在以下问题：
a．缺乏医学知识，不了解重症监护室的运作；
b．长期亲子分离，对孩子的病情一知半解，焦急、担忧的情绪需要宣泄；
c．医患沟通不良，导致家长对医护人员的不满和不信任；
d．孩子疾病的变化、家庭经济压力使家长情绪失控。
②根据家长面临的问题，其可能存在的需求有：
a．获得相关医学知识的需求；
b．了解重症监护室信息的需求；
c．改善与医护人员关系的需求；
d．缓解心理压力，及时处理负面情绪的需求；
e．缓解经济压力的需求；
f．分享经历，获得关注与支持的需求。
(2)方案设计
针对本案例中的情况，社会工作者可以计划在医院内开展一个“重症患儿家长小组服务计划，的小组活动，使重症患儿家长结成互助小组，共同努力，应对困难。具体方案如下：
①小组名称
“重症患儿家长小组服务计划”。
②小组工作目的和具体实践目标
总目标：通过小组活动，关注家长的需求，帮助其了解孩子的病情，缓解其情绪压力，改善医患关系。
具体目标：
a．帮助组员了解相关医疗知识；
b．帮助组员认识、疏导情绪压力和非理性信念，增进病人家属和医生的沟通；
c．配合院方打造监护室内外的良好环境。
③小组性质及特征
本小组属于治疗性、互惠性、教育性小组。
④拟定小组成员人数
本小组拟定成员人数为8～10人。
⑤小组成员招募方法
通过向儿童医院重症监护室门前的家长发放宣传品、与他们面谈等形式进行接触，发现有加入小组需求的服务对象。
⑥小组执行计划(见表14—3)。
表14—3
(3)方案执行
涉及整合医院资源、提供服务、监督服务执行进度、处理危机等。
(4)方案评估
①小组过程评估，由小组成员填写评估表，在小组服务执行过程中进行评估；
②小组成员满意度评估，由小组成员对小组进行效果评估；
③社会工作者的小组报告、督导指导意见以及社会工作者的反思。 -
第5题：
医务社会工作者发现，许多唇腭裂患儿渴望与同伴玩耍，但家长大多因担心孩子被别人嘲笑而不让其出门玩耍，孩子为此哭闹，家长束手无策，这种情况说明这些家长对孩子过度保护，又不知如何安抚孩子的情绪。针对这些家长的问题与需要，医务社会工作者适宜的做法是（）A.帮助家长处理情绪问题
B.提升家长照顾患儿的能力
C.帮助处理家庭关系问题
D.构建患儿的社交支持系统答案：B解析：医务社会工作中，社会工作者用个案或者小组的方法，帮助病患和照顾者处理情绪上的问题，提升照顾者照顾患者的能力，也可采用家庭治疗来处理家庭成员关系方面的问题。另外可以整合相应的社区资源来帮助照顾者减轻照护或者经济方面的压力，建构照顾者的支持系统。题干针对这些家长的问题与需要，医务社会工作者适宜的做法就是提升家长照顾患儿的能力。