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  • 第1题:

    战略地图从平衡计分卡的角度逐层制定,首先制定的是( )层面。

    A: 财务
    B: 客户
    C: 内部流程
    D: 学习与成长

    答案:D
    解析:
    见教材图4—5,战略地图:企业如何创造价值。
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  • 第2题:

    创新战略的层面有()。

    • A、财务层面
    • B、顾客层面
    • C、内部流程
    • D、学习与成长层面

    正确答案:A,B,C,D

  • 第3题:

    平衡记分卡绩效评价维度包括()

    • A、财务层面
    • B、客户层面
    • C、价值链层面
    • D、内部流程层面
    • E、学习与成长层面

    正确答案:A,B,D,E

  • 第4题:

    人力资源计分卡包含了以下四个维度()

    • A、战略维度、运营维度、客户维度、财务维度
    • B、财务维度、运营维度、客户维度、学习与成长
    • C、财务维度、运营维度、战略维度、学习与成长
    • D、战略维度、运营维度、学习与成长、客户维度

    正确答案:A

  • 第5题:

    平衡计分卡法设置了()几个绩效指标。

    • A、财务层面
    • B、顾客层面
    • C、内部流程层面
    • D、学习与成长

    正确答案:A,B,C,D

  • 第6题:

    平衡计分卡将组织的战略落实为可操作的衡量指标和目标值,平衡计分卡的设计包括( )等内容。

    • A、财务层面
    • B、顾客层面
    • C、生产层面
    • D、内部经营流程层面
    • E、学习与成长层面

    正确答案:A,B,D,E

  • 第7题:

    多选题
    平衡计分卡将组织的战略落实为可操作的衡量指标和目标值,平衡计分卡的设计包括(  )等内容。[2011年真题]
    A

    财务层面

    B

    顾客层面

    C

    生产层面

    D

    内部经营流程层面

    E

    学习与成长层面


    正确答案: A,B
    解析:
    平衡计分卡的设计包括四个方面:①财务角度。财务业绩指标可以显示企业的战略及其实施和执行是否对改善企业盈利作出贡献。②顾客角度。在这一角度,管理者确立了其业务单位将竞争的顾客和市场,以及业务单位在这些目标顾客和市场中的衡量指标。③内部流程角度。在这一角度上,管理者要确认组织擅长的关键的内部流程,这些流程帮助业务单位提供价值主张,以吸引和留住目标细分市场的顾客,并满足股东对卓越财务回报的期望。④学习与成长角度。这一角度确立了企业要创造长期的成长和改善就必须建立的基础框架,确立了目前和未来成功的关键因素。

  • 第8题:

    单选题
    公司层面的战略选择不包括(    )。
    A

    成本领先战略

    B

    稳定型战略

    C

    收缩型战略

    D

    成长型战略


    正确答案: C
    解析:

  • 第9题:

    多选题
    平衡记分卡绩效评价维度包括()
    A

    财务层面

    B

    客户层面

    C

    价值链层面

    D

    内部流程层面

    E

    学习与成长层面


    正确答案: C,A
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    单选题
    人力资源计分卡包含了以下四个维度()
    A

    战略维度、运营维度、客户维度、财务维度

    B

    财务维度、运营维度、客户维度、学习与成长

    C

    财务维度、运营维度、战略维度、学习与成长

    D

    战略维度、运营维度、学习与成长、客户维度


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    多选题
    战略地图的学习与成长层面,主要说明组织的无形资产及它们在战略中扮演的角色,其中无形资产归纳为()。
    A

    无形资本

    B

    人力资本

    C

    信息资本

    D

    组织资本


    正确答案: D,A
    解析: 战略地图的学习与成长层面,主要说明组织的无形资产及它们在战略中扮演的角色。我们将无形资产归纳为人力资本、信息资本和组织资本三类。

  • 第12题:

