收银员培训的技能成果评估应包话哪些内容?试举例说明。

题目
收银员培训的技能成果评估应包话哪些内容?试举例说明。

相似考题

1.企业组织培训评估时，应依据哪些培训成果提出培训评估的标准和衡量方法?(15分)

2.某大型超市为了减少顾客在收银台结账排队的等待时问，调整了收银台通道的整体布局，使通道总数由原来的16个增加到了24个，并新招聘了一批收银员。人力资源部对收银员的入职培训以及人职后的技能培训非常重视。为了保证收银员的培训能够切实达到预期效果，人力资源部决定加大培训评估工作，要求培训主管尽快设计出收银员培训的技能成果评估方案。 请结合本案例回答下问题： (1)收银员培训的技能成果评估应包括哪些内容?试举例说明。 (2)培训的技能成果可采用哪些方法进行评估?

3.在对培训成果进行评估时，调查问卷中，“您对该培训项目满意吗？”的提问属于()的信息。A:反应成果 B:技能成果 C:认知成果 D:绩效成果

4.在对培训成果进行评估时，在调查问卷中，“您对该培训项目满意吗？”的提问属于( )的信息。A．反应成果B．技能成果C．认知成果D．绩效成果

更多“收银员培训的技能成果评估应包话哪些内容?试举例说明。”相关问题

  • 第1题：

    某大型超市为了减少顾客在收银台结账排队的等待时间，调整了收银台通道的整体布局，使通道总数由原来的16个增加到24个，并新招聘了一批收银员。人力资源部对收银员的入职培训以及入职后的技能非常重视。为了保证收银员的培训能够切实达到预期效果，人力资源部决定加大培训评估工作，要求培训主管尽快设计出收银员培训技能成果评估方案。请结合本案例回答下列问题：
    (1)收银员培训的技能成果评估应包括哪些内容?
    (2)培训的技能成果可采用哪些方法进行评估?


    答案：
    解析：
    (1)技能成果可以用来评价受训者对培训项目中所强调的操作技巧、技术或技能以及行为方式等所达到的水准。员工培训后所获得的技能成果，主要表现在所掌握的技能水平，以及在实践活动中被应用的程度，即技能学习与技能转换两个方面。
    (2)员工培训的技能成果可采用现场观察、工作抽样等方法进行评判。现场观察、工作抽样的方法，既可用来评判受训者掌握技能的真实水平，也可以用来评判员工所掌握的技能实际被应用的程度。

  • 第2题：

    培训成果评估的重要指标不包括（ ）。

    A.技能成果
    B.情感成果
    C.绩效成果
    D.学习成果

    答案：D
    解析：
    培训成果评估的重要指标有认知成果、技能成果、隋感成果、绩效成果和投资回报率。

  • 第3题：

    某大型超市为了提高服务质量，减少顾客在收银台结账排队的等待时间，调整了收银台通道的整体布局，使通道总数由原来的16个增加到24个，并新招聘了一批收银员。人力资源部对收银员的入职培训以及入职后的技能培训非常重视。为了保证培训能够切实达到预期效果，人力资源部决定加强培训评估工作，要求尽快设计收银员培训的技能成果评估方案。请结合本案例回答以下问题：
    收银员培训的技能成果评估应包括哪些内容并举例说明。


    答案：
    解析：
    (1)技能成果可以用来评价受训者对培训项目中所强调的操作技巧、技术或技能以及行为方式等所达到的水准。员工培训后所获得的技能成果，主要表现在所掌握的技能水平，以及在实践活动中被应用的程度，即技能学习与技能转换两个方面。因此收银员培训的技能成果评估应当包括学习评估和行为评估。 1.学习评估，衡量学员对培训内容、技巧、概念的吸收与掌握程度，如设计考卷考查受训人员对收银员作业守则的熟悉程度和退货等的流程。
    2.行为评估，衡量学员在培训后的行为是否因为培训导致。这是收银员培训评估中的重点评估部分。例如，现场上机操作收银设备，看对改口令、条码输入、刷卡、点钞、验钞等基本操作是否熟练；观察工作中是舌注意使用礼貌用语，着装与仪表是否符合规范等。

  • 第4题：

    培训的技能成果可采用哪些方法进行评估?


