根据企业所有人员的工作性质可将企业流程划分为( )。A．劳动流程和行政后勤流程B．营运流程和管理流程C．作业流程和支持流程D．销售服务流程和管理流程

题目

根据企业所有人员的工作性质可将企业流程划分为( )。

A．劳动流程和行政后勤流程

B．营运流程和管理流程

C．作业流程和支持流程

D．销售服务流程和管理流程

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1.客服中心的流程可以分为哪几种()。A.面向用户的业务流程B.面向内部的管理流程C.面向外部的协调流程D.运营管理流程E.人员管理流程

2.按照业务流程实现的功能的不同,可将业务流程划分为()A、营运流程B、管理流程C、战略流程D、经营流程E、保障流程

3.● 工作流技术在流程管理应用中的三个阶段分别是（70） 。（70）A．流程的设计、流程的实现、流程的改进和维护B．流程建模、流程仿真、流程改进或优化C．流程的计划、流程的实施、流程的维护D．流程的分析、流程的设计、流程的实施和改进

4.根据流程范围和重组的特征,可将业务流程再造分为三类,即()。A、功能内业务流程再造B、功能间的业务流程再造C、组织间的业务流程再造D、部门间的业务流程再造

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  • 第1题：

    据企业所有人员的工作性质，可将企业流程划分为（ ）。

    A．营运流程和行政后勤流程

    B．营运流程和管理流程

    C．作业流程和支持流程

    D．销售服务流程和管理流程


    正确答案：B
    根据企业所有人员的工作性质划分，企业流程可分为营运活动和管理活动两大类，即营运流程和管理流程。管理流程和营运流程按照不同的角度可划分为多个流程。

  • 第2题：

    企业的日常活动流程，根据其活动的性质不同，可分为（ ）。

    A．研究开发流程

    B．产品生产流程

    C．销售服务流程

    D．作业流程

    E．支持流程


    正确答案：DE
    企业的日常活动流程，根据其活动的性质不同，可分为作业流程和支持流程。企业从事生产或者提供服务的摹本活动组成的流程就是作业流程，如研究开发流程、合同签订流程、产品生产流程、销售服务流程等。支持流程是指为基本生产活动提供支持的活动构成的流程，如原料采购流程、设备采购维护流程、库存管理流程、档案资料管理流程等。ABC三项均属于作业流程。

  • 第3题：

    (2017年)某项目部根据项目特点制定了投资控制、进度控制、合同管理、付款和设计变更等工作流 程，这些工作流程组织属于（ ）。

    A.物质流程组织
    B.管理工程流程组织
    C.信息处理工程流程组织
    D.施工工作流程组织

    答案：B
    解析：
    工程流程组织包括： （1）管理工作流程组织，如投资控制、进度控制、合同管理、付款和设计变更等流程；（2）信息处理工作流程组织，如与生成月度进度报告有关的数据处理流程； （3）物质流程组织，如钢结构深化设计工作流程，弱电工程物资采购工作流程，外立面施工工作流程等。

  • 第4题：

    业务流程管理信息化是将生产流程、业务流程、各类行政审批流程、人事处理流程、财务管理流程等需要多人协作实施的任务，全部或部分交由计算机处理的过程，对于企业来说，一般讲业务流程分为四个层次，其中资源能力计划和相关预算属于（ ）层次。

    A. 战略
    B. 计划
    C. 运作
    D. 生产流程

    答案：B
    解析：
    业务流程是为了实现一定的经营目的而执行的一系列逻辑相关的活动的集合，业务流程的输出是满足市场需要的产品或服务。根据功能、管理范围等的不同，企业的流程管理一般分为生产流程层、运作层、计划层和战略层四个层次。

  • 第5题：

    按照流程的增值方式可将流程分为：直接（）和间接增值流程。


    正确答案:增值流程

  • 第6题：

    根据（）不同，可将业务流程分为运营流程（基本流程）和管理流程（辅助流程）。


    正确答案:组织活动性质

  • 第7题：

    按照跨越组织的范围划分，根据业务流程的各活动承担者层级不同，可将业务流程分为个人间流程、部门间流程和（）。


    正确答案:组织间流程

  • 第8题：

    项目管理流程一般可分为（）。

    • A、直线式管理流程和网络式管理流程
    • B、瀑布式管理流程和网络式管理流程
    • C、排列式管理流程和网络式管理流程
    • D、职能式管理流程和项目式管理流程

