第1题:
第2题:
第3题:
第4题:
第5题:
第6题:
第7题:
下列对设备工程监理服务提供特性的表述,属于合同管理服务内容的包括()。
第8题:
设备工程监理服务特性是指监理服务满足顾客和相关方明确和隐含要求的一组固有特性,是监理()的结果和反映。
第9题:
服务质量控制规范是对服务(产品)和服务提供(过程)特性进行评价和控制的程序与方法的设计文件。应包括()。
第10题:
对服务规范中规定的特性/要素,规定评价的程序和方法
对服务提供规范中规定的特性/要素,规定评价的程序和方法
确定这些特性值(指标)控制的程序和方法
确定设备工程监理服务技术改进的措施要点
确定设备工程监理人员的技能和数量
第11题:
服务内容检查
市场开发
服务设计
服务提供
第12题:
服务人员的技能和数量
服务的范围和内容
监督管理
变更管理
服务所需的场所与设施
第13题:
第14题:
第15题:
第16题:
第17题:
第18题:
第19题:
监理服务提供特性及要求的确定原则包括()。
第20题:
设备工程监理服务能力测量主要是项目监理机构在提供特定项目监理服务过程中所表现出的专业技术能力、协调管理能力、监督管理能力和附加服务能力等进行测量。监理服务能力测量的依据是设备监理()。
第21题:
监理合同
设备工程合同
设备招标合同
设备采购合同
第22题:
合同行为
服务水平
服务规划
组织结构
第23题:
应清楚地理解并充分满足顾客和相关方明示的需求
应明确监理服务提供时的项目管理环境(参与各方的责、权、利)
应识别并确定监督管理的规划
应明确服务提供的程序和方法
应明确每一项服务提供特性的验收标准(要求)