简述集团总部流程再造的原则。
题目
简述集团总部流程再造的原则。
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第1题：
下列属于集团总部流程再造的原则的是（ ）A.以策略为导向
B.采用系统化渐进方式
C.以市场为坐标
D.借助信息技术
E.以战略为导向答案：B,C,D,E解析：考查集团总部流程再造的原则：采用系统化渐进方式；以战略为导向；以市场为坐标；借助信息技术。 -
第2题：
(2016年5月)集团总部组织结构设计的原则不包括（）。A.战略导向原则
B.流程质量原则
C.财务集中核算原则
D.基于母子公司体制原则答案：C解析：P83
集团总部组织结构设计的原则：战略导向原则、流程质量原则、基于母子公司体制原则。 -
第3题：
简答集团总部业务流程的分析内容。答案：解析：对集团业务流程总体结构的分析包括：①对总流程、主流程、分支流程的分析；②对管理与业务流程的性质和特点的分析；③对各类活动中的人力、物力、财力利用状况及其时间、空间配置状况的分析；④对流程的组织与系统化管理的分析。 -
第4题：
阐述流程再造的原则。
正确答案: （1）以流程为中心。使流程再造的目的由过去的以职能部门和分工为中心改造成以流程为中心。
（2）以人为本的团队式管理。建立优秀的流程需要高素质的员工，企业不仅要关心流程，更要关心人，因为是人来操控流程，影响整个流程的绩效。不同的员工拥有不同的知识背景，需要进行不同的培训。
（3）顾客导向。企业要想成功必须获得顾客的满意，现代的市场竞争多是对顾客的争取。所以在进行流程设计时，必须充分考虑顾客的需求，这样才能获得客户的认可。 -
第5题：
简述企业流程再造工作步骤
正确答案: 描述环境，明确目标；规范原流程；整合与再造流程。 -
第6题：
简述企业流程再造的特性。
正确答案: 企业流程再造的特性：（1）企业流程再造的出发点是顾客而不是上司；
（2）企业流程再造的对象是业务流程而不是组织结构；
（3）企业流程再造需要应用信息技术但不等于自动化；
（4）企业流程再造适用于各类企业而不只是困境企业。 -
第7题：
论述企业流程再造的原则
正确答案: （1）横向集成原则
（2）纵向压缩组织
（3）过程多样化
（4）减少检查，核对和控制
（5）单点接触顾客
（6）推行并行工程
（7）用信息技术协调分散与集中的矛盾 -
第8题：
对集团总部流程再造的方法应遵循（）。
- A、全新设计法
- B、系统化改造法
- C、系统化渐进方式
- D、局部渐进方式
正确答案:C -
第9题：
简述政府业务流程再造的程序？
正确答案: 首先，对原有政务流程从功能、效率、可行性等方面进行全面分析，发现其存在的问题。其次，新的政务流程改进方案的设计与评估。在设计新的流程改进方案时，要对流程进行清除、简化和优化。再次，制定与业务流程改进方案相配套的组织结构、人力资源配置和业务规范等方面的改进规划，形成系统的业务流程重组方案。最后，组织实施与持续改善。 -
第10题：
问答题简述医疗服务流程再造的原则。正确答案： 以顾客为中心，以流程为中心，无结构化团队式管理，流程改造后具有显效性。解析： 暂无解析 -
第11题：
问答题请简述企业流程再造的战略原则和最常用的流程设计思路？正确答案： 战略原则：1、流程导向原则，这是指流程再造后的企业应确立以流程为中心的理念。
2、团队管理原则，新流程的管理要变交响乐队式的职能管理理念为足球队式的团队管理理念。
3、顾客导向原则，在对新流程管理的绩效评判上，必须变利润导向理念为顾客导向理念。
设计原则：1、合而为一法，这是指将原来由多个人完成的工序，再造后由一个人完成。
2、同步工程法，这是掼将原来先后、依次、连续完成的工序，再造后同步完成。
3、团队模式法，这是指原来分别由不同部门完成的任务，再造后由一个多职能团队完成。
4、计算机代人法，这是指将原来由个去完成的工作，再造后由计算机来完成。解析： 暂无解析 -
第12题：
单选题企业集团总部保持核心竞争力的关键是（ ）。A集团总部主要职能的再造
B集团总部主要流程的再造
C集团整体与总部类型的选择
D人才的开发和利用
正确答案： A解析：
人才的开发与利用永远是企业集团总部保持核心竞争力的关键，正确处理总部组织结构再造后人员变动带来的影响也是总部组织变革能否顺利进行的关键。 -
第13题：
企业集团总部组织结构再造或重构是从()等方面对集团总部进行根本性的改造，为集团目标战略的实现提供组织保障。A.业务流程
B.组织结构
C.组织管理
D.人员素质
E.生产流程答案：A,B,C,D解析：企业集团总部组织结构再造或称重构是在集团的发展过程中进行的，它是根据集团发展战略的需要，依据企业集团面临的内外部环境，从业务流程、组织结构、组织管理、人员素质等方面对集团总部进行根本性的改造，为集团目标战略的实现提供组织保障。 -
第14题：
