关于帮助服务台的职能，不正确的说法是 （ ）。A.及时发现系统运行中的错误 B.接受客户请求《电话、传真、电子邮件等） C.记录并跟踪事故和客户意见 D.及时通知客户其请求的当前状况和最新进展

题目
关于帮助服务台的职能，不正确的说法是 （ ）。

A.及时发现系统运行中的错误
B.接受客户请求《电话、传真、电子邮件等）
C.记录并跟踪事故和客户意见
D.及时通知客户其请求的当前状况和最新进展
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1.关于Windows的帮助信息,不正确的说法是______。A.在帮助窗口中，可以通过输入关键字进行帮助信息的搜索B.在帮助窗口中，可以通过"索引"进行帮助信息的查询C.在资源管理器窗口中，点击“帮助”按钮也可以打开Windows的帮助D.右击"开始"按钮选择“帮助和支持”命令打开帮助窗口

2.关于商业银行的职能,描述不正确的是( )A. 信用中介职能B. 支付中介职能C. 信用创造职能D. 清算中心职能

3.关于帮助服务台的职能，不正确的说法是（ ）。A.及时发现系统运行中的错误 B.接受客户请求《电话、传真、电子邮件等） C.记录并跟踪事故和客户意见 D.及时通知客户其请求的当前状况和最新进展

4.下列关于道德职能的说法正确选项是( )A.调节职能B.教育职能C.认识职能D.激励职能

更多“关于帮助服务台的职能，不正确的说法是 （ ）。”相关问题

  • 第1题：

    关于中央银行职能的说法,不正确的是()。

    A.银行的银行
    B.企业的银行
    C.发行的银行
    D.政府的银行

    答案：B
    解析：
    考点:中央银行的含义理解。中央银行是发行的银行、银行的银行、政府的银行。

  • 第2题：

    下列选项哪种对服务台的理解不妥（）

    • A、类似于呼叫中心
    • B、兼有帮助台的职能
    • C、对用户提供支持和服务
    • D、IT部门的职能单位

    正确答案:A

  • 第3题：

    关于政府的消耗性支出，下列说法不正确的是（）

    • A、应计入GDP
    • B、反映财政的分配职能
    • C、对资源配置有直接影响
    • D、必须通过交换实现

    正确答案:C

  • 第4题：

    关于转变政府职能的方向，下列说法不正确的是（）

    • A、政府职能转变的方向可以由各地结合自身实际情况来定
    • B、政府职能转变的方向必须法定化
    • C、政府职能转变的方向应当由宪法来决定
    • D、政府职能转变的方向不是必须法定化

    正确答案:A,C,D

  • 第5题：

    用户支持的内容有（）；（）、远程热线服务、全面维护服务、培训教育服务、提供帮助服务台。


    正确答案:软件升级服务、技术支持服务

  • 第6题：

    ITIL所描述的职能有（）

    • A、配置管理
    • B、服务经理
    • C、服务支持
    • D、服务台

    正确答案:D

  • 第7题：

    关于Windows的帮助信息，不正确的说法是（）。

    • A、在帮助窗口中，可以将帮助信息放在收藏夹中
    • B、在帮助窗口中，可以通过"索引"进行帮助信息的查询
    • C、在帮助窗口中，可以通过输入关键字进行帮助信息的搜索
    • D、可在"开始"菜单的"所有程序"中选择命令打开帮助窗口

    正确答案:D

  • 第8题：

    关于政府职能的社会性下面不正确的说法是：（）。

    • A、政府职能的范围和内容当视社会需要而定
    • B、政府职能应当根据政治和社会的需求做出
    • C、政府不能自我独立地确定自己的行为
    • D、政府系统是闭关自守的

    正确答案:D

  • 第9题：

    楼层服务台不具备以下哪种职能（）。

    • A、服务职能
    • B、安全职能
    • C、联络职能
    • D、出勤控制

    正确答案:D

  • 第10题：

    单选题
    ITIL所描述的职能有（）
    A

    配置管理

    B

    服务经理

    C

    服务支持

    D

    服务台


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    下面关于服务台公告管理说法正确的是（）
    A

