软件项目管理是保证软件项目成功的重要手段，其中（ ）要确定哪些工作是项目应该做的，哪些工作不应包含在项目中。A.进度管理 B.风险管理 C.范围管理 D.配置管理

正确答案：写作要点 一、概要叙述你参与管理和开发的软件项目并明确指出在其中承担的主要任务和参与的主要工作。 二、项目实施过程中进行质量保证和质量控制时所实施的活动并论述二者的关系。质量保证是为了使项目将会达到有关质量标准而开展的有计划、有组织的工作活动。软件质量保证的目的是验证在软件开发过程中是否遵循了合适的过程和标准其主要职责是保证软件透明开发的主要环节它贯穿于整个项目的始终。 质量保证的主要活动是项目产品审计和项目执行过程审计。项目产品审计是根据质量保证计划对项目过程中的工作产品进行质量审查的过程；项目执行过程审计(有时也称为质量审查)是对项目质量管理活动的结构性复查是对项目的执行过程进行检查以确保所有活动都遵循规程进行。 质量控制可以确定项目结果是否与质量标准相符同时确定消除不符的原因和方法控制产品的质量及时纠正缺陷。质量控制的关键是所有的工作产品都具有良好定义的、可度量的规约而反馈循环的引入对于把产生的缺陷减少到最低程度至关重要。 质量控制的主要活动是技术评审(包括同行技术评审)、代码走查、代码评审、单元测试、集成测试、压力测试、系统测试、验收测试和缺陷追踪等。 技术评审是通过正式的评审会议对工作产品进行评审以尽早发现工作成果中的缺陷并帮助开发人员及时消除缺陷从而有效地提高产品的质量。 代码走查是以小组(3～4人)为单位进行代码阅读互相帮助来检查代码中存在的错误这是一种不太正式的代码检查可以看成是开发人员的个人质量行为。 代码评审是由一组人通过阅读、讨论和争议来对程序进行静态分析的过程往往采用比较正式的会议形式是比代码走查更高一层的质量控制。 测试也是质量控制的基本活动。单元测试检验单个模块是否按其详细设计说明运行测试的是程序逻辑；集成测试是测试系统各个部分的接口以及在实际环境中的性能级别；系统测试是检验系统作为一个整体是否按其需求规格说明正确运行验证系统整体的运行情况；压力测试是测试系统在特殊条件下的限制和性能测试系统在大数据量、低资源条件下的健壮性、系统恢复能力等：验收测试是在客户的参与下检验系统是否满足客户的所有需求尤其是在功能和使用方便性方面。 质量保证与质量控制的关系： ● 质量保证的焦点在于过程而质量控制的焦点在于交付产品(包括阶段性产品)前的质量把关。 ● 质量保证是一种通过采取组织、程序、方法和资源等各种手段的保证来得到高质量软件的过程属于管理职能；质量控制是直接对项目工作结果的质量进行把关的过程属于检查职能。 ● 质量保证的关键点是确保正确地做；质量控制的关键点是检查做得是否正确。 ● 质量保证和质量控制有共同的目标有一组既可用于质量保证也可用于质量控制的方法、技术和工具。 考生应该对自己在项目中采用的质量保证和质量控制的具体活动进行论述并对取得的效果进行说明同时论述质量保证和质量控制的关系。 与任何管理活动一样质量管理也有成本。质量成本是为了取得产品或服务的质量而付出的所有努力的总成本。 三、分析并讨论在该项目中的质量管理成本并给出评价。 质量成本包括预防成本和缺陷修复成本。预防成本是为了确保项目质量而进行预防工作所耗费的费用缺陷修复成本是为确保项目质量而进行修复缺陷工作所耗费的费用。一般而言预防成本应大于缺陷修复成本。 预防成本包括评估费用和预防费用。评估费用是使项目符合所提要求检测缺陷所衍生的成本例如质量审计、测试和V&V等：预防费用是使项目符合所提要求预防失败所衍生的成本例如用户满意确定、过程评审和改进等。 缺陷修复成本包括内部费用和外部费用。内部费用是对于不能符合所提要求、尚未发行的软件(返工)所衍生的费用例如缺陷标记、返工和重新测试等；外部费用是对于已经发布但是不符合要求的软件所衍生的费用例如技术支持、问题估计、修正和索赔等。 考生应该对项目质量活动中的成本进行论述对成本组成予以评价。
