某客户信息管理系统中保存着两类客户的信息： （1）个人客户。对于这类客户，系统保存了其客户标识（由系统生成）和基本信息（包括姓名、住宅电话和E-mail） （2）集团客户。集团客户可以创建和管理自己的若干名联系人。对于这类客户，系统除了保存其客户标识（由系统生成）之外，也保存了其联系人的信息。联系人的信息包括姓名、住宅电话、E-mail、办公电话以及职位 该系统除了可以保存客户信息之外，还具有以下功能： （1）向系统中添加客户（addCustomer） （2）根据给定的客户标识，在系统中查找该客户（get

题目
某客户信息管理系统中保存着两类客户的信息：
（1）个人客户。对于这类客户，系统保存了其客户标识（由系统生成）和基本信息（包括姓名、住宅电话和E-mail）
（2）集团客户。集团客户可以创建和管理自己的若干名联系人。对于这类客户，系统除了保存其客户标识（由系统生成）之外，也保存了其联系人的信息。联系人的信息包括姓名、住宅电话、E-mail、办公电话以及职位
该系统除了可以保存客户信息之外，还具有以下功能：
（1）向系统中添加客户（addCustomer）
（2）根据给定的客户标识，在系统中查找该客户（getCustomer）
（3）根据给定的客户标识，从系统中删除该客户（removeCustomer）
（4）创建新的联系人（addContact）
（5）在系统中查找指定的联系人（getContact）
（6）从系统中删除指定的联系人（removeContact）
该系统采用面向对象方法进行开发。在面向对象分析阶段，根据上述描述，得到如表2-5所示的类
表2-5 得到的各种类



类名说明
CustomerInformationSystem客户信息管理系统
IndividualCustomer个人客户
InstitutionalCustomer集团客户
Contact联系人
描述该客户信息管理系统的UML类图如图2-26所示



图2-26 客户信息管理系统的UML类图
【问题1】
请使用说明中的术语，给出图2-26中类Customer和类Person的属性
【问题2】
识别关联的多重度是面向对象建模过程中的一个重要步骤。根据说明中给出的描述，完成图中的（1）~（6）
【问题3】
根据说明中的叙述，抽象出如表2-6所示的方法，请指出图2-26中的类CustomerInformationSystem和InstitutionalCustomer应分别具有其中的哪些方法
表2-6 抽象出的方法


相似考题

1.()指企业与顾客之间建立管理双方接触活动的信息系统A、客户信息管理B、客户关系管理C、客户信息分析D、客户信息挖掘

2.阅读以下UML类图及其说明，根据要求回答问题1～问题4。[说明]某客户信息管理系统中保存着两类客户的信息：①个人客户。对于这类客户，系统保存了其客户标识(由系统生成)和基本信息(包括姓名、住宅电话和E-mail)。②集团客户。集团客户可以创建和管理自己的若干名联系人。对于这类客户，系统除了保存其客户标识(由系统生成)之外，也保存了其联系人的信息。联系人的信息包括姓名、住宅电话、E-mail、办公电话以及职位。该系统除了可以保存客户信息之外，还具有以下功能：①向系统中添加客户(addCustomer)；②根据给定的客户标识在系统中查找该客户(getCustomer)；③根据给定的客户标识从系统中删除该客户(removeCustomer)；④创建新的联系人(addContact)；⑤在系统中查找指定的联系人(getContact)；⑥从系统中删除指定的联系人(removeContact)。该系统采用面向对象方法进行开发。在面向对象分析阶段，根据上述描述，得到如表5-20所示的类。描述该客户信息管理系统的UML类图如图5-12所示。根据上述描述，图5-12中类Customer的属性是(1)；类Person的属性是(2)。(1) A．客户标识 B．姓名、住宅电话、E-mail C．客户标识、办公电话、职位 D．姓名、住宅电户、办公电话、E-mail、职位(2) A．客户标识B．姓名、住宅电话、E-mailC．客户标识、办公电话、职位D．姓名、住宅电户、办公电话、E-mail、职位

3.道路运输企业信息管理系统的构成包括()。A:计划管理子系统 B:运行调度信息子系统 C:客户信息管理子系统 D:物资信息管理子系统 E:股东信息管理子系统

4.阅读下列说明以及UML类图，回答问题1、问题2和问题3。[说明]某客户信息管理系统中保存着两类客户的信息。(1)个人客户，对于这类客户，系统保存了其客户标识(由系统生成)和基本信息 (包括姓名、住宅电话和E-mail)。(2)集团客户。集团客户可以创建和管理自己的若干名联系人。对于这类客户，系统除了保存其客户标识(由系统生成)之外，也保存了其联系人的信息。联系人的信息包括姓名、住宅电话、E-mail、办公电话以及职位。该系统除了可以保存客户信息之外，还具有以下功能：(1)向系统中添加客户(addCustomer)；(2)根据给定的客户标识，在系统中查找该客户(getCustomer)：(3)根据给定的客户标识，从系统中删除该客户(removeCustomer)：(4)创建新的联系人(addContact)：(5)在系统中查找指定的联系人(getContact)；(6)从系统中删除指定的联系人(removeContact)。该系统采用面向对象方法进行开发。在面向对象分析阶段，根据上述描述，得到如下表所示的类。描述该客户信息管理系统的UML类图如下图所示。请使用说明中的术语，给出上图中类Customer和类Person的属性。

