邮件列表的作用是发布产品信息和( )等。A．增强顾客关系B．统计销售信息C．进行自我宣传D．收集反馈意见
题目
邮件列表的作用是发布产品信息和( )等。
A．增强顾客关系
B．统计销售信息
C．进行自我宣传
D．收集反馈意见
相似考题
参考答案和解析
正确答案：A
更多“邮件列表的作用是发布产品信息和()等。A.增强顾客关系B.统计销售信息C.进行自我宣传D.收集反馈意 ”相关问题
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第1题：
什么是对系统中相关的信息进行收集、传递和处理,包括信息收集、信息传输、信息储存、信息统计分析和信息发布等()A.账务管理
B.规则管理
C.信息管理
D.票卡管理
参考答案：C
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第2题：
以下关于邮件列表的说法，错误的是 ( ) 。A.邮件列农是公司产品或服务的促销工具
B.邮件列表方便和用户交流，增进顾客关系
C.邮件列表向用户只发送促销信息
D.邮件列表的表现形式多样化答案：C解析：本题考查邮件列表的基础知识。邮件列表是网络营销的主要方法之一。邮件列表基于用户许可的原则，用户自愿加入、自由退出。与E-mail营销不同，E-mail营销直接向用户发送促销信息，而邮件列表是通过为用户提供有价值的信息，在邮件内容中加入适量促销信息，从而实现营销的目的。邮件列表的表现形式很多，常见的有新闻邮件、各种电子刊物、新产品通知、优惠促销信息、重要事件提醒服务等。 -
第3题：
关于顾客关系管理的主要内容，下列说法有误的有（ ）。
A.收集顾客信息是顾客关系管理的开始也是基础，顾客信息的充分与否直接关系到顾客 关系管理的质量。顾客信息主要包括顾客个人信息、购买产品信息和顾客意见信息
B.获取顾客信息的渠道主要是利用中立机构、促销现场等收集渠道，也可以利用公司自 身建设的信息沟通渠道
C.进行顾客识别首先要将顾客的信息录人到顾客关系管理数据库中；其次需要不断及时 地更新顾客信息，以保证顾客识别的结果与市场的实际情况随时保持一致；最后通过 各种统计分析方法，将顾客按照消费习惯、人口统计特征、消费行为等进行差异化 分类
D.与顾客接触的目的是为了优化企业与顾客的关系，主要通过直接市场调査、销售渠 道、呼叫中心、企业网站等方式进行
E.在与顾客接触后，需要将顾客意见或建议按企业相应责任部门进行分类，提出改进的 重点，并将这些结果有效地在企业内部传递，以便各部门实施改进活动答案：B,C解析：获取顾客信息的渠道主要是公司自身建设的信息沟通渠道，如保修卡、企业网站、 呼叫中心、企业电子邮箱、电话传真等。也可利用中立机构、促销现场等信息收集渠道。 进行顾客识别首先要将顾客的信息录人到顾客关系管理数据库中；其次通过各种统计分 析方法，将顾客按照消费习惯、人口统计特征、消费行为等进行差异化分类；最后需要 不断及时地更新顾客信息，以保证顾客识别的结果与市场的实际情况随时保持一致。 -
第4题：
市场营销的售后活动不包括:()A.产品信息反馈
B.售后服务
C.物流
D.产品信息收集
参考答案：C
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第5题：
以下关于邮件列表的说法，错误的是（ ）。A.邮件列农是公司产品或服务的促销工具
B.邮件列表方便和用户交流，增进顾客关系
C.邮件列表向用户只发送促销信息
D.邮件列表的表现形式多样化答案：C解析：本题考查邮件列表的基础知识。邮件列表是网络营销的主要方法之一。邮件列表基于用户许可的原则，用户自愿加入、自由退出。与E-mail营销不同，E-mail营销直接向用户发送促销信息，而邮件列表是通过为用户提供有价值的信息，在邮件内容中加入适量促销信息，从而实现营销的目的。邮件列表的表现形式很多，常见的有新闻邮件、各种电子刊物、新产品通知、优惠促销信息、重要事件提醒服务等。