写作要点 一、概要叙述你参与管理和开发的软件项目，并明确指出在其中承担的主要任务和参与的主要工作。 二、项目实施过程中进行质量保证和质量控制时所实施的活动，并论述二者的关系。质量保证是为了使项目将会达到有关质量标准而开展的有计划、有组织的工作活动。软件质量保证的目的是验证在软件开发过程中是否遵循了合适的过程和标准，其主要职责是保证软件透明开发的主要环节，它贯穿于整个项目的始终。 质量保证的主要活动是项目产品审计和项目执行过程审计。项目产品审计是根据质量保证计划对项目过程中的工作产品进行质量审查的过程；项目执行过程审计(有时也称为质量审查)是对项目质量管理活动的结构性复查，是对项目的执行过程进行检查，以确保所有活动都遵循规程进行。 质量控制可以确定项目结果是否与质量标准相符，同时确定消除不符的原因和方法，控制产品的质量，及时纠正缺陷。质量控制的关键是所有的工作产品都具有良好定义的、可度量的规约，而反馈循环的引入对于把产生的缺陷减少到最低程度至关重要。 质量控制的主要活动是技术评审(包括同行技术评审)、代码走查、代码评审、单元测试、集成测试、压力测试、系统测试、验收测试和缺陷追踪等。 技术评审是通过正式的评审会议，对工作产品进行评审，以尽早发现工作成果中的缺陷，并帮助开发人员及时消除缺陷，从而有效地提高产品的质量。 代码走查是以小组(3～4人)为单位进行代码阅读，互相帮助来检查代码中存在的错误，这是一种不太正式的代码检查，可以看成是开发人员的个人质量行为。 代码评审是由一组人通过阅读、讨论和争议来对程序进行静态分析的过程，往往采用比较正式的会议形式，是比代码走查更高一层的质量控制。 测试也是质量控制的基本活动。单元测试检验单个模块是否按其详细设计说明运行，测试的是程序逻辑；集成测试是测试系统各个部分的接口以及在实际环境中的性能级别；系统测试是检验系统作为一个整体是否按其需求规格说明正确运行，验证系统整体的运行情况；压力测试是测试系统在特殊条件下的限制和性能，测试系统在大数据量、低资源条件下的健壮性、系统恢复能力等：验收测试是在客户的参与下检验系统是否满足客户的所有需求，尤其是在功能和使用方便性方面。 质量保证与质量控制的关系： ● 质量保证的焦点在于过程，而质量控制的焦点在于交付产品(包括阶段性产品)前的质量把关。 ● 质量保证是一种通过采取组织、程序、方法和资源等各种手段的保证来得到高质量软件的过程，属于管理职能；质量控制是直接对项目工作结果的质量进行把关的过程，属于检查职能。 ● 质量保证的关键点是确保正确地做；质量控制的关键点是检查做得是否正确。 ● 质量保证和质量控制有共同的目标，有一组既可用于质量保证，也可用于质量，控制的方法、技术和工具。 考生应该对自己在项目中采用的质量保证和质量控制的具体活动进行论述，并对取得的效果进行说明，同时论述质量保证和质量控制的关系。 与任何管理活动一样，质量管理也有成本。质量成本是为了取得产品或服务的质量而付出的所有努力的总成本。 三、分析并讨论在该项目中的质量管理成本，并给出评价。 质量成本包括预防成本和缺陷修复成本。预防成本是为了确保项目质量而进行预防工作所耗费的费用，缺陷修复成本是为确保项目质量而进行修复缺陷工作所耗费的费用。一般而言，预防成本应大于缺陷修复成本。 预防成本包括评估费用和预防费用。评估费用是使项目符合所提要求检测缺陷所衍生的成本，例如质量审计、测试和V&V等：预防费用是使项目符合所提要求预防失败所衍生的成本，例如用户满意确定、过程评审和改进等。 缺陷修复成本包括内部费用和外部费用。内部费用是对于不能符合所提要求、尚未发行的软件(返工)所衍生的费用，例如缺陷标记、返工和重新测试等；外部费用是对于已经发布但是不符合要求的软件所衍生的费用，例如技术支持、问题估计、修正和索赔等。 考生应该对项目质量活动中的成本进行论述，对成本组成予以评价。

