在后现代主义的影响下，顾客不再寻求中心的、本质的、一致的自我形象，而是更多地采取行动导向，通过积极参与和持续的形象转换寻求在各个非连续的、不同时刻上的良好的情感体验，体现了顾客需求的（ ）影响。A.顾客对商品的个性化要求越来越高 B.顾客不确定性的增加和承诺的丧失 C.消费的“折中主义” D.消费者中心理论

题目
在后现代主义的影响下，顾客不再寻求中心的、本质的、一致的自我形象，而是更多地采取行动导向，通过积极参与和持续的形象转换寻求在各个非连续的、不同时刻上的良好的情感体验，体现了顾客需求的（ ）影响。

A.顾客对商品的个性化要求越来越高
B.顾客不确定性的增加和承诺的丧失
C.消费的“折中主义”
D.消费者中心理论
相似考题

1.企业形象是影响顾客满意的因素。()

2.从物业管理角度理解,影响服务质量的因素有()。A.顾客需求B.顾客口碑C.企业形象D.宣传沟通

3.预期质量受下列因素影响()。A、市场沟通B、职能质量C、企业形象D、顾客需求E、顾客口碑

4.体验营销下客户忠诚度的影响因素有( )A体验需求的识别B顾客的参与C与顾客的沟通D政策及法律环境

更多“在后现代主义的影响下，顾客不再寻求中心的、本质的、一致的自我形象，而是更多地采取行动导向，通过积极参与和持续的形象转换寻求在各个非连续的、不同时刻上的良好的情感体验，体现了顾客需求的（ ）影响。”相关问题

  • 第1题：

    ()评价指标,可以在顾客交易时提供高质量的服务,建立良好的关系、形象和声誉。

    A、顾客的忠诚度

    B、顾客的满意度

    C、获得顾客

    D、顾客关系


    参考答案：B

  • 第2题：

    在影响服务质量高低的各种因素中，可以直接控制的因素为（）。

    • A、企业形象
    • B、宣传沟通
    • C、顾客口碑
    • D、顾客需求

    正确答案:B

  • 第3题：

    （）决定了企业和产品在顾客心目中的形象，决定了顾客的购买行为。


    正确答案:顾客的信念

  • 第4题：

    在顾客预期质量的影响因素中，（）属于可控因素。

    • A、市场沟通
    • B、顾客口碑
    • C、企业形象
    • D、顾客需求

    正确答案:A

  • 第5题：

    市场沟通、企业形象、口碑、顾客需求等影响顾客的（）

    • A、期望质量
    • B、感知质量
    • C、技术质量
    • D、职能质量

    正确答案:A

  • 第6题：

    形象好的商品容易推销，形象差的商品难以推销。根据“先入为主”的规律，顾客对第一次刺激印象较深。因此，企业在经营中要十分注意新产品上市的宣传刺激，充分做好市场分析，给产品进行适当的市场定位，在目标顾客心中树立良好的形象。以上阐述的是（）

    • A、顾客的品牌偏好
    • B、顾客的自我形象
    • C、企业的形象
    • D、商品的形象

    正确答案:D

  • 第7题：

    在后现代性的影响下，顾客不再寻求中心的、本质的、一致的自我形象，而是更多地采取行动导向，通过积极参与和持续的形象转换寻求在各个非连续的、不同时刻上的良好的情感体验，体现了顾客需求的（）影响。

    • A、顾客对商品的个性化要求越来越高
    • B、顾客不确定性的增加和承诺的丧失
    • C、消费的"折中主义"
    • D、消费者中心理论

    正确答案:C

  • 第8题：

    通过恰当的（）服务，可使餐厅在顾客的心目当中树立起良好的形象，增加顾客的就餐情趣，吸引更多的宾客光顾餐厅。

    • A、礼仪
    • B、导餐
    • C、酒水
    • D、娱乐

    正确答案:B

  • 第9题：

    填空题
    顾客的_______________决定了企业和产品在顾客心目的形象，决定了顾客的购买行为。

    正确答案： 信念
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    在后现代性的影响下，顾客不再寻求中心的、本质的、一致的自我形象，而是更多地采取行动导向，通过积极参与和持续的形象转换寻求在各个非连续的、不同时刻上的良好的情感体验，体现了顾客需求的（）影响。
    A