    与生产运行相关的通知、通告可通过服务台发布

    B

    发布公告须经单位负责人审批或授权审批

    C

    服务台公告应注明有效期，未注明有效期的，服务台管理部门有权予以清除

    D

    不得利用服务台发布与生产运行无关的公告


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    下列选项哪种对服务台的理解不妥（）
    A

    类似于呼叫中心

    B

    兼有帮助台的职能

    C

    对用户提供支持和服务

    D

    IT部门的职能单位


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    以下说法中，不正确是（）

    A. 人员培训方案设计主要包括以下活动（1）培训需求分析（2）培训内容设计（3）设计培训计划（4）设计培训效果评价方法。
    B. 常见IT服务工具包括监控类工具、过程管理类工具和其他工具。
    C. 服务台也称为帮助台或呼叫台，服务台不是一个服务过程，而是一个服务职能，目的是为用户和IT服务组织提供一个统一联系点。
    D. 为了保持服务的一致性，知识库不可以更新。

    答案：D
    解析：
    ABC全对，知识库要进行生命周期管理，所以，是可以更新的

  • 第14题：

    关于商业银行的职能，描述不正确的是（）。

    • A、信用中介职能
    • B、支付中介职能
    • C、信用创造职能
    • D、清算中心职能

    正确答案:D

  • 第15题：

    下列哪些是服务台组织的构建方法：（）

    • A、本地服务台
    • B、虚拟服务台
    • C、IT帮助台
    • D、“向日葵”式

    正确答案:A,B,D

  • 第16题：

    下列关于保险的功能说法不正确的是（）。

    • A、保险保障功能
    • B、资金融通功能
    • C、促进经济发展的职能
    • D、社会管理功能

    正确答案:C

  • 第17题：

    提供正确的反馈可以帮助团队获得发展并做好未来的工作。关于反馈及其方法，说法不正确的是（）


    正确答案:反馈针对的是某个团队成员

  • 第18题：

    下列哪项职能是负责数据中心的管理？（）

    • A、技术管理
    • B、服务台
    • C、应用管理
    • D、设施管理

    正确答案:D

  • 第19题：

    关于政府能力与政府职能的关系说法不正确的是（）

    • A、政府职能是政府能力得以实现的保障
    • B、政府能力是政府职能得以实现的保障
    • C、政府能力与政府职能互为条件、相互依存、缺一不可
    • D、政府能力的大小强弱决定了政府职能的实现程度

    正确答案:A

  • 第20题：

    以下关于中心地职能的说法不正确的是（　）。

    • A、中心地提供的商品和服务称为中心地职能
    • B、中心地职能以商业、服务业为主
    • C、中心地职能包括社会、文化方面的内容
    • D、中心地职能包括制造业活动

    正确答案:D

  • 第21题：

    单选题
    以下关于中心地职能的说法不正确的是（　）。
    A

    中心地提供的商品和服务称为中心地职能

    B

    中心地职能以商业、服务业为主

    C

    中心地职能包括社会、文化方面的内容

    D

    中心地职能包括制造业活动


    正确答案： A
    解析： 中心地职能中不包括制造业活动，制造业活动分析在工业区位论中。 中心地职能中不包括制造业活动，制造业活动分析在工业区位论中。中心地职能中不包括制造业活动，制造业活动分析在工业区位论中。

  • 第22题：

    单选题
    关于Windows的帮助信息，不正确的说法是（）。
    A

    在帮助窗口中，可以将帮助信息放在收藏夹中

    B

    在帮助窗口中，可以通过索引进行帮助信息的查询

    C

    在帮助窗口中，可以通过输入关键字进行帮助信息的搜索

    D

    可在开始菜单的所有程序中选择命令打开帮助窗口


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    填空题
    提供正确的反馈可以帮助团队获得发展并做好未来的工作。关于反馈及其方法，说法不正确的是（）

    正确答案： 反馈针对的是某个团队成员
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    单选题
    关于商业银行的职能，描述不正确的是（）。
    A

    信用中介职能

    B

    支付中介职能

    C

    信用创造职能

    D

    清算中心职能


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

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