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  • 第1题:

    在员工、领导者、公司“三条腿”中,你认为()角色起决定性的作用。

    A、企业

    B、领导着

    C、员工

    D、以上三个选项都不正确


    参考答案:D

  • 第2题:

    某员工刚来公司工作半年,就被提拔为总经理助理。虽然他的工作得到了员工们的一致认可,但你( )。

    (A)仍然觉得提拔有点快了。不利于他的成长

    (B)始终觉得他有什么“背景”

    (C)认为总经理偏心于他

    (D)认为他仍有待改进


    正确答案:A

  • 第3题:

    比尔?盖茨认为,只有具备“帮助老板成功,你才能成功”理念的员工才是优秀员工。你对这句话的理解是( )。

    (A)老板无非是要让员工无条件地为自己工作
    (B)这反映了老板很阴暗的一种心理
    (C)把个人发展与企业命运融合到一起才有前途
    (D)在推动企业发展中成就自己


    答案:C,D
    解析:
    员工要多为企业着想,因为企业的前途与自己的前途密切相关,最优秀的员 工首先是视企业利益为第一的人,只有企业做大做强,才能为员工提供更多、更好的机会。

  • 第4题:

    你认为,企业员工们是()

    • A、为发财而聚集在一起的
    • B、为梦想而走到一起的
    • C、为了生活而工作在一起的
    • D、为了增长本领来到一起的

    正确答案:B

  • 第5题:

    你认为什么是企业中的高技能员工?


    正确答案: 我认为企业高技能人才的含义应该包括以下几个方面的内容:
    一、高技能人才应该是在生产、运输和服务等领域的岗位一线,熟练的掌握熟练掌握专门知识和技术,具备精湛的操作技能的人员。例如在煤炭开采行业中熟练的掌握地质构造知识,以及井下综采设备的机控人员及高级维修人员。
    二、在工作实践中能够解决关键技术和工艺的操作性难题的人员。例如现在在IT行业兴起的一种数据恢复人员,在电脑中病毒之后,文件遭到毁坏之后能够进行数据恢复。避免数据资料丢失。
    三、企业高技能人才应该具有相应领域中扎实的理论知识。企业高技能人才具备相应领域中扎实的理论知识,才能把生产中所发现的问题或者技术创新利用相关的知识表达出来,以达到资源共享。
    四、企业高技能人才还必须具备高尚的职业道德。这项内容是企业高技术人才起码应具备的。例如:爱岗敬业,任劳任怨很强的事业心和责任感等。五、企业高技能人才还应具备创新精神。高技能人才不仅熟练的掌握专门知识和技术,具备精湛的操作技能,能够解决关键技术和工艺的操作性难题。还应该具备创新精神,只有这样才能使知识技能不断的提高。我国新人才的标准是:以业绩和能力为主,以品德和知识为辅。即企业高技能人才应该是德才兼备的人才。

  • 第6题:

    企业中,常常见到员工之间会在贡献上和报酬上相互参照攀比。一般来说,你认为员工最有可能将那一类人作为自己的攀比对象()

    • A、企业的高层管理人员
    • B、员工们的顶头上司
    • C、企业中其他部门的领导
    • D、与自己处于相近层次的人

    正确答案:D

  • 第7题:

    你认为良好的员工关系对企业有什么重要意义?


    正确答案:员工是形成组织力量的主体,是组织创一流产品或服务的主力军,是塑造和推销组织形象的积极因素。建立良好的员工关系,可以培养组织成员的认同感和归属感,形成向心力和凝聚力。其意义主要表现在以下两个方面:
    ①组织需要通过员工的认可和支持来增加内聚力。一个组织如果其形象得不到自己成员的认可,就很难赢得社会的认可;一个组织如果其目标得不到自己成员的配合与支持,就很难赢得社会的支持。因此,组织的内部公共关系工作首先要增强内聚力,使员工组合成一个有机的整体。要争取员工的理解和支持,就要将员工视作传播沟通的首要对象,尊重员工分享信息的优先权,使员工在信息分享中与组织融为一体,形成信任与和谐的内部气氛。
    ②组织需要通过全员公共关系增强外张力。一个组织的对外影响力有赖于全体成员的努力和配合。因为每个组织成员都是组织与外部公众接触的触角,都处在对外公共关系的第一线,组织的整体形象必须通过他们在各自工作岗位上的良好表现具体体现出来。在对外交往中,每一位组织成员都是非常重要的公共关系行为主体。组织主体性的发挥则有赖于他们对组织的认同感和归属感、向心力和凝聚力。一个组织如果希望员工能够时时处处自觉地维护组织的形象,就应该时时处处尊重自己的成员,将它们作为重要的公共关系对象,努力培养他们对组织的认同感、归属感,不断增强员工对组织的向心力和凝聚力。有公共关系学者这样认为,公共关系活动如得不到员工的信任和了解,便不能获得真正的成功。

  • 第8题:

    惩罚员工有哪些原则?在实践中你认为应该如何惩罚员工?


