某信息化项目原计划于6月21日开始部署应用软件系统，预计需要8天时间，另外预留两天时间以备部署过程中出现意想不到的问题，以确保按计划于7月1日上线运行。由于硬件系统的安装调试工作到6月22日才完成，因此项目经理就进度工期延误提出延期变更申请。监理工程师的以下做法中，正确的是：（ ）。A.驳回申请 B.要求承建单位拿出新的工期计划 C.根据变更会给监理带来怎样的影响后确定如何应对 D.要求承建单位向硬件系统的承建商索赔

题目
某信息化项目原计划于6月21日开始部署应用软件系统，预计需要8天时间，另外预留两天时间以备部署过程中出现意想不到的问题，以确保按计划于7月1日上线运行。由于硬件系统的安装调试工作到6月22日才完成，因此项目经理就进度工期延误提出延期变更申请。监理工程师的以下做法中，正确的是：（ ）。

A.驳回申请
B.要求承建单位拿出新的工期计划
C.根据变更会给监理带来怎样的影响后确定如何应对
D.要求承建单位向硬件系统的承建商索赔
相似考题

1.试题（53）某机房改造工程，由于业主单位原因，导致增容的不间断电源系统没有使用房间而迟迟不能就位，项目总体进度一再延期，以下说法正确的是（53）。（53）A．因属于非承建单位导致的进度延期，所以监理单位应审核同意承建单位工期顺延的申请B．监理单位应召集业主单位、承建单位召开专题讨论会，要求承建单位就房间问题提供解决方案C．就此进度延期的问题监理单位向业主单位提交专题报告，建议其尽快解决房间问题D．如果承建单位就该进度延期提出索赔要求，监理单位应驳回该索赔申请

2.● 下列__(35)__做法不属于进度压缩。（35）A．某项目经理发现项目工期延后，于是开始让项目组成员开始加班加点，提高加班工资，以期待能在规定时间内完成项目B．某项目经理发现项目组成员由于对技术的掌握不熟练，造成进展缓慢，延误工期，于是指派了有经验的人员帮助完成C．为了节省时间，在需求设计还没有完成时，项目经理就通知组内编程人员开始编写代码D．项目经理启用应急时间来增加一些项目时间

3.某信息化项目原计划于6 月21 日开始部署应用软件系统，预计需要8 天时间，另外预留 两天时间以备部署过程中出现意想不到的问题，以确保按计划于7 月1 日上线运行。由于 硬件系统的安装调试工作到6 月22 日才完成，因此项目经理就进度工期延误提出延期变更 申请。监理工程师的以下做法中，正确的是：（）。A.驳回申请B.要求承建单位拿出新的工期计划C.根据变更会给监理带来怎样的影响后确定如何应对D.要求承建单位向硬件系统的承建商索赔

4.试题（60）某信息系统项目总包单位A将机房的空调工程分包给B单位，B单位工程师经过勘查现场，提出变更冷媒管路由的新方案。以下关于该方案变更的叙述，正确的是（60）。（60）A．变更申请由B单位提出B．由于B单位负责安装维护，因此变更无需经过审核C．变更需要通过A单位办理D．由于B单位工程师专业性更强，因此监理单位不必再次勘查与评审

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  • 第1题：

    阅读下列说明，回答问题1至问题4，将解答填入答题纸的对应栏内。

    ［说明］

    系统集成商B公司中标了某电子商务A企业的信息系统硬件扩容项目，项目内容为采购用户指定型号的多台服务器之“交换设备、存储设备”将整套系统与原有设备连接，最后实现A企业的多个应用系统迁移。公司领导指定小周为该项目的项目经理。

    小周曾担任过多个应用软件开发项目的项目经理，但没有负责过硬件集成项目。

    小周组织召开了项目启动会，将项目进行了分解，并给项目组成员分配了任务。接下来，安排负责技术的小组长先编写项目技术方案，同时小周根据合同中规定的时间编制了项目的进度计划并发送给项目组成员。进度计划中确定了几个里程碑点：完成技术方案、设备到货、安装调试完成、应用系统迁移完成。由于该项目需要采购多种硬件设备，小周将进度计划也发给了采购部经理，并与采购部经理进行了电话沟通。

    技术方案完成后通过了项目组的内部评审，随后项目组按照技术方案开始进行设备调试前的准备工作。小周找到采购部经理确认设备的到货时间，结果得到的答复是服务器可以按时到场，但存储设备由于运输的问题要晚一周到货。

    由于存储设备晚到的原因，安装调试工作比计划延误丁一周时间。在安装调试的过程中，项目组发现技术方案中存在一处错误，又重新修改了技术方案，结果导致进度比计划延误了两周。A企业得知系统迁移时间要延后，非常不满意，找到B公司的高层领导投诉。

    ［问题1］（12分） 请分析该项目执行过程中存在哪些问题？ ［问题2］（3分） 请将下面（1）～（3）处的答案填写在答题纸的对应栏内。 在项目里程碑点应进行里程碑评审，里程碑评审由（1）、（2）、（3）参加。 ［问题3］（8分） （1）项目的整体管理计划还应该包含哪些子计划？ （2）小周应该采取哪些管理措施以保证采购设备按时到货？ ［问题4］（2分） 从供选择的答案中选择1个正确选项，将选项编号填入答题纸对应栏内。 公司高层领导接到客户投诉后最恰当的做法是____。 供选择的答案： A．向客户道歉并立即更换项目经理 B．向客户道歉并承诺赔偿部分损失 C．向项目组增派相关领域技术水平高的人，力争在系统迁移过程中追回部分时间 D．与客户充分沟通，说明进度延误是由于设备到货时间延误造成的，希望客户顺延项目工期