    顾客对商品的个性化要求越来越高

    B

    顾客不确定性的增加和承诺的丧失

    C

    消费的折中主义

    D

    消费者中心理论


    正确答案： C
    解析： 本题考查分销渠道发展趋势的内容。消费的"折中主义"：在后现代性的影响下，顾客不再寻求中心的、本质的、一致的自我形象，而是更多地采取行动导向，通过积极参与和持续的形象转换寻求在各个非连续的、不同时刻上的良好的情感体验。

  • 第11题：

    多选题
    体验营销下客户忠诚度的影响因素有（）
    A

    体验需求的识别

    B

    顾客的参与

    C

    与顾客的沟通

    D

    政策及法律环境


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    在后现代性的影响下，顾客不再寻求中心的、本质的、一致的自我形象，而是更多地采取行动导向，通过积极参与和持续的形象转换寻求在各个非连续的、不同时刻上的良好的情感体验。这体现了（　　）。
    A

    消费的“折中主义”

    B

    顾客对商品的个性化要求越来越高

    C

    顾客不确定性的增加和承诺的丧失

    D

    顾客对自我形象要求下降


    正确答案： B
    解析：
    顾客需求特征的影响包括：①顾客对商品的个性化要求越来越高；②顾客不确定性的增加和承诺的丧失；③消费的“折中主义”。其中，消费的折中主义意味着，在后现代性的影响下，顾客不再寻求中心的、本质的、一致的自我形象，而是更多地采取行动导向，通过积极参与和持续的形象转换寻求在各个非连续的、不同时刻上的良好的情感体验。

  • 第13题：

    在后现代性的影响下，顾客不再寻求中心的、本质的、一致的自我形象，而是更多地采取行动导向，通过积极参与和持续的形象转换寻求在各个非连续的、不同时刻上的良好的情感体验。这体现了()。

    A:消费的“折中主义”
    B:顾客对商品的个性化要求越来越高
    C:顾客不确定性的增加和承诺的丧失
    D:顾客对自我形象要求下降

    答案：A
    解析：
    顾客需求特征的影响包括：①顾客对商品的个性化要求越来越高；②顾客不确定性的增加和承诺的丧失；③消费的“折中主义”。其中，消费的折中主义意味着，在后现代性的影响下，顾客不再寻求中心的、本质的、一致的自我形象，而是更多地采取行动导向，通过积极参与和持续的形象转换寻求在各个非连续的、不同时刻上的良好的情感体验。

  • 第14题：

    （）的形象代表了（）的形象。

    • A、企业，员工
    • B、顾客，企业
    • C、员工，顾客
    • D、员工，企业

    正确答案:D

  • 第15题：

    在服务营销中，预期质量主要受制于（）等力量的影响。

    • A、市场营销沟通
    • B、企业形象
    • C、顾客口碑
    • D、顾客需求

    正确答案:A,B,C,D

  • 第16题：

    促销活动属于顾客预期质量影响因素中的（）。

    • A、市场沟通
    • B、顾客口碑
    • C、企业形象
    • D、顾客需求

    正确答案:A

  • 第17题：

    顾客的（）决定了企业和产品在顾客心目的形象，决定了顾客的购买行为。


    正确答案:信念

  • 第18题：

    所谓市场定位，也可以理解为针对潜在顾客的心理采取行动，在潜在顾客心目中形成企业及产品的一个有特色的（）。

    • A、形象目标
    • B、目标顾客
    • C、形象顾客
    • D、市场形象

    正确答案:D

  • 第19题：

    影响顾客价值的因素是多元的，产品、形象、人员、价格、品牌、环境等都会影响顾客对饭店服务价值的感知，这决定了顾客价值导向具有（）。

    • A、多样性
    • B、差异性
    • C、主观性
    • D、动态性

    正确答案:A

  • 第20题：

    填空题
    顾客对服务的预期质量，通常要受（）、顾客口碑、顾客需求和企业形象的影响。

    正确答案： 市场营销沟通
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    影响顾客价值的因素是多元的，产品、形象、人员、价格、品牌、环境等都会影响顾客对饭店服务价值的感知，这决定了顾客价值导向具有（）。
    A

    多样性

    B

    差异性

    C

    主观性

    D

    动态性


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    顾客对服务的预期质量，通常要受（）因素的影响。
    A

    市场营销沟通

    B

    顾客口碑

    C

    顾客需求

    D

    服务产品

    E

    企业形象


    正确答案： A,B,C,E
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    判断题
    企业形象不会影响顾客对服务质量的认知和体验。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

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