    正确答案: (1)避免惩罚不足原则。惩罚一定要足量,如果惩罚太轻不足以改变不良行为,有可能因为惩罚不足使该事件成为奖励而使行为得到巩固。
    (2)及时惩罚原则。当该个体完成一个不希望的行为时,应该尽可能早地实施惩罚,这样对抑制该行为的效果比较良好。
    (3)重现原则。如果及时原则不能实现的时候,在惩罚前应该使错误行为尽可能真实地重新显示一遍,然后进行批评(惩罚)。
    (4)不相容原则。惩罚引起的行为应该是与希望改正的错误行为不相容的。否则,会使惩罚失去作用。
    (5)停止原则。只有当个体改变了错误行为后才停止惩罚,而不是批评过后就完了。这也是足量惩罚原则的一种形式。
    (6)严禁后奖励原则。在惩罚以后,要严格禁止给一个奖励作为强化,否则错误行为反而会更加巩固。
    (7)避免私下原则。一般在奖励的时候尽可能要公开表扬,在惩罚的时候要尽可能私下进行,这样效果比较良好。

  • 第9题:

    单选题
    企业中,常常见到员工之间会在贡献上和报酬上相互参照攀比。一般来说,你认为员工最有可能将那一类人作为自己的攀比对象()
    A

    企业的高层管理人员

    B

    员工们的顶头上司

    C

    企业中其他部门的领导

    D

    与自己处于相近层次的人


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    问答题
    你认为良好的员工关系对企业有什么意义?

    正确答案: 员工关系是指在企业内部管理过程中形成的人事关系,其具体对象包括全体职员、工人、管理干部。员工是企业最重要的内部公众,是内求团结的首要对象。
    良好的员工关系可促使企业的决策及行为能充分体现企业与员工双方的共同利益,能反映双方的愿望和要求,能说服员工将个体利益目标追求寓于企业整体利益目标之中,达成双方的相互信任与合作关系。
    员工是形成组织力量的主体,是企业创一流产品或服务的主力军,是塑造和推销组织形象的积极因素。建立良好的员工关系,其意义主要表现在以下两个方面:
    第一,企业需要通过员工的认可和支持来增加内聚力;
    第二,企业需要通过全员公共关系来增强外张力。
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    问答题
    你认为良好的员工关系对企业有什么重要意义?

    正确答案: 员工是形成组织力量的主体,是组织创一流产品或服务的主力军,是塑造和推销组织形象的积极因素。建立良好的员工关系,可以培养组织成员的认同感和归属感,形成向心力和凝聚力。其意义主要表现在以下两个方面:
    ①组织需要通过员工的认可和支持来增加内聚力。一个组织如果其形象得不到自己成员的认可,就很难赢得社会的认可;一个组织如果其目标得不到自己成员的配合与支持,就很难赢得社会的支持。因此,组织的内部公共关系工作首先要增强内聚力,使员工组合成一个有机的整体。要争取员工的理解和支持,就要将员工视作传播沟通的首要对象,尊重员工分享信息的优先权,使员工在信息分享中与组织融为一体,形成信任与和谐的内部气氛。
    ②组织需要通过全员公共关系增强外张力。一个组织的对外影响力有赖于全体成员的努力和配合。因为每个组织成员都是组织与外部公众接触的触角,都处在对外公共关系的第一线,组织的整体形象必须通过他们在各自工作岗位上的良好表现具体体现出来。在对外交往中,每一位组织成员都是非常重要的公共关系行为主体。组织主体性的发挥则有赖于他们对组织的认同感和归属感、向心力和凝聚力。一个组织如果希望员工能够时时处处自觉地维护组织的形象,就应该时时处处尊重自己的成员,将它们作为重要的公共关系对象,努力培养他们对组织的认同感、归属感,不断增强员工对组织的向心力和凝聚力。有公共关系学者这样认为,公共关系活动如得不到员工的信任和了解,便不能获得真正的成功。
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    问答题
    你认为什么是企业中的高技能员工?

