参考答案和解析
答案:A,D
解析:
岗前培训的二阶段培训一般分为全公司培训和工作现场培训。前者又称为集中培训,即所有新员工,无论将从事什么工作,都接受同样内容的培训;后者则一般在新员工到岗后进行,是指新员工在事先确定的岗位上熟悉具体业务,掌握特定的技能。
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  • 第1题:

    岗前培训的二阶段培训一般由( )组成。

    A.集中培训
    B.部门培训
    C.分支机构培训
    D.工作现场培训
    E.人力资源部门培训

    答案:A,D
    解析:
    岗前培训的二阶段培训一般分为全公司培训和工作现场培训。前者又称为集中培训,即所有新员工,无论将从事什么工作,都接受同样内容的培训;后者则一般在新员工到岗后进行,是指新员工在事先确定的岗位上熟悉具体业务,掌握特定的技能。

  • 第2题:

    岗前培训的两阶段培训一般由( ) 组成。

    A 、 集中培训
    B 、 部门培训
    C 、 分支机构培训
    D 、 工作现场培训
    E 、 人力资源部门培训

    答案:A,D
    解析:
    岗前培训的两阶段培训分为全公司培训和工作现场培训。 前者又称集中培训, 即所有新员工, 无论将从事什么工作, 都接受同样内容的培训; 后者则一般在新员工到岗后进行, 是指新员工在事先确定的岗位上熟悉具体业务, 掌握特定的技能。

  • 第3题:

    新增员工上岗前应进行上岗前培训,未经上岗前培训或培训考核不合格的,不得上岗工作,其中,上岗前累计培训学时不得少于()天、安全培训不得少于7天。


    正确答案:30

  • 第4题:

    员工培训过程一般由评估培训需要、建立培训目标、实施培训计划三个环节组成。


    正确答案:错误

  • 第5题:

    新增大学本科和毕业生上岗前培训由公司和所属单位分别组织实施,其他毕业生的上岗前培训由所属单位按照公司新员工培训要求并结合单位实际自行安排。


    正确答案:错误

  • 第6题:

    什么是岗前培训,岗前培训课程包括哪些?


    正确答案:岗前培训即客服代表正式上岗前的培训,课程包括企业文化、职业道德、服务规范、业务知识、岗位技能与技巧等,要求必须通过考核方能上岗。

  • 第7题:

    客房部新员工岗前培训一般由饭店()负责安排培训课程。

    • A、总经办
    • B、房务部
    • C、人事培训部
    • D、客房部

    正确答案:C

  • 第8题:

    客服中心员工岗前培训由以下哪两部分组成?()

    • A、业务测试
    • B、业务知识培训
    • C、话务测试
    • D、技能技巧培训

    正确答案:B,D

  • 第9题:

    岗位培训分为岗前培训、熟练培训、复习培训和附加培训,其中()是申请电信人员执照的必要条件。

    • A、岗前培训
    • B、D、熟练培训
    • C、复习培训
    • D、附加培训

    正确答案:A

  • 第10题:

    就目前而言,大学具有岗前培训的功能但不是岗前培训机构。


    正确答案:正确

  • 第11题:

    填空题
    培训过程一般由四个环节组成,即评估培训需要、()、实施培训计划、()。

    正确答案: 建立培训目标,评价培训成效
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    多选题
    客服中心员工岗前培训由以下哪两部分组成?()
    A

    业务测试

    B

    业务知识培训

    C

    话务测试

    D

    技能技巧培训


    正确答案: B,C
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    以下关于岗前培训计划的说法错误的是( )

    A.对公司及部门层次、工作层次主题的划分
    B.需要规划岗前培训中的技术类和社会类课程
    C.岗前培训中的全部内容都是固定不变的
    D.培训计划是由文字和表格两部分内容所组成

    答案:C
    解析:

  • 第14题:

    入职培训制度体现的是(  )的原则。


    A.上岗前资质培训

    B.上岗前制度培训

    C.上岗前素质培训

    D.先培训,后任职

    答案:D
    解析:
    入职培训制度就是规定员工上岗之前和任职之前必须经过全面的培训,没有经过全面培训的员工不得上岗和任职。它体现了“先培训、后上岗”“先培训、后任职”的原则,适应企业培训的实际需要,有利于提高员工队伍的素质,提高工作效率。

  • 第15题:

    培训过程一般由四个环节组成,即评估培训需要、()、实施培训计划、()。


    正确答案:建立培训目标;评价培训成效

  • 第16题:

    员工培训过程一般由评估培训需要、建立培训目标、实施培训计划、评价培训成效四个环节组成。


    正确答案:正确

  • 第17题:

    新增员工上岗前应进行上岗前培训,未经上岗前培训或培训考核不合格的,不得上岗工作,其中,上岗前累计培训学时不得少于30天、安全培训不得少于7天。


    正确答案:正确

  • 第18题:

    专业定向成本一般是指()

    • A、岗前培训成本
    • B、在岗培训成本
    • C、离岗培训成本
    • D、脱产培训成本

    正确答案:A

  • 第19题:

    企业对新员工上岗前进行的培训称为()。

    • A、培训
    • B、岗前培训
    • C、脱产培训
    • D、在职培训

    正确答案:B

  • 第20题:

    民航空管安全培训分为()培训。

    • A、岗前、年度、专项
    • B、岗前,在岗,熟练
    • C、岗前、在岗、复习
    • D、岗前、在岗、专项

    正确答案:A

  • 第21题:

    岗位资格培训包括:岗前培训、上岗培训、转岗培训、在岗培训。()


    正确答案:错误

  • 第22题:

    单选题
    专业定向成本一般是指()
    A

    岗前培训成本

    B

    在岗培训成本

    C

    离岗培训成本

    D

    脱产培训成本


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    单选题
    企业对新员工上岗前进行的培训称为()。
    A

    培训

    B

    岗前培训

    C

    脱产培训

    D

    在职培训


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第24题:

    多选题
    岗前培训的二阶段培训一般由(  )组成。
    A

    集中培训

    B

    部门培训

    C

    分支机构培训

    D

    工作现场培训

    E

    人力资源部门培训


    正确答案: A,C
    解析:
    岗前培训的二阶段培训一般分为全公司培训和工作现场培训。前者又称为集中培训,即所有新员工,无论将从事什么工作,都接受同样内容的培训;后者则一般在新员工到岗后进行,是指新员工在事先确定的岗位上熟悉具体业务,掌握特定的技能。