请为某企业员工设计应对工作压力的方法。
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第1题：
请设计一份企业员工持股的实施方案。答案：解析：企业员工持股计划的实施分解为以下步骤：第一步，持股计划可行性研究，内容包括计划的目的，政策的允许程度，激励效果的预期评价，财务计划，股东的意见统一等方面；第二步，企业全面价值评价；第三步，聘请专业咨询机构参与计划的制订；第四步，确定员工持股的份额和分配比例；第五步，明确职工持股的管理机构：工会或者是信托机构、基金管理机构；第六步，解决计划的资金筹集问题：金融信贷或者职工自有资金；第七步，实施程序的详细条款，必须体现在员工持股的章程上，对计划原则、参与者资格、管理机构、财务政策、分配办法、员工责任、股份的回购等明确规定；第八步，制作审批材料，履行程序：依次经集团、体改办、国资管理部门、经委等部门审批。注意事项：持股人员的参与范围，以无固定期限合同或者较长固定期限劳动合同的员工。员工总股金及其占总股金的比例，员工持有股份根据出资能力和对企业的愿景与信任度，在劳动密集型企业占到25%～50%，资本密集型或超大型集团能占到5%左右，各部门各职位的持股可以不统一，综合考虑，经营者持股一般以企业员工平均持股数的5～15倍为宜；上下限的限制，给予合理的持股分配和相应的员工激励。满足企业需要；股金来源途径，员工个人出资，历年工资储备金节余或公益金节余，企业担保员工个人贷款，企业的奖励基金和福利基金，科技人员科技成果折股等都可以。 -
第2题：
为应对劳动力稀缺的情况，企业可以采取的见效速度快的方法是( )。A.加班加点
B.技术创新
C.招聘新员工
D.降低员工离职率答案：A解析：加班加点：速度快，可撤回成都高。技术创新：速度慢，可撤回程度低。招聘新员工：速度慢，可撤回程度低。降低员工离职率：速度慢，可撤回程度中等。 -
第3题：
根据增值税的相关规定，下列单位提供的服务中，属于应税服务的是（ ）。
A.某动漫设计公司为其他单位提供动漫设计服务
B.某广告公司聘用广告制作人才为本公司设计广告
C.某运输企业为本单位员工无偿提供汽车运输服务
D.某单位聘用的员工为本单位负责人提供专车驾驶服务答案：A解析：选项A属于现代服务业应税范围中的文化创意服务。 -
第4题：
请简要说明企业员工绩效管理总系统的设计流程及各个阶段的主要任务。答案：解析：(1)准备阶段。本阶段任务：明确绩效管理的对象及各层级的关系，提出绩效考评要素(指标)和标准体系，选择绩效考评方法，并对绩效管理的运行程序、实施步骤提出具体要求。 (2)实施阶段。本阶段任务：在完成企业绩效管理系统设计的基础上，组织全体员工贯彻绩效管理制度。
(3)考评阶段。本阶段任务：确保准确、公正地实施考评，并反馈考评结果。
(4)总结阶段。本阶段任务：形成考评分析报告；制定出下一期企业全员培训与开发计划，薪酬、奖励、员工升迁与补充调整计划；提出绩效管理系统的调整、完善计划。
(5)应用开发阶段。本阶段任务：考评者绩效管理能力的开发；被考评者的绩效开发；绩效管理的系统开发；企业组织的绩效开发。 -
第5题：
某企业准备发行股票筹资，请结合《证券法》以及股本业务内部控制和核算方法设计的一般要求，设计出该项业务的会计管理制度。
该企业准备发行股票筹资的会计管理制度包括
（1）股份有限公司设立时，公司的注册资本应等于实收资本总额，注册资本总额应达到国家规定的最低标准。
（2）股东应按照公司章程、合同、协议规定的出资方式出资，各种出资方式的比例必须符合规定。
（3）能够将发行股票的面值与超面值缴入部分分别列示。
（3）公司必须按照规定设置股本备查簿，登记股本总额、股份总额、每股面值等。
（4）股本在资产负债表上必须按不同类别分别列示。
（5）国有企业改制中是否存在有将国有支持低价折股、低价出售或无偿分给个人的情况。
（6）股本增减变动是否符合国家有关法律、法规。
略 -
第6题：
各类耐压塑料管的强度试验压力为1.5倍（），严密性试验压力为1.15倍的（）。
- A、工作压力，设计工作压力
- B、工作压力，工作压力
- C、设计工作压力，设计工作压力
- D、设计工作压力，工作压力
正确答案:A -
第7题：
从组织的角度看，帮助员工应对工作压力的方式有（）。
- A、加强组织沟通
- B、为员工建立明晰的绩效目标
- C、为员工提供身心健康的方案
- D、让员工参与到工作再设计中来
- E、工作安置的时候考虑和尊重员工的个人压力
正确答案:A,C,D,E -
第8题：