    正确答案: 我认为企业高技能人才的含义应该包括以下几个方面的内容:
    一、高技能人才应该是在生产、运输和服务等领域的岗位一线,熟练的掌握熟练掌握专门知识和技术,具备精湛的操作技能的人员。例如在煤炭开采行业中熟练的掌握地质构造知识,以及井下综采设备的机控人员及高级维修人员。
    二、在工作实践中能够解决关键技术和工艺的操作性难题的人员。例如现在在IT行业兴起的一种数据恢复人员,在电脑中病毒之后,文件遭到毁坏之后能够进行数据恢复。避免数据资料丢失。
    三、企业高技能人才应该具有相应领域中扎实的理论知识。企业高技能人才具备相应领域中扎实的理论知识,才能把生产中所发现的问题或者技术创新利用相关的知识表达出来,以达到资源共享。
    四、企业高技能人才还必须具备高尚的职业道德。这项内容是企业高技术人才起码应具备的。例如:爱岗敬业,任劳任怨很强的事业心和责任感等。五、企业高技能人才还应具备创新精神。高技能人才不仅熟练的掌握专门知识和技术,具备精湛的操作技能,能够解决关键技术和工艺的操作性难题。还应该具备创新精神,只有这样才能使知识技能不断的提高。我国新人才的标准是:以业绩和能力为主,以品德和知识为辅。即企业高技能人才应该是德才兼备的人才。
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    同事们都说上司很喜欢某员工,你会( )。

    A.有意识接近这个员工

    B.与这个员工保持一定距离

    C.认为这很正常

    D.不在意这事,该怎么做就怎么做


    正确答案:D

  • 第14题:

    你是单位最新的员工,老同志们总是说现在的年轻人娇生惯养,你很尴尬,同时,老同志对你不信任,没有工作让你独立完成。你怎么做?


    答案:
    解析:
    我们这一代都是“80后”,甚至是“90后”,大部分都是独生子女,因此,在吃苦耐劳、艰苦奋斗等方面可能存在这样或者那样的不足。老同志们认为现在的年轻人不能吃苦,娇生惯养也再所难免。一定程度上反映了社会上存在的误解和偏见。因此,我会用实际行动证明我们这些年轻人在工作中是不怕吃苦,不畏艰难的优秀的青年。
    首先,我要反思自己。由于各种原因,现在的年轻人在吃苦耐劳、艰苦奋斗方面的确比老同志逊色,这是不争的事实,这也是我们这代人必须向老同志学习的地方之一。我要下定决心,一步步地克服使老同志产生误解的不良习惯,在平凡的基层岗位上、在艰苦的环境中历练自己。
    其次,我要严格要求自己,向各位领导证明自己能力的不断提升。即使暂时不安排我独立完成工作,那我也会协助好同事,边干边学,重活难活多多参与,谦虚谨慎,踏踏实实,任劳任怨,不叫苦、不叫累。
    再次,与老同志们做好交流沟通,向老同志们表明自己虽然年轻,但是渴望独立完成工作和不怕吃苦的决心。谦虚谨慎地向老同志请教工作上的问题。拉近与老同志的感情交除隔阂。“艰难困苦玉汝于成”,作为单位的一名新员工,在以后的工作中,我一定会发扬艰苦奋斗的精神,通过“苦其心志、劳其筋骨、饿其体肤、空乏其身”的磨练,真正去掉娇、骄二气,并且在今后的工作中不断提高自己的能力。我相信领导和同事最终会彻底改变对我的看法,会交给我更重要的任务去独立完成。假以时日,我一定能成为让领导放心、让同事满意的优秀青年公务员。

  • 第15题:

    1.下列关于员工个人形象的说法,你认为正确的是( )。
    (A)员工个人形象反映着企业的整体形象(B)员工个人形象只是个人生活习惯问题
    (C)员工个人形象与企业形象无关(D)员工个人形象会影响公众对企业的信任程度


    答案:A,D
    解析:

  • 第16题:

    在一个管理经验交流会上,有两个厂的厂长分别论述了他们各自对如何进行有效管理的看法。 A厂长认为,企业首要的资产是员工,只有员工们都把企业当成自己的家,都把个人的命运与企业的命运紧密联系在一起,才能充分发挥他们的智慧和力量为企业服务。因此,管理者有什么问题,都应该与员工们商量解决;平时要十分注重对员工需求的分析,有针对性地给员工提供学习、娱乐的机会和条件;每月的黑板报上应公布出当月过生日的员工的姓名。并祝他们生日快乐;如果哪位员工生儿育女了,厂里应派车接送,厂长应亲自送上贺礼。在A厂长的厂里,员工们都普遍地把企业当作自己的家,全心全意地为企业服务,工厂日益兴旺发达。 B厂长则认为,只有实行严格的管理才能保证实现企业目标所必须开展的各项活动的顺利进行。因此,企业要制定严格的规章制度和岗位责任制,建立严格的控制体系;注重上岗培训;实行计件工资制等。在B厂长的厂里,员工们都非常注意遵守规章制度,努力工作以完成任务,工厂发展迅速。 你认为两个厂长谁的做法正确?


