客户的需求层次顺序正确的是（ ）。A. 表述的需求、未表明的需求、真正的需求、令人愉悦的需求、潜在的需求 B. 表述的需求、真正的需求、未表明的需求、令人愉悦的需求、潜在的需求 C. 表述的需求、真正的需求、未表明的需求、潜在的需求、令人愉悦的需求 D. 表述的需求、表明的需求、真正的需求、令人愉悦的需求、潜在的需求

题目
客户的需求层次顺序正确的是（ ）。

A. 表述的需求、未表明的需求、真正的需求、令人愉悦的需求、潜在的需求
B. 表述的需求、真正的需求、未表明的需求、令人愉悦的需求、潜在的需求
C. 表述的需求、真正的需求、未表明的需求、潜在的需求、令人愉悦的需求
D. 表述的需求、表明的需求、真正的需求、令人愉悦的需求、潜在的需求
相似考题

1.以下描述不属于卷烟零售客户的需求层次的是()。A.盈利需求B.安全需求C.服务需求D.情感需求

2.销售人员要挖掘客户的需求,下列哪一个层次是最深的?()A.客户外在需求B.客户内在需求C.客户实际需求D.需求背后的需求

3.六步销售法的正确顺序是()。A.计划准备—接触客户—跟进—需求分析—销售定位—赢取订单B.需求分析—计划准备—接触客户—销售定位—赢取订单—跟进C.计划准备—接触客户—需求分析—销售定位—赢取订单—跟进D.计划准备—接触客户—销售定位—需求分析—赢取订单—跟进

4.客户销售四部曲的先后顺序是()。A.挖掘需求-达成合作-发展客户-接触客户B.接触客户-挖掘需求-达成合作-发展客户C.接触客户-发展客户-挖掘需求-达成合作D.接触客户-挖掘需求-发展客户-达成合作

更多“客户的需求层次顺序正确的是（ ）。”相关问题

  • 第1题：

    调查客户需求的步骤顺序正确的是()。

    A.调查需求、价值陈述、建立感情

    B.价值陈述、调查需求、建立感情

    C.建立感情、价值陈述、调查需求

    D.价值陈述、建立感情、调查需求


    本题答案：C

  • 第2题：

    请按照由低层次到高层次的顺序，写出马斯洛需求层次理论中提出的人类五大需求。(5分)


    答案：
    解析：
    马斯洛的需求层次理论(由低到高)的基本内容如下： (1)生理上的需要。这是人类维持自身生存的最基本要求，包括呼吸、食物、睡眠等方面的要求，如果这些需求得不到满足，人类的生存就成了问题。
    (2)安全上的需要。这是人类要求保障自身安全，避免痛苦、疼痛、威胁等方面的需要。
    (3)情感上的需要。这一层次的需要包括两方面的内容，一是友爱的需要，二是归属的需要。
    (4)尊重的需要。人人都希望自己有稳定的社会地位，要求个人的能力和成就得到社会的承认。尊重需要得到满足，能使人对自己充满信心，对社会满腔热情，体验到自己活着的用处和价值。
    (5)自我实现的需要。这是最高层次的需要，它是指实现个人理想、抱负，发挥个人的能力到最大程度，完成与自己的能力相称的一切事情的需要。自我实现的需要是在努力实现自己的潜力，使自己越来越成为自己所期望的人物。

  • 第3题：

    零售客户希望客户经理能及时传达烟草公司的相关政策信息，提供更为全面周到的信息服务，是指客户需求层次的（）。

    • A、成长需求
    • B、利润需求
    • C、服务需求
    • D、信息需求

    正确答案:C

  • 第4题：

    汽车营销过程包括 ①了解客户需求 ②接近客户 ③异议处理 ④车辆展示 ⑤促进成交等 以上几个步骤正确的顺序是（）

    • A、⑤①②③④
    • B、②①④③⑤
    • C、①②③④⑤
    • D、①⑤②③④

    正确答案:B

  • 第5题：

    以下（）不是客户的需求层次？

    • A、潜在需求
    • B、显性需求
    • C、利益需求
    • D、方案愿景

    正确答案:C

  • 第6题：

    网络客户需求分哪些层次？


    正确答案: ①了解企业的产品和服务信息。现代顾客需要了解产品和服务的详细信息，从中寻找能满足其个性化需求的特定信息。
    ②需要企业帮助解决问题。顾客经常会对某些技术含量较高的产品的使用产生疑问，或这些产品在使用过程中发生故障。从产品的安装、调试、使用，到故障排除、提供产品系统更高层次的知识等都应纳入顾客服务的范围。
    ③接触企业人员。现代顾客需要像传统顾客服务一样，在必要的时候与企业的有关人员直接接触，解决比较困难的问题，或面对面地询问一些特殊的信息，反馈他们的意见。
    ④了解整个生产营销过程。现代顾客希望积极主动地参与产品的设计、制造、运送等。企业要实现个性化的顾客服务，应将其主要顾客的需求，作为产品定位的依据纳入产品的设计、制造、改造的过程中。

