在进行考评后的分层沟通和辅导阶段,可分为以下层次进行:()。A.各大部门负责人与各分部主管沟通 B.各部门主管与项目经理沟通 C.各项目经理与项目组成员沟通 D.与被评为“需改进”的员工签订“绩效限期改进计划表” E.根据主管意见确定员工下季度个人绩效目标

题目
在进行考评后的分层沟通和辅导阶段,可分为以下层次进行:()。

A.各大部门负责人与各分部主管沟通
B.各部门主管与项目经理沟通
C.各项目经理与项目组成员沟通
D.与被评为“需改进”的员工签订“绩效限期改进计划表”
E.根据主管意见确定员工下季度个人绩效目标

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  • 第1题:

    以下关于企业绩效管理的应用开发的描述正确的是()。

    A、人力资源部门应定期地组织专题培训或研讨会议,以解决绩效管理过程遇到的各种问题

    B、绩效管理体系是保证考评者和被考评者正常活动的前提和条件

    C、企业进行绩效考评的最终目的是帮助员工提高能力

    D、绩效考评的应用开发阶段是绩效考评的终点阶段,准备阶段是始点阶段

    E、绩效管理的应用开发阶段一般不对绩效考评体系进行调整


    正确答案:AB

  • 第2题:

    在治疗性沟通中和病人约定下次交谈时间和内容的阶段是

    A.沟通结束阶段
    B.沟通进行阶段
    C.计划阶段
    D.准备阶段
    E.沟通开始阶段

    答案:A
    解析:

  • 第3题:

    简述考评者进行绩效反馈面谈的沟通技巧。


    答案:
    解析:
    绩效考评结果反馈是绩效管理体系中重要的子系统,从企业员工绩效管理的全过程来看,它既是重要收尾阶段,也是一个承上启下的转换阶段。在绩效面谈时,考评者(一般来说都是直接上级主管)应关注以下五方面的技巧问题:
    (1)考评者一定要摆好自己与被考评者的位置,双方应当是具有共同目标的交流者,具有同向关系,双方是完全平等的交流者。面谈不是宣讲,而是沟通。
    (2)通过正面鼓励或者反馈,关注和肯定被考评者的长处。
    (3)要提前向被考评者提供考评结果,强调客观事实。这里,尤为重要的是提请员工注意在绩效指标的标准设计中、在绩效合同中双方达成一致的内容,提示员工事先的承诺。
    (4)应当鼓励被考评者参与讨论,发表自己的意见和看法,以核对考评结果是否合适。
    (5)针对考评结果,与被考评者协商,提出未来计划期内的工作目标与发展计划。

  • 第4题:

    (2015年11月)考评者在进行绩效沟通时需要掌握哪些技巧?(14分)


    答案:
    解析:
    P358
    (1)沟通时态度应该坦诚,给员工以信任感和安全感,不可使用带威胁性的词语,以询问的方式进行,通过询问获取员工更多的信息,以便帮助员工解决问题。
    (2)沟通时应该具体,尽量获得与员工绩效有关的具体信息(表扬时应指出员工在哪一点上做得好,反映了员工的哪方面品质,其所带来的影响如何)。
    (3)要让员工知道自己的想法和需要,以便员工更好地配合工作,不能简单地认为员工应该知道自己的想法,想当然在这里只有百害而无一益。
    (4)不能仅仅看到问题,更要看到成绩,鼓励多于批评的沟通才更加有效,更具前瞻性,更符合绩效管理的原则。
    (5)注意倾听,少说多听是沟通的又一个重要的技巧,因为多听才能获得更多需要的信息。
    (6)沟通应及时,出现问题及时组织沟通,消极等待只能使事情更加恶化,后果更加不可想象。
    (7)沟通应具有建设性,作为沟通的结果,考评者应提出建设性的意见,以帮助员工更好地调整自己,更好地完成绩效目标。

  • 第5题:

    考评者在进行绩效沟通时需要掌握哪些技巧?