    正确答案：
    【问题1】
    1、小周缺乏硬件集成项目管理经验。
    2、范围管理没有做好，项目经理不应该自己单独对项目进行分解，而要让项目组成员也参与进来。
    3、进度计划制定不合理，不能由项目经理一人来制定进度计划，并且没有从项目实际出发来制定计划，而根据合同规定的时间来制定的进度计划可能不符合项目实际情况。
    4、关键里程碑点没有获得相关干系人的签字确认。
    5、沟通方面存在问题，无论是与采购部的沟通还是与客户的沟通都存在问题。没有让客户及时了解项目情况。
    6、风险管理没有做好，在获知存储设备因为晚到一周的情况下没有采取相应的应对措施。
    7、质量保证方面存在问题，技术方案的评审可能不严格或存在走过场的情况，导致技术方案中存在的产物没有及时发现。
    8、公司缺乏对项目经理小周的监督和指导。
    （每条2分，最多12分）
    【问题2】
    项目组成员、公司高层、客户
    【问题3】
    （1）包括：范围管理计划、进度管理计划、成本管理计划、过程改进计划、人员配备管理计划、沟通管理计划、分析管理计划、采购管理计划
    （4分，答对4条即可）
    （2）采取的措施有：
    1、要与采购部经理对采购设备到货时间进行签字确认，明确采购设备到货延误后果。
    2、加强与采购部门的沟通，时常根据采购设备到货情况，以便及时采取措施。
    3、在采购合同中要有相关采购设备延误到货的惩罚措施，以便供应商能重视相关工作。
    4、在获知设备延误到货情况下要及时与公司高层和客户方进行沟通。
    （4分）
    【问题4】
    C

  • 第2题：

    某项目进行到系统集成阶段，由于政策发生变化，需要将原互联网用户扩展到手机移动用户，于是项目经理提出了变更请求，CCB审批通过后，项目经理安排相关人员进行了系统修改，项目虽然延期了2个月，还是顺利进行了系统集成，准备试运行，这时其中一个投资商提出；项目的延期影响后期产品上线，要求赔偿，为了避免以上事件，正确的做法是：（） ，在以上事件处理过程中，对于项目组开发人员最需要关注的是（） 。

    A.提出变更申请阶段，应该由甲方提出变更申请

    B.CCB审批阶段，CCB应该评估延期的风险

    C.CCB审批通过后，应该将审批结果通知相关所有干系人

    D.变更执行阶段，项目经理执行变更时应该采取进度压缩策略@@@SXB@@@A.提交变更申请

    B.只想变更评估

    C.变更验证与确认

    D.变更关联的配置项


    正确答案：B,C

  • 第3题：

    某项目进行到系统集成阶段，由于政策发生变化，需要将原互联网用户扩展到手机移动用户，于是项目经理提出变更请求，CCB 审批通过后，项目经理安排相关人员进行了系统修改，项目虽然延期了 2 个月，还是顺利进行了系统集成，准备试运行，这时其中一个投资商提出：项目的延期影响后期产品上线，要求赔偿。为了避免以上事件，正确的做法是（ ）。

    A.提出变更申请阶段，应该由甲方提出变更申请
    B.CCB.审批阶段，CCB.应该评估延期的风险
    C.CCB.审批通过后，应该将审批结果通知相关所有干系人
    D.变更执行阶段，项目经理执行变更时应该采取进度压缩策略

    答案：B
    解析：
    可以采用排除法，A、C都是在推脱责任，比如A选项是不是由甲方提出变更，就不会怪我了，C选项是不是只要通知了相关所有干系人，出现这种情况也不能怪我了，D选项采取进度压缩是否就可以完全解决问题，是否会出现成本超支等其他问题。只有B选项是正确的做法，在CCB审批阶段，要评估相应的风险，不管是成本增加或进度延期等可能情况。

  • 第4题：

    某设备监理公司接受业主委托，对某设备工程的设备安装、调试进行全过程监理。业主与设备安装公司签订了固定总价合同，合同工期为14周。设备安装公司按工作最早时间编制了如下图所示的安装进度计划，报项目监理机构审核。

    工程实施过程中，发生如下事件：
    事件1：设备监理工程师通过对设备安装进度计划的评审，确定了应重点控制的工作，并根据该进度计划，编制了进度管理监理细则。
    事件2：设备安装公司在合同执行时发现，因C工作与G工作都需要使用同一台起重机，遂向备监理工程师提出，将c工作的开工时间按最迟时间安排，以降低成本。
    事件3：因业主提出的设计变更使D工作的工作持续时间延长2周；因业主购置的设备没按时到货，使F工作比原计划推迟3周开始。设备安装公司向总监理工程师提出了将合同工期顺延5周的申请。
    事件4：因设备基础施工中发现地下不明埋藏物，导致J工作停工2周。总监理工程师认为是属于非设备安装公司原因造成停工，随即主动通知设备安装公司将合同工期顺延1周。
    问题：

    事件1中，设备监理工程师所确定的重点控制的工作应包括哪些？说明理由。

    答案：
    解析：
    应重点控制的工作包括D、G、I、K。理由：因为它们均为关键工作。

  • 第5题：

    某设备工程项目业主与承包商按FIDIC《生产设备和设计一施工合同条件》签订成套设备安装调试合同。业主委托某监理单位对安装调试过程进行监理。承包合同约定工期为10个月，开工前承包商将设备安装调试进度计划报项目监理机构审批，经批准的进度计划（单位：月）如下图所示。