    正确答案:B

  • 第9题：

    单选题
    企业运作中的基本流程可以分为（）和业务流程两大类。
    A

    生产流程

    B

    计划决策流程

    C

    资金核算流程

    D

    管理流程


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    填空题
    根据业务流程的各活动承担者层级的不同，可将业务流程分为（），部门间流程和组织间流程。

    正确答案： 个人间流程
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    按照（）划分，可将业务流程分为营运流程（基本流程）和管理流程（辅助流程）。
    A

    跨越组织的范围

    B

    组织活动性质

    C

    业务流程实现的功能

    D

    输入输出对象


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    填空题
    将业务流程划分为营运流程和管理流程的划分依据是（）。

    正确答案： 组织活动的性质
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    工作流技术在流程管理应用中的3个阶段分别是(70)。 A．流程的设计、流程的实现、流程的改进和维护 B．流程建模、流程仿真、流程改进或优化 C．流程的计划、流程的实施、流程的维护 D．流程的分析、流程的设计、流程的实施和改进


    正确答案：B
    工作流(Workflow)就是工作流程的计算模型，即将工作流程中的工作如何前后组织在一起的逻辑和规则，在计算机中以恰当的模型进行表示，并对其实施计算。
    工作流在流程管理中的应用分为3个阶段：流程建模、流程仿真和流程改进或优化。流程建模是用清晰和形式化的方法表示流程的不同抽象层次，可靠的模型是流程分析的基础。流程仿真是为了发现流程存在的问题，以便为流程的改进提供指导。流程改进或优化是使用静态的或动态的模型分析方法和手段，来分析已经建立的工作流模型的性能，发现模型中可能存在的瓶颈、死锁等问题，并在此基础上改进或优化工作流模型。

  • 第14题：

    按流程处理对象的不同,可以分为实物流程和()等。

    A.经营流程

    B.信息流程

    C.任务流程

    D.管理流程


    参考答案：B

  • 第15题：

    据企业所有人员的工作性质可将企业流程划分为（　　）。

    A 、 营运流程和行政后勤流程
    B 、 营运流程和管理流程
    C 、 作业流程和支持流程
    D 、 销售服务流程和管理流程

    答案：B
    解析：
    根据企业所有人员的工作性质来划分，企业流程可分为营运活动和管理活动两大类，即营运流程和管理流程。管理流程和营运流程按照不同的角度可划分为多个流程。

  • 第16题：

    按流程的实施人员及活动性质可将流程分为：（）。

    • A、部门内流程和部门间流程
    • B、组织内流程和组织间流程
    • C、业务流程和管理流程
    • D、管理流程和作业流程

    正确答案:D

  • 第17题：

    企业的核心流程包括：（）。

    • A、后勤管理的流程
    • B、与顾客和市场有关的流程
    • C、产品实现过程的流程
    • D、与价值链有关的流程

    正确答案:B,C,D

  • 第18题：

    将业务流程划分为营运流程和管理流程的划分依据是（）。


    正确答案:组织活动的性质

  • 第19题：

    按照（）划分，可将业务流程分为营运流程（基本流程）和管理流程（辅助流程）。

    • A、跨越组织的范围
    • B、组织活动性质
    • C、业务流程实现的功能
    • D、输入输出对象

    正确答案:B

  • 第20题：

    单选题
    项目管理流程一般可分为（）。
    A

    直线式管理流程和网络式管理流程

    B

    瀑布式管理流程和网络式管理流程

    C

    排列式管理流程和网络式管理流程

    D

    职能式管理流程和项目式管理流程


    正确答案： B
    解析： 项目管理流程一般可分为瀑布式管理流程和网络式管理流程两种。

  • 第21题：

    填空题
    根据（）不同，可将业务流程分为运营流程（基本流程）和管理流程（辅助流程）。

    正确答案： 组织活动性质
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    填空题
    按照跨越组织的范围划分，根据业务流程的各活动承担者层级不同，可将业务流程分为个人间流程、部门间流程和（）。

    正确答案： 组织间流程
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    填空题
    按照组织活动性质的不同，可将业务流程分为（）和管理流程。

    正确答案： 营运流程
    解析： 暂无解析

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