过程方法的目的是( )。A．保持和提高设备质量B．有助于组织提高实现目标的有效性和效率C．获得持续改进的动态循环，并使组织的总体业绩得到显著的提高D．理解顾客当前的和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望

《质量管理体系》CB／T19000--2008提出了质量管理八项原则。原则一：以顾客为关注焦点；原则二：领导作用；原则三：全员参与的原则；原则四：过程方法，即将活动和相关资源作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果；原则五：管理的系统方法，即将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理，有助于组织提高实现目标的有效性和效率；原则六：持续改进，持续改进整体业绩是组织的一个永恒的目标；原则七：基于事实的决策方法，有效的决策应建立在数据和信息分析的基础上；原则八：与供方互利的关系，组织与供方建立相互依存的、互利的关系可增强双方创造价值的能力。

持续改进该要点的基本内容包括：（1）需求的变化要求组织不断改进：相关产品的需求和期望是在不断发展的，人们对产品的质量要求也在不断地提高。因此，对质量管理活动的管理必须包含对这一变化的管理，这是一个持续改进的过程。
（2）组织的目标应是实现持续改进，以求和顾客的需求相适应。
（3）持续改进的核心是提高有效性和效率，实现质量目标：组织持续改进管理的重点应关注变化或更新所产生结果的有效性和效率，唯有如此，才能保证质量目标的实现。

质量管理原则之一“管理的系统方法”强调：将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理，有助于组织提高实现目标的有效性和效率。研究体系（系统）的主要 “工具”是系统工程。

本题考核的是持续改进的作用。持续改进总体业绩是组织的一个永恒目标，其作用在于增强企业满足质量要求的能力，包括产品质量、过程及体系的有效性和效率的提高。

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