与有形产品相比，服务业为产品具有独有的特性，下列对于服务特性描述正确的是（）A. 无形性，不可分离性，异质性，易消失性 B. 无形性，可分离性，异质性，易消失性 C. 有形性，过程性，异质性，易消失性 D. 无形性，过程性，异质性，易消失性

题目
与有形产品相比，服务业为产品具有独有的特性，下列对于服务特性描述正确的是（）

A. 无形性，不可分离性，异质性，易消失性
B. 无形性，可分离性，异质性，易消失性
C. 有形性，过程性，异质性，易消失性
D. 无形性，过程性，异质性，易消失性
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1.下列表述错误的是( )。A．特性可以是固有的也可以是赋予的B．完成产品后因不同要求而对产品所增加的特性是固有特性C．产品可能具有一类或多类别的固有特性D．某些产品的赋予特性可能是另一些产品的固有特性

2.下列关于“特性”的论述，错误的是( )。A．特性可以是固有的也可以是赋予的B．完成产品后因不同要求而对产品所增加的特性是固有特性C．产品可能具有一类或多类别的固有特性D．某些产品的赋予特性可能是另一些产品的固有特性

3.下列关于保险产品的描述不正确的是( )。A、服务产品B、具有价值和使用价值C、有形产品D、以风险经营为对象

4.服务业提供的产品并非只是服务,也可能包含()。A、有形产品B、无形产品C、服务产品D、服务业

更多“与有形产品相比，服务业为产品具有独有的特性，下列对于服务特性描述正确的是（）”相关问题

  • 第1题：

    结构质量特性是服务产品所具有的()。

    A:外在特性
    B:内在特性
    C:直观特性
    D:表面特性

    答案：B
    解析：
    硬件质量特性：①内在特性，如结构、性能、精度、化学成分等；②外在特性，如外观、形状、色泽、气味、包装等；③经济特性，如使用成本、维修时间和费用等；还有其他方面的质量管理特性，如安全、环保、美观等。

  • 第2题：

    质量是一组固有特性满足要求的程度。关于“特性”的说法，正确的是（ ）。
    A.固有特性是指具体不可区分的特性
    B.产品的固有特性与赋予特性是相对的
    C.某产品的赋予特性不可能是另外产品的固有特性
    D.特性都是固有的


    答案：B
    解析：
    。固有特性是指某事或某物中本来就有的，尤其是那种永久的特性，固有特性与赋予特性是相对的，某些产品的赋予特性可能是另一产品的固有特性。

  • 第3题：

    服务业与制造业相比，最大的区别在于服务业（）

    • A、消费与生产分离
    • B、质量易于直接衡量
    • C、不制造有形产品
    • D、制造有形产品

    正确答案:C

  • 第4题：

    下列特性论述中错误的是（）。

    • A、特性可以是固有的或赋予的
    • B、完成产品后因不同要求而对产品所增加的特性是固有特性
    • C、产品可能具有一类或多类别的固有的特性
    • D、某些产品的赋予特性可能是另一些产品的固有特性

    正确答案:B

  • 第5题：

    下列关于“服务”描述不正确的是（）。

    • A、服务的特性可以是无形的也可以是有形的
    • B、服务通过与顾客接触的活动来确定顾客要求
    • C、通常服务的输出包括有形或无形的产品
    • D、服务可能涉及为顾客创造气氛

    正确答案:C

  • 第6题：

    企业生产经营的、顾客所购买的产品具有的特性是（）。

    • A、物的产品特性
    • B、期望的产品特性
    • C、扩大的产品特性
    • D、潜在的产品特性
    • E、附加的产品特性

    正确答案:A,B,C,D

  • 第7题：

    服务产品所具有的内在特性是（）。

    • A、硬件质量特性
    • B、服务质量特性
    • C、关键质量特性
    • D、重要质量特性

    正确答案:B

  • 第8题：

    单选题
    下列特性论述中错误的是（）。
    A

    特性可以是固有的或赋予的

    B

    完成产品后因不同要求而对产品所增加的特性是固有特性

    C

    产品可能具有一类或多类别的固有的特性

    D

    某些产品的赋予特性可能是另一些产品的固有特性


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    下列论述中错误的是(　　)。
    A

    产品可能具有一类或多类别的固有的特性

    B

    某些产品的赋予特性可能是另一些产品的固有特性

    C

    特性可以是固有的或赋予的

    D

    完成产品后因不同要求而对产品所增加的特性是固有特性


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    关于“范围”，以下说法哪个是错误的：（）
    A

