某知名家用电器公司每年都要招聘一定数量的应届毕业生，该公司选拔人才时，通常用笔试与面试两种方式。第一轮面试采取一对一的方式，面试考官由具有一定经验并受过面试培训的部门经理担任。第二轮面试是30分钟的复试，面试考官由用人部门高层经理组成。面试过程中，面试考官按照预定的方案向应聘者提问，应聘者按要求作答。随着讨论问题的减少，面试进入尾声，这时面试考官会给应聘者一定时间，由应聘者提几个自己关心的问题。面试结束后，面试考官会立即整理记录，根据应聘者回答问题的情况及总体印象做出最终评定。 在复试过程中，面试考官通

应聘者谈及自己的经历，正好与面试考官相似，面试考官这时会对面试者产生好感，造成心理偏差。此为与我相似心理。

面试深入阶段，主要是围绕考察目的，对应聘者的情况进行实际性探查。在这一阶段中，发问与聆听是成功的关键。

面试的特点包括：①以谈话和观察为主要工具；②面试是一个双向沟通的过程；③面试具有明确的目的性；④面试是按照预先设计的程序进行的；⑤面试考官与应聘者在面试过程中的地位是不平等的。

面试的结果受很多因素的影响，如面试环境、面试考官、应聘者等。为了提高面试结果的科学性和可靠性，应对面试的每个部分进行研究，设计结构完整的面试，对整个面试过程提供详细说明。

面试是考官与应聘者双方相互交流的过程，因此，面试涉及双方的目标。但需注意的是：①面试考官和应聘者的面试目的并不完全相同，这是由双方所处的位置决定的；②面试考官和应聘者之间是双向选择的关系，双方最终都会作出自己的判断和决策；③在面试活动中，由于面试考官始终处于主导地位，因此，考官在安排、组织和实施面试的过程中，除了要达到预定的面试目标，还要帮助应聘者顺利完成预定的面试程序。

非结构化面试是漫谈式的，是面试考官与应聘者随意交谈，无固定题目，无限定范围，海阔天空，无拘无束，让应聘者自由地发表言论、抒发感情的面试方法。这种面试的优点是灵活自由，问题可因人而异，可深入浅出，可得到较深入的信息；其缺点是这种方法缺乏统一的标准，易带来偏差，且对面试者的要求较高。

(1)笔试的优点是：①可以同时对大批应聘者进行测试，这样成本相对较低，费时少、效率高。
②笔试试题设计可经过深思熟虑，反复推敲，多方咨询，具有较高的信度和效度，科学性强。
③试卷评判比较客观，体现出公平、准确的特点，成为测评应聘者素质的一个重要依据之一。
④应聘者的心理压力相对较小，较易发挥正常水平。
⑤涵盖范围广泛，测试内容呈多样性，可以对应聘者的知识以及通用性能力进行多方面的测试。
⑥可以构建试题库长期使用，其测试的结果也可以作为档案材料长期保存，以备以后参考查询。
局限性是：
①无法考查应聘者的思想品德修养、工作态度、口头表达能力、灵活应变能力、组织管理能力、实际操作能力等。
②可能出现“高分低能”现象，可能使组织真正需要的人才被剔除，而一些不完全符合条件的应聘者进入下一个阶段的测试。
③一些应聘者可能由于猜题、押题或依靠欺骗、舞弊等不法手段而获得高分。
④不能对应聘者表达含糊的问题直接进行追问，进而掌握其真实的水平。
(2)面试题目的类型：
①第一个问题属于背景性问题。
②第二个问题属于思维性问题。
③第三个问题属于压力性问题。
④第四个问题属于情境性问题。
(3)上述提问方式的优点是：
①有利于预测应聘者的素质状况，有较高的效度。
②让应聘者无法事先编造或者掩饰，更能反映应聘者的真实情况。

本题考查面试偏差。应聘者顺序：主考官对先进入面试的应聘者比较严格。非语言行为：应聘者的着装、表情、动作等都会影响考官的判断。雇用压力：招聘的急迫程度对面谈质量存在重要影响，当任务完成非常急迫时，考官对应聘者的评价往往比较高。那些在面谈中做出更多的眼睛交流、头部运动、微笑等非语言行为的应聘者得到的主试评价要好一些。负面印象加重倾向：易根据之前获得的负面信息得到结论。一般而言，负面信息对人所产生的影响大过正面信息对人所产生的影响，对人的印象从好变坏比较容易，而从坏变好却比较难。

（1）该公司在复试阶段采用的是结构化面试。（2分）
（2）面试题目的类型：
①第一个问题属于背景性问题。（2分）
②第二个问题属于思维性问题。（2分）
③第三个问题属于压力性问题。（2分）
④第四个问题属于情境性问题。（2分）
⑤第五个问题属于经验性问题。（2分）
（3）优点:
①有利于预测应聘者的素质状况，有较高的效度。（2分）
②让应聘者无法事先编造或者掩饰，更能反映应聘者的真实情况。（2分）

应聘者谈及自己的经历，正好与面试考官相似，面试考官这时会对面试者产生好感，造成心理偏差。此为与我相似心理。

P85-86
非结构化面试是漫谈式的，是面试考官与应聘者随意交谈，无固定题目，无限定范围，海阔天空，无拘无束，让应聘者自由地发表言论、抒发感情的面试方法。这种面试的优点是灵活自由，问题可因人而异，可深入浅出，可得到较深入的信息；其缺点是这种方法缺乏统一的标准，易带来偏差，且对面试者的要求较高。

非结构化面试可以说是漫谈式的，即面试考官与应聘者随意交谈，无固定题目，无限定范围。其优点是灵活自由，问题可因人而异，可深入浅出，可得到较深入的信息；其缺点是这种方法缺乏统一的标准，易带来偏差，且对面试者的要求较高。