阅读下列说明，回答问题1至问题4，将解答填入答题纸的对应栏内。【说明】IT外包是指企业将其IT部门的职能全部或部分外包给专业的第三方管理，集中精力发展企业的核心业务。选择IT外包服务能够为企业带来诸多的好处，如将计算机系统维护工作外包可解决人员不足（或没有）的问题；将应用系统和业务流程外包，可使企业用较低的投入获得较髙的信息化建设和应用水平。依据某研究数据，选择IT外包服务能够为企业节省65%以上的人员开支，并减少人力资源管理成本，使企业更专注于自己的核心业务，并且可以获得更为专业、更为全面的热情服务。因

题目
阅读下列说明，回答问题1至问题4，将解答填入答题纸的对应栏内。【说明】IT外包是指企业将其IT部门的职能全部或部分外包给专业的第三方管理，集中精力发展企业的核心业务。选择IT外包服务能够为企业带来诸多的好处，如将计算机系统维护工作外包可解决人员不足（或没有）的问题；将应用系统和业务流程外包，可使企业用较低的投入获得较髙的信息化建设和应用水平。依据某研究数据，选择IT外包服务能够为企业节省65%以上的人员开支，并减少人力资源管理成本，使企业更专注于自己的核心业务，并且可以获得更为专业、更为全面的热情服务。因此，外包服务以其有效减低成本、增强企业核心竞争力等特性成了越来越多企业釆取的一项重要的商业措施。IT外包成功的关键因素之一就是选择具有良好社会形象和信誉、相关行业经验丰富、能够引领或紧跟信息技术发展的外包商作为战略合作伙伴。因此，对外包商的资格审查应从技术能力、经营管理能力和发展能力等方面着手。具体而言，应包括外包商提供信息技术产品的创新性、安全性和兼容性；外包商在信息技术方面取得的资格认证如软件厂商证书；外包商的领导层结构、员工素质、客户数量、社会评价；外包商的项目管理水平；外包商所具有的良好运营管理能力的成功案例；员工间团队的合作精神；外包商客户的满意度；外包商财务指标和盈利能力；外包商的技术费用支出合理等等。IT外包有着各种各样的利弊。在IT外包日益普遍的形势下，企业应该发挥自身的作用，应该重视外包商选择中的约束机制，应该随时洞察技术的发展变化，应该不断汲取新的知识，倡导企业内良好的IT学习氛围等，从而最大程度地保证企业IT项目的成功实施。 【问题1】（4分）IT外包已成为未来发展趋势之一，那么IT外包对企业有何好处？【问题2】（4分）外包成功的关键因素之一就是选择外包商，那么你认为选择外包商的标准有哪些？
【问题3】（4分）外包商资格审查的内容之一就是其经营管理能力，请简要说明外包商的经营管理能力具体应包括哪些方面？【问题4】（3分）企业的IT外包也会面临一定的风险，应采取哪些措施来控制外包风险？

相似考题

1.非核心部分和技术支持活动的外包在企业中越来越普遍，尤其是在提供信息技术服务方面，当把技术支持工作外包给相关的专业公司后，企业可以集中精力于他们的核心活动。下列有关信息技术外包的说法不正确的是( )。A．从长远的战略考虑上来看，信息技术外包这种成本节约是短期的B．通常情况下，可以将计算机编程、维护和数据恢复用于信息技术外包，但是并不适用于将整个信息技术部门外包C．专业外包供应商的服务提供商能够提供更高标准和质量的服务D．公司减轻了管理专业人员的负担，企业可按需要要求提供服务，不用长期在企业中保留信息技术部门

2.阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入对应栏内。【说明】近年来，中国IT外包产业发展迅速。据有关资料介绍，中国将成为继印度之后新的外包产业中心。企业应将外包商看作一种长期资源，并管理好与外包商之间的这种关系，使其价值最大化，这将对企业具有持续的价值。外包成功的关键因素之一是选择具有良好社会形象和信誉、相关行业经验丰富、能够引领或紧跟信息技术发展的外包商作为战略合作伙伴。因此，对外包商的资格审查应从技术能力、经营管理能力、发展能力这3个方面着手。请从下列各项中挑选出哪些属于技术能力、哪些属于经营管理能力、哪些属于发展能力?A．了解外包商的员工间是否具备团队合作精神；B．外包商的领导层结构：C．项目管理水平；D．是否具备能够证明其良好运营管理能力的成功案例；E．外包商是否具有信息技术方面的资格认证；P．外包商是否了解行业特点，能够拿出真正适合本企业业务的解决方案；G．信息系统的设计方案中是否应用了稳定、成熟的信息技术；H．是否具备对大型设备的运行、维护、管理经验和多系统整合能力：I．分析外包服务商已通过审计的财务报告、年度报告和其他各项财务指标，了解其盈利能力；J．考查外包企业从事外包业务的时间、市场份额以及波动因素等。