    设备安装调试过程中发生如下事件：
    事件1：进度计划批准后，业主提出在E工作之后，K、I工作之前增加一个子项目，子项目计划作业时间为3个月。为此，承包商向监理工程师提出延长合同工期1个月。该子项目直接工程费为1 500万元，措施费率为5%，间接费率为12%，利润率为7%，综合计税系数为3.48%。
    事件2：因业主现场拆迁滞后，导致A工作推迟2个月开始，承包商提出索赔内容如下：
    ①延长合同工期1个月；
    ②A工作延期2个月的窝工费用补偿；
    ③C工作延期2个月的窝工费用补偿。
    事件3:A工作完成后，因业主提供安装图纸延期，致使C工作推迟3个月开工。承包商向监理工程师提出延长合同工期3个月的要求，监理工程师以C工作推迟了3个月未超过其总时差为由拒绝承包商的要求。
    事件4：项目具备竣工试验条件后，业主确定了竣工试验的时间并提前21天通知了承包商，同时要求监理工程师做好协助工作。
    问题：

    事件3中，监理工程师的决定是否正确，并说明理由。

    答案：
    解析：
    不正确。
    理由：因为事件2发生后，C工作的总时差变为2个月；C工作因业主提供图纸延误推迟3个月开工，所以影响总工期1个月。工程师应批准工程延期1个月。

  • 第6题：

    某设备监理公司接受业主委托，对某设备工程的设备安装、调试进行全过程监理。业主与设备安装公司签订了固定总价合同，合同工期为14周。设备安装公司按工作最早时间编制了如下图所示的安装进度计划，报项目监理机构审核。

    工程实施过程中，发生如下事件：
    事件1：设备监理工程师通过对设备安装进度计划的评审，确定了应重点控制的工作，并根据该进度计划，编制了进度管理监理细则。
    事件2：设备安装公司在合同执行时发现，因C工作与G工作都需要使用同一台起重机，遂向备监理工程师提出，将c工作的开工时间按最迟时间安排，以降低成本。
    事件3：因业主提出的设计变更使D工作的工作持续时间延长2周；因业主购置的设备没按时到货，使F工作比原计划推迟3周开始。设备安装公司向总监理工程师提出了将合同工期顺延5周的申请。
    事件4：因设备基础施工中发现地下不明埋藏物，导致J工作停工2周。总监理工程师认为是属于非设备安装公司原因造成停工，随即主动通知设备安装公司将合同工期顺延1周。
    问题：

    事件2中，设备监理工程师是否应同意设备安装公司推迟C工作开工的要求？C工作按最迟时间开工是否可降低业主投资？分别说明理由。

    答案：
    解析：
    (1)不应同意。
    理由：对业主不利，C工作按最迟时间开工加大了工程延误的风险。
    (2)不能降低业主投资。
    理由：因为合同是固定总价合同，降低成本只对设备安装单位有利。

  • 第7题：

    某设备监理公司接受业主委托，对某设备工程的设备安装、调试进行全过程监理。业主与设备安装公司签订了固定总价合同，合同工期为14周。设备安装公司按工作最早时间编制了如下图所示的安装进度计划，报项目监理机构审核。

    工程实施过程中，发生如下事件：
    事件1：设备监理工程师通过对设备安装进度计划的评审，确定了应重点控制的工作，并根据该进度计划，编制了进度管理监理细则。
    事件2：设备安装公司在合同执行时发现，因C工作与G工作都需要使用同一台起重机，遂向备监理工程师提出，将c工作的开工时间按最迟时间安排，以降低成本。
    事件3：因业主提出的设计变更使D工作的工作持续时间延长2周；因业主购置的设备没按时到货，使F工作比原计划推迟3周开始。设备安装公司向总监理工程师提出了将合同工期顺延5周的申请。
    事件4：因设备基础施工中发现地下不明埋藏物，导致J工作停工2周。总监理工程师认为是属于非设备安装公司原因造成停工，随即主动通知设备安装公司将合同工期顺延1周。
    问题：

    件3中，设备安装公司提出合同工期顺延5周的申请是否合理？总监理工程师应批准合同工期顺延几周？分别说明理由。

    答案：
    解析：
    (1)不合理。
    (2)总监理工程师应批准工程延期1周。
    (3)理由：D工作是关键工作，影响2周计划工期。因为该进度计划的计划总工期比合同工期短1周，所以只影响合同工期1周。
    (4)在批准D工作延期后，F工作拥有4周总时差，其推迟3周开工不影响总工期。
    (5)综上所述，由于业主原因导致停工。仅影响合同工期1周，所以设备安装单位提出延期5周不合理。总监理工程师应批准合同工期顺延1周。

  • 第8题：

    某设备工程项目业主与承包商按FIDIC《生产设备和设计一施工合同条件》签订成套设备安装调试合同。业主委托某监理单位对安装调试过程进行监理。承包合同约定工期为10个月，开工前承包商将设备安装调试进度计划报项目监理机构审批，经批准的进度计划（单位：月）如下图所示。