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  • 第1题：

    客户信息管理包括通过各种途径，收集客户信息资料，建立一套完整的客户信息管理系统，提供完整的客户资料收集系统。（）


    正确答案:正确

  • 第2题：

    客户信息管理的内容不包含（）。

    • A、通过各种途径，收集客户信息资料
    • B、建立一套完整的客户信息管理系统
    • C、提供完整的客户资料收集系统
    • D、建立一套完整的客户分类管理系统

    正确答案:D

  • 第3题：

    客户信息的创建或维护可通过新一代的（）系统完成。

    • A、客户关系管理
    • B、客户信息管理
    • C、客户资产管理
    • D、数据应用

    正确答案:B

  • 第4题：

    电子商务系统信息管理中的客户基本信息管理包括（）

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  • 第5题：

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    • A、客户投诉管理子系统
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    正确答案:B

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  • 第7题：

    目前民生银行信息管理系统包括（）。

    • A、客户信息管理
    • B、业务统计分析
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    正确答案:D

  • 第8题：

    目前增值税涉税登记簿中客户的有客户号又有账号，那么“基本账户开户行”的取值方法为：（）

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    • C、从账户信息取值

    正确答案:C

  • 第9题：

    单选题
    在信息管理系统中的客户信息管理模块中，下列（）不能用来进行精确的客户查询。
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    客户号

    B

    账号

    C

    证件号

    D

    客户名称


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    道路运输企业信息管理系统的构成包括（）。
    A

    计划管理子系统

    B

    运行调度信息子系统

    C

    客户信息管理子系统

    D

    物资信息管理子系统

    E

    股东信息管理子系统


    正确答案： B,A
    解析： 本题考查道路运输企业信息管理系统的构成。道路运输企业信息管理系统的构成内容包括：计划管理子系统；客货运输信息管理子系统；微机售票和管理子系统；运行调度信息子系统；车辆信息管理子系统；物资信息管理子系统；人力资源信息管理子系统；安全质量信息管理子系统；账务信息管理子系统；运输统计分析子系统。

  • 第11题：

    填空题
    客户信息管理包括客户（）管理和客户反馈信息管理两部份。

    正确答案： 基本信息
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    下列关于房地产客户信息管理的表述，错误的是（）。
    A

    客户信息管理实际上是建立一个以客户为中心的记录或数据库，对客户信息进行分类和系统的管理

    B

    客户信息管理是从收集信息、整理信息和存档开始

    C

    对客户信息的记录、储存、分析和利用的一系列活动就是客户信息管理

    D

    经纪人定为目标希望为之提供经纪服务的潜在客户或委托人不包含在客户信息管理的范围之内


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    客户信息管理包括客户（）管理和客户反馈信息管理两部份。


    正确答案:基本信息

  • 第14题：

    邮政银行客户信息由客户信息管理平台统一管理，可由（）发起建立客户信息，建立后的客户信息各系统可共用。

    • A、公司结算集中处理系统
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    正确答案:A,B,D

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    客户信息管理包括客户（）管理和客户反馈信息管理两部分。


    正确答案:基本信息

  • 第16题：

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    正确答案:B

  • 第17题：

    下列关于房地产客户信息管理的表述，错误的是（）。

    • A、客户信息管理实际上是建立一个以客户为中心的记录或数据库，对客户信息进行分类和系统的管理
    • B、客户信息管理是从收集信息、整理信息和存档开始
    • C、对客户信息的记录、储存、分析和利用的一系列活动就是客户信息管理
    • D、经纪人定为目标希望为之提供经纪服务的潜在客户或委托人不包含在客户信息管理的范围之内

    正确答案:D

  • 第18题：

    在信息管理系统中的客户信息管理模块中，下列（）不能用来进行精确的客户查询。

    • A、客户号
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    • D、客户名称

    正确答案:D

  • 第19题：

    对公客户信息管理组件中信贷客户标志为“是”客户的对公客户类型、客户管理部门和行业类型在（）系统中修改。

    • A、对公客户信贷流程（CLPM）
    • B、客户关系管理（OCRM）
    • C、对公客户信息管理CECIF

    正确答案:C

  • 第20题：

    单选题
    对公客户信息管理组件中信贷客户标志为“是”客户的对公客户类型、客户管理部门和行业类型在（）系统中修改。
    A

    对公客户信贷流程（CLPM）

    B

    客户关系管理（OCRM）

    C

    对公客户信息管理CECIF


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    电子商务系统信息管理中的客户基本信息管理包括（）
    A

    用户注册管理

    B

    忘记密码查找

    C

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    D

    客户信用分析


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    Nipsetup.exe为（）
    A

    儿童预防接种信息管理系统接种点客户端软件主程序

    B

    儿童预防接种信息管理系统接种点客户端软件安装向导

    C

    儿童预防接种信息管理系统接种点客户端软件配置向导

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    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    客户识别标识分（）（）。
    A

    源系统客户识别号

    B

    客户信息管理系统客户识别号

    C

    新系统客户识别号

    D

    证件号码


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

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