3.BPO是指服务外包发包商将一个或多个原本企业内部的职能外包给外部服务提供商,由后者来拥有、运作、管理、分销这些指定的职能。()此题为判断题(对，错)。

4.为了取得某一特殊的领域或某种专项业务的竞争优势,企业通常会选择将其主要的资源和人力投入在其主营业务上,而将其他非核心的企业业务外包给其他企业,这即是企业业务外包。()此题为判断题(对，错)。

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  • 第1题：

    阅读下面的说明，回答问题1～问题4，将解答填入答题纸对应的解答栏内。

    [说明]

    阅读以下说明，回答问题1～问题4，将解答填入答题纸对应的解答栏内。

    windows Server 2003是一个多任务多用户的操作系统，能够以集中或分布的方式实现各种应用服务器角色，是目前应用比较广的操作系统之一。

    Windows内置许多应用服务功能，将下表中(1)～(5)处空缺的服务器名称填写在答题纸对应的解答栏内。

    (1)


    正确答案：域名(DNS)服务器
    域名(DNS)服务器

  • 第2题：

    阅读以下说明，回答问题1至问题4，将解答填入答题纸对应的解答栏内。
    【说明】
    某企业网络拓扑如图1-1所示，A~E是网络设备的编号。










    答案：
    解析：
    【问题1】参考答案：1.B，2.A,3.C 4.D【问题2】5.ethernet 1 6、59.74.221.254【问题3】7) C.deny 8、A 9.F【问题４】10)192.168.4.1
    11）192.168.100.0 12）设置接口的类型是trunk
    【解析】
    【问题1】试题分析：这是一道简单的概念题，考察我们对企业园区网络的基本拓扑结构的了解。通常的企业为了确保内部网络的安全，会设置防火墙，防火墙有3个区域，外网，内网和DMZ区。DMZ通常用于存放各种服务器。因此首先可以选出B这个位置是防火墙，A用于连接Internet，是路由器。DMZ区内部有多台服务器，需要使用交换机连接。【问题3】试题分析：这是网络工程师考试第一次考华为的设备配置，而我们考前准备的都是ios的命令。那这道题是不是很难呢，其实这道题非常简单，只要我们有IOS的命令经验，这道题完全可以自己凭经验做出来，题目出题也是以选择题的形式，因此更加容易，对于没有用过华为设备的考生来说，也是非常简单的。
    【问题４】试题分析：这道题同样是基本的配置，掌握基本命令即可。

  • 第3题：

    关于外包的论述不正确的是（）

    • A、企业经营管理中的诸多操作成服务都可以外包
    • B、通过业务外包，企业也把相应的风险承担者转移给了外包商，企业从此不必对外包业务负任何直接或间接的责任
    • C、虽然业务可以外包，但是对与外包业务的可能的不良后果，企业仍然承担责任
    • D、过多的外包业务可能产生额外的操作风险或其他隐患

    正确答案:B

  • 第4题：

    服务外包是指企业将其（）外包出去，利用外部最优秀的专业化团队来承接其业务。


    正确答案:非核心业务

  • 第5题：

    （）是指客户在应用中国电信基础产品的基础上，将全部或部分IT或网络维护工作外包给电信完成的一种服务模式。

    • A、基础产品
    • B、专业服务
    • C、外包服务
    • D、知识服务

    正确答案:C

  • 第6题：

    许多企业已经普遍将信息系统业务，在规定的服务水平基础上外包给应用服务提供商（ASP），由其管理并提供用户所需要的信息服务。这是属于（）业务外包的方式。

    • A、研发外包
    • B、生产外包
    • C、脑力资源外包
    • D、应用服务外包

    正确答案:D

  • 第7题：

    基于企业核心竞争力的业务外包主要包括（）

    • A、临时性服务和工作的外包
    • B、子网公司的外包
    • C、企业人事外包
    • D、与竞争者合作式的外包
    • E、高利润业务的外包

    正确答案:A,B,D

  • 第8题：

    使用第三方物流的风险和弊端（）

    • A、企业机密泄漏问题
    • B、外包可靠性问题
    • C、可能影响核心业务
    • D、服务较差或价格提高带来的损失
    • E、对外包依赖的控制程度

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第9题：

    下列关于《企业内部控制应用指引第13号——业务外包》总则中规定的表述，正确的是（）。

    • A、业务外包是指企业利用专业化分工优势，将非日常经营中的业务委托给本企业以外的专业服务机构或其他经济组织完成的经营行为
    • B、资信调查和可行性研究不属于外包业务涵盖的范围
    • C、外包范围和价格确定不合理不属于企业业务外包应当关注的风险
    • D、业务外包存在商业贿赂等舞弊行为，可能导致企业相关人员涉案

    正确答案:D

  • 第10题：

    多选题
    使用第三方物流的风险和弊端有（）。
    A

    企业机密泄露问题

    B

    外包可靠性问题

    C

    可能影响企业的非核心业务

    D

    服务较差或价格提高带来的损失

    E

    对外包依赖的控制程度


    正确答案： C,E
    解析： 物流业务外包在具有许多优点的同时也存在着风险和弊端。第三方物流的风险主要有四个：
    ①外包可靠性风险；
    ②可能影响企业的核心业务；
    ③由于第三方物流服务商提供较差的服务或提高价格而对企业造成的损失；
    ④对外包依赖控制程度。

