(2015年5月)请简述采用集中归档方式保管绩效考评文档的优点和不足。(15分)

(1)基于信息化绩效考评的优势。1)克服地域性差异给绩效考评带来的问题。
2)信息化系统可简化考评管理工作，降低考评过程的复杂性。
3)保持了整个考评过程的适时性和动态性。
4)大大降低了考评成本。
5)增加了绩效考评的保密性。
(2)基于信息化绩效考评的不足。
1)受公司信息化程度影响大。
2)存在信息安全隐患。

(1)按照测量水平的不同，绩效考评标准量表可以分成以下四类：
①名称量表或称类别量表。它是量表在测量上一种最低的形式，在这里根据一般原则指派给事物某一类别(特征)的数字或其他标志，仅仅是符号或称呼，没有任何数量大小的含义，因此，用这类数字表示的量表称为类别量表或名称量表。
②等级量表亦称位次量表。等级量表和类别量表都是在一个分类基础上或者说是在一个变量上对事物进行分类，但是根据事物的特性和分类原则，量表上每一个类别只具有序列性，因而指派给每一类别的数字就具有等级或序列的特性，但不表示数与数之问的差距是相等的。
③等距量表。除了具有类别和等级量表的性质外，它要求一定数量差距在整个量表的阶梯上都是相同的。根据事物的性质和特点，以及分派原则，量表的各个部分的单位是相等的，但没有绝对的零点。
④比率量表。是指在量表中测量水平最高的量表，也被科学家认为是较为理想的量表。一个比率量表除含有类别、等级、等距量表的特征外，还有一个只有实际意义的绝对零点。
(2)考评标准可采用的评分方法有两种：
①自然数法
自然数法计分可以是每个等级只设定一个自然数，也可以是每个等级有多个自然数可供选择。多个自然数的选择可以是百分制，也可以采用非百分制。如表4—2所示。

②系数法
系数法可分为函数法和常数法。函数法是借用模糊数学中隶属度函数的概念，按考评标准进行计分。如等级H(0．9～1．0)、A(0．8～0．7)、B(0．6～0．5)、C(0．4～0．3)、D(0．2～0．1)。常数法是在考评要素分值(z)之前设定常数(a)，将其乘积作为评定结果(ax)。
采用上述计分方法时，可直接计分或间接计分。直接计分就是由考评人员直接打分，间接计分是考评人员只判断等级，分值最后统一由专门人员进行汇总，以减少个人因素的干扰。

P334-335
(1)按照测量水平的不同，考评量表可以分成以下四类：
①名称量表，或称类别量表。(2分)
②等级量表，或称位次量表。(2分)
③等距量表。(2分)
④比率量表。(2分)
(2)可采用的评分方法：对考评指标、考评标准计分，可采用自然数法和系数法。自然数法计分可以是每个等级只设定一个自然数，也可以是每个等级有多个自然数供选择。多个自然数的选择可以是百分制，也可以采用非百分制。系数法可分为函数法和常数法两种计分方法。(8分)

(1)采用集中式保管绩效考评文档的优点主要包括：
①可以避免考评资料的重复和浪费；
②只需要一种存档的程序；
③工作人员能提供质量更好的服务；
④不会出现积压等待归档的资料。
(2)采用集中式保管绩效考评文档的不足主要包括：
①不同部门可能会需要某些考评记录，导致这些记录必须复制；
②一种归档制度不能满足各部门的需求。

1．优点
(1)可以避免绩效管理资料的重复和浪费。
(2)只需要一种存档的程序。
(3)工作人员能提供质量更好的服务。
(4)不会出现积压等待归档的资料。
2．不足
(1)不同部门可能会需要某些考评记录，导致这些记录必须复制。
(2)一种归档制度不能满足各部门的需求。

(1)层次分析法确定绩效考评权重的主要步骤如下： ①建立层次结构模型。(3分)
②确立思维判断定量化的标度。(3分)
③构造判断矩阵。(3分)
④计算权向量并做一致性检验。(3分)
(2)确定绩效考评权重的方法除了层次分析法以外，还包括以下几种方法：
①专家经验判定法。(2分)
②排序法。(2分)

本题考查的是避免考评误差的方法。应尽可能建立以行为和结果为导向的考评体系。

本题考查的是避免考评误差的方法。应尽可能建立以行为和结果为导向的考评体系。

绩效考评有以下基本特点：
（1）绩效考评不是孤立的事件，它与企业的发展战略、组织架构、人力资源管理、经营管理息息相关。
（2）绩效考评具有指向性，它的出发点和终点是企业的整体绩效，是为了使企业更好地生存和发展。
（3）绩效考评具有层次性和针对性，不同的岗位、不同的部门和不同的行业对绩效考评的标准、方式和内容是不同的。
（4）绩效考评具有时限性，它要求在一段时间以内，对考评做出明确的结论。考评既可以按照月度、季度、年度定期进行，也可以不定期进行。
（5）绩效考评是一个过程，不是简单的行为，它是由诸多步骤共同组合而成的行为集合。
（6）实际管理过程中，对员工的绩效考评工作可以是正式的，也可以是非正式的。在现代企业里，正式的绩效考评是必不可少的，非正式的考评也很重要。

(1)采用集中式保管绩效考评文档的优点主要包括： ①可以避免考评资料的重复和浪费。(2分)
②只需要一种存档的程序。(2分)
③工作人员能提供质量更好的服务。(2分)
④不会出现积压等待归档的资料。(3分)
(2)采用集中式保管绩效考评文档的不足主要包括：
①不同部门可能会需要某些考评记录，导致这些记录必须复制。(3分)
②一种归档制度不能满足各部门的需求。(3分)

（1）采用集中式保管绩效考评文档的优点主要包括：
①可以避免考评资料的重复和浪费；
②只需要一种存档的程序；
③工作人员能提供质量更好的服务；
④不会出现积压等待归档的资料。
（2）采用集中式保管绩效考评文档的不足主要包括：
①不同部门可能会需要某些考评记录，导致这些记录必须复制；
②一种归档制度不能满足各部门的需求。