IT 运维服务质量的评价来自于IT服务供方、IT服务需方和第三方的需要，由于IT运维服务的无性系、不可分离性、差异性等特点，国标《信息技术服务质量评价指标体系》给出了用于评价信息技术服务质量的模型。其中，安全性是五类特性中的重要一项，下列（ ）不属于安全评价指标。A.完整性B.可用性C.可测试性D.保密性

题目

IT 运维服务质量的评价来自于IT服务供方、IT服务需方和第三方的需要，由于IT运维服务的无性系、不可分离性、差异性等特点，国标《信息技术服务质量评价指标体系》给出了用于评价信息技术服务质量的模型。其中，安全性是五类特性中的重要一项，下列（ ）不属于安全评价指标。

A.完整性

B.可用性

C.可测试性

D.保密性

相似考题

1.运维监理定期检查巡检执行情况、跟踪故障／问题处理情况、审核运维月报、审核运维过程文档等方式开展,通过编制(),向运维各方汇报。A.《运维服务质量跟踪记录》B.《运维服务质量考核评估报告》C.《运维服务质量检查报告》D.《运维服务质量检验报告报告》

2.关于IT服务质量评价模型的描述，不正确的是（ ）。A. IT服务质量的评价来自于IT服务供方、需方和第三方的需要 B. 《信息技术服务质量评价指标体系》给出了用于评价信息技术服务质量的模型 C. 模型定义了服务质量的安全性、可靠性、无形性、响应性、友好性特性 D. 评价步骤为确定需求、指标选型、实施评价以及评价结果

3.《信息技术服务分类与代码》（GB／T29264ˉ20l2）中’将运行维护服务分成基础环境运维、（ ）安全运维服务、运维管理服务和其他运行维护服务六类A.系统运维服务和 数据库运维服务 B.应用软件运维服务 和其它软件运维服务 C.硬件运维服务和软件运维服务 D.基础环境运维服务和网络运维服务

4.IT 运维服务质量的评价来自于 IT 服务供方、IT 服务需方和第三方的需要，由于 IT 运维服务的无形性、不可分离性、差异性等特点，国标《信息技术服务质量评价指标体系》给出了用于评价信息技术服务质量的模型。其中，安全性是五类特性中的重要一项，下列（ ）不属于安全评价指标。A. 完整性 B. 可用性 C. 可测试性 D. 保密性

更多“IT 运维服务质量的评价来自于IT服务供方、IT服务需方和第三方的需要,由于IT运维服务的无性系、不可 ”相关问题

  • 第1题：

    哪些可以根据自身的需要对服务质量作出评价以满足自身要求（）

    • A、服务需方、服务供方
    • B、服务供方、第三方
    • C、第三方、服务中间商
    • D、服务中间商、服务供方、服务需方
    • E、服务供方、服务需方、第三方

    正确答案:E

  • 第2题：

    IT服务是指供方为需方提供如何开发、应用信息技术运维，以及供方利用信息技术提供支持需方业务流程的（）

    • A、咨询
    • B、参考
    • C、服务
    • D、策划

    正确答案:C

  • 第3题：

    《信息技术运维服务交付规范》可作为需方选择供方的依据，也可作为需方改进供方运维服务能力的行动指南。


    正确答案:错误

  • 第4题：

    运维服务《通用要求》适用于需方（）

    • A、检查和监督供方的服务
    • B、评价和选择供方
    • C、确认供方的服务报价

    正确答案:B

  • 第5题：

    运维监理定期检查巡检执行情况、跟踪故障、问题处理情况、审核运维月报、审核运维过程文档等方式开展，通过编制（），向运维各方汇报。

    • A、《运维服务质量跟踪记录》
    • B、《运维服务质量考核评估报告》
    • C、《运维服务质量检查报告》
    • D、《运维服务质量检验报告报告》

    正确答案:B

  • 第6题：

    单选题
    哪些可以根据自身的需要对服务质量作出评价以满足自身要求（）
    A

    服务需方、服务供方

    B

    服务供方、第三方

    C

    第三方、服务中间商

    D

    服务中间商、服务供方、服务需方

    E

    服务供方、服务需方、第三方


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第7题：

    单选题
    旨在为运维服务需方和运维服务供方在信息技术运维服务交付的策划、实施、检查和改进方面提供原则框架的是（）
    A

    《信息技术运维服务交付规范》

    B

    《信息技术运维服务通用要求》

    C

    《信息技术运维服务应急响应规范》

    D

    《信息技术数据中心运维服务规范》


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    单选题
    以下关于运维绩效评价错误的是（）。
    A

    绩效评价的目的是发现运维服务的问题，提高运维服务质量。

    B

    运维监理应负责组织并参与绩效评价活动

    C

    业主单位可将绩效报告作为选择运维外包单位的依据

    D

    在运维单位完成合同运维周期后进行绩效评价


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    以下对服务质量同供方、需方与第三方之间的关系描述不正确的是哪项（）
    A