    正确答案: (1)两个厂长的做法并不存在谁对谁错的问题,应该是各有所长,各有所短。
    (2)两个厂长的做法分别代表了两种不同的管理思想。
    A厂长的做法体现了行为科学理论的思想。这一管理理论的特点是:力图克服科学管理理论的弱点,重视从社会学、心理学、人类学的角度出发,强调人的需要、人的相互关系对生产经营活动的影响。
    B厂长的做法体现了科学管理理论的思想。这一管理理论的特点是:主张用科学的方法来代替经验的方法;强调用科学的观点分析管理中的问题,并制定各种标准和制度,从而提高劳动生产率。
    (3)正确的做法应该是两个厂长相互学习。将两种管理思想有机结合起来。有效的管理即需要以人为本,也需要规范的规章制度和岗位责任制。

  • 第17题:

    下列关于员工个人形象的说法,你认为正确的是()。

    • A、员工个人形象反映着企业的整体形象
    • B、员工个人形象只是个人生活习惯问题
    • C、员工个人形象与企业形象无关
    • D、员工个人形象会影响公众对企业的信任程度

    正确答案:A,D

  • 第18题:

    如果你是一个矩阵结构中的员工,你认为这种结构有哪些优点?有哪些不足?


    正确答案:矩阵结构是把按照职能组合业务活动,以及按照产品(或工程项目、规划项目)组合业务活动的方法结合起来运用的一种组织设计,即在同一组织内部,既设置具有纵向报告关系的若干职能部门,又建立具有横向报告关系的若干产品部门(或项目小组),从而形成纵向和横向管理系统相结合,形成矩阵的组织结构形式。
    矩阵结构的主要优点有:
    (1)有利于加强各职能部门之间的协作配合。通过具有横向报告关系的管理系统,把各职能部门的有关人员联系起来,便于沟通信息、交换意见;同时,有关的职能人员参加了项目小组以后,承担着共同的任务和目标,整体观念得到了加强,这些显然能够促进职能之间的协作。
    (2)有利于顺利完成规划项目,提高企业的适应性。采用矩阵结构,可根据完成某一特定任务的要求,把具有各种专长的人员调集在一起,做到集思广益、各展其能,加之横向协调方面的优越性,有利于该项目任务的顺利完成。当更换另一项新任务时,又可灵活机动的根据新任务,需要什么样的人员,就调集什么样的人员。所以,这种组织结构能提高中层和基层管理的灵活性及工作效率,从而增强整个企业的适应性。
    (3)由于矩阵结构内部都有两个层次的协调,这样就能够减轻上级主管人员的负担,有利于高层管理集中精力制定战略目标、决策和规划,以及对执行情况的监督。
    (4)有利于职能部门与产品部门相互制约,保证企业整体目标的实现。由于市场竞争日趋激烈,企业获得成功的关键因素往往不止一个。矩阵组织中的职能部门,受其分工的局限,注重质量、成本等因素,而产品部门则负有创新的使命。只要赋予他们相应的职极,通过沟通和协调,就能做到统筹兼顾,以保证全面实现企业的整体目标。
    矩阵结构的主要缺点有:
    (1)组织的稳定性较差。按产品或项目成立的组织,其成员经常变动,人事关系不稳定。同时,小组成员来自各职能部门,任务完成后仍要回去,容易产生临时观点。
    (2)双重领导的存在,容易产生责任不清、多头指挥的混乱现象。为此,职能部门、产品部门和下级单位的人员之间,需要花费大量的时间进行沟通,致使频繁的碰头和解诀冲突的会议过多。
    (3)机构相对臃肿,用人较多。

  • 第19题:

    企业中,常常见到员工之间会在贡献和报酬上相互参照攀比。一般来说,你认为员工最有可能将哪一类人作为自己的攀比对象()

    • A、企业的高层管理人员
    • B、员工们的顶头上司
    • C、企业中其他部门的领导
    • D、与自己处于相近层次的人

    正确答案:D

  • 第20题:

    你认为良好的员工关系对企业有什么意义?


