试论社会工作本土化的意义及其发展方向。

(一)社会工作价值观的内容 自20世纪70年代以来，社会工作者对专业价值观曾有过广泛而深入的讨论，并一直在强调专业实践中价值观的重要性。巴特利、戈登、毕斯台、泰彻以及美国《社会工作教育会议课程方针声明》等都对社会工作的基本价值进行了概括和总结。作为一门职业和专业，社会工作实践已经跨越了国界，它在国际人道主义援助、救灾、地区发展、教育、扶贫、医疗服务等众多领域发挥着显著的作用。作为一个广泛得到认可的专业，社会工作价值观的基本理念与伦理守则也得到了联合国组织、国际机构以及各国社会工作者的认同。目前，国际社会工作界把社会工作价值观归纳为如下六个方面：
1．服务大众
社会工作者应当将服务社会中有需要的困难人群作为自己的首要任务，要超越个人利益为社会大众提供专业的社会服务。
2．践行社会公正
社会工作者应从改革和发展的角度努力推动社会变革，在服务中与服务对象一起工作，了解他们的问题和需要，在社会政策的推行过程中倡导和寻求适度的社会变革。
3．强调服务对象个人的尊严和价值
社会工作者对每一位服务对象都给予关心和尊重，充分认识和理解服务对象个体在生理、心理和社会文化等方面存在的差异，同时对文化和种族的多元性保持开放与敏锐的意识。
4．注重服务中人与人之间关系的重要性
社会工作是处理人的问题的工作，涉及人与人的沟通和互动行为。因此，社会工作者应充分认识到人与人之间关系的重要性，包括设身处地地为他人着想(即换位思考)、建立积极和良性的沟通交流关系、帮助服务对象建立积极的人生观以及彼此分享和相互帮助。
5．待人真诚和守信
社会工作者应坦诚地对待服务对象，并敢于认识到自身的不足，能真诚地分析自我的问题和需要，坚持专业的使命、价值观、伦理原则与标准，并有效地运用它们开展社会服务。
6．注重能力培养和再学习
社会工作者要不断地提升自我的专业能力，并保持一种开放的心态和好学的精神，坚持在实践中再学习和再教育的理念，在新观念、新知识和新技能的学习中不断提升专业实践的效率与效果，改善对服务对象和社会大众的福祉。
在我国，社会工作价值观的形成和发展不仅应当借鉴国际上社会工作发展的经验，也要考虑本土社会工作实践的经验以及本土的文化特色，尤其是具体的国情、社情和民情。在建立和发展中国社会工作价值观时应注意以下几个方面：
(1)以人为本，回应需要
(2)接纳和尊重
(3)个别化和非批判
(4)注重和谐，促进发展
(5)平等待人，注重民主参与
(6)权利与责任并重
(7)个人的发展与社会发展相结合
(二)社会工作价值观的运用
1．在实际运用中，社会工作价值观对社会工作者的基本信念和实践原则具有重要影响。
(1)基本信念
尊重。在社会工作实践中，“尊重”主要体现为社会工作者在接触并与服务对象沟通过程中保持尊重的态度与方式，尊重服务对象在服务过程中表达的观点、意见或决定，不把自身的意见或建议强加给服务对象。
独特性。社会工作者相信每个服务对象都是独特的，每个人都有不同的生命经验、不同的人格特征和潜质。在服务过程中，社会工作强调针对每个服务对象的特点和个性，提供个性化专业服务，落实“个别关怀，全面服务”的原则。
相信人能改变。社会工作者坚信人有能动性，具有改变的潜力；相信服务对象可以改变，相信服务对象有能力去面对并解决自己的问题。
(2)实践原则
接纳。社会工作者要从内心接纳服务对象，将他们看作是工作过程中的重要伙伴，对服务对象的价值偏好、习惯、信仰等都应保持宽容与尊重的态度，绝不因为服务对象的生理、心理、种族、性别、年龄、职业、社会地位、信仰等因素对他们有任何歧视，更不能因为上述原因而拒绝为服务对象提供社会服务。
非批判。在社会工作实践过程中，“非批判”原则具体体现为社会工作者对服务对象的性格、性取向、生活方式、宗教、政治倾向等不作倾向性的批评和判断，尊重服务对象在观念和生活方式上的选择。不将自己的价值观强加于服务对象，不应指责和批判服务对象的言行与价值观，更不应将自己的负面情绪发泄在服务对象身上。
个别化。社会工作者应当尊重服务对象的个体差异，不应当适用统一的服务方法回应他们的独特需要。要充分考虑服务对象在性别、年龄、职业、社会地位、政治信仰、宗教以及精神或生理等方面存在的价值差异及其与社会主流价值之间可能存在的冲突，尊重个性化需求，充分挖掘个人潜能。
保密。社会工作者应当保护服务对象的隐私。未经服务对象同意或允许，社会工作者不得向第三方透露涉及服务对象个人身份资料和其他可能危害服务对象权益的隐私信息。
服务对象的自我决定。社会工作者有义务向服务对象提供必要的信息，服务对象有权在充分知情的前提下选择服务的内容、方式，并在事关服务对象利益的决策中起主导作用。

