某企业需要招聘一位市场营销经理，下面是某求职者简历的部分内容：1998年至1999年 A企业销售部营销助理，连续两次获得该企业销售冠军; 2000年至2002年 A企业销售部营销主管，产品销售额连续3年增长10%;2003年至今 B企业市场总监，成功策划了2次全国性的大型产品展销活动。依据这些情况介绍，人力资源部决定对其进行面试。请问应如何采用行为描述面试的方式来询问该求职者，才能更加深入、准确地了解求职者的真实情况?2、在企业组织变革的过程中会遇到很多来自员工的阻力或障碍。请简要说明企业管理者应如何通过

题目

某企业需要招聘一位市场营销经理，下面是某求职者简历的部分内容：

1998年至1999年 A企业销售部营销助理，连续两次获得该企业销售冠军; 2000年至2002年 A企业销售部营销主管，产品销售额连续3年增长10%;

2003年至今 B企业市场总监，成功策划了2次全国性的大型产品展销活动。

依据这些情况介绍，人力资源部决定对其进行面试。

请问应如何采用行为描述面试的方式来询问该求职者，才能更加深入、准确地了解求职

者的真实情况?

2、在企业组织变革的过程中会遇到很多来自员工的阻力或障碍。请简要说明企业管理者应如何通过沟通来克服这些障碍?

3、在绩效管理中，如何保证考评的准确性是一个重要问题。请问影响考评准确性的主要原因有哪些?

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1.某企业需要招聘一位市场营销经理，下面是某求职者简历的部分内容：·1998—1999年A企业销售部营销助理，连续两次获得该企业销售冠军；·2000—2002年A企业销售部营销主管，产品销售额连续3年增长10%；·2003年至今B企业市场总监，成功策划了2次全国性的大型产品展销活动。依据这些情况介绍，人力资源部决定对其进行面试。请问应如何采用行为描述面试的方式来询问该求职者，才能更加深入．准确地了解求职者的真实情况？

2.在人员招聘和录用过程中需要完成的工作包括()。A:对求职者背景资料进行核实 B:对求职者进行必要的测试 C:由人力资源部对求职者进行面试 D:由用人部门主管对求职者进行面试 E:对求职者进行绩效考核

3.在人员招聘和录用过程中需要完成的工作包括( )。A.对求职者背景资料进行核实 B.对求职者进行必要的测试 C.由人力资源部对求职者进行面试 D.由用人部门主管对求职者进行面试 E.对求职者进行绩效考核

4.寿险公司在招聘新员工的时候往往需要首先对求职者的简历进行筛选， 筛选求职简历的主要目的在于( )。①. 在面试前对求职者形成清晰的概念， 提前确定求职者的录用顺序②. 辨别出在简历中包含的虚假信息③. 确认在接下来的面试中需要特别求证的一些重点信息④. 剔除明显不符合招聘要求的求职者A. ①、 ②、 ③B. ①、 ②、 ④C. ②、 ③、 ④D. ①、 ②、 ③、 ④

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  • 第1题：

    在企业组织变革的过程中会遇到很多来自员工的阻力或障碍。请简要说明企业管理者应如何通过沟通来克服这些障碍?


    答案：
    解析：
    组织结构变革常招致各方面的抵制和反对，表现为生产经营情况恶化，工作效率下降，要求调职与离职的人数增加，发生争吵与敌对行为，提出各种似是而非的反对变革的理由等。
    (1)人们反对变革的根本原因在于：
    ①由于改革冲击他们已习惯了的工作方法和已有的业务知识和技能，使他们失去工作
    安全感；
    ②一部分领导与员工存在着因循守旧思想，不了解组织变革是企业发展的必然趋势。
    (2)企业管理者为保证变革顺利进行，可以事先研究并采取以下措施来克服这些障碍：
    ①让员工参加组织变革的调查、诊断和计划，使他们充分认识变革的必要性和变革的责任感。
    ②大力推行与组织变革相适应的人员培训计划，使员工掌握新的业务知识和技能，适应变革后的工作岗位。
    ③大胆起用年富力强和具有开拓创新精神的人才，从组织方面减少变革的阻力。

  • 第2题：

    在企业组织变革的过程中会遇到很多来自员工的阻力或障碍。简要说明企业管理者应如何通过沟通来克服这些障碍?