简述需要对总部组织结构进行再造的情形。答案：解析：(1)社会需求、科技进步发生变化。在科技日益进步、社会不断发展的现代社会，消费者的需求时刻都在变化，企业集团为了寻求发展就必须抓住发展脉搏，及时调整发展战略，集团的业务也会发生变化。在这种情况下，就必须对集团总部的组织结构进行再造。 (2)集团产业结构和行业方向发生变化，集团产品更新换代。当集团的产业结构进行调整，行业方向发生变化或者产品更新升级之后，集团总部的组织结构应该随之调整。
(3)业务组合、业务流程、销售网络发生变化。当集团的业务组合出现由单体行业的业务组合发展成为主导行业的业务组合，由主导行业的业务组合发展成为相关多元化的业务组合，由相关多元化的组合发展成为不相关多元化的组合等情况时，集团总部现有组织结构与新的业务组合已经无法匹配。此外，随着市场的不断发展，集团原有的业务流程、销售网络也会发生变化。总之，当上述情况出现时，必须对集团总部组织结构进行再造。
(4)集团高管层以及员工素质发生变化。当集团总部人员或者是下属企业的重要负责人离开岗位之后，而集团又无法及时补充同样的人员时，就必须对集团或集团总部的组织结构进行相应调整，重新组建领导班子，重新设置关键岗位的职责。
(5)集团企业并购、剥离，下属企业地位发生变化。当集团合并或并购之后，集团和集团总部的组织结构就必须进行再造，才能适应新的集团发展。 -
第15题：
流程再造的原则是什么？
正确答案: 美国麻省理工学院的哈默教授在1990年提出了业务流程再造的七个原则：
（1）建立团队工作方式。
（2）消除组织壁垒。
（3）信息生成与信息处理一体化。
（4）分布资源的集中处理。
（5）协调并行活动。
（6）自我决策、自我控制。
（7）从根源上一次性获取信息。
这些原则中，最核心的东西就是利用信息技术进行流程改造。 -
第16题：
在集团总部组织结构设计工作中，（）是必须考虑的重要因素。
- A、集团发展的战略
- B、集团定位
- C、总部功能定位
- D、集团的业务流程
- E、集团的资源状况
正确答案:A,B,C,D -
第17题：
简述医疗服务流程再造的原则。
正确答案:以顾客为中心，以流程为中心，无结构化团队式管理，流程改造后具有显效性。 -
第18题：
简述流程再造的步骤。
正确答案: 流程再造对于企业来说是至关重要的。流程再造主要包括四个步骤，即流程再造的准备工作、分析、再设计以及实施。
流程再造的准备工作包括明确战略需求、建设组织结构、管理团队建设。
流程再造的分析包括流程的描述与分析、流程的诊断。
流程的再设计要求企业从更高层次理解现有流程，突破性思考，开发新思路，进而进行流程再设计，并检验反馈再设计的结果。 -
第19题：
简述业务流程再造的特点。
正确答案:（1）思维模式的彻底改变；（2）以过程为中心进行彻底改变；（3）创造性的应用技术。
缺点：（1）管理者无法严密地监督下级；（2）上下级协调较差；（3）管理宽度的加大，也增加了同级间沟通的困难。 -
第20题：
请简述企业流程再造的战略原则和最常用的流程设计思路？
正确答案: 战略原则：1、流程导向原则，这是指流程再造后的企业应确立以流程为中心的理念。
2、团队管理原则，新流程的管理要变交响乐队式的职能管理理念为足球队式的团队管理理念。
3、顾客导向原则，在对新流程管理的绩效评判上，必须变利润导向理念为顾客导向理念。
设计原则：1、合而为一法，这是指将原来由多个人完成的工序，再造后由一个人完成。
2、同步工程法，这是掼将原来先后、依次、连续完成的工序，再造后同步完成。
3、团队模式法，这是指原来分别由不同部门完成的任务，再造后由一个多职能团队完成。
4、计算机代人法，这是指将原来由个去完成的工作，再造后由计算机来完成。 -
第21题：
单选题对集团总部流程再造的方法应遵循（）。A全新设计法
B系统化改造法
C系统化渐进方式
D局部渐进方式
正确答案： C解析： 暂无解析 -
第22题：
问答题什么是流程再造?简述企业业务流程再造的实施步骤。正确答案： 业务流程再造：业务流程再造是对企业的业务流程作根本的变革与重组的过程，其目的是在成本，质量，服务和速度等方面取得显著的改善，使企业能够最大限度地适应以客户，竞争，变化为特征的现代经营环境。
阶段1：构思设想（S1）。这一阶段主要为企业的流程再造作立项准备。
阶段2：项目启动（S2）。这一阶段包括建立流程再造小组；制定项目实施计划和预算；通过设立标准、外部顾客的需求分析以及成本效益分析，确定业务流程再造的绩效目标。
阶段3：分析诊断（S3）。这一阶段主要任务包括对现有流程及其子流程的建模，描述各个流程的属性；通过确定流程的需求和顾客价值的实现，分析现有流程存在的问题及其产生的原因，确定非增值的活动。
阶段4：程序设计（S4）。这一阶段的主要任务是完成新流程的设计，提出新流程的各种可行方案。
阶段5：流程重建（S5）。这一阶段主要应用变化管理技术来确保向新流程的平稳过渡。
阶段6：监测评估（S6）。对其中的一些关键任务和企业的流程体系中各个子系统的关系进行分析，评估企业流程再造项目的完成情况，为企业流程再造后的企业运行奠定基础。解析： 暂无解析 -
第23题：
多选题在集团总部组织结构设计工作中，（）是必须考虑的重要因素。A集团发展的战略
B集团定位
C总部功能定位
D集团的业务流程
E集团的资源状况
正确答案： C,B解析： 暂无解析