    信息技术服务需方对服务质量提出需求

    B

    服务供方则交付满足需求的服务

    C

    服务需方、服务供方，以及第三方对服务质量的评价要求是一样的

    D

    评价应当基于服务协议（不同的信息技术服务供方可以根据自身的服务水平和能力来同顾客建立服务协议）的要求


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    判断题
    《信息技术运维服务交付规范》可作为需方选择供方的依据，也可作为需方改进供方运维服务能力的行动指南。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    判断题
    《信息技术运维服务通用要求》的目的是：可以为IT服务供方提供参考依据，指导其开展和实施IT服务管理工作，可以作为IT服务需方选择和评价IT服务供方的参考标准，可以为信息技术审计人员开展审计工作提供工作方法。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    《数据中心规范》标准是为了保证数据中心运维服务工作的规范化，以下对于标准的使用方法描述正确的是（）
    A

    本标准供需方参照，以提出明确的运维服务需求或选择和评价服务提供商

    B

    本标准供服务商使用，以借助标准改进服务能力，提高数据中心运维服务的工作效率

    C

    A和B都不是

    D

    A和B都包括


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    旨在为运维服务需方和运维服务供方在信息技术运维服务交付的策划、实施、检查和改进方面提供原则框架的是（）

    • A、《信息技术运维服务交付规范》
    • B、《信息技术运维服务通用要求》
    • C、《信息技术运维服务应急响应规范》
    • D、《信息技术数据中心运维服务规范》

    正确答案:A

  • 第14题：

    下列哪些对IT服务供方、需方及第三方同服务质量的关系描述是正确的（）

    • A、IT服务需方对服务质量提出需求，而服务供方则交付满足需求的服务
    • B、服务的交付和实现是在一定的环境条件下实现的，其通过服务质量的若干特性得以展现出来
    • C、目标就是使服务在指定的地方使用
    • D、服务需方、服务供方，以及第三方都可以根据自身的需要对服务质量作出评价以满足各自要求
    • E、以上都对

    正确答案:E

  • 第15题：

    运维服务《通用要求》是（）类型的标准。

    • A、针对运维服务供方的服务能力评估标准
    • B、运维服务质量管理标准
    • C、服务管理体系认证标准
    • D、对运维服务交付的管控标准

    正确答案:A

  • 第16题：

    运维服务《通用要求》旨在指导供方建立、运行、保持和改进其（）

    • A、服务质量管理体系
    • B、服务能力管理体系
    • C、服务安全保障体系
    • D、服务质量评价体系

    正确答案:B

  • 第17题：

    《信息技术运维服务通用要求》的目的是：可以为IT服务供方提供参考依据，指导其开展和实施IT服务管理工作，可以作为IT服务需方选择和评价IT服务供方的参考标准，可以为信息技术审计人员开展审计工作提供工作方法。


    正确答案:正确

  • 第18题：

    单选题
    运维服务《通用要求》旨在指导供方建立、运行、保持和改进其（）
    A

    服务质量管理体系

    B

    服务能力管理体系

    C

    服务安全保障体系

    D

    服务质量评价体系


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第19题：

    单选题
    IT服务是指供方为需方提供如何开发、应用信息技术运维，以及供方利用信息技术提供支持需方业务流程的（）
    A

    咨询

    B

    参考

    C

    服务

    D

    策划


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    运维服务《通用要求》适用于需方（）
    A

    检查和监督供方的服务

    B

    评价和选择供方

    C

    确认供方的服务报价


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    下列哪些对IT服务供方、需方及第三方同服务质量的关系描述是正确的（）
    A

    IT服务需方对服务质量提出需求，而服务供方则交付满足需求的服务

    B

    服务的交付和实现是在一定的环境条件下实现的，其通过服务质量的若干特性得以展现出来

    C

    目标就是使服务在指定的地方使用

    D

    服务需方、服务供方，以及第三方都可以根据自身的需要对服务质量作出评价以满足各自要求

    E

    以上都对


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    《信息技术运维服务通用要求》的适用范围包括（）
    A

    计划提供运行维护服务的组织建立运行维护服务环境

    B

    运行维护服务供方评估自身条件和能力

    C

    要求供应链中所有运行维护服务供方具备一致的条件和能力的组织

    D

    运行维护服务需方评价和选择运行维护服务供方

    E

    第三方评价和认定运行维护服务组织能力


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    运维服务《通用要求》是（）类型的标准。
    A

    针对运维服务供方的服务能力评估标准

    B

    运维服务质量管理标准

    C

    服务管理体系认证标准

    D

    对运维服务交付的管控标准


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

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