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  • 第1题:

    下列哪些是通常认为的"服务外包"的分类()

    • A、信息技术外包服务(ITO)
    • B、技术性业务流程外包服务(BPO)
    • C、技术性知识流程外包(KPO)
    • D、人事外包

    正确答案:A,B,C

  • 第2题:

    按服务外包供应商地理分布状况划分()

    • A、境内服务外包.
    • B、近岸服务外包.
    • C、全球服务外包
    • D、离岸服务外包.

    正确答案:A,B,D

  • 第3题:

    作为新一轮的全球产业转移和服务外包模式的主体,它们既是最大的()又是颇有实力的()。

    • A、潜在服务外包市场.
    • B、服务外包接包国
    • C、外包服务提供商.
    • D、服务外包发包国

    正确答案:A,C

  • 第4题:

    全球服务外包产业的未来预期及国际服务外包的发展现状的特点。


    正确答案:服务外包产业发展规模的潜力巨大,市场规模将得到进一步扩展;KPO与BPO将成为未来发展主流,推动产业终深发展;服务外包承接国数量增多,导致其逐步向差异化方向发展;国际服务外外包的现状分析。特点:国际服务外包市场的整体规模和服务范围正在迅速扩大;服务外包离岸方式强化,服务外包承接国家增多,发展中国家和一些新兴市场的发展为国际服务外包的迅速扩张创造了有利条件;高技术含量、高附加值的业务逐步提高。

  • 第5题:

    呼叫中心外包服务包括:()

    • A、资源租用服务
    • B、业务流程外包服务
    • C、人力资源管理外包
    • D、增值服务

    正确答案:A,B,D

  • 第6题:

    下面哪项不属于外包的种类()。

    • A、早期外包
    • B、晚期外包
    • C、部分外包
    • D、联合外包

    正确答案:D

  • 第7题:

    以下产品不属于江苏移动的ICT范畴的是()

    • A、外包服务
    • B、集成服务
    • C、集团客户套餐
    • D、基础服务

    正确答案:C

  • 第8题:

    中国联通呼叫中心业务包括的种类是()

    • A、全座席业务外包服务
    • B、人员外包服务
    • C、平台外包服务
    • D、座席外包服务
    • E、增值类服务

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第9题:

    下列不属于行政机关向社会提供公共服务的形式()。

    • A、直接提供
    • B、特许经营
    • C、奖励
    • D、服务外包

    正确答案:C

  • 第10题:

    单选题
    不属于IT服务外包标准所包含的层次的是()
    A

    IT服务外包通用要求

    B

    IT服务外包专项规范

    C

    IT服务外包业务规范

    D

    IT服务外包专项要求


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    问答题
    在国际服务外包中,何为“服务外包企业”?服务外包有哪四个特点?

    正确答案: 通讯电子及电力电气行业外包占重头
    龙头企业挑起全市服务外包发展重担
    新兴市场业务蓬勃发展
    业务流程知识流程外包增长快潜力
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    单选题
    物流的主要特点是前端服务与()集成。
    A

    后端服务

    B

    外包服务

    C

    物流服务

    D

    客户服务


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    不属于IT服务外包标准所包含的层次的是()

    • A、IT服务外包通用要求
    • B、IT服务外包专项规范
    • C、IT服务外包业务规范
    • D、IT服务外包专项要求

    正确答案:D

  • 第14题:

    服务外包分类按服务外包客体不同划分为()和业务流程外包。


    正确答案:信息技术外包

  • 第15题:

    离岸外包的业务领域包括()。

    • A、信息技术服务外包
    • B、知识流程服务外包
    • C、业务流程外包
    • D、以上都是.

    正确答案:D

  • 第16题:

    下列选项不属于健康保险与健康管理合作模式的是()

    • A、服务外包
    • B、共同投资
    • C、入股
    • D、自行提供服务

    正确答案:C

  • 第17题:

    物流的主要特点是前端服务与()集成。

    • A、后端服务
    • B、外包服务
    • C、物流服务
    • D、客户服务

    正确答案:A

  • 第18题:

    在国际服务外包中,何为“服务外包企业”?服务外包有哪四个特点?


    正确答案: 通讯电子及电力电气行业外包占重头
    龙头企业挑起全市服务外包发展重担
    新兴市场业务蓬勃发展
    业务流程知识流程外包增长快潜力

  • 第19题:

    呼叫中心业务范围包括全座席业务外包服务、()、平台外包服务、座席外包服务、增值类服务。


    正确答案:人员外包服务

  • 第20题:

    外包服务主要包括:网络通信外包、网络应用外包、()等服务。


    正确答案:行业应用外包

  • 第21题:

    医药和生物技术研发和测试外包服务属于()

    • A、技术性知识流程外包服务
    • B、信息技术研发服务外包
    • C、信息系统运营维护外包
    • D、技术性业务流程外包服务

    正确答案:A

  • 第22题:

    单选题
    以下哪个不属于国际服务外对发包国经济的作用()
    A

    服务外包是经济贸易重要的组成部分

    B

    服务外包降低了发包国家的福利水平

    C

    服务外包有利于提高企业的效率与竞争力

    D

    服务外包能够节约成本,增加利润


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    多选题
    下列哪些是通常认为的"服务外包"的分类()
    A

    信息技术外包服务(ITO)

    B

    技术性业务流程外包服务(BPO)

    C

    技术性知识流程外包(KPO)

    D

    人事外包


    正确答案: C,A
    解析: 暂无解析