某企业为了解决员工对高度专业化的不满情绪，某些岗位实施以“一专多能”为目标的岗位轮换。您作为高级企业培训师，请结合本单位的实际，谈谈对操作岗员工和管理岗员工实施岗位轮换的意义。
正确答案: 企业为了解决员工对高度专业化的不满情绪，有时可在允许的范围内，实施以“一专多能”为目标的岗位轮换。岗位轮换主要是指，在工作流程不受重大影响的前提下，将员工由一个工作岗位调换到另一个工作岗位。
对于操作岗员工而言，实行岗位轮换，有助于为员工提供一个全面发展技能和全面了解生产全过程的机会，并为员工成为“一专多能”的人才创造条件。在一定程度上，降低员工对原岗位的厌恶程度，提高员工的工作满意度。特别是，如果所调换的岗位工作难度较原来加大，变化性强，更具挑战性，这样会使员工提高其工作适应能力，为将来工作发生实质性变化作好准备。
对于管理岗员工而言，进行岗位轮换主要是提供一种学习、培训的机会。通过岗位的轮换，有助于他们了解企业的全面情况，积累经验，并有助于人际关系的协调，为以后晋升发展作好准备。
举例来说，我们企业培训部要求专职培训工作人员每季度至少有一周去营业部门工作，实行岗位轮换。这样做的效果非常好，使培训部工作与业务工作紧密结合，培训功能日益强大。 -
第9题：
问答题某企业为新成立的企业，正考虑根据生产特点和成本管理要求，设计成本计算方法，包括确定成本计算对象及明确适用范围。此外，根据成本管理的要求，需要对计入产品成本的生产费用按经济用途进行分类，确定成本项目。要求：（1）请为该企业设计三种主要的成本计算方法（包括确定成本计算对象及明确适用范围）；（2）请为该企业设计一般成本项目，并考虑特殊因素增设适当的成本项目。正确答案：解析： -
第10题：
问答题某企业是一家大量、大批多步骤生产的企业。该公司有两个生产步骤但管理上不要求计算半成品成本。要求：（1）请为该企业设计合适的成本计算方法，重点规划其成本计算对象和成本计算期。（2）根据适用的成本计算方法，设计成本计算流程。正确答案：解析： -
第11题：
问答题某企业为新成立的企业，正在设计材料发料业务处理程序。该企业只有一般性材料，没有委托加工材料和低值易耗品。要求：（1）请为该企业设计一般性材料的发料程序；（2）请为该企业设计材料发料业务处理流程的控制点。正确答案：解析： -
第12题：
判断题面对工作压力，最好的方法就是直接应对。A对
B错
正确答案： 错解析： 直接应对是指通过直接面对压力来临的情境来缓解心理的紧张。心理学研究发现，尽管很多人认为自己对自己是了解的，但事实上他们并没有很好地了解自己，他们或是过高地估计自己，过于自信，或是过低地估计自己，过于自卑。前者容易导致活动失败而引发心理压力，后者则容易使人失去自我发展和成功的机会而造成心理压力，因此，教师要学会从方面，多途径了解自己，避免由于自己的主观理解而带来的心理误差。 -
第13题：
请为某企业设计一份绩效管理调查问卷。答案：解析：从战略的分解开始，直到绩效考评结果的应用。问卷的内容应包括：①基本内容：姓名、岗位、部门、任职年龄、学历、主管姓名等个人信息。②问卷说明：目的、填写方法和填写原则等。③主体部分：根据绩效管理系统的构成部分设计涵盖企业规划、年度计划、职责、工作完成度、岗位说明书、员工满意度、学习型组织成效、员工关系，企业文化、规模、制度、组织架构、主业流程、政策、绩效指标、薪酬公平与晋升体系等。④意见征询：填写对企业的合理化建设意见及对问卷本身的建议。语言简洁，目的明晰，例如：(单选)您对企业的中长期规划：A．非常清楚B．清楚C．有所了解D．不了解E．从未听说过，(多选)您认为企业目前业绩良好的原因有：A．人员素质B．先进管理C．客户资源D．产品及服务E．母公司支持及企业规模(其他请注明：)。 题量在40题左右为宜。 -
第14题：
“员工帮助计划”是某企业为员工设计的系列福利支持项目，旨在帮助解决员工及其家庭成员的各种心理和行为问题，提高员工的工作绩效。企业社会工作者小林计划采用问卷调查方法进行企业“员工帮助计划”的需求评估。关于这项研究的说法，正确的有()。A:小林采用的是定性研究方法
B:小林的调查对企业员工的需求没有影响
C:理论假设可以在研究过程中逐步完善
D:调查结果可发现企业员工的特殊需求
E:调查收集的资料主要是数据资料答案：A,C,D解析：社工小林进行的“员工帮助计划”需求评估属于定性研究。因为其目的是帮助解决员工及其家庭成员的各种心理和行为问题，所以他的研究注重的是具体独特的现象，收集和分析的是非数字化资料，描述回答者所经历的现实，探索社会关系，从而对个体进行理解、阐释和深度描述。A正确。定性研究不一定要事先设定假设，其理论可以在研究过程中逐步形成和完善，其过程发现需要进行抽象的提炼和归纳，才有可能达到理论层面。C正确。定性研究注重研究对象，有助于发现研究问题的个别性和特殊性。D正确。 -
