（ ）就是通过图示的方式显示某一团队或员工个体对组织内部和外部客户的工作产出。A.客户关系图 B.客户购买欲 C.职工关系图 D.职工和谐程度

题目
（ ）就是通过图示的方式显示某一团队或员工个体对组织内部和外部客户的工作产出。

A.客户关系图
B.客户购买欲
C.职工关系图
D.职工和谐程度
相似考题

1.与劳动关系或劳资关系相比,员工关系属于集体层面关系、外部关系,而非个体层面和组织内部管理的关系()此题为判断题(对，错)。

2.客户服务质量取决于保险公司内部和外部因素，以下属于外部因素的是()。A、公司提供服务过程与外部沟通之间差距B、服务项目和服务手段C、公司员工的团队精神及胜任能力D、管理者对员工的要求是否恰当

3.( )就是组织为了共享内部权力，增进员工的工作努力，而把某些权力或职权授予下级。

4.在企业内部或外部发生对员工、客户和企业影响较大的事件时，往往采用（ ）来收集培训需求信息。

更多“（ ）就是通过图示的方式显示某一团队或员工个体对组织内部和外部客户的工作产出。”相关问题

  • 第1题：

    工作再设计就是通过对工作进行重新调整和再设计，使工作更有趣并富有挑战性，以此增强员工的工作满意度，激发员工的工作热情，提高组织工作的效率。工作再设计的途径和方式为()。


    答案：工作轮换、工作扩大化、工作丰富化

  • 第2题：

    熟人推荐即是通过本组织内部员工、客户及合作伙伴等"熟人”推荐人选,它是一种很有效的外部招聘方式。()

    此题为判断题(对，错)。


    参考答案：正确

  • 第3题：

    ()就是通过图示的方式显示某一团队或员工个体对组织内部和外部客户的工作产出。

    A:客户关系图
    B:客户购买欲
    C:职工关系图
    D:职工和谐程度

    答案：A
    解析：
    本题考查的是客户关系图的含义，其他选项均为干扰项。

  • 第4题：

    组织应通过（）绩效指标的持续评价来监视顾客对组织的满意度。

    • A、内部
    • B、外部
    • C、内部和外部
    • D、内部或外部

    正确答案:C

  • 第5题：

    组织的整体绩效首先是从一个专业技术人员的个体绩效中体现出来的，通过行为实施过程转化为部门或团队的工作结果，最终形成整个组织的产出——（）。

    • A、组织绩效
    • B、群体绩效
    • C、个人绩效
    • D、团队绩效

    正确答案:A

  • 第6题：

    关于客户关系图的作用，下列说法正确的有（）

    • A、可以无遗漏地分析客户
    • B、可以确定每个维度客户的工作产出
    • C、可以分析各工作产出的具体项目和构成
    • D、可以为工作产出设定客户满意的标准
    • E、可以用来衡量团队和个体的绩效

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第7题：

    关系客户关系图优点与适用，下列说法正确的有（）

    • A、可以增强每个员工或团队的客户服务意识
    • B、能够清晰地显示团队或员工个人对整个组织的贡献率
    • C、能够全面、深入地分析掌握团队或员工的工作产出
    • D、可以用于分析企业下属的各个职能和业务部门以及各种各类工作岗位
    • E、可以用于分析团队和员工个人

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第8题：

    单选题
    绩效评估的基本内涵主要包括：帮助组织就发展目标、人事工作等做出有效的决策以及保护组织免于产生矛盾纠纷及甚至可能引发的法律诉讼，除上述外还应该包括（）。
    A

    通过向员工提出要求提高工作效率

    B

    通过向团队提出要求提高工作效率

    C

    通过向个别员工和团队及时提供反馈来提高工作效率

    D

    通过向员工或团队及时提供反馈来提高工作效率


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    判断题
    员工推荐就是通过“内部人推荐”为某职位提供人选，不包括自荐和外部推荐。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    判断题
    员工招聘的方式包括内部招聘和外部招聘。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    判断题
    自我管理型团队是一种有效的多团队管理方式，他将组织内部来自同一等级但不同工作领域的员工组织在一起共同完成工作任务。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    （）就是通过图示的方式显示某一团队或个体对组织内部和外部的工作产出。
    A

