在质量控制过程中，经常会使用一些工具和方法。（ 此空不作答）是一种基于80/20原理，用于找出影响项目产品或服务质量的主要因素的方法。（请作答此空）不属于质量控制活动。A.产品测试 B.抽样 C.对不合格进行原因分析 D.过程分析

堆排序是一种改进的选择排序方法。对于n个元素的关键字序列{k1，k2，…，kn}，当且仅当满足下列关系时称其为堆：

若将此序列对应的一维数组(即以一维数组作为序列的存储结构)看成是一个完全二叉树，则堆的含义表明，完全二叉树中所有非终端结点的值均不大于(或不小于)其左、右孩子结点的值。对于题目中给出的四个序列分别构造完全二叉树，如下图所示。其中，(d)中的结点56，即不满足堆的定义。

产品、系统、服务的质量保证包括：1）产品的质量保证。2）系统的质量保证。3）服务的质量保证。项目质量保证采用的一些方法、技术主要包括：① 制定质量保证规划。质量保证规划是进行质量保证的依据和指南，应在对项目特点进行充分分析的基础上编制。质量保证规划包括质量保证计划、质量保证大纲、质量标准等。② 质量检验。通过测试、检查、试验等检验手段确定质量控制结果是否与要求相符。③ 确定保证范围和等级。质量保证范围和等级要相适应，范围小、等级低可能达不到质量保证的要求；范围大、等级高会增加管理的工作量和费用。等级划分应依据有关法规进行。④ 质量活动分解。对于与质量有关的活动需要进行逐层分解，直到最基本的质量活动，以实施有效的质量管理和控制。质量活动分解的方式有多种，其中矩阵式是常用的形式。

质量控制是指信息系统工程实施过程中，在对信息系统质量有重要影响的关键时段进行质量检查、确认、决策及采取相应措施。1）检查：通过测试等方法检查该阶段实施过程及其结果的质量状况。2）确认：在对质量状况进行分析的基础上，分别对成绩、事故及事故预兆进行确认。3）决策：处理事故，如决定是否返工、是否需要组织专门的小组负责解决和纠正质量问题。4）采取措施：通过采取适当措施，使不合格项达到预定要求；采取过程调整等预防措施，以防止进一步质量问题的发生。使用的质量控制工具和技术如下：1）单元测试、综合测试、系统测试等。2）统计抽样和标准差、6σ等。3）帕累托分析。4）其他。

路由信息协议RIP 是一种基于距离矢量的动态路由协议， RIP适用于路由器数量不超过16个的网络。

项目管理工具用来辅助软件的项目管理活动。通常项目管理活动包括项目的计划、调度、通信、成本估算、资源分配及质量控制等。一个项目管理工具通常把重点放在某一个或某几个特定的管理环节上，而不提供对管理活动包罗万象的支持。
项目管理工具具有以下特征：
（1）覆盖整个软件生存周期
（2）为项目调度提供多种有效手段
（3）利用估算模型对软件费用和工作量进行估算
（4）支持多个项目和子项目的管理
（5）确定关键路径，松弛时间，超前时间和滞后时间
（6）对项目组成员和项目任务之间的通信给予辅助
（7）自动进行资源平衡
（8）跟踪资源的使用
（9）生成固定格式的报表和剪裁项目报告
成本估算工具就是一种典型的项目管理工具

