对社会工作者描述错误的是（ ）A.以向困难人群提供社会服务为主 B.需要接受专业教育和专门训练 C.服务涉及政策、心理、社会关系等较难解决的问题 D.靠一般的行为规范约束

社会工作者以向困难人群提供社会服务为业，这是他的本职工作。但是志愿者只是在他愿意的时候向他人提供他愿意提供的服务。故选D

社会工作的要素。根据教材知识点，A、C、D选项的说法是错误的。根据教材知识点，社会工作者作为社会工作的基本要素，是接受一定的专业教育或培训、从事职业化社会服务的人，这种专业教育或培训将社会工作者与其他人士区别开来，而社会工作者的素质、能力和经验直接影响着社会工作的进程和成效。故应选B。

对于服务对象来说，寻求服务机构的帮助是一件不容易的事，社会工作者应尽可能减少对服务对象的伤害，在转介之前需要征得服务对象的同意，并且说明转介的理由。通常只有在以下两种情况下才允许转介：①服务对象需要解决的问题不属于本机构的服务范围；②服务对象生活在本机构的服务区域之外。

考点：医务社会工作。 医务社会工作是在医疗、卫生、保健方面实施的社会工作。传统的医疗社会工作着重在医疗机构内对病人的服务，现在它的工作领域已扩大至促进保健和疾病预防。 医务社会工作首先是针对患病者进行的服务工作。在这一领域中，社会工作者可以帮助患病者有效链接医疗资源；在医治过程中帮助建立良好的医患关系，促进医生与患者之间的良好合作。此外，社会工作者还可以在具体的医疗过程前后帮助患者建立与社区之间的良好关系。

本题考查了社会工作者的角色。社会工作者要承担直接服务者和间接服务者两种角色，服务的提供者、支持者、倡导者属于直接服务者角色；管理者、资源争取者、政策影响者、研究者属于间接服务者角色。选项A、B、D分属于服务提供者、倡导者、资源争取者，C则属于支持者角色。

考点：社会工作者的特征。

社会工作者与志愿者还是有明显区别的，主要表现在以下一些方面： 1．活动方式不同
社会服务是社会工作者的职业，而对志愿者来说只是其“业余”活动。社会工作者以向困难人群提供社会服务为业，这是他的本职工作。但志愿者只是在他愿意的时候向他人提供他愿意提供的服务。
2．专业技术能力不同
社会工作者受过专业教育和专门训练，志愿者则不必有此前提条件。社会工作者的资格要由社会服务权威部门来认定，认定的基本手段就是考查其专业知识和技术水平。而志愿者身份一般不需要以专业能力为前提。或者说，社会工作者有较强的专业能力，能够进行复杂的专业服务。
3．处理问题的难易程度不同
志愿者从事的多是对公众和困难群体的一般服务，这些服务一般是体力或时间的支出以及简单的物质性的帮助。社会工作者的服务一般会涉及政策、心理、社会关系等方面，一般是较难解决的复杂问题。
4．社会约束不同
政府和社会对社会工作者的服务行为及效果有比较严格的要求，而对志愿者的服务要求比较一般。这表现为，社会工作者有专业守则，而志愿者只有一般的行为规范；社会工作者要接受行业组织的考核与监督，志愿者只要履行了服务责任即可。社会工作者与志愿者之间的差异并不说明社会工作者更高级，而是说社会对社会工作者的要求更高、更严格。

社会工作者受过专业教育和专门训练，而志愿者可以不受任何专门训练。社会工作者以向困难人群提供社会福利服务为职业。社会工作者有专业守则，而志愿者可能只有一般的行为规范。社会工作者要接受行业组织的考核与监督，志愿者只要履行了服务责任即可。

支持者的角色并不是要放弃提供服务，而是要激发服务对象的能力和克服困难的信心，使二者良性互动，从而更好地、更有效地解决问题。增强服务对象权能是社会工作者支持者角色的重要职责。

考点：社会工作的目标。解救危难：在受助者生命处于危机时，社会工作者要施以援手并同其他人一道为其提供物质支持，包括衣、食、住等方面；此外，社会工作者要发挥自己的专业特长，对处于危难中的人给予心理支持，促进其社会支持网络的发展，题干当中社工发放生活基本物质，提供心理支持和咨询，体现了解救危难的目标。社会工作的一项重要任务就是为困难群体解决困难，使他们恢复正常生活。题干当中为困难家庭联系资源体现了缓解困难的目标。社工为受灾群众提供职业技能训练，灾后生产项目培训体现了激发服务对象潜能和促进发展的目标。解决社会问题是社会层面的目标，在题干当中没有体现。

社会工作者首先是向服务对象提供服务的人，这里的服务既包括提供物质帮助和劳务服务，也包括提供心理辅导、意见咨询和关系支持。由于社会工作面对的是困难人群，所以提供物质、劳务和心理方面的服务和帮助是社会工作者的首要职责。

考点：社会工作者。 《中国社会工作百科全书》指出，社会工作者是“从事社会工作的专业人员”，这是对社会工作者的一个简要定义。在已经建立了社会工作制度的国家和地区，社会工作者的身份比较容易确定。这些人一般受过社会工作专业教育和训练，他们在社会福利机构中专门从事针对有困难、有需要人群的社会服务，并被社会工作专业组织所认可。这些人员主要分为两大类：一线的社会工作者和社会工作行政人员。前者实施专业社会服务，后者主要对这些专业服务进行设计、统筹、指导和支持。

医务社会工作是在医疗、卫生、保健方面实施的社会工作。传统的医疗社会工作着重在医疗机构内对病人的服务，现在它的工作领域已扩大至促进保健和疾病预防。 医务社会工作首先是针对患病者进行的服务工作。在这一领域中，社会工作者可以帮助患病者有效链接医疗资源；在医治过程中帮助建立良好的医患关系，促进医生与患者之间的良好合作。此外，社会工作者还可以在具体的医疗过程前后帮助患者建立与社区之间的良好关系。在发达国家，有相当数量的医务社会工作者在医院服务，协助医生解决患者的心理和社会关系方面的问题。在公共卫生政策实施和宣传方面，社会工作通过重视心理和社会因素而发挥着重要的作用。

社会工作是社会工作者有意识、有目的地帮助他人的活动，也是向服务对象提供社会服务的过程。看起来，社会工作好像是社会工作者“给予”服务对象必需品的过程，在这个助人活动中，社会工作者依自己的助人价值观去设计和实施助人活动，似乎这是一个以社会工作者为主的过程，但实际上则不尽然。由于社会工作者要考虑到服务对象的需要和接受服务、共同改变的能力，所以不能把服务对象视为纯粹被动的客体。实际上，服务对象也是行动的主体，他也将自己的意识、目的、对社会工作者行动的理解带入接受服务的过程，并直接影响这一过程。因此，社会工作是社会工作者与服务对象的互动过程，在这个过程中双方互为行动主体和客体。 社会工作是社会工作者与服务对象的持续互动过程，是社会工作者帮助、协助和协同服务对象改变的过程，也是社会工作者动员和连接各种资源对服务对象的支持过程，还是社会工作者帮助服务对象调适其与生存环境关系的过程。

社会工作者以向困难人群提供社会福利服务为业，这是他的本职工作。社会工作者受过专业教育和专门训练，而志愿者可以不受任何专门训练。社会工作者有专业守则，而志愿者可能只有一般的行为规范。社会工作者要接受行业组织的考核与监督，志愿者只要履行了服务责任即可。