    客户关系图

    B

    流程图

    C

    鱼骨图

    D

    任务分解矩阵


    正确答案： D
    解析： 客户关系图就是通过图示的方式显示某一团队或个体对组织内部和外部的工作产出。

  • 第13题：

    组织选聘方式有外部招聘和内部招聘两类,外部招聘主要通过外面的渠道如广告、报纸、网上招聘等,内部招聘是内部员工调动提拔,各有优缺点,应根据组织的规模、所配置职位的类型或层级等因素来确定使用哪种方式。()

    此题为判断题(对，错)。


    参考答案：正确

  • 第14题：

    下列观点属于变革型领导理论的是（ ）。

    A.强调任务的明晰度、工作的标准和产出
    B.关注任务的完成以及员工的顺从
    C.依赖组织的奖惩制度来影响员工的绩效
    D.通过领导风格来影响员工和团队的绩效

    答案：D
    解析：
    本题考查变革型领导理论。变革型领导理论强调理想与组织价值观；为组织制定明确的愿景，通过领导风格来影响员工和团队的绩效：选项ABC都属于交易型领导理论的观点。

  • 第15题：

    自我管理型团队是一种有效的多团队管理方式，他将组织内部来自同一等级但不同工作领域的员工组织在一起共同完成工作任务。


    正确答案:错误

  • 第16题：

    员工推荐就是通过“内部人推荐”为某职位提供人选，不包括自荐和外部推荐。


    正确答案:正确

  • 第17题：

    （）是指通过在组织内部营造全体员工自主学习、团队学习和终身学习的氛围，逐步形成学习工作化、工作学习化的组织观念和制度。

    • A、学习能力
    • B、学习型团队
    • C、综合能力
    • D、学习型组织

    正确答案:D

  • 第18题：

    （）是企业在生产和管理流程中，实行“下一道工序就是客户”的业务关系和管理机制。

    • A、外部客户
    • B、绩效管理
    • C、内部组织
    • D、内部客户服务

    正确答案:D

  • 第19题：

    （）就是通过图示的方式显示某一团队或个体对组织内部和外部的工作产出。

    • A、客户关系图
    • B、流程图
    • C、鱼骨图
    • D、任务分解矩阵

    正确答案:A

  • 第20题：

    多选题
    关系客户关系图优点与适用，下列说法正确的有（）
    A

    可以增强每个员工或团队的客户服务意识

    B

    能够清晰地显示团队或员工个人对整个组织的贡献率

    C

    能够全面、深入地分析掌握团队或员工的工作产出

    D

    可以用于分析企业下属的各个职能和业务部门以及各种各类工作岗位

    E

    可以用于分析团队和员工个人


    正确答案： E,A
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    关于客户关系图的作用，下列说法正确的有（）
    A

    可以无遗漏地分析客户

    B

    可以确定每个维度客户的工作产出

    C

    可以分析各工作产出的具体项目和构成

    D

    可以为工作产出设定客户满意的标准

    E

    可以用来衡量团队和个体的绩效


    正确答案： A,B,C,D,E
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    （）是指通过在组织内部营造全体员工自主学习、团队学习和终身学习的氛围，逐步形成学习工作化、工作学习化的组织观念和制度。
    A

    学习能力

    B

    学习型团队

    C

    综合能力

    D

    学习型组织


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    组织的整体绩效首先是从一个专业技术人员的个体绩效中体现出来的，通过行为实施过程转化为部门或团队的工作结果，最终形成整个组织的产出——（）。
    A

    组织绩效

    B

    群体绩效

    C

    个人绩效

    D

    团队绩效


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

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