正确答案：C

正确答案：B

正确答案：B

答案：C

解析：

正确答案：1．第一部分简要介绍项目的背景、发起单位、目的、项目周期、交付的产品等着重介绍项目整体管理的情况；介绍自己在项目中所担任的角色及在项目整体管理方面承担的主要工作。 2．论文的第二部分是体现你的软件项目管理理论和实践思想的精华所在。论述要点如下。 (1)典型信息系统项目阶段。把项目全生命期划分成一个个阶段明确每个阶段要完成的各个工作。信息系统项目一般有可行性分析与立项、业务流程优化、计划、实施(包括系统需求分析、系统设计、系统实现、系统测试、验收、系统试运行)、运营与维护等几个阶段。由于信息系统项目是一项耗资多、耗时长、风险性大的工程项目。因此在进行大规模系统开发之前要从有益性、可能性和必要性3个方面对未来系统的经济效益、社会效益进行初步分析以避免盲目投资减少不必要的损失。根据行业特点、企事业单位的规模、项目特点等对这些阶段可以进行不同程度的裁剪或迭代。 (2)典型信息系统项目每个阶段应完成的工作以及每个阶段主要提交的交付物见表4-11。 (3)需要的项目人员分类如下。 ①管理类：项目经理及其助理(各阶段都需要)。 ②技术类：系统架构师(系统分析和设计阶段)、系统分析员(系统分析和设计阶段)、软件工程师(系统分析和设计阶段)、测试工程师(设计阶段)、网络工程师(系统分析、设计阶段与实现阶段)、数据库工程师(系统分析、设计阶段与实现阶段)、综合布线工程师(系统设计阶段和综合布线阶段)。 ③实施和支持类：实施/现场工程师(系统实施阶段)、配置管理人员(全过程)。 (4)项目实施阶段的过程依次是：系统需求分析→系统设计→系统实现→系统测试→软件系统的安装调试→数据准备及加载→系统试运行→项目验收→收尾。 3．论文的第三部分建议采用提纲的方式根据自身管理软件项目的实践经验对软件项目整体管理过程中遇见的最棘手的问题进行总结、分析并给出解决措施。在论述时应注意问题归纳、原因分析和对应措施之间的逻辑结构以及理论体系与自身实践经验的相互结合。论文的最后一句可延伸说明在今后的工作过程中如果碰到类似的IT项目你将如何应用这些经验或教训。
1．第一部分简要介绍项目的背景、发起单位、目的、项目周期、交付的产品等，着重介绍项目整体管理的情况；介绍自己在项目中所担任的角色及在项目整体管理方面承担的主要工作。 2．论文的第二部分是体现你的软件项目管理理论和实践思想的精华所在。论述要点如下。 (1)典型信息系统项目阶段。把项目全生命期划分成一个个阶段，明确每个阶段要完成的各个工作。信息系统项目一般有可行性分析与立项、业务流程优化、计划、实施(包括系统需求分析、系统设计、系统实现、系统测试、验收、系统试运行)、运营与维护等几个阶段。由于信息系统项目是一项耗资多、耗时长、风险性大的工程项目。因此，在进行大规模系统开发之前，要从有益性、可能性和必要性3个方面对未来系统的经济效益、社会效益进行初步分析，以避免盲目投资，减少不必要的损失。根据行业特点、企事业单位的规模、项目特点等对这些阶段可以进行不同程度的裁剪或迭代。 (2)典型信息系统项目每个阶段应完成的工作，以及每个阶段主要提交的交付物，见表4-11。 (3)需要的项目人员分类如下。 ①管理类：项目经理及其助理(各阶段都需要)。 ②技术类：系统架构师(系统分析和设计阶段)、系统分析员(系统分析和设计阶段)、软件工程师(系统分析和设计阶段)、测试工程师(设计阶段)、网络工程师(系统分析、设计阶段与实现阶段)、数据库工程师(系统分析、设计阶段与实现阶段)、综合布线工程师(系统设计阶段和综合布线阶段)。 ③实施和支持类：实施/现场工程师(系统实施阶段)、配置管理人员(全过程)。 (4)项目实施阶段的过程依次是：系统需求分析→系统设计→系统实现→系统测试→软件系统的安装调试→数据准备及加载→系统试运行→项目验收→收尾。 3．论文的第三部分建议采用提纲的方式，根据自身管理软件项目的实践经验，对软件项目整体管理过程中遇见的最棘手的问题进行总结、分析并给出解决措施。在论述时应注意问题归纳、原因分析和对应措施之间的逻辑结构，以及理论体系与自身实践经验的相互结合。论文的最后一句可延伸说明，在今后的工作过程中，如果碰到类似的IT项目，你将如何应用这些经验或教训。

正确答案：C
范围管理确定在项目内包括什么工作和不包括什么工作。项目在四大约束分别为质量、进度、成本和范围。进度管理就是在规定的时间内完成项目并满足质量、成本目标，从而按期实现项目目标。

正确答案：
【问题4】
（1）要制定出切实可行的质量管理计划。
（2）应安排独立于项目组的QA人员负责QA工作。
（3）对软件开发的过程实施质量保证或审计。
（4）加强技术评审工作，注重对需求、设计等文档的技术评审。
（5）注重测试工作，应安排相对独立的测试人员。
（6）对发现的缺陷进行统计分析，确保最终的软件产品的质量。

正确答案：ABD

答案：A

解析：