CRM系统的四个主要模块包括（）。A. 电子商务支持、呼叫中心、移动设备支持、数据分析 B.信息分析、网络应用支持、客户信息仓库、工作流集成 C.销售自动化、营销自动化、客户服务与支持、商业智能 D.销售管理、市场管理、服务管理、现场服务管理

题目
CRM系统的四个主要模块包括（）。

A. 电子商务支持、呼叫中心、移动设备支持、数据分析
B.信息分析、网络应用支持、客户信息仓库、工作流集成
C.销售自动化、营销自动化、客户服务与支持、商业智能
D.销售管理、市场管理、服务管理、现场服务管理
相似考题

1.CRM系统中最基本的功能模块是( )A.营销管理模块B.服务管理模块C. 商业智能模块D.销售管理模块

2.一个完整有效的CRM应用系统可以帮助企业实现哪些方面的功能？主要功能模块有哪些？

3.梅沙系统业务功能模块仅包括前台验放模块、查控管理模块、现场处理模块、执勤管理模块四个功能模块。

4.CRM的功能包括：A、销售模块B、营销模块C、客户服务模块D、售后三包模块E、呼叫中心模块

更多“CRM系统的四个主要模块包括（）。”相关问题

  • 第1题：

    帐务处理子系统下的系统维护模块包括（）维护、（）维护、数据备份与数据恢复四个功能模块。


    正确答案:操作员密码；会计科目代码

  • 第2题：

    MRPⅡ系统的核心模块是（）

    • A、ERP
    • B、MRPⅡ
    • C、MRP
    • D、CRM

    正确答案:C

  • 第3题：

    CRM的基本模块包括（）。

    • A、销售模块
    • B、电子商务模块
    • C、决策支持模块
    • D、营销模块

    正确答案:A,B,C,D

  • 第4题：

    CRM的职能和主要构成模块是什么？


    正确答案: 1）职能：CRM系统的核心是客户数据的管理。可以把客户数据库看作是一个数据中心，企业可以利用客户数据库记录在整个市场与销售的过程中和客户发生的各种活动，跟踪各类活动的状态，建立各类数据的统计模型用于后期的分析和决策支持。
    2）模块：市场管理模块，销售管理模块，销售支持与服务模块，竞争者分析。

  • 第5题：

    CRM系统包括5个主要功能模块，（）、（）、（）、（）和（）。


    正确答案:销售管理；营销管理；客户服务和支持；呼叫中心管理；现场服务管理

  • 第6题：

    CRM系统客户服务模块主要功能包括（）。

    • A、服务
    • B、合同
    • C、客户关怀
    • D、移动现场服务

    正确答案:A,B,C,D

  • 第7题：

    CRM系统呼叫中心模块主要功能包括（）。

    • A、电话管理
    • B、开放连接服务
    • C、报表统计分析
    • D、管理分析工具
    • E、市场活动支持服务

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第8题：

    CRM系统中最基本的功能模块是（）

    • A、营销管理模块
    • B、服务管理模块
    • C、销售管理模块
    • D、商业智能模块

    正确答案:C

  • 第9题：

    CRM软件系统中，提供移动的销售和解决方案的模块为（）

    • A、营销管理模块
    • B、销售管理模块
    • C、现场服务管理模块
    • D、服务管理模块

    正确答案:C

  • 第10题：

    多选题
    CRM的基本模块包括（）。
    A

    销售模块

    B

    电子商务模块

    C

    决策支持模块

    D

    营销模块


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    CRM中数据仓库的CRM分析系统由（）构成。
    A

    性能评估模块

    B

    数据准备

    C

    客户分析数据集市

    D

    客户分析系统

    E

    调度监控模块


    正确答案： B,E
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    问答题
    CRM的职能和主要构成模块是什么？

    正确答案： 1）职能：CRM系统的核心是客户数据的管理。可以把客户数据库看作是一个数据中心，企业可以利用客户数据库记录在整个市场与销售的过程中和客户发生的各种活动，跟踪各类活动的状态，建立各类数据的统计模型用于后期的分析和决策支持。
    2）模块：市场管理模块，销售管理模块，销售支持与服务模块，竞争者分析。
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    CRM系统中最基本的功能模块是客户服务请求。


    正确答案:错误

  • 第14题：

    补收业务的稽核流程中，补收数据的提取途径描述错误的是（）

    • A、通过CRM系统，补收业务统计报表（2260模块）提取
    • B、通过经分系统，个性化平台的稽核日报表提取
    • C、通过CRM系统，营业员操作查询（1507模块），查询操作类型为“2201单个号码费用补收”的数据<
    • D、通过CRM系统，1518模块提取

    正确答案:D

  • 第15题：

    下列不属于CRM系统的业务功能是（）。

    • A、营销模块
    • B、呼叫中心模块
    • C、电子商务模块
    • D、客户管理模块

    正确答案:D

  • 第16题：

    简述CRM系统的主要功能模块。


    正确答案:（1）客户服务与支持功能模块
    （2）销售管理功能模块
    （3）营销管理功能模块
    （4）呼叫中心功能模块
    （5）电子商务功能模块

  • 第17题：

    一般认为CRM系统包括（）几个主要的功能模块。

    • A、销售管理
    • B、营销管理
    • C、客户服务和支持
    • D、呼叫中心管理
    • E、现场服务管理

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第18题：

    CRM系统电子商务模块主要功能包括电子商店、电子营销、电子支付、电子支持以及（）。

    • A、语音集成服务
    • B、移动现场服务
    • C、电子货币与支付
    • D、客户关怀

    正确答案:C

  • 第19题：

    CRM中数据仓库的CRM分析系统由（）构成。

    • A、性能评估模块
    • B、数据准备
    • C、客户分析数据集市
    • D、客户分析系统
    • E、调度监控模块

    正确答案:B,C,D,E

  • 第20题：

    CRM系统的功能模块包括（）。

    • A、销售自动化
    • B、营销自动化
    • C、客户服务与支持
    • D、商务智能

    正确答案:A,B,C,D

  • 第21题：

    单选题
    CRM系统中最基本的功能模块是（）
    A

    营销管理模块

    B

    服务管理模块

    C

    销售管理模块

    D

    商业智能模块


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    CRM系统客户服务模块主要功能包括（）。
    A

    服务

    B

    合同

    C

    客户关怀

    D

    移动现场服务


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    问答题
    简述CRM系统的主要功能模块。

    正确答案： （1）客户服务与支持功能模块
    （2）销售管理功能模块
    （3）营销管理功能模块
    （4）呼叫中心功能模块
    （5）电子商务功能模块
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    多选题
    CRM系统呼叫中心模块主要功能包括（）。
    A

    电话管理

    B

    开放连接服务

    C

    报表统计分析

    D

    管理分析工具

    E

    市场活动支持服务


    正确答案： B,E
    解析： 暂无解析

相关内容