    答案：
    解析：
    组织结构变革常招致各方面的抵制和反对，表现为生产经营情况恶化，工作效率下降，要求调职与离职的人数增加，发生争吵与敌对行为，提出各种似是而非的反对变革的理由等。
    (1)人们反对变革的根本原因在于：
    ①由于改革冲击他们已习惯了的工作方法和已有的业务知识和技能，使他们失去工作
    安全感；
    ②一部分领导与员工存在着因循守旧思想，不了解组织变革是企业发展的必然趋势。
    (2)企业管理者为保证变革顺利进行，可以事先研究并采取以下措施来克服这些障碍：
    ①让员工参加组织变革的调查、诊断和计划，使他们充分认识变革的必要性和变革的责任感。
    ②大力推行与组织变革相适应的人员培训计划，使员工掌握新的业务知识和技能，适应变革后的工作岗位。
    ③大胆起用年富力强和具有开拓创新精神的人才，从组织方面减少变革的阻力。

  • 第3题：

    某企业将生活垃圾倾倒至奉化江，对该企业的行为，请问，环保局应如何进行处罚？依据是什么？


    正确答案: 依据《水污染防治法》及其《实施细则》，可以处1万元以下罚款。

  • 第4题：

    情境面试中，因为情境下的互动比较不可预测，所以（）。

    • A、这种方式往往准确性低
    • B、更好地了解求职者的真实情况
    • C、往往还有主试更多的主观性
    • D、通过给求职者以压力来测试求职者

    正确答案:B,D

  • 第5题：

    金融营销组织发展历程，排序正确的是（）。

    • A、简单的销售部门→强化的销售部门→独立的营销部门→现代营销部门→现代营销企业
    • B、简单的销售部门→独立的营销部门→强化的销售部门→现代营销部门→现代营销企业
    • C、简单的销售部门→强化的销售部门→现代营销部门→独立的营销部门→现代营销企业
    • D、简单的销售部门→强化的销售部门→现代营销企业→独立的营销部门→现代营销部门

    正确答案:A

  • 第6题：

    现代房地产市场营销是（　）的职责和业务。

    • A、企业销售部门
    • B、营销主管部门
    • C、销售和财务部门
    • D、整个企业

    正确答案:D

  • 第7题：

    寿险公司在招聘新员工的时候往往需要首先对求职者的简历进行筛选，筛选求职简历的主要目的在于（）。 ①．在面试前对求职者形成清晰的概念，提前确定求职者的录用顺序 ②．辨别出在简历中包含的虚假信息 ③．确认在接下来的面试中需要特别求证的一些重点信息 ④．剔除明显不符合招聘要求的求职者

    • A、①、②、③
    • B、①、②、④
    • C、②、③、④
    • D、①、②、③、④

    正确答案:C

  • 第8题：

    某企业决定从采购部经理和仓储经理中选择一人担任销售部经理，该企业采用的招聘方法是（　）。

    • A、晋升 
    • B、职位转换 
    • C、工作轮换 
    • D、工作扩大

    正确答案:B

  • 第9题：

    问答题
    某企业需要招聘一位市场营销经理，下面是某求职者简历的部分内容： ?1998—1999年A企业销售部营销助理，连续两次获得该企业销售冠军； ?2000—2002年A企业销售部营销主管，产品销售额连续3年增长10%； ?2003年至今B企业市场总监，成功策划了2次全国性的大型产品展销活动。 依据这些情况介绍，人力资源部决定对其进行面试。 请问应如何采用行为描述面试的方式来询问该求职者，才能更加深入、准确地了解求职者的真实情况？