    正确答案:员工关系是指在企业内部管理过程中形成的人事关系,其具体对象包括全体职员、工人、管理干部。员工是企业最重要的内部公众,是内求团结的首要对象。
    良好的员工关系可促使企业的决策及行为能充分体现企业与员工双方的共同利益,能反映双方的愿望和要求,能说服员工将个体利益目标追求寓于企业整体利益目标之中,达成双方的相互信任与合作关系。
    员工是形成组织力量的主体,是企业创一流产品或服务的主力军,是塑造和推销组织形象的积极因素。建立良好的员工关系,其意义主要表现在以下两个方面:
    第一,企业需要通过员工的认可和支持来增加内聚力;
    第二,企业需要通过全员公共关系来增强外张力。

  • 第21题:

    单选题
    你认为,企业员工们是()
    A

    为发财而聚集在一起的

    B

    为梦想而走到一起的

    C

    为了生活而工作在一起的

    D

    为了增长本领来到一起的


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    问答题
    企业层级扁平化却引起员工晋升停滞,从而挫伤了员工的积极性,你认为有什么办法可以解决吗?

    正确答案:
    晋升停滞在企业组织扁平化的过程中,已经成为了一个越来越普遍的问题,面对晋升停滞对员工积极性的挫败,可以采取以下措施来进行解决:
    (1)扩展管理幅度。企业层级扁平化的直接结果就是管理层级的减少,能上升的职位高度减少,但与此同时,管理幅度也会相应扩大,针对那些不能通过管理层次提高的员工,可以加宽他的管理幅度,使其横向控制的权力增加。
    (2)为员工制定发展计划。优秀人才非常看重学习和成长的机会。作为企业可以把职业发展前景和专业培训机会作为吸引和留住优秀人才的一项重要措施。如果公司舍得在员工身上投资,为其提供教育培训和职业发展机会,就说明管理层对人才的重视,认为他们的潜力值得进一步培养和发展,希望他们不断成长,并打算将来从公司内部,也就是他们中间选择比较优秀的人才,提拔到公司关键的领导岗位上。
    (3)实现公司内部的横向调动。不同的部门在公司内的重要程度是不一样的,对那些具有优秀能力的员工,在晋升到一定程度后,既然纵向上无法向骨干员工提供晋升机会,企业完全可以采取实现横向流转,让他们可以担任公司内同一层级关键部门的领导。从横向上为该员工提供新的机会与挑战,实施涉及不同责任与不同工作内涵的横向调动。
    (4)为员工设置具有挑战性的工作,利用工作的挑战性为员工提供激励。一方面可以对员工的工作扩大化或者丰富化,另一方面可以在工作的技能、重要性、完整性方面提出新的要求,使员工对工作保持热情,从而达到激励的效果。
    (5)设计合理的薪酬体系。丰厚的薪酬是消除员工不满意的重要因素,通过效率、公平的薪酬体系,能够满足员工成长的需求,为员工提供更加宽广的职业发展路径,从而尽量消除由于组织扁平化带来的消极影响。
    (6)创造全新的“职位”。企业完全没有必要死抱着传统晋升这样一棵树,对于无法提供晋升机会的员工,可以创造出一批不似晋升胜似晋升的新职位,让这些员工的优秀技能在新职位得到淋漓尽致的发挥。
    ①组成短期的项目团队。这种做法可以让员工在一个多元化的环境中担负更多的职责,相对于个人非常有限的发展空间而言,团队运作所带来的可能性几乎是无止境的。
    ②做年轻员工的导师。处于晋升停滞期的员工,一般都已经在公司里待了足够长的时间,公司的精神财富通常都积淀在他们身上。如果这些员工把他们头脑中的价值观、企业精神和技能都传授给年轻员工,可以使年轻一代大受其益并迅速成长起来。
    ③在新单位扮演角色。在领导独立自主的新单位时,处于晋升停滞期的员工俨然扮演着执行总裁的角色。在没有正式给予任何人晋升的情况下,这种安排为晋升停滞的员工提供了一个必须呈现成果的创业挑战。
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    问答题
    根据各企业在员工福利保障方面的做法,评选出十五家优秀企业进行表彰。若你是组织人员,你认为此工作重点是什么?

    正确答案:
    解析:

  • 第24题:

    问答题
    你的培训方案获得成功,领导表扬了你,同事们认为你不该独占殊荣,因此排斥你。你怎么办?

    正确答案:
    解析: