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  • 第1题:

    平衡计分卡法的绩效衡量指标不包括()。

    A:财务指标
    B:企业战略指标
    C:内部流程指标
    D:客户指标

    答案:B
    解析:

  • 第2题:

    (2015年5月) 常见的战略性绩效管理工具包括(  )

    A.目标管理
    B.平衡计分卡
    C.关键绩效指标法
    D.任务分工矩阵
    E.目标分解鱼骨图

    答案:A,B,C
    解析:
    P327-328
    战略性绩效管理工具包括:客户关系管理(CRM)体系,目标管理理论(MBO),关键绩效指标(KPI),平衡积分卡(BSC)

  • 第3题:

    绩效管理系统设计方法体系不包括( )。
    A.目标管理 B.综合管理 C.关键绩效指标D.平衡计分卡


    答案:B
    解析:

  • 第4题:

    在综合绩效评价体系中,管理绩效定性评价指标的计分一般应用功效系数法计分原理。


    正确答案:错误

  • 第5题:

    "为什么要该指标,不要该指标可以吗?"等问题属于绩效指标库的()内容。

    • A、指标定义
    • B、数据来源
    • C、设定目标
    • D、计分方式

    正确答案:C

  • 第6题:

    常见的库存绩效指标按指标类型分类包括()。

    • A、价格指标
    • B、运作指标
    • C、营销指标
    • D、财务指标

    正确答案:B,C,D

  • 第7题:

    下列关于商业银行绩效考核的方式表述不当的一项是()。

    • A、绩效考核主要包括对机构的考核和对人员的考核两方面
    • B、绩效考核频度主要有月度考核、季度考核、年度考核
    • C、绩效考核方式为定量考核与定性考核相结合
    • D、绩效考核采用关键绩效指标(KPI)和平衡计分卡等绩效管理方法

    正确答案:D

  • 第8题:

    单选题
    平衡计分卡法的绩效衡量指标不包括()。
    A

    财务指标

    B

    企业战略指标

    C

    内部流程指标

    D

    客户指标


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第9题:

    单选题
    下列各项中不符合《中央企业综合绩效评价实施细则》的是()
    A

    财务绩效定量评价指标由八个基本指标和十四个修正指标构成

    B

    管理绩效定性评价指标包括战略管理、发展创新、经营决策、风险控制、基础管理、人力资源等六个方面的指标

    C

    财务绩效定量评价指标的计分采用功效系数法

    D

    管理绩效定性评价指标的计分采用综合分析判断法


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    多选题
    从平衡计分卡的角度进行KPI设计的指标分解,内容包括( )。
    A

    战略地图

    B

    任务分工矩阵

    C

    目标分解鱼骨图

    D

    确定关键绩效指标的原则

    E

    关键绩效指标的内容与分解


    正确答案: E,D
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    单选题
    新的绩效管理(评价)工具不包括(  )。
    A

    目标管理

    B

    关键绩效指标

    C

    平衡计分卡

    D

    财务分析体系


    正确答案: C
    解析:
    具有代表性的、新的绩效管理(评价)的工具有:目标管理(MBO)、关键绩效指标(KPI)以及平衡计分卡(BSC)等。

  • 第12题:

    单选题
    绩效管理系统设计方法体系不包括( )。
    A

    目标管理

    B

    综合管理

    C

    关键绩效指标

    D

    平衡计分卡


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    常见的战略性绩效管理工具包括(  )

    A.目标管理
    B.平衡计分卡
    C.关键绩效指标法
    D.任务分工矩阵
    E.目标分解鱼骨图

    答案:A,B,C
    解析:
    知识点:
    战略性绩效管理工具包括:客户关系管理(CRM)体系,目标管理理论(MBO),关键绩效指标(KPI),平衡积分卡(BSC)

  • 第14题:

    绩效指标有哪些计分方式?请分别举例说明。(10 分)


    答案:
    解析:
    【第四章绩效管理,第一节第二单元,10 分】
    答:计分方式不同于计算方法,它是根据计算方法得出的结果,赋予被考评指标的分值。计算绩效指标得分的方法有五种,即百分率法、 区间赋分法、0—1 法、减分考评法和说明法。

  • 第15题:

    在平衡计分卡的绩效衡量指标体系中,不包括(  )。

    A.财务指标
    B.学习与成长指标
    C.政治指标
    D.内部流程指标

    答案:C
    解析:
    平衡计分卡法是一种新型的战略性绩效管理工具和方法。它从组织的战略目标出发,从四个角度关注组织的绩效:①财务角度;②客户角度;③内部流程角度;④学习发展角度。

  • 第16题:

    绩效计划是企业开展绩效评价工作的行动方案,包括构建指标体系、分配指标权重、确定绩效目标值、选择计分方法和评价周期、签订绩效责任书等一系列管理活动。


    正确答案:正确

  • 第17题:

    平衡计分卡的内内容,从其评价指标体系来看,包括()

    • A、财务指标、客户指标、内部业务流程指标、学习与成长绩效指标
    • B、财务指标、客户指标、外部业务流程指标、学习与成长绩效指标
    • C、利润指标、客户指标、绩效指标、学习与成长指标
    • D、财务指标、客户指标、薪酬指标、业务流程指标

    正确答案:A

  • 第18题:

    ()的测量指标很难确认和实施。

    • A、以市场为基础的绩效计分卡
    • B、以生产为基础的绩效计分卡
    • C、以利益相关者为基础的绩效计分卡
    • D、以人力资源为基础的绩效计分卡

    正确答案:C

  • 第19题:

    单选题
    在平衡计分卡的绩效衡量指标体系中,不包括(  )。
    A

    财务指标

    B

    学习与成长指标

    C

    政治指标

    D

    内部流程指标


    正确答案: D
    解析:
    平衡计分卡法是一种新型的战略性绩效管理工具和方法。它从组织的战略目标出发,从四个角度关注组织的绩效:①财务角度;②客户角度;③内部流程角度;④学习发展角度。

  • 第20题:

    单选题
    ()的测量指标很难确认和实施。
    A

    以市场为基础的绩效计分卡

    B

    以生产为基础的绩效计分卡

    C

    以利益相关者为基础的绩效计分卡

    D

    以人力资源为基础的绩效计分卡


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第21题:

    单选题
    新的绩效管理(评价)工具不包括( )。
    A

    目标管理理论

    B

    关键绩效指标理论

    C

    平衡计分卡

    D

    财务分析体系


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    多选题
    平衡计分卡的指标体系包括(  )。
    A

    财务指标

    B

    工作质量指标

    C

    客户指标

    D

    内部业务流程指标

    E

    学习与成长绩效指标


    正确答案: A,C
    解析: 平衡计分卡的指标体系包括:财务指标、客户指标、内部业务流程指标、学习与成长绩效指标。

  • 第23题:

    单选题
    "为什么要该指标,不要该指标可以吗?"等问题属于绩效指标库的()内容。
    A

    指标定义

    B

    数据来源

    C

    设定目标

    D

    计分方式


    正确答案: C
    解析: 设定目标描述"通过考评意欲达到的目的",也即设定该指标的意义所在。