  • 第11题：

    多选题
    企业在业务外包过程中关注的风险包括（）
    A

    外包范围和价格确定不合理，承包方选择不当

    B

    难以及时发现企业经营管理中存在的问题

    C

    业务外包存在商业贿赂等舞弊行为

    D

    业务外包监控不严、服务质量低劣


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    基于企业核心竞争力的业务外包主要包括（）
    A

    临时性服务和工作的外包

    B

    子网公司的外包

    C

    企业人事外包

    D

    与竞争者合作式的外包

    E

    高利润业务的外包


    正确答案： A,B,D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    物业服务的管理模式有()。

    A:单项或多项后勤服务工作外包
    B:将整体服务工作全面委托物业服务企业实施
    C:劳务人员外包
    D:管理与服务同外包
    E:将整体管理工作全面委托物业服务企业实施

    答案：A,B
    解析：
    从管理模式上讲，大体分为两种。第一种是单项或多项后勤服务工作外包，如食堂、保洁等。从严谨的意义上讲，这属于劳务外包，又分为两种形式：①单纯的包清工，如食堂只向某餐饮公司或物业服务企业外包劳务人员（如厨师），其具体的食堂运营管理工作，仍由该单位负责，②将食堂的管理与服务同外包。第二种管理模式才是真正意义上的物业管理模式。即将整体服务工作全面委托物业服务企业实施。根据单位规模的大小，有时委托一家物业服务企业，有时委托几家物业服务企业。如清华大学，目前校内物业服务企业已达8家，分别负责不同的院系物业、图书馆等。

  • 第14题：

    外包模式是近些年来非常重要的管理概念和经营方法，企业将其部分业务或服务进行外包可以为其带来很多利益，以下 （ ） 不属于外包管理可以为企业带来的益处

    A. 降低相关业务或生产的成本
    B. 使企业可以专注于自己的擅长的领域
    C. 提升员工的能力和工作效率
    D. 改善服务，提高核心竞争力

    答案：C
    解析：

  • 第15题：

    下面有关服务外包说法正确的是（）

    • A、服务外包是指企业将价值链中原本有自身提供的具有基础的、共性的、核心的业务或业务流程剥离出去，交给外部专业服务提供商完成的经济活动
    • B、企业通过外包可以重组价值链，优化资源配置，降低成本，并增加企业竞争力.
    • C、某银行将信用卡数据外包给专业的公司，这属于服务流程外包
    • D、按服务外包业务类型可将外包分为：信息技术外包、后勤服务外包、客户关系外包和研发外包

    正确答案:B

  • 第16题：

    一个企业将其经营过程中的某个业务流程环节分离出来，外包给其外部的服务提供商的管理模式是指（）外包。


    正确答案:服务流程

  • 第17题：

    企业在业务外包过程中关注的风险包括（）

    • A、外包范围和价格确定不合理，承包方选择不当
    • B、难以及时发现企业经营管理中存在的问题
    • C、业务外包存在商业贿赂等舞弊行为
    • D、业务外包监控不严、服务质量低劣

    正确答案:A,B,C,D

  • 第18题：

    企业要成功地实施外包需要经过以下哪些阶段（）

    • A、企业的内部分析和评估
    • B、评估自己的需求，选择服务提供商
    • C、外包协议的签定
    • D、外包的实施
    • E、外包的管理

    正确答案:A,B,D,E

  • 第19题：

    使用第三方物流的风险和弊端有（）。

    • A、企业机密泄露问题
    • B、外包可靠性问题
    • C、可能影响企业的非核心业务
    • D、服务较差或价格提高带来的损失
    • E、对外包依赖的控制程度

    正确答案:B,D,E

  • 第20题：

    企业的业务外包至少应当关注下列风险（）。

    • A、外包范围和价格确定不合理，承包方选择不当，可能导致企业遭受损失
    • B、业务外包监控不严、服务质量低劣，可能导致企业难以发挥业务外包的优势
    • C、业务外包存在商业贿赂等舞弊行为，可能导致企业相关人员涉案
    • D、企业未能建立和完善业务外包管理制度，规定业务外包的范围、方式、条件、程序和实施等相关内容，未能明确相关部门和岗位的职责权限

    正确答案:A,B,C

  • 第21题：

    多选题
    使用第三方物流的风险和弊端（）
    A

    企业机密泄漏问题

    B

    外包可靠性问题

    C

    可能影响核心业务

    D

    服务较差或价格提高带来的损失

    E

    对外包依赖的控制程度


    正确答案： A,E
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    许多企业已经普遍将信息系统业务，在规定的服务水平基础上外包给应用服务提供商（ASP），由其管理并提供用户所需要的信息服务。这是属于（）业务外包的方式。
    A

    研发外包

    B

    生产外包

    C

    脑力资源外包

    D

    应用服务外包


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    （）是指客户在应用中国电信基础产品的基础上，将全部或部分IT或网络维护工作外包给电信完成的一种服务模式。
    A

    基础产品

    B

    专业服务

    C

    外包服务

    D

    知识服务


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

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