    答案：
    解析：

  • 第5题：

    评估()的重要途径是了解受训者对培训项目的反应。

    A:情感成果
    B:认知成果
    C:技能成果
    D:绩效成果

    答案：A
    解析：
    评估情感成呆的重要途径是了解受训者对培训项目的反应。

  • 第6题：

    培训效果评估的指标有（）。

    • A、认知成果
    • B、技能成果
    • C、情感成果
    • D、绩效成果
    • E、投资回报率

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第7题：

    下列属于培训成果评估的重要指标的有（）。

    • A、绩效成果
    • B、认知成果
    • C、技能成果
    • D、情感成果
    • E、投资回报率

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第8题：

    对某一技能培训项目进行成果评估，在受训者完成培训后，公司对其一定时间内该技能操作失误率进行记录，这属于（）类型的评估。

    • A、认知成果
    • B、技能成果
    • C、绩效成果
    • D、投资回报率

    正确答案:C

  • 第9题：

    某大型超市为了减少顾客在收银台结账排队的等待时间，调整了收银台通道的整体布局，使通道总数由原来的16个增加到24个，并新招聘了一批收银员。人力资源部对收银员的入职培训以及入职后的技能非常重视。为了保证收银员的培训能够切实达到预期效果，人力资源部决定加大培训评估工作，要求培训主管尽快设计出收银员培训技能成果评估方案。 收银员培训的技能成果评估应该包括哪些内容？


    正确答案: 技能成果可以用来评价受训者对培训项目中的所强调的操作技巧、技术或技能以及行为方式等所达到的水准，主要表现在技能学习和技能转换两个方面，因此收银员培训的技能成果评估应该包括：
    （1）学习评估，即评估知识、技能、态度的收获；比如，设计考卷考察受训者对收银员作业守则的熟悉程度和退货等的流程。
    （2）行为评估，主要评估工作中的行为方式有多大程度的改变。这是收银员培训评估中的重点评估部分。比如，现场上机操作收银设备，看对改口令、条码输入、刷卡、点钞、验钞等基本操作是否熟练；观察工作中是否注意使用礼貌用语，关闭与仪表是否符合规范。

  • 第10题：

    培训的（）是指受训者对培训项目的感性认识，包括对培训设施、培训师和培训内容的感觉。

    • A、绩效成果
    • B、认知成果
    • C、反应成果
    • D、技能成果

    正确答案:C

  • 第11题：

    单选题
    （）能提供有关培训师、设施或学习环境对员工学习的阻碍程度信息。
    A

    认知成果评估

    B

    技能成果评估

    C

    绩效成果评估

    D

    反应成果评估


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    培训效果评估的指标包括（）。
    A

    认知成果

    B

    技能成果

    C

    情感成果

    D

    绩效成果

    E

    投资回报率


    正确答案： E,A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    某大型超市为了提高服务质量，减少顾客在收银台结账排队的等待时间，调整了收银台通道的整体布局，使通道总数由原来的16个增加到24个，并新招聘了一批收银员。人力资源部对收银员的入职培训以及入职后的技能培训非常重视。为了保证培训能够切实达到预期效果，人力资源部决定加强培训评估工作，要求尽快设计收银员培训的技能成果评估方案。请结合本案例回答以下问题：
    可以采用哪些方法对收银员培训撒蘸成果进行评估


    答案：
    解析：
    (2)员工培训的技能成果可采用现场观察、工作抽样等方法进行评估。现场观察、工作抽样的方法，既可用来评判受训者拿捏技能的真实水平，也可以用来评判员工所掌握的技能实际被应用的程度。

  • 第14题：

    某大型超市为了减少顾客在收银台结账排队的等待时间，调整了收银台通道的整体布局，使通道总数由原来的16个增加到了24个，并新招聘了一批收银员。人力资源部对收银员的人职培训以及人职后的技能培训非常重视。为了保证收银员的培训能够切实达到预期效果，人力资源部决定加大培训评估工作，要求培训主管尽快设计出收银员培训的技能成果评估方案。


    请结合本案例回答下问题：


    (1)收银员培训的技能成果评估应包括哪些内容？试举例说明。


    (2)培训的技能成果可采用哪些方法进行评估？




    答案：
    解析：

    (1)技能成果可以用来评价受训者对培训项目中所强调的操作技巧、技术或技能以及行为方式等所达到的水准，主要表现在技能学习与技能转换两个方面，因此收银员培训的技能成果评估应当包括：①学习评估，即评估学员在知识、技能、态度的收获，如设计考卷考查受训人员对收银员作业守则的熟悉程度和退货等的流程。②行为评估，主要评估学员在工作中的行为方式有多大程度的改变。这是收银员培训评估中的重点评估部分。例如，现场上机操作收银设备，看其对改口令、条码输入、刷卡、点钞、验钞等基本操作是否熟练；观察其工作中是否注意使用礼貌用语，着装与仪表是否符合规范。举例略。