    答案:
    解析:
    绩效沟通是指考核者与被考核者就绩效考评反映出的问题以及考核机制本身存在的问题展开实质性的面谈,并着力于寻求应对之策,服务于后一阶段企业与员工绩效改善和提高的一种管理方法。管理者在进行绩效沟通时需要掌握以下技巧:
    (1)沟通时态度应该坦诚,给员工以信任感和安全感,不可使用带威胁性的词语,以询问的方式进行,通过询问获取员工更多的信息,以便帮助员工解决问题。
    (2)沟通时应该具体,尽量获得与员工绩效有关的具体信息(表扬时应指出员工在哪一点上做得好,反映了员工的哪方面品质,其所带来的影响如何)。
    (3)要让员工知道自己的想法和需要,以便员工更好地配合工作,不能简单地认为员工应该知道自己的想法。
    (4)不能仅仅看到问题,更要看到成绩,鼓励多于批评的沟通才更加有效,更具前瞻性,更符合绩效管理的原则。
    (5)注意倾听,少说多听是沟通的一个重要的技巧,因为多听才能获得更多需要的信息。
    (6)沟通应及时,出现问题及时组织沟通,消极等待只能使事情更加恶化,后果更加不可想象。
    (7)沟通应具有建设性,作为沟通的结果,管理者应提出建设性的意见,以帮助员工更好地调整自己,更好地完成绩效目标。
    沟通作为一个重要的管理技巧,在管理活动中的运用非常广泛,其所带来的影响也非常大,管理者应该结合自己的管理实践,不断探索和提高沟通技巧,以更高的效率获得更大收益。

  • 第6题:

    简述培训如何分层次进行。


    正确答案:用户培训要根据对象分层次实施。操作人员重在操作技能提升和本岗位工作质量的保障;业务部门用户重在熟悉岗位职责和新系统的业务操作;知识型用户应掌握系统资源分布、查询技术和使用方法,并能与桌面系统集成;管理人员应能够利用系统数据辅助决策和管理。

  • 第7题:

    课外辅导要紧紧围绕()这一总目标,既要面向全体,又要分层次进行个别辅导,做到因材施教。


    正确答案:“提优转差”

  • 第8题:

    绩效沟通辅导可以在()进行。

    • A、只能在指标制定时
    • B、只能在工作过程中
    • C、只能在指标评价后
    • D、以上都是

    正确答案:D

  • 第9题:

    绩效计划是考评者与被考评者在绩效周期内的工作目标、考评标准和工作环境进行沟通,从而形成()的过程。

    • A、劳动合同
    • B、绩效指标
    • C、绩效协议
    • D、绩效契约

    正确答案:D

  • 第10题:

    会计辅导工作在实施阶段包括那些内容()。

    • A、选择辅导对象
    • B、开展辅导
    • C、围绕使辅导人员掌握相关知识、技能进行
    • D、带领辅导人员进行实践

    正确答案:B,C

  • 第11题:

    多选题
    会计辅导工作在实施阶段包括那些内容()。
    A

    选择辅导对象

    B

    开展辅导

    C

    围绕使辅导人员掌握相关知识、技能进行

    D

    带领辅导人员进行实践


    正确答案: A,D
    解析: 业务操作规范-会计基础工作规范-第二十二章-第四节

  • 第12题:

    多选题
    会计辅导工作在总结阶段包括那些内容()。
    A

    辅导结束

    B

    辅导人应对被辅导人员进行考试或考评

    C

    记录考试成绩或考评结果

    D

    颁发辅导证书


    正确答案: A,D
    解析: 业务操作规范-会计基础工作规范-第二十二章-第四节

  • 第13题:

    在治疗性沟通中有礼貌地称呼对方应在

    A.沟通进行阶段进行
    B.沟通结束阶段进行
    C.准备阶段进行
    D.计划阶段进行
    E.沟通开始阶段进行

    答案:E
    解析:

  • 第14题:

    下列选项属于绩效沟通的内容的有()

    A:绩效计划沟通
    B:绩效总结沟通
    C:绩效反馈沟通
    D:绩效考评的沟通
    E:绩效辅导的沟通

    答案:A,C,E
    解析:
    企业绩效管理就是上下级间就绩效目标的设定及实现而进行的持续不断双向沟通的一个过程。在这一过程中,管理者与被管理者从绩效目标的设定开始,一直到最后的绩效考评,都必须保持持续不断的沟通,绩效沟通的内容主要包括:绩效计划沟通、绩效辅导的沟通、绩效反馈沟通、绩效改进沟通。

  • 第15题:

    在企业绩效管理中,必须保持持续不断的沟通,下列选项属于绩效沟通的内容的有( )。

    A.绩效计划沟通
    B.绩效总结沟通
    C.绩效反馈沟通
    D.绩效考评的沟通
    E.绩效辅导的沟通

    答案:A,C,E
    解析:
    企业绩效管理就是上下级问就绩效目标的设定及实现而进行的持续不断双向沟通的一个过程。在这一过程中,管理者与被管理者从绩效目标的设定开始,一直到最后的绩效考评,都必须保持持续不断的沟通,绩效沟通的内容主要包括:绩效计划沟通、绩效辅导的沟通、绩效反馈沟通、绩效改进沟通。

  • 第16题:

    绩效沟通的主要内容不包括()

    A.绩效辅导沟通
    B.绩效改进沟通
    C.绩效考评沟通
    D.绩效计划沟通

    答案:C
    解析:
    绩效沟通的内容主要包括:绩效计划沟通、绩效辅导沟通、绩效反馈沟通、绩效改进沟通。

  • 第17题:

    在绩效考评和反馈阶段:员工与主管进行沟通主要是为了对员工在考核期内的工作进行合理公正和();同时,主管还应当就员工出现问题的原因与员工进行沟通分析,并共同确定下一阶段改进的重点。

    A.全面的评估
    B.全面的考评
    C.全面的沟通
    D.全面的评价

    答案:D
    解析:

  • 第18题:

    绩效计划是在组织部署战略和团队目标确认的基础上,考评者与被考评者在绩效周期内的工作目标、考评标准和工作环境进行沟通,从而形成绩效()的过程。

    • A、业绩
    • B、成果
    • C、契约
    • D、目标

    正确答案:C

  • 第19题:

    在绩效考评系统中,()是组织与个人进行考评沟通的一种方法

    • A、标准绩效
    • B、考评绩效
    • C、反馈绩效
    • D、评价绩效

    正确答案:C

  • 第20题:

    绩效计划是在组织部署战略和团队目标确认的基础上,考评者与被考评者在绩效周期内的()进行沟通,从而形成绩效契约的过程。

    • A、工作目标
    • B、考评标准
    • C、工作环境
    • D、考核内容

    正确答案:A,B,C

  • 第21题:

    将沟通划分为正式沟通和非正式沟通,是按照以下哪种划分标准进行的:()

    • A、按照组织管理系统和沟通体制的规范程度;
    • B、按照沟通信息的流动方向;
    • C、按照是否有反馈;
    • D、按照沟通的层次。

    正确答案:A

  • 第22题:

    会计辅导工作在总结阶段包括那些内容()。

    • A、辅导结束
    • B、辅导人应对被辅导人员进行考试或考评
    • C、记录考试成绩或考评结果
    • D、颁发辅导证书

    正确答案:A,B,C

  • 第23题:

    单选题
    员工培训的需求分析可以从( )、组织层次和个人层次进行。
    A

    战略层次

    B

    战术层次

    C

    总体层次

    D

    考评层次


    正确答案: A
    解析: 员工培训的需求分析可以从战略层次、组织层次和个人层次进行。