    设备安装调试过程中发生如下事件：
    事件1：进度计划批准后，业主提出在E工作之后，K、I工作之前增加一个子项目，子项目计划作业时间为3个月。为此，承包商向监理工程师提出延长合同工期1个月。该子项目直接工程费为1 500万元，措施费率为5%，间接费率为12%，利润率为7%，综合计税系数为3.48%。
    事件2：因业主现场拆迁滞后，导致A工作推迟2个月开始，承包商提出索赔内容如下：
    ①延长合同工期1个月；
    ②A工作延期2个月的窝工费用补偿；
    ③C工作延期2个月的窝工费用补偿。
    事件3:A工作完成后，因业主提供安装图纸延期，致使C工作推迟3个月开工。承包商向监理工程师提出延长合同工期3个月的要求，监理工程师以C工作推迟了3个月未超过其总时差为由拒绝承包商的要求。
    事件4：项目具备竣工试验条件后，业主确定了竣工试验的时间并提前21天通知了承包商，同时要求监理工程师做好协助工作。
    问题：

    事件1中，监理工程师是否应同意承包商提出延长合同工期的要求，并说明理由。计算所增加子项目的工程价款。

    答案：
    解析：
    (1)不同意。
    理由：根据题图5-1，E工作最早完成时间为第4个月末，若新增项目此时开工，并不影响K、I工作的计划开始时间，因此不影响总工期。
    (2)增加子项目工程款=1 500(1+5%)(1+12%)(1+7%)(1+3.48%)=1 953.16（万元）

  • 第9题：

    某测目进行到系统集成阶段，由于政策发生变化，需要将互联网用户扩展到手机移动用户，于是项目经理提出变更请求，CCB审批通过后，项目经理安排相关人员进行了系统修改，项目虽然延期了2个月，还是顺利进行了系统集成，准备试运行，这时其中一个投资商提出，项目的延期影响后期产品上线，要求赔偿，为了避免以上事件，正确的做法是：（）。

    A.提出变更申请阶段、应该由甲方提出变更申请
    B.CCB审批阶段，CCB应该评估延期的风险
    C.CCB审批通过后，应该将审批结果通知相关所有干系人
    D.变更执行阶段，项目经理执行变更时应该采取进度压缩策略

    答案：B
    解析：
    本题考查的是变更管理中的工作程序，正确选项是B：CCB审批阶段，CCB应该评估延期的风险
    工作程序：1.提出与接受变更申请2.对变更的初审3.变更方案论证4.项目管理委员会审查5.发出变更通知并组织实施6.变更实施的监控7.变更效果的评估8.判断发生变更后的项目是否已纳入正常轨道。
    结合题意避免项目延期影响后期产品上线，应该在CCB审批阶段，评估延期风险，所以选B。

  • 第10题：

    某道桥工程,施工总承包单位依据施工合同约定,与甲安装单位签订了安装分包合同。基础工程完成后,由于项目用途发生变化,建设单位要求设计单位编制设计变更文件,并授权项目监理机构就设计变更引起的有关问题与总承包单位进行协商。项目监理机构在收到经相关部门重新审查批准的设计变更文件后,经研究对其今后工作安排如下：①由总监理工程师负责与总承包单位进行质量、费用和工期等问题的协商工作；②要求总承包单位调整施工组织设计,并报建设单位同意后实施；③由总监理工程师代表主持修订监理规划；④由负责合同管理的专业监理工程师全权处理合同争议；⑤安排一名监理员主持整理工程监理资料。在协商变更单价过程中,项目监理机构未能与总承包单位达成一致意见,总监理工程师决定以双方提出的变更单价的均值作为最终的结算单价。项目监理机构认为甲安装分包单位不能胜任变更后的安装工程,要求更换安装分包单位。总承包单位认为项目监理机构无权提出该要求,但仍表示愿意接受,随即提出由乙安装单位分包。甲安装单位依据原定的安装分包合同已采购的材料,因设计变更需要退货,向项目监理机构提出了申请,要求补偿因材料退货造成的费用损失。
    【问题】（2）指出在协商变更单价过程中项目监理机构做法的不妥之处,并按《公路工程施工监理规范》写出正确做法。


    答案：
    解析：
    （2）不妥之处：以双方提出的变更费用价格的均值作为最终的结算单价。正确做法：项目监理机构（或总监理工程师）提出一个暂定价格,作为临时支付工程进度款的依据。变更费用价格在工程最终结算时以建设单位与总承包单位达成的协议为依据。

  • 第11题：

    某工程，建设单位与施工单位签订了合同，经总监理工程师批准的施工总进度计划如图所示（时间单位：天），各项工作均按最早开始时间安排且匀速施工。

    过程中，发生了如下事件：
    事件1：由于施工单位人员及材料组织不到位，工程开工后第33天上班时工作F才开始。为确保按合同工期竣工，施工单位决定调整施工总进度计划。经分析，各项未完成工作的赶工费率及可缩短时间见表1。

    事件2：施工总进度计划调整后，工作L按期开工。施工合同约定，工作L需安装的设备由建设单位采购，由于设备到货检验不合格，建设单位进行了退换。由此导致施工单位吊装机械台班费损失8万元，L工作拖延9天。施工单位向项目监理机构提出了费用补偿和工程延期申请。
    事件3：施工单位凭施工经验，未经安全验算就编制了高大模板工程专项施工方案，经项目经理签字后报监理工程师审批的同时，就开始搭设高大模板，施工现场安全生产管理人员则由项目总工程师兼任。
    <1>?、指出图1所示施工总进度计划的关键线路和总工期。
    <2>?、事件1中，为使赶工费最少，施工单位应如何调整施工总进度计划（写出分析与调整过程）？赶工费总计多少万元？
    <3>?、事件2中，项目监理机构是否应批准费用补偿和工程延期？分别说明理由。
    <4>?、指出事件3中施工单位的做法有哪些不妥，写出正确的做法。