IDEF是一系列建模、分析和仿真方法的统称，从IDEF0到IDEF14（包括IDEF1X在内）共有16套方法，每套方法都是通过建模程序来获取某个特定类型的信息。它们分别是IDEF0（功能建模）、IDEF1（信息建模）、IDEF1X（数据建模）、IDEF2（仿真建模设计）、IDEF3（过程描述获取）、IDEF4（面向对象设计）、IDEF5（本体论描述获取）、IDEF6（设计原理获取）、IDEF7（信息系统审计）、IDEF8（用户界面建模）、IDEF9（场景驱动信息系统设计）、IDEF10（实施架构建模）、IDEF11（信息制品建模）、IDEF12（组织建模）、IDEF13（三模式映射设计）和IDEF14（网络规划）。IDEF0的建模特点使它可以用来描述企业的业务流程，它的阶梯层次可用来描述业务流程的阶梯结构特性。从高层次看，IDEF0的功能活动与业务流程相对应；而从低层次看，功能活动与流程的业务活动相对应。利用IEDF0的活动描述方式及活动之间的联系方式，可以很好地描述业务流程的架构。IDEF0模型形象、直观、易于理解和分析，但是，这种图形化的模型没有深刻揭示业务流程的内部结构特征和规律，而且当业务流程很复杂时，所对应的有向图就成为一个相互交叉、混乱的网络，不利于分析流程的特征。

文件传输协议（File Transfer Protocol，FTP）简称为“文传协议”，用于在Internet上控制文件的双向传输。FTP客户上传文件时，通过服务器20号端口建立的连接是建立在TCP之上的数据连接，通过服务器21号端口建立的连接是建立在TCP之上的控制连接。

TCP会话通过三次握手来建立连接。三次握手的目标是避免错误连接（按照软考官方说法是错误连接，严格意义上应该是一种半连接的特殊情况）。TCP使用的流量控制协议是可变大小的滑动窗口协议。

需求分析拟定了系统的目标、范围和要求；
而系统各模块的算法一般在详细设计阶段确定。

量管理(Quality Management)是指确定质量方针、目标和职责，并通过质量体系中的质量规划、质量保证和质量控制以及质量改进来使其实现所有管理职能的全部活动。质量管理是指为了实现质量目标而进行的所有质量性质的活动。在质量方面指挥和控制的活动，包括质量方针和质量目标以及质量规划、质量保证、质量控制和质量改进。

根据基于软件架构的设计的定义，基于软件架构的设计（Architecture Based Software Development，ABSD）强调由商业、质量和功能需求的组合驱动软件架构设计。它强调采用视角和视图来描述软件架构，采用用例和质量属性场景来描述需求。进一步来说，用例描述的是功能需求，质量属性场景描述的是质量需求（或侧重于非功能需求）。

根据基于软件架构的设计的定义，基于软件架构的设计（Architecture Based Software Development，ABSD）强调由商业、质量和功能需求的组合驱动软件架构设计。它强调采用视角和视图来描述软件架构，采用用例和质量属性场景来描述需求。进一步来说，用例描述的是功能需求，质量属性场景描述的是质量需求（或侧重于非功能需求）。

FTP协议的端口号一个是20一个是21，其中20为数据口，21为控制口，但是FTP的工作方式的不同所以端口号不会总是20，模式分为主动模式和被动模式，主动模式是从服务器端向客户端发起连接，被动模式是客户端向服务器端发起连接，二种共同点是都使用21端口进行用户验证和管理，差别在于传送数据的方式不同，主动模式的FTP服务器数据端口固定在20，而被动模式则在1025-65535之间随机产生。

产品、系统、服务的质量保证包括：1）产品的质量保证。2）系统的质量保证。3）服务的质量保证。项目质量保证采用的一些方法、技术主要包括：①制定质量保证规划。质量保证规划是进行质量保证的依据和指南，应在对项目特点进行充分分析的基础上编制。质量保证规划包括质量保证计划、质量保证大纲、质量标准等。②质量检验。通过测试、检查、试验等检验手段确定质量控制结果是否与要求相符。③确定保证范围和等级。质量保证范围和等级要相适应，范围小、等级低可能达不到质量保证的要求；范围大、等级高会增加管理的工作量和费用。等级划分应依据有关法规进行。④质量活动分解。对于与质量有关的活动需要进行逐层分解，直到最基本的质量活动，以实施有效的质量管理和控制。质量活动分解的方式有多种，其中矩阵式是常用的形式。