    正确答案： （1）应通过了解应聘者过去工作经历中的一些关键细节，来判断应聘者的能力，而不要轻信应聘者自己的评价。
    （2）在设计面试问题时应采用STAR面试法，即背景（situation）、任务（task）、行动（action）和结果（result）：
    ①背景：要了解该应聘者取得这些业绩时所处的环境，如外部市场大环境，企业的状况、产品的特点等，还应了解该应聘者在的这些业绩时承担的具体任务是什么?
    ②任务：在当时背景下承担的主要任务是什么，扮演什么角色。
    ③行动：了解应聘者为了完成任务，做了哪些具体工作，每项工作的具体内容是什么，即了解应聘者的工作方式、思维方式和行为方式。
    ④结果：如果应聘者的回答是理论的、含糊的，或者仅仅是某种观点，而与行为无关时，面试考官可以通过追问或插问的方式，以获得与行为有关的回答。
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    问答题
    某企业需要招聘一位市场营销经理，下面是某求职者简历的部分内容：　 （1）2009年至2010年A企业销售部营销助理，连续两次获得该企业销售冠军；　 （2）2011年至2013年A企业销售部营销主管，产品销售额连续3年增长10%；　 （3）2014年至今B企业市场总监，成功策划了2次全国性的大型产品展销活动。　 依据这些情况介绍，人力资源部决定对其进行面试。　 请问应如何采用行为描述面试的方式来询问该求职者，才能更加深入、准确地了解求职者的真实情况？

    正确答案： 行为描述面试简称BD面试,是一种特殊的结构化面试,其采用的面试问题都是基于关键胜任特征(又称胜任力)的行为性问题。这种面试方法在对目标岗位进行充分而深入分析的基础上,对岗位所需的关键胜任特质进行清晰的界定,然后在应聘者过去的经历中探测与这些要求相关的行为样本,在胜任特质的层次上对应聘者做出评价。
    (1)一般来说,面试考官通过行为描述面试要了解两方面的信息:
    一是应聘者过去的工作经历,判断他选择本企业发展的原因,预测他未来在本组织中发展所采取的行为模式;
    二是了解他对特定行为所采取的行为模式,并将其行为模式与空缺岗位所期望的行为模式进行比较分析。
    行为描述面试的实质如下:
    ①用过去的行为预测未来的行为;
    ②识别关键性的工作要求;
    ③探测行为样本。
    (2)在进行行为描述面试时,面试考官应把握住四个关键要素:
    ①情境(situation),即应聘者经历过的特定工作情境或任务:要了解该应聘者取得这些业绩时所处的环境,如外部市场大环境、企业的状况、产品的特点等。还应了解该应聘者在取得的这些业绩时承担的具体任务是什么。
    ②目标(target),即应聘者在这情境当中所要达到的目标。
    ③行动(action),即应聘者为达到该目标所采取的行动:了解应聘者为了完成任务,做了哪些具体工作,每项工作的具体内容是什么,即了解应聘者的具体工作方式、思维方式和行为方式。行为描述面试要注意了解应聘者过去的实际表现,而不是对未来表现的承诺。
    ④结果(result),即该行动的结果,包括积极的和消极的结果,生产性的和非生产性的结果:如果应聘者的回答是理论的、含糊的,或者仅仅是某种观点,而与行为无关时面试官可以通过追问或插问的方式,以获得与行为有关的回答。
    (3)具体而言,可以询问求职者以下问题,以更加深入、准确地了解其真实情况:
    ①请你描述一下第一次开展全国性的大型产品展销活动时的感受?遇到了什么问题?你是如何解决的呢?
    ②在领导团队方面,你认为最重要的是什么,试举例说明。
    ③当某一客户的要求与公司政策不符时,你是如何做的?你又是如何维护客户关系的?
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    在人员招聘和录用过程中需要完成的工作包括（）
    A

    对求职者背景资料进行核实

    B

    对求职者进行必要的测试

    C

    由人力资源部对求职者进行面试

    D

    由用人部门主管对求职者进行面试

    E

    对求职者进行绩效考核


    正确答案： D,A
    解析： E项，绩效考核的对象是在职员工，而不是求职者。

  • 第12题：

    单选题
    企业在招聘员工时，要充分尊重求职者的选择权，以与求职者平等的姿态对待求职者，这是企业在进行员工招聘工作中应遵循的（　）
    A

    信息公开原则

    B

    公正平等原则

    C

    效率优先原则

    D

    双向选择原则


    正确答案： A
    解析： 本题考查员工招聘的原则。双向选择原则是指企业在招聘员工时，要充分尊重求职者的选择权，以与求职者平等的姿态对待求职者。参见教材P213

  • 第13题：

    在企业组织变革的过程中会遇到很多来自员工的阻力和障碍，请简要说明原因和如何通过沟通来克服这些障碍。


    答案：
    解析：
    (1)人们反对变革的根本原因：由于改革冲击他们已习惯了的工作方法和已有的业务知识和技能，使他们失去工作安全感；一部分领导与员工有因循守旧思想，不了解组织变革是企业发展的必然趋势。
    (2)为保证变革顺利进行，应事先研究并采取如下相应措施：
    ①让员工参加组织变革的调查、诊断和计划，使他们充分认识变革的必要性和变革的责任感。
    ②大力推行与组织变革相适应的人员培训计划，使员工掌握新的业务知识和技
    能，适应变革后的工作岗位。
    ③大胆起用年富力强和具有开拓创新精神的人才，从组织方面减少变革的阻力。

  • 第14题：

    某企业需要招聘一位市场营销经理，下面是某求职者简历的部分内容：


    (1)2008年至2009年A企业销售部营销助理，连续两次获得该企业销售冠军；


    (2)2010年至2012年A企业销售部营销主管，产品销售额连续3年增长10%；


    (3)2013年至今B企业市场总监，成功策划了2次全国性的大型产品展销活动。


    依据这些情况介绍，人力资源部决定对其进行面试。


    请问应如何采用行为描述面试的方式来询问该求职者，才能更加深入、准确地了解求职者的真实情况？



    答案：
    解析：

    行为描述面试简称BD面试，是一种特殊的结构化面试，其采用的面试问题都是基于关键胜任特征（又称胜任力）的行为性问题。这种面试方法在对目标岗位进行充分而深入分析的基础上，对岗位所需的关键胜任特质进行清晰的界定，然后在应聘者过去的经历中探测与这些要求相关的行为样本，在胜任特质的层次上对应聘者做出评价。


    (1)一般来说，面试考官通过行为描述面试要了解两方面的信息：


    一是应聘者过去的工作经历，判断他选择本企业发展的原因，预测他未来在本组织中发展所采取的行为模式；


    二是了解他对特定行为所采取的行为模式，并将其行为模式与空缺岗位所期望的行为模式进行比较分析。


    行为描述面试的实质如下：


    ①用过去的行为预测未来的行为；


    ②识别关键性的工作要求；


    ③探测行为样本。


    (2)在进行行为描述面试时，面试考官应把握住四个关键要素：


    ①情境( situation)，即应聘者经历过的特定工作情境或任务：要了解该应聘者取得这些业绩时所处的环境，如外部市场大环境、企业的状况、产品的特点等。还应了解该应聘者在取得的这些业绩时承担的具体任务是什么。


    ②目标( target)，即应聘者在这情境当中所要达到的目标。


    ③行动( action)，即应聘者为达到该目标所采取的行动：了解应聘者为了完成任务，做了哪些具体工作，每项工作的具体内容是什么，即了解应聘者的具体工作方式、思维方式和行为方式。行为描述面试要注意了解应聘者过去的实际表现，而不是对未来表现的承诺。④结果( result)，即该行动的结果，包括积极的和消极的结果，生产性的和非生产性的结果：如果应聘者的回答是理论的、含糊的，或者仅仅是某种观点，而与行为无关时面试官可以通过追问或插问的方式，以获得与行为有关的回答。