    答案：
    解析：
    【正确答案】 关键线路为A→B→F→I→K→M。
    总工期＝10＋15＋45＋10＋20＋15＝115(天)。

    【正确答案】 事件1中，为使赶工费最少，施工单位应分别缩短工作K和工作F的工作时间5天和2天，这样才能既实现建设单位的要求又能使赶工费用最少。
    分析与调整过程为：
    （1）由于事件1的发生，导致工期拖延7天。
    （2）第33天后，可以赶工的关键工作包括F、I、K、M，由于工作K的赶工费率最低，首先压缩工作K，工作K可以压缩10天。如果直接压缩工作K7天，结果就改变了关键线路，关键线路变成了A、B、F、J、M，即将关键工作K变成了非关键工作。为了不使关键工作K变成非关键工作，第一次压缩工作K5天。
    （3）经过第一次压缩后，关键线路就变成了两条，即A、B、F、J、M和A、B、F、I、K、M。此时有四种赶工方案。
    （4）第二次选赶工费率最低的工作F压缩2天。赶工费总计＝5×1.0＋2×1.2＝7.4(万元)。

    【正确答案】 事件2中，项目监理机构应批准8万元的费用补偿。
    理由：是建设单位采购的材料出现质量检测不合格导致的机械台班损失，应由建设单位承担责任。
    事件2中，项目监理机构不应批准工程延期。
    理由：工作L不是关键工作，且该工作的总时差为10天，工作L拖延9天未超过其总时差，不会影响工期的延误。

    【正确答案】 （1）不妥之处：施工单位凭施工经验，未经安全验算编制高大模板工程专项施工方案。正确做法：应认真编制方案，且有详细的安全验算书。
    （2）不妥之处：专项施工方案经项目经理签字后报监理工程师审批的同时就开始搭设高大模板。
    正确做法：专项施工方案应当由施工单位技术负责人审核签字，加盖单位公章，并由总监理工程师审查签字，加盖执业印章后方可实施。
    （3）不妥之处：施工现场安全生产管理人员由项目总工程师兼任。正确做法：应该由专职安全生产管理人员进行现场监督。

  • 第12题：

    已开始执行的停役申请，如不能按计划工期完成，应在复役时间前二小时向地调值班调度员提出延期申请，说明延期原因和时间。


    正确答案:错误

  • 第13题：

    项目经理原计划于4月30日提交某软件开发项目完整的需求规划说明书初稿。6月25日前完成需求规格说明书的内部评审并提交进行专家评审。实施中由于建设单位业务人员出差无法进行调研，导致某项业务的需求推到5月初完成。针对上述问题，以下叙述中，____是正确的。

    A.由于已经延误，需要进行变更处理

    B.由于不是承建单位而是建设单位造成的延误，因此不需要进行变更处理

    C.由于延误时间不长，因此没必要进行变更处理

    D.如果延误时间不影响后续的正常工作，可以不进行变更处理


    正确答案：A

  • 第14题：

    系统集成商B公司中标了某电子商务A企业的信息系统硬件扩容项目，项目内容为采购用户制定型号的多台服务器、交换设备、存储设备，并保证系统与原有设备对接，最后实现A企业的多个应用系统迁移，公司领导制定小周为该项目的项目经理。

    小周担任过多个应用软件开发项目的项目经理，但没有负责过硬件集成项目

    小周召开了项目启动会，对项目进行了分解，并给项目成员分配了任务，接下来，安排负责技术的小组长先编制项目技术方案，同时小周根据合同中规定的时间编制 了项目的进度计划并发送给项目组成员，进度计划中确定了几个里程碑点：集成技术方案、设备到货、安装调试完成、应用系统迁移完成。由于该项目需要采购多种 硬件设备，小周将进度计划发送给了采购部经理，并与采购经理进行了电话沟通。

    技术方案完成后通过了项目组的内部评审，随后项目组按照技术方案开始进行设备调试的准备工作，小周找到采购部经理确认设备的到货时间，结果得到的答复是：服务器可以按时到场，但存储设备由于运输的原因，要晚一周到货。

    由于存储设备晚到的原因，安装调试工作比计划延误了一周时间，在系统调试的过程中，项目组发现技术方案中存在一处错误，又重新改进了技术方案，造成实际进度比计划延误了两周，A企业得知系统迁移时间要延后，非常不满意，并到B公司高层领导投诉。