    (2)培训的技能成果可采用以下方法进行评估：


    1)书面考试。往往在培训之后或之中进行，由教师或培训辅导员实施。


    2)现场观察。3)工作抽样。现场观察和工作抽样既可用来评判受训者掌握技能的真实水平，也可以用来评判员工所掌握的技能实际应用的程度。


    4)专家评定。专家包括该部门的主管或负责收银培训的教师。


    5)客户评价。以客户评价的满意度分数作为依据。


    6)同事评价。


  • 第15题：

    (2017年5月)某大型超市为了提高服务质量，减少顾客在收银台结账排队的等待时间，调整了收银台通道的整体布局，使通道总数由原来的16个增加到24个，并新招聘了一批收银员。人力资源部对收银员的入职培训以及入职后的技能培训非常重视。为了保证培训能够切实达到预期效果，人力资源部决定加强培训评估工作，要求尽快设计收银员培训的技能成果评估方案。请结合本案例回答以下问题：
    可以采用哪些方法对收银员培训撒蘸成果进行评估？


    答案：
    解析：
    P295-299
    (2)员工培训的技能成果可采用现场观察、工作抽样等方法进行评估。现场观察、工作抽样的方法，既可用来评判受训者拿捏技能的真实水平，也可以用来评判员工所掌握的技能实际被应用的程度。

  • 第16题：

    企业组织培训评估时，应依据哪些培训成果提出培训评估的标准和衡量方法?


    答案：
    解析：
    企业组织培训评估时，依据以下培训成果提出培训评估的标准和衡量方法：①认知成果。它可以用来测量受训者对培训项目中所强调的基本原理、程序、步骤、方式、方法或过程等内容的理解、熟悉和掌握的程度；
    ②技能成果。它可以用来评价受训者对培训项目中所强调的操作技巧、技术或技能以及行为方式等所达到的水准；
    ③情感成果。它可以用来测量受训者对培训项目的态度、动机以及行为等方面的特征，例如受训者对培训项目的各种反应；
    ④绩效成果。它可以用来评价受训者通过该项目培训对个人或组织绩效所产生的影响程度，同时也可以为企业人力资源开发及培训费用计划等决策提供依据；
    ⑤投资回报率。投资回报率指培训项目的货币收益和培训成本的比较。

  • 第17题：

    （）是培训有效性评估的主要内容。

    • A、培训目标
    • B、培训内容
    • C、培训成果
    • D、培训方式

    正确答案:C

  • 第18题：

    可通过笔试来评估培训效果的指标的是（）

    • A、情感成果
    • B、技能成果
    • C、投资回报率
    • D、认知成果

    正确答案:D

  • 第19题：

    （）能提供有关培训师、设施或学习环境对员工学习的阻碍程度信息。

    • A、认知成果评估
    • B、技能成果评估
    • C、绩效成果评估
    • D、反应成果评估

    正确答案:D

  • 第20题：

    投资项目评估应包哪些内容？


    正确答案: 1.投资项目概况评估；
    2.投资项目必要性评估；
    3.投资项目建设条件评估；
    4.投资项目技术评估；
    5.投资项目财务评估；
    6.投资项目国民经济评估；
    7.投资项目社会评估；
    8.投资项目不确定分析；
    9.投资项目决策建议。

  • 第21题：

    培训评估的成果包括（）这些方面内容。

    • A、认知成果
    • B、技能成果
    • C、情感成果
    • D、绩效成果
    • E、投资回报率

    正确答案:A,B,C,E

  • 第22题：

    某大型超市为了减少顾客在收银台结账排队的等待时间，调整了收银台通道的整体布局，使通道总数由原来的16个增加到24个，并新招聘了一批收银员。人力资源部对收银员的入职培训以及入职后的技能非常重视。为了保证收银员的培训能够切实达到预期效果，人力资源部决定加大培训评估工作，要求培训主管尽快设计出收银员培训技能成果评估方案。 培训的技能成果可采用哪些方法进行评估？


    正确答案:员工培训的技能成果可采用以下方法进行评判：
    （1）书面考试，往往在培训之后或之中进行，由老师或培训辅导员实施；
    （2）现场观察；
    （3）工作抽样：现场观察和工作抽样既可以用来评判受训者掌握技能的真实水平，也可以用来评判员工所掌握的技能实际被应用的程度；
    （4）专业评定，专家包括该部门的主管或负责收银培训的教师；
    （5）客户评价，以客户评价的满意度分数作为依据；
    （6）同事评价。

  • 第23题：

    单选题
    在对培训成果进行评估时，调查问卷中，“您对该培训项目满意吗？”的提问属于（　　）的信息。
    A

    反应成果

    B

    技能成果

    C

    认知成果

    D

    绩效成果


    正确答案： B
    解析：
    反应成果是情感成果的一种具体类型，它是指受训者对培训项目的感性认识，包括对设施、培训师和培训内容的感觉。例如，请受训者按照“非常满意、较为满意、一般、不太满意和很不满意”五个级别进行评定。

相关内容