    产品范围是某项产品、服务或成果所具有的特征和功能

    B

    项目范围是为交付具有规定特性与功能的产品、服务或成果而必须完成的工作

    C

    项目范围有时也包括产品范围

    D

    产品范围有时也包括项目范围


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    常见的质量特性分类方法是将质量特性划分为关键、重要和次要类。其中对于重要质量特性说法正确的是（  ）。
    A

    指若超过规定的特性值要求，会直接影响产品安全性或使产品整体功能丧失的质量特性

    B

    指若超过规定的特性值要求，将造成产品部分功能丧失的质量特性

    C

    指若超过规定的特性值要求，暂不影响产品功能，但可能会引起产品功能的逐渐丧失

    D

    是服务产品所具有的内在特性


    正确答案： D
    解析：

  • 第12题：

    单选题
    理解质量定义时，下列说法正确的是(　　) 。
    A

    产品的特性可以是固有的或赋予的

    B

    特性是针对产品而言的

    C

    某产品的赋予特性不可能是另外产品的固有特性．

    D

    对产品的特性要求均来自于顾客


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    与有形产品相比，服务的独有特性不包含（ ）。

    A. 无形性
    B. 不可分离性
    C. 异质性
    D. 不易消失性

    答案：D
    解析：
    服务与有形产品相比独有的特点：无形性、不可分离性、异质性、易消失性，D选项是不易消失性所以选D

  • 第14题：

    下列论述中错误的是（）。

    • A、特性可以是固有的也可以是赋予的
    • B、完成产品后因不同要求而对产品所增加的特性是固有特性
    • C、产品可能具有一类或多类别的固有特性
    • D、某些产品的赋予特性可能是另一些产品的固有特性

    正确答案:B

  • 第15题：

    关于“范围”，以下说法哪个是错误的：（）

    • A、产品范围是某项产品、服务或成果所具有的特征和功能
    • B、项目范围是为交付具有规定特性与功能的产品、服务或成果而必须完成的工作
    • C、项目范围有时也包括产品范围
    • D、产品范围有时也包括项目范围

    正确答案:D

  • 第16题：

    下列论述中错误的是（）。

    • A、特性可以是固有的或赋予的
    • B、完成产品后因不同要求而对产品所增加的特性是固有特性
    • C、产品可能具有一类或多类别的固有的特性
    • D、某些产品的赋予特性可能是另一些产品的固有特性

    正确答案:B

  • 第17题：

    与实体产品相比，服务主要有哪些方面的特性？ 


    正确答案:与实体产品相比，服务主要有四个特征：（1）、无形性；（2）、不可分离性；（3）、可变性；（4）、来可储存性。

  • 第18题：

    服务质量特性是服务产品所具有的（）。

    • A、外在特性
    • B、内在特性
    • C、直观特性
    • D、表面特性

    正确答案:B

  • 第19题：

    单选题
    服务业与制造业相比，最大的区别在于服务业（）
    A

    消费与生产分离

    B

    质量易于直接衡量

    C

    不制造有形产品

    D

    制造有形产品


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    多选题
    下列论述中正确的是(　　)。
    A

    特性可以是固有的也可以是赋予的

    B

    完成产品后因不同要求而令产品增加的特性是固有特性

    C

    产品可能具有一类或多类别的固有特性

    D

    某些产品的赋予特性可能是另一些产品的固有特性


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    服务产品所具有的内在特性是（ ）
    A

    硬件质量特性

    B

    服务质量特性

    C

    关键质量特性

    D

    重要质量特性


    正确答案： D
    解析：

  • 第22题：

    单选题
    服务质量特性是服务产品所具有的（）。
    A

    外在特性

    B

    内在特性

    C

    直观特性

    D

    表面特性


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    企业生产经营的、顾客所购买的产品具有的特性是（）。
    A

    物的产品特性

    B

    期望的产品特性

    C

    扩大的产品特性

    D

    潜在的产品特性

    E

    附加的产品特性


    正确答案： B,E
    解析： 暂无解析

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