    【问题1】（12分）

    请分析该项目执行过程中存在哪些问题？

    【问题2】

    请在下面（1）~（3）处的答案填写到答题纸上

    在项目里程碑点进行里程碑评审，里程碑评审由（1）、（2）、（3）参加

    【问题3】（8分）

    （1）项目的整体管理计划还应该包括哪些子计划？

    （2）小周应该采取哪些措施来保证采购设备按时到货？

    【问题4】（2分）

    公司高层领导接到客户投诉后恰当的做法是（）

    A、向客户道歉并立即更好项目经理

    B、向客户道歉并承诺赔偿部分损失

    C、向项目组增派相关领域技术水平高的人，力争在系统迁移过程中追回部分时间

    D、与客户充分沟通，说明进度延误是由于设备时间延误造成的，希望客户顺延项目工期


    正确答案：
    【问题1】（12分）1、小周虽然软件项目管理经验丰富，但缺乏硬件集成项目管理经验2、范围管理没有做好，小周不能单独一人对项目进行分解，而要让项目组成员也参与进来。3、进度计划制定不合理，不能由小周一人来制定进度计划，并且没有从项目实际出发来制定进度计划，而根据合同规定的时间来制定的进度计划可能不符合项目实际情况。4、关键里程碑点没有获得相关干系人的签字确认。5、沟通方面存在问题，无论是与采购部的沟通还是与客户的沟通都存在问题。没有让客户及时了解项目情况。6、风险管理没有做好，在获知存储设备因为晚到一周的情况下没有采取相应的应对措施7、质量保证方面存在问题，技术方案的评审可能不严格或存在走过场情况，导致技术方案中存在的错误没有及时发现。8、公司缺乏对小周的监督和指导。（每条2分，最多12分）【问题2】(3分)1、项目组成员（项目组）；2、客户（或用户、客户代表、使用方、建设方）3、公司高层领导（或项目发起人）1~3答案可互换【问题3】（1）包括：范围管理计划、进度管理计划、成本管理计划、质量管理计划、过程改进计划、人员配备管理计划、沟通管理计划、风险管理计划、采购管理计划（每个1分，最多得5分）（2）采取的措施有：1、要与采购部经理对采购设备到货时间进行签字确认，明确采购设备到货延误后果。2、加强与采购部门的沟通，时常跟进采购设备到货情况，以便及时采取措施。3、在采购合同中要有相关采购设备延误到货的惩罚措施，以便供应商能重视相关工作。4、在获知设备延误到货情况下要及时与公司高层和客户方进行沟通。（每项1分，最多得3分）【问题4】（2分）C

  • 第15题：

    系统集成商B公司中标了某电子商务A企业的信息系统硬件扩容项目，项目内容为采购用户指定型号的多台服务器、交换设备、存储设备，并保证系统与原有设备对接，最后实现A企业的多个应用系统迁移，公司领导指定小周为该项目的项目经理。 小周担任过多个应用软件开发项目的项目经理，但没有负责过硬件集成项目。小周召开了项目启动会，对项目进行了分解，并给项目成员分配了任务，接下来，安排负责技术的组长先编制项目技术方案，同时小周根据合同中规定的时间编制了项目的进度计划并发送给项目组成员，进度计划中确定了几个里程碑点：集成技术方案、设备到货、安装调试完成、应用系统迁移完成。由于该项目需要采购多种硬件设备，小周将进度计划发送给了采购部经理，并与采购经理进行了电话沟通。技术方案完成后通过了项目组的内部评审，随后项目组按照技术方案开始进行设备调试的准备工作，小周找到采购部经理确认设备的到货时间，结果得到的答复是：服务器可以按时到场，但存储设备由于运输的原因，要晚一周到货。由于存储设备晚到的原因，安装调试工作比计划延误了一周时间，在系统调试的过程中，项目组发现技术方案中存在一处错误，又重新改进了技术方案，造成实际进度比计划延误了两周，A企业得知系统迁移时间要延后，非常不满意，并到B公司高层领导投诉。
    【问题1】（8分） 请分析该项目执行过程中存在哪些问题？ 【问题2】（8分） （1） 项目的整体管理计划还应该包括哪些子计划？ （2） 小周应该采取哪些措施来保证采购设备按时到货？ 【问题3】（2分） 公司高层领导接到客户投诉后恰当的做法是（） A、 向客户道歉并立即更换项目经理 B、 向客户道歉并承诺赔偿部分损失 C、 向项目组增派相关领域技术水平高的人，力争在系统迁移过程中追回部分时间 D、 与客户充分沟通，说明进度延误是由于设备时间延误造成的，希望客户顺延项目工期


    答案：
    解析：
    【问题1】1.选人、用人存在问题。小周软件开发经验丰富，但是没有硬件集成经验，如果必须让小周担任项目经理，也需要对小周进行硬件集成项目特点的指导与培训。2.小周对项目进行分解，并给成员分配任务存在问题，项目工作分解应该与项目成员共同完成，在分解过程中可以探讨、交流。3.根据合同中规定的时间编制了项目进度计划并发给项目组成员存在问题，从后面的案例中可知进度计划粒度太大，进度控制弱化。4.小周与各干系人沟通存在问题，没有及时了解设备采购进展情况，需要使用时才发现不能如期到货，没有及时和A企业沟通项目进展和项目状态等信息，导致企业不满意投诉。5.技术方案没有进行技术评审，导致使用时发现错误，延误工期。6.风险管理存在问题，设备未到货，没有响应的措施。7.公司缺乏对小周的指导和培训。 【问题2】（8分） （1）包括范围管理计划，进度管理计划，成本管理计划，质量管理计划，过程改进计划，人员配备管理计划，沟通管理计划，风险管理计划，采购管理计划、变更控制、配置管理计划等。（2）采取的措施有： 1、.要与采购部经理沟通，对采购设备到货时间进行签字确认，明确延误后果责任； 2、加强与采购部门沟通，及时跟采购部了解到货设备情况，以便及时采取措施； 3、在采购合同中要有相关采购设备延迟到货的惩罚措施，以便供应商能够重视工作； 4、在知道设备延误情况下，及时与客户和公司高层沟通，制定应急措施。 【问题3】（2分） 公司高层领导接到客户投诉后恰当的做法是（） A、 向客户道歉并立即更换项目经理 B、 向客户道歉并承诺赔偿部分损失 C、 向项目组增派相关领域技术水平高的人，力争在系统迁移过程中追回部分时间 D、 与客户充分沟通，说明进度延误是由于设备时间延误造成的，希望客户顺延项目工期【参考答案】C