社会工作督导是社会工作行业服务质量提升的关键，社会工作督导的发展是社会工作行业发展的关键。我国专业社会工作起步较晚，社会工作督导仍是实务发展的一个薄弱环节。随着我国社会工作事业的快速发展，社会工作督导的重要性日益凸显。因此，培育我国本土化的社会工作督导能够推动社会工作职业化、专业化、本土化，是我国社会工作事业发展战略的重要内容。 我国本土社会工作督导工作主要涉及四个方面：实务指导、情绪疏导、方案设计、行政管理。其中行政功能和教育功能对提高社会工作实务技能和工作效率起到了关键作用，督导支持功能直接影响到社会工作事业的健康发展。由于我国在社会工作发展之初，社会工作督导多引进香港地区，社会工作督导在实务督导的过程中出现与我国本土化社会工作不相适应的情况，因此培育我国本土化社会工作督导十分有必要。
我国目前的社会工作相关理论大多起源于西方，其方法和价值体系更贴合西方的社会背景和社会环境，为了让社会工作能在我国更好地开展，我们需要在社会工作中促进国外社会工作经验与中国社会工作经验及特色社会资源进行有效结合，这是社会工作本土化问题的必要手段。社会工作督导既然是社会工作理论与实践的一部分，社会工作尚且坚持本土化，社会工作督导也必须实现本土化。

社会工作作为一种专业、学科首先产生于西方，这是与西方社会具备了相应的思想基础、时代需要、实践及理论准备、国家干预等分不开的。分析和考察西方社会工作的专业化历程，对我国发展社会工作具有一定的启示与借鉴意义。 (一)西方社会工作的专业化历程
首先，西方社会工作产生是有特定的历史背景的。古希腊、古罗马时期的助人思想，基督教的博爱思想，文艺复兴时期形成的人道主义思想等，是西方社会工作产生的主要思想来源。从17世纪开始，工业化、市场经济在欧美的推进，导致社会经济结构发生巨大变化，传统的社会福利模式逐渐解体，社会贫富分化严重，出现了各种社会问题，这是社会工作产生的基本时代背景。
在这种情况下，西方开始了早期的社会工作实践，国家、社会在提供社会救助方面的角色加强：英国颁布了《济贫法》，正式承认政府对济贫负有责任，并建立了初步的救济行政制度与救济工作方法，成为各国现代社会救济事业的开端；德国实行特有的救济制度 “汉堡制”“爱尔伯福制”；英国出现了慈善组织会社，兴起了睦邻组织运动。这一时期的社会工作尚存在临时性、非专业性的特点，但为后来提供了宝贵的经验和基本理念(如助人自助理念)。
从19世纪末20世纪初开始，西方社会工作进入专业化、制度化发展阶段。国家(政府)对社会福利事务干预的强化推动了社会工作的规范化和专业化，现代社会福利制度在西方各国陆续建立并得到迅速发展。到二战结束，西方社会福利制度进入繁荣的 “福利国家”阶段，并逐渐形成了专业方法，从20世纪20年代到20世纪50年代，个案工作、小组工作、社区工作等社会工作方法相继形成、确立下来，社会工作开始成为一种比较完善的专业。从20世纪50年代末至今，社会工作专业方法走向整合，专业社会工作的发展进入了一个新阶段。
在社会工作的发展过程中，工作方法逐渐形成、丰富起来，目标模式不断优化，工作对象在不断拓展，适应社会工作需要的多种服务模式相继出现。
(二)西方社会工作的专业化历程对中国社会工作的启示
西方社会工作发展的历程对中国社会工作的发展提供了一些有益的启示。西方社会工作发展的历程表明：社会工作的发展是和工业化、市场经济的需要分不开的；相关的社会福利理念是支撑社会工作发展的重要思想基础；国家干预是推动社会工作发展特别是专业社会工作发展的关键力量；发展社会工作需要制度化的空间；发展专业社会工作是提升福利服务地位与效果的必然选择等。
首先，发展社会工作是我国社会经济发展的必然要求。改革开放以后，随着计划经济体制向市场经济体制转变，我国原有的社会福利模式已经满足不了人们的需要，专业的社会工作有了发展空间。我们在对原先的福利制度加以改革与完善的同时，有必要加快发展专业社会工作，以适应市场经济体制的需要。
其次，吸收中外有价值的社会福利思想，营造适应社会工作发展的理念基础。我们应当有选择地汲取中外有价值的社会福利思想，以营造适应社会工作发展的观念氛围。只有从 “社会责任观”出发，真正将帮助弱势群体视为国家(政府)、社会义不容辞的责任，社会工作的发展才有坚实的思想基础。
最后，强化国家(政府)的主导角色，采取切实措施推动中国社会工作的发展。西方社会工作发展的历程表明，国家干预是推动社会工作特别是专业社会工作发展的关键因素。当前，我国党和政府对社会工作的发展投入了极大的热情，党的十六届六中全会通过的《关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的决定》指出要 “建设宏大的优良的社会工作人才队伍，是构建社会主义和谐社会的迫切需要。”并就如何建设宏大的社会工作人才队伍提出了具体的措施，落实这些措施必将大大加快中国社会工作发展的进程。