    单选题
    平衡计分卡的四个层次依次是(  )。
    A

    客户层面、财务层面、内部流程层面、学习与成长层面

    B

    客户层面、学习与成长层面、内部流程层面、财务层面

    C

    财务层面、客户层面、内部流程层面、学习与成长层面

    D

    财务层面、客户层面、学习与成长层面、内部流程层面


    正确答案: B
    解析:
    平衡计分卡从四个层面来衡量企业的绩效:财务层面、客户层面、内部流程层面和学习与成长层面。这四个层面将财务指标和非财务指标有机结合在一起,打破了以财务指标为核心的传统的绩效管理系统框架。

  • 第13题:

    战略地图的学习与成长层面,主要说明组织的无形资产及它们在战略中扮演的角色。这里的无形资产包括( )。

    A、人力资本
    B、信息资本
    C、技术资本
    D、组织资本

    答案:A,B,D
    解析:
    无形资产可以归纳为人力资本、信息资本和组织资本三类。
    【考点“战略地图架构”】

  • 第14题:

    财务性指标主要体现在顾客层面、内部流程层面和学习与成长层面。


    正确答案:错误

  • 第15题:

    典型的战略地图的主要内容是()

    • A、战略、运营、客户、财务
    • B、运营、客户、财务、学习与成长
    • C、战略、运营、财务、学习与成长
    • D、财务、战略、运营、学习与成长

    正确答案:A

  • 第16题:

    平衡计分卡的四个层次依次是()。

    • A、客户层面、财务层面、内部流程层面、学习与成长层面
    • B、客户层面、学习与成长层面、内部流程层面、财务层面
    • C、财务层面、客户层面、内部流程层面、学习与成长层面
    • D、财务层面、客户层面、学习与成长层面、内部流程层面

    正确答案:C

  • 第17题:

    平衡计分卡是企业从()四个具体目标入手,根据企业的使命和发展战略,为每一目标设计适当的评价指标,赋予不同的权重,从而形成一套全面和完整的业绩评价体系和目标管理体系。

    • A、财务、战略、内部运营、学习与成长
    • B、财务、顾客、内部运营、学习与成长
    • C、战略、顾客、内部运营、学习与成长
    • D、财务、顾客、战略、学习与成长

    正确答案:B

  • 第18题:

    创新战略的实践层面主要有如下几个方面()。

    • A、财务层面
    • B、顾客层面
    • C、专注力层面
    • D、学习与成长层面

    正确答案:A,B,D

  • 第19题:

    多选题
    创新战略的实践层面主要有如下几个方面()。
    A

    财务层面

    B

    顾客层面

    C

    专注力层面

    D

    学习与成长层面


    正确答案: B,C
    解析: 暂无解析

  • 第20题:

    单选题
    典型的战略地图的主要内容是()
    A

    战略、运营、客户、财务

    B

    运营、客户、财务、学习与成长

    C

    战略、运营、财务、学习与成长

    D

    财务、战略、运营、学习与成长


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第21题:

    多选题
    战略地图的学习与成长层面主要说明组织的无形资产及它们在战略中扮演的角色,其中无形资产指(  )。
    A

    人力资本

    B

    无形资本

    C

    信息资本

    D

    组织资本


    正确答案: C,B
    解析:
    战略地图的学习与成长层面,主要说明组织的无形资产及它们在战略中扮演的角色。无形资产归纳为三类:人力资本、信息资本和组织资本。

  • 第22题:

    多选题
    平衡计分卡将组织的战略落实为可操作的衡量指标和目标值,平衡计分卡的设计包括( )等内容。
    A

    财务层面

    B

    顾客层面

    C

    生产层面

    D

    内部经营流程层面

    E

    学习与成长层面


    正确答案: A,C
    解析: 本题考查平衡计分卡包括的四个方面——财务层面、顾客层面、内部经营流程层面、学习与成长层面。

  • 第23题:

    多选题
    创新战略的层面有()。
    A

    财务层面

    B

    顾客层面

    C

    内部流程

    D

    学习与成长层面


    正确答案: C,D
    解析: 暂无解析