  • 第16题：

    某设备监理公司接受业主委托，对某设备工程的设备安装、调试进行全过程监理。业主与设备安装公司签订了固定总价合同，合同工期为14周。设备安装公司按工作最早时间编制了如下图所示的安装进度计划，报项目监理机构审核。

    工程实施过程中，发生如下事件：
    事件1：设备监理工程师通过对设备安装进度计划的评审，确定了应重点控制的工作，并根据该进度计划，编制了进度管理监理细则。
    事件2：设备安装公司在合同执行时发现，因C工作与G工作都需要使用同一台起重机，遂向备监理工程师提出，将c工作的开工时间按最迟时间安排，以降低成本。
    事件3：因业主提出的设计变更使D工作的工作持续时间延长2周；因业主购置的设备没按时到货，使F工作比原计划推迟3周开始。设备安装公司向总监理工程师提出了将合同工期顺延5周的申请。
    事件4：因设备基础施工中发现地下不明埋藏物，导致J工作停工2周。总监理工程师认为是属于非设备安装公司原因造成停工，随即主动通知设备安装公司将合同工期顺延1周。
    问题：

    事件1中，设备监理工程师编制进度管理监理细则时，是否需要依据设备安装公司编制的进度计划？说明理由。进度管理监理细则的编制依据有哪些？

    答案：
    解析：
    (1)需要依据设备安装公司的进度计划。
    理由：该进度计划是进度控制的依据之一。
    (2)进度管理监理细则的编制依据包括：
    ①已经批准的监理计划；
    ②项目合同；
    ③承包商文件及其附件的要求；
    ④法律、法规、规定、标准；
    ⑤监理单位要求及其他。

  • 第17题：

    某设备工程项目业主与承包商按FIDIC《生产设备和设计一施工合同条件》签订成套设备安装调试合同。业主委托某监理单位对安装调试过程进行监理。承包合同约定工期为10个月，开工前承包商将设备安装调试进度计划报项目监理机构审批，经批准的进度计划（单位：月）如下图所示。

    设备安装调试过程中发生如下事件：
    事件1：进度计划批准后，业主提出在E工作之后，K、I工作之前增加一个子项目，子项目计划作业时间为3个月。为此，承包商向监理工程师提出延长合同工期1个月。该子项目直接工程费为1 500万元，措施费率为5%，间接费率为12%，利润率为7%，综合计税系数为3.48%。
    事件2：因业主现场拆迁滞后，导致A工作推迟2个月开始，承包商提出索赔内容如下：
    ①延长合同工期1个月；
    ②A工作延期2个月的窝工费用补偿；
    ③C工作延期2个月的窝工费用补偿。
    事件3:A工作完成后，因业主提供安装图纸延期，致使C工作推迟3个月开工。承包商向监理工程师提出延长合同工期3个月的要求，监理工程师以C工作推迟了3个月未超过其总时差为由拒绝承包商的要求。
    事件4：项目具备竣工试验条件后，业主确定了竣工试验的时间并提前21天通知了承包商，同时要求监理工程师做好协助工作。
    问题：

    根据本项目通用合同条件的规定，指出事件4中业主做法的不妥之处，写出进行竣工试验的正确时间安排。

    答案：
    解析：
    业主确定竣工试验时间不妥。
    正确做法：承包商应提前21天将他可以进行竣工试验的日期通知监理工程师。竣工试验应在该通知日期后14天内，在监理工程师指示的时间进行。

  • 第18题：

    某设备工程项目，业主委托某设备监理单位进行全过程监理。设计完成后，业主通过招标将设备的采购及安装发包给设备安装单位，合同工期为 15 周。合同规定，设备安装单位每拖延工期1 周，向业主支付违约金 10 万元。设备安装单位根据表 3 -1 编制了时标网络进度计划（如图 3 -1所示），并报送给设备监理单位。
    表 3 -1 工作内容


    设备监理单位收到进度计划后，提出如下评审意见：
    (1)D 工作（设备基础养护）持续时间过长，宜采取措施缩短设备基础养护期，以缩短总工期。
    (2)C 工作（辅机制造交货）的最早完成时间可以适当推迟。
    在该项目实施过程中，F 工作因设备安装单位的起重设备发生故障，停工 1 周；G 工作开始后，因设计变更原因拖延 1 周。因此设备安装单位向设备监理单位提出顺延合同工期 1 周的请求。 【问题】

    设备监理单位在项目进度管理中应重点控制哪些工作？说明理由。

    答案：
    解析：
    应重点控制：A、E、H、I、J 工作（或①→③，③→⑥，⑥→⑦，⑦→⑧，⑧→⑨）。
    因为上述工作为关键工作（或在关键线路上等）。

  • 第19题：

    某设备监理公司接受业主委托，对某设备工程的设备安装、调试进行全过程监理。业主与设备安装公司签订了固定总价合同，合同工期为14周。设备安装公司按工作最早时间编制了如下图所示的安装进度计划，报项目监理机构审核。