第15题：
工资发放表的设计：
某企业实行岗位效益工资，工资项目包括岗位工资、效益工资、岗位津贴、物价补贴、企业代缴社会保险费、住房公积金和个人所得税。
请为企业设计员工工资的发放表。答案：解析：编制工资表，要求把工资的所有数据全部设计并包括在工资表中。通常每个员工的工资均由两部分组成：实发工资=应发工资-应扣款。该企业的工资发放表如表5-11所示。
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第16题：
请简要说明企业员工绩效管理总系统的设计流程及各个阶段的主要任务。（15分）
答案：解析：答：(1)准备阶段。（1分）
本阶段任务：明确绩效管理的对象，选择绩效考评方法，提出绩效考评要素（指标）和标准体系，并对绩效管理的运行程序、实施步骤提出具体要求。（2分）
(2)实施阶段。（1分）
本阶段任务：在完成企业绩效管理系统设计的基础上，组织全体员工贯彻绩效管理制度。（2分）
(3)考评阶段。（1分）
本阶段任务：实施考评，并反馈考评结果。（2分）
(4)总结阶段。（1分）
本阶段任务：形成考评分析报告；制定出下一期企业全员培训与开发计划，薪酬、奖励、员工升迁与补充调整计划；提出绩效管理系统的调整、完善计划。（2分）
(5)应用开发阶段。（1分）
本阶段任务：考评者绩效管理能力的开发；被考评者的绩效开发、绩效管理的系统开发和企业组织的绩效开发。（2分）
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第17题：
面对工作压力，最好的方法就是直接应对。
正确答案:错误 -
第18题：
简述企业员工培训规划的概念、培训计划制定的内容和要求，企业员工培训规划设计的基本程序和方法。
正确答案: （1）培训规划的概念：是在培训需求分析的基础上，从企业总体发展战略的全局出发，根据企业各种培训资源的配置情况，对计划期内的培训目标、对象和内容，培训的规模和时间，培训评估的标准，负责培训的机构和人员、培训师的指派、培训费用的预算等一系列工作所作出的统一安排。
（2）培训规划制定的内容：①培训的目的。
②培训的目标。
③培训对象和内容。
④培训的范围。
⑤培训的规模。
⑥培训的时间。
⑦培训的地点。
⑧培训的费用。
⑨培训的方法。
⑩培训的教师。
⑪规划的实施。
（3）培训规划制定的要求：①系统性。
②标准化。
③有效性（可靠性、针对性、相关性、高效性）
④普遍性（适应不同的工作任务、对象、培训需要。
（4）基本程序：①明确培训规划的目的。
②获取培训规划的信息。
③培训规划的研讨与修正（召开相关专题会议、加强部门经理间沟通、领导作出决策）。
④把握培训规划设计的关键点。
⑤撰写培训规划方案（规划背景说明、规划概括说明、制定规划的工作过程说明、规划信息的陈述和分析、规划目的与预期成效、培训规划实施工作安排与建议。
⑥撰写培训规划方案。
（5）方法：①制定培训的总体目标。
②确定具体项目的子目标。
③分配培训资源。
④进行综合平衡。 -
第19题：
职场压力的应对策略的（）的方法包括分析工作压力来源，给员工“减负”；帮助培养员工的压力承受能力；树立明确的工作目标，让压力变动力；构建民主和谐的企业文化。
- A、个人层面
- B、组织层面
- C、社会层面
- D、家庭层面
正确答案:B -
第20题：
简述客户服务人员工作压力的克服方法。
正确答案: （1）形成良好的工作方式；
（2）营造良好的工作氛围；
（3）树立新的客户服务理念。 -
第21题：
单选题各类耐压塑料管的强度试验压力为1.5倍（），严密性试验压力为1.15倍的（）。A工作压力，设计工作压力
B工作压力，工作压力
C设计工作压力，设计工作压力
D设计工作压力，工作压力
正确答案： B解析： 暂无解析 -
第22题：
单选题职场压力的应对策略的（）的方法包括分析工作压力来源，给员工“减负”；帮助培养员工的压力承受能力；树立明确的工作目标，让压力变动力；构建民主和谐的企业文化。A个人层面
B组织层面
C社会层面
D家庭层面
正确答案： A解析： 暂无解析 -
第23题：
单选题某企业设计薪酬制度时，将员工的职位划分为五个级别，按员工所处的职级确定其基本薪酬的水平和数额。该企业采用的薪酬制度设计方法是( )。A职位分类法
B职位等级法
C计点法
D因素比较法
正确答案： A解析：