  • 第7题：

    以下描述不属于卷烟零售客户的需求层次的是（）。

    • A、盈利需求
    • B、安全需求
    • C、服务需求
    • D、情感需求

    正确答案:A

  • 第8题：

    卷烟零售客户需求层次中，利润需求包括卷烟零售客户的订货需求和利润需求。


    正确答案:正确

  • 第9题：

    客户的需求可分为三个层次：基本需求、期望、超越期望。


    正确答案:正确

  • 第10题：

    单选题
    关于激励的传统观点是马斯诺的需求层次，将人们的需求分为5个层次，有： A.生存需求 B.归属感 C.尊重 D.安全需求 E.自我成就感 这五个需求的正确顺序是（）
    A

    A-B-C-D-E

    B

    A-D-C-B-E

    C

    A-D-B-C-E

    D

    A-B-D-C-E


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    汽车营销过程包括 ①了解客户需求 ②接近客户 ③异议处理 ④车辆展示 ⑤促进成交等 以上几个步骤正确的顺序是（）
    A

    ⑤①②③④

    B

    ②①④③⑤

    C

    ①②③④⑤

    D

    ①⑤②③④


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    了解客户需求的正确顺序是（）。
    A

    只听不说

    B

    只说不听

    C

    先说后听

    D

    先听后说


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    下列关于马斯洛需要层次理论的说法中，不正确的是()。

    A．人类的需要依照由低到高不断递进的顺序分为若干个层次

    B．只有当较高层次的需求得到满足后，较低层次的需求才会出现并要求得到满足

    C．层次越低的需求，其强度越大

    D．层次越高的需求，其强度越弱


    正确答案：B
    B[提示] 马斯洛认为，人类的需要依照由低到高不断递进的顺序分为若干个层次，层次越低的需求，其强度越大；层次越高的需求，其强度越弱。只有当较低层次的需求得到满足后，较高层次的需求才会出现并要求得到满足。

  • 第14题：

    需求调研时，要了解客户需求的层次，需求从浅到深，价值逐渐增加的顺序是：（）。

    A. 表述的需求、未表明的需求、潜在的需求、令人愉悦的需求
    B. 表述的需求、未表明的需求、令人愉悦的需求、潜在的需求、
    C. 未表明的需求、表述的需求、令人愉悦的需求、潜在的需求
    D. 潜在的需求、表述的需求、未表明的需求、令人愉悦的需求

    答案：B
    解析：
    分析：需求的层次，依次：

    表述的需求：客户直接说出的需求

    真正的需求：客户实际期望的需求

    未表明的需求：客户期待的需求

    令人愉快的需求：客户期待的需求

    潜在的需求：客户期待，其他相关人员反馈的需求

  • 第15题：

    年轻客户寄递老年保健用品真正目的是为了孝敬在外地的父母，这体现了（）。

    • A、客户直接层面的需求
    • B、客户自身的需求
    • C、客户深层次的需求
    • D、客户体验业务需求

    正确答案:C

  • 第16题：

    了解客户需求的正确顺序是（）。

    • A、只听不说
    • B、只说不听
    • C、先说后听
    • D、先听后说

    正确答案:D

  • 第17题：

    关于卷烟零售客户的需求层次，以下不属于成长需求的是（）。

    • A、客户申请增量
    • B、客户更关注经营利润
    • C、客户申请调整类别
    • D、非卷烟经营的需求

    正确答案:B

  • 第18题：

    马斯洛需求层次理论从低到高的顺序为生理需求、安全需求、尊重需求、社会需求、自我实现需求。


    正确答案:错误

  • 第19题：

    对于零售客户需求层次，说法错误的是（）

    • A、客户需求从表面上看来，是对卷烟产品的需求
    • B、货源需求是利润需求的基础和保证
    • C、零售客户经营卷烟的本质要求是服务顾客
    • D、卷烟零售客户经营的主体的产品

    正确答案:C,D

  • 第20题：

    绩效管理培训需求分析以下哪些层次（）

    • A、组织层次的需求分析
    • B、人员层面的需求分析
    • C、客户层面的需求分析
    • D、工作层面的需求分析

    正确答案:A,B,D

  • 第21题：

    调查客户需求的步骤顺序正确的是（）。

    • A、调查需求、价值陈述、建立感情
    • B、价值陈述、调查需求、建立感情
    • C、建立感情、价值陈述、调查需求
    • D、价值陈述、建立感情、调查需求

    正确答案:C

  • 第22题：

    多选题
    绩效管理培训需求分析以下哪些层次（）
    A

    组织层次的需求分析

    B

    人员层面的需求分析

    C

    客户层面的需求分析

    D

    工作层面的需求分析


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    调查客户需求的步骤顺序正确的是（）。
    A

    调查需求、价值陈述、建立感情

    B

    价值陈述、调查需求、建立感情

    C

    建立感情、价值陈述、调查需求

    D

    价值陈述、建立感情、调查需求


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

相关内容