    工程实施过程中，发生如下事件：
    事件1：设备监理工程师通过对设备安装进度计划的评审，确定了应重点控制的工作，并根据该进度计划，编制了进度管理监理细则。
    事件2：设备安装公司在合同执行时发现，因C工作与G工作都需要使用同一台起重机，遂向备监理工程师提出，将c工作的开工时间按最迟时间安排，以降低成本。
    事件3：因业主提出的设计变更使D工作的工作持续时间延长2周；因业主购置的设备没按时到货，使F工作比原计划推迟3周开始。设备安装公司向总监理工程师提出了将合同工期顺延5周的申请。
    事件4：因设备基础施工中发现地下不明埋藏物，导致J工作停工2周。总监理工程师认为是属于非设备安装公司原因造成停工，随即主动通知设备安装公司将合同工期顺延1周。
    问题：

    事件4中，总监理工程师的做法是否妥当，并说明理由。试分析J工作停工2周对总工期的影响。


    答案：
    解析：
    (1)不妥当；
    (2)理由：设备安装公司未提出工期索赔，总监理工程师不应主动推延合同工期；
    (3)因J工作有1周总时差，J工作停工2周对总工期只影响1周。

  • 第20题：

    某设备工程项目业主与承包商按FIDIC《生产设备和设计一施工合同条件》签订成套设备安装调试合同。业主委托某监理单位对安装调试过程进行监理。承包合同约定工期为10个月，开工前承包商将设备安装调试进度计划报项目监理机构审批，经批准的进度计划（单位：月）如下图所示。

    设备安装调试过程中发生如下事件：
    事件1：进度计划批准后，业主提出在E工作之后，K、I工作之前增加一个子项目，子项目计划作业时间为3个月。为此，承包商向监理工程师提出延长合同工期1个月。该子项目直接工程费为1 500万元，措施费率为5%，间接费率为12%，利润率为7%，综合计税系数为3.48%。
    事件2：因业主现场拆迁滞后，导致A工作推迟2个月开始，承包商提出索赔内容如下：
    ①延长合同工期1个月；
    ②A工作延期2个月的窝工费用补偿；
    ③C工作延期2个月的窝工费用补偿。
    事件3:A工作完成后，因业主提供安装图纸延期，致使C工作推迟3个月开工。承包商向监理工程师提出延长合同工期3个月的要求，监理工程师以C工作推迟了3个月未超过其总时差为由拒绝承包商的要求。
    事件4：项目具备竣工试验条件后，业主确定了竣工试验的时间并提前21天通知了承包商，同时要求监理工程师做好协助工作。
    问题：

    指出图所示进度计划的关键线路。

    答案：
    解析：
    关键线路为：B→D→F→I（或①→②→④→⑥→⑦→⑧）和B→D→G(或①→②→④→⑤→⑧)。

  • 第21题：

    某测目进行到系统集成阶段，由于政策发生变化，需要将互联网用户扩展到手机移动用户，于是项目经理提出变更请求，CCB审批通过后，项目经理安排相关人员进行了系统修改，项目虽然延期了2个月，还是顺利进行了系统集成，准备试运行，这时其中一个投资商提出，项目的延期影响后期产品上线，要求赔偿。在以上事件处理过程中，对于项目组开发人员，需要关注的是（）。

    A.提交变更申请
    B.执行变更评估
    C.变更验证与确认
    D.变更关联的配置项

    答案：C
    解析：
    本题考查的是?项目变更管理原则相关内容，正确选项是C变更验证与确认。
    项目组开发人员要关注变更验证与确认，确认相关变更内容已经正确实现，此题建议用排除法来做。

  • 第22题：

    某公路工程的建设单位通过公开招标方式分别与某施工单位和某监理单位签订了施工合同和监理合同。施工合同工期为15个月，总监理工程师批准的施工进度计划如下图所示。施工过程中发生了下列事件：事件1：在第5个月初到第8个月末的施工过程中，由于建设单位提出工程变更，使施工进度受到较大影响。截至第8个月末，未完工作尚需作业时间见下表。施工单位按索赔程序向项目监理机构提出了工程延期的要求。事件2：建设单位要求本工程仍按原合同工期完成，施工单位需要调整施工进度计划，以便加快后续工程进度。经分析得到的各工作有关数据见下表。

    【问题】3.针对事件1，项目监理机构应批准的工程延期时间为多少？说明理由。


    答案：
    解析：
    3.针对事件1，项目监理机构应批准的工程延期时间为2个月。理由：处于关键线路上的E工作拖后2个月，影响总工期2个月，其他工作没有影响工期。

  • 第23题：

    已开始执行的停役申请，如不能按计划工期完成，应在复役时间前二小时向地调值班调度员提出延期申请，说明延期原因和时间。

    A对

    B错


    错
    略

  • 第24题：

    问答题
    背景A施工单位承担了某航站楼民航专业弱电系统工程施工任务，施工的机柜和服务器都由业主提供，该工程4月1日开始施工，在施工过程中遇到如下情况：（1）4月3日起，因业主原因停工3天。（2）4月3日上午上班时，项目经理乙被告知应于该日到货安装的机柜将于7天后到货安装，因停工和机柜晚到，乙向监理工程师提出了累计工期索赔。4月6日上午上班时，乙又被告知原计划该日到货次日安装的服务器将推迟7天到货，乙为此又向监理工程师提出了新增7天的工期索赔，该服务器必须在机柜安装开始2天后，方可开始安装。上述设备延期到货，导致其他工作依次顺延。问题计算乙在4月3日可提出的累计工期索赔天数，监理工程师能否接受乙于4月6日提出工期索赔天数？分别说明理由。

    正确答案：
    解析：

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