根据GB/T 16260—2006《软件工程产品质量》的有关内容，过程质量有助于提高产品质量，而产品质量又有助于提高使用质量。因此，评估和改进一个过程是提高产品质量的一种手段，而评价和改进产品质量则是提高使用质量的方法之一。同样，评价使用质量可以为改进产品提供反馈，而评价产品则可以为改进过程提供反馈。

负责证书发放的是CA（证书机构），证书到期或废弃后将其放入CRL（证书撤销列表）。

结构化分析方法：是一种软件开发方法，一般利用图形表达用户需求，强调开发方法的结构合理性以及所开发软件的结构合理性。结构化分析模型的核心是数据字典，它描述了所有的在目标系统中使用的和生成的数据对象。围绕着这个核心有三种图：1、实体联系（关系）图（ERD）：描述了数据对象及数据对象之间的关系，属于数据建模，包括三种基本元素（数据对象、属性和关系）；2、数据流图（DFD）：描述数据在系统中如何被传送或变换，以及描述如何对数据流进行变换的功能（子功能），用于功能建模，基本要素有四种（外部实体，加工，数据流和数据存储）；3、状态-迁移图（STD）：描述系统对外部事件如何响应，如何动作，表示系统中各种行为状态以及状态之间的转换，用于行为建模，基本要素为状态和转换条件。故第一空正确答案为：C；第二空正确答案为：C

IDEF是一系列建模、分析和仿真方法的统称，从IDEF0到IDEF14（包括IDEF1X在内）共有16套方法，每套方法都是通过建模程序来获取某个特定类型的信息。它们分别是IDEF0（功能建模）、IDEF1（信息建模）、IDEF1X（数据建模）、IDEF2（仿真建模设计）、IDEF3（过程描述获取）、IDEF4（面向对象设计）、IDEF5（本体论描述获取）、IDEF6（设计原理获取）、IDEF7（信息系统审计）、IDEF8（用户界面建模）、IDEF9（场景驱动信息系统设计）、IDEF10（实施架构建模）、IDEF11（信息制品建模）、IDEF12（组织建模）、IDEF13（三模式映射设计）和IDEF14（网络规划）。IDEF0的建模特点使它可以用来描述企业的业务流程，它的阶梯层次可用来描述业务流程的阶梯结构特性。从高层次看，IDEF0的功能活动与业务流程相对应；而从低层次看，功能活动与流程的业务活动相对应。利用IEDF0的活动描述方式及活动之间的联系方式，可以很好地描述业务流程的架构。IDEF0模型形象、直观、易于理解和分析，但是，这种图形化的模型没有深刻揭示业务流程的内部结构特征和规律，而且当业务流程很复杂时，所对应的有向图就成为一个相互交叉、混乱的网络，不利于分析流程的特征。

路由信息协议RIP是使用最广泛的距离矢量路由协议。也是最早使用的动态路由协议。这种协议基于距离矢量算法来计算路由。

TCP会话通过三次握手来建立连接。三次握手的目标是避免错误连接（按照软考官方说法是错误连接，严格意义上应该是一种半连接的特殊情况）。TCP使用的流量控制协议是可变大小的滑动窗口协议。

量管理(Quality Management)是指确定质量方针、目标和职责，并通过质量体系中的质量规划、质量保证和质量控制以及质量改进来使其实现所有管理职能的全部活动。质量管理是指为了实现质量目标而进行的所有质量性质的活动。在质量方面指挥和控制的活动，包括质量方针和质量目标以及质量规划、质量保证、质量控制和质量改进。

FTP协议占用两个标准的端口号：20和21，其中20为数据口，21为控制口。

根据基于软件架构的设计的定义，基于软件架构的设计（Architecture Based Software Development，ABSD）强调由商业、质量和功能需求的组合驱动软件架构设计。它强调采用视角和视图来描述软件架构，采用用例和质量属性场景来描述需求。进一步来说，用例描述的是功能需求，质量属性场景描述的是质量需求（或侧重于非功能需求）。