    (3)具体而言，可以询问求职者以下问题，以更加深入、准确地了解其真实情况：


    ①请你描述一下第一次开展全国性的大型产品展销活动时的感受？遇到了什么问题？你是如何解决的呢？


    ②在领导团队方面，你认为最重要的是什么，试举例说明。


    ③当某一客户的要求与公司政策不符时，你是如何做的？你又是如何维护客户关系的？

  • 第15题：

    简历求职的最初阶段，一份成功的简历不但能够获得面试的机会，还能够给招聘方留下好的印象，有利于求职者的求职。一个成功的求职者做简历前必须明确的三点内容是（）。（1）薪资及福利待遇（2）求职的目标（3）自己的优势（4）企业的性质：国企、民营、外企、合资…（5）招聘方的需求（6）企业的规模

    • A、（1）（3）（5）
    • B、（2）（3）（5）
    • C、（2）（3）（4）
    • D、（1）（2）（5）

    正确答案:B

  • 第16题：

    企业在招聘员工时，要充分尊重求职者的选择权，以与求职者平等的姿态对待求职者，这是企业在进行员工招聘工作中应遵循的（　）

    • A、信息公开原则
    • B、公正平等原则
    • C、效率优先原则
    • D、双向选择原则

    正确答案:D

  • 第17题：

    市场营销部门的演变经历了（）五个阶段。

    • A、单纯的销售部门
    • B、兼有附属职能的销售部门
    • C、独立的市场营销部门
    • D、现代市场营销部门
    • E、市场营销企业
    • F、现代市场营销企业

    正确答案:A,B,C,D,F

  • 第18题：

    关于员工举荐这一招聘方式，错误的说法是：（）

    • A、求职者入职后的工作更加努力
    • B、企业对求职者的了解比较准确
    • C、易在组织内形成帮派和小群体
    • D、求职者入职后的留任时间较短，更有可能离职

    正确答案:D

  • 第19题：

    某企业从销售人员中选择一人担任销售部经理，该企业采用的招聘方式是（　）

    • A、晋升 
    • B、职位转换 
    • C、职位轮换 
    • D、工作扩大

    正确答案:A

  • 第20题：

    单选题
    某企业从销售人员中选择一人担任销售部经理，该企业采用的招聘方式是(   )
    A

    晋升

    B

    职位转换

    C

    职位轮换

    D

    工作扩大


    正确答案： D
    解析：

  • 第21题：

    问答题
    某企业将生活垃圾倾倒至奉化江，对该企业的行为，请问，环保局应如何进行处罚？依据是什么？

    正确答案： 依据《水污染防治法》及其《实施细则》，可以处1万元以下罚款。
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    问答题
    在企业组织变革的过程中会遇到很多来自员工的阻力或障碍。请简要说明企业管理者应如何通过沟通来克服这些障碍？

    正确答案： （1）建立并完善信息沟通制度，保证信息能及时、准确地在上下级之间传递。
    （2）利用宣传与沟通的途径和手段，为企业构建变革与发展的共同愿景。
    （3）借助企业外部的专家实现沟通，以提高沟通的效率。
    （4）充分利用工会及其他团体组织在沟通中的作用。
    （5）注意沟通形式的多样性与信息的准确性，降低沟通中的障碍与干扰。
    （6）营造有利于组织变革的相互信任的氛围，减少留言造成的不利影响。
    （7）关注因改革给企业弱势群体可能带来的损失，提前采取一些有效措施，并予以沟通，保证变革的顺利进行。
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    情境面试中，因为情境下的互动比较不可预测，所以（）。
    A

    这种方式往往准确性低

    B

    更好地了解求职者的真实情况

    C

    往往还有主试更多的主观性

    D

    通过给求职者以压力来测试求职者


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

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