“行包责任事故件数”属于客运站服务考核指标中的（ ）。A.数量指标 B.质量指标 C.技术管理指标 D.效率指标

题目
“行包责任事故件数”属于客运站服务考核指标中的（ ）。

A.数量指标
B.质量指标
C.技术管理指标
D.效率指标
相似考题

1.“行包责任事故件数”属于客运站服务考核指标中的（ ）。A.数量指标B.质量指标C.技术管理指标D.效率指标

2.铁路客运站服务考核指标中的质量指标包括( )。A.安全、正点指标 B.经济性指标 C.方便性指标 D.服务综合指标 E.工作效率指标

3.列车服务旅客投诉属于旅客列车服务考核指标中的( )。A.数量指标 B.安全正点指标 C.经济性指标 D.服务综合指标

4.客运站是铁路与旅客的纽带,下面关于客运站的组织错误的是()A、客运站按其日均上下车及中转人数、到发及中转行包件数核定等级B、客运站的工作组织包括旅客及行包运输工作、技术管理和财务管理等方面C、在客运站内，由于旅客、行包、车辆的集散活动，产生一定的流动过程和流动路线，称为流线D、旅客进站流线的特点是旅客进站时间相同E、旅客出站的特点是旅客分散不集中

更多““行包责任事故件数”属于客运站服务考核指标中的（ ）。”相关问题

  • 第1题：

    客运站服务考核指标中的服务综合指标属于( )。

    A.业务量指标
    B.工作效率指标
    C.质量指标
    D.方便性指标

    答案：C
    解析：
    客运站服务考核指标分为数量指标和质量指标两类。其中质量指标包括：①安全、正点指标；②经济性指标；③方便性指标；④服务综合指标。数量指标包括：①业务量指标；②工作效率指标。

  • 第2题：

    创新能力是属于绩效考核内容的（）指标

    • A、服务效率考核指标
    • B、服务质量考核指标
    • C、知识能力考核指标
    • D、其他考核指标

    正确答案:C

  • 第3题：

    下列属于柜面服务类窗口服务人员考核指标的是（）

    • A、核保时长
    • B、销售单位客户满意度
    • C、公司有效投诉件数
    • D、柜面客流量

    正确答案:B

  • 第4题：

    下列属于电话服务类窗口服务人员考核指标的是（）

    • A、客户满意度
    • B、电话接听量
    • C、通话时长
    • D、销售单位满意度
    • E、公司有效投诉件数
    • F、客户来电量

    正确答案:A,B,C

  • 第5题：

    列车服务旅客投诉属于旅客列车服务考核指标中的（）。

    • A、数量指标
    • B、安全正点指标
    • C、经济性指标
    • D、服务综合指标

    正确答案:D

  • 第6题：

    旅客列车服务考核的数量指标包括（）。

    • A、输送旅客人数
    • B、输送行包件数
    • C、责任行车事故起数
    • D、安全、正点指标
    • E、列车广播服务评价等级

    正确答案:A,B

  • 第7题：

    客服中心开展中文打字测试属于考量（）。

    • A、服务效率考核指标
    • B、服务质量考核指标
    • C、知识能力考核指标
    • D、团队贡献考核指标

    正确答案:C

  • 第8题：

    单选题
    下列属于柜面服务类窗口服务人员考核指标的是（）
    A

    核保时长

    B

    销售单位客户满意度

    C

    公司有效投诉件数

    D

    柜面客流量


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    在旅客运输工作主要指标中，属于数量指标的有（）
    A

    发送旅客人数

    B

    旅客周转量

    C

    旅客运输密度

    D

    旅客列车车底需要数

    E

    行李包裹责任事故件数


    正确答案： D,E
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    下列属于电话服务类窗口服务人员考核指标的是（）
    A

    客户满意度

    B

    电话接听量

    C

    通话时长

    D

    销售单位满意度

    E

    公司有效投诉件数

    F

    客户来电量


    正确答案： F,D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    在旅客列车服务考核指标中，列车乘务员服务标准化作业考核平均成绩属于（）。
    A

    旅行舒适性指标

    B

    服务综合指标

    C

    旅行方便性指标

    D

    工作效率指标


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    列车服务旅客投诉属于旅客列车服务考核指标中的（）。
    A

    数量指标

    B

    安全正点指标

    C

    经济性指标

    D

    服务综合指标


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    在旅客列车服务考核指标中，列车乘务员服务标准化作业考核平均成绩属于（）。

    • A、旅行舒适性指标
    • B、服务综合指标
    • C、旅行方便性指标
    • D、工作效率指标

    正确答案:B

  • 第14题：

    运输企业质量信誉考核中运输安全指标包括（）。

    • A、交通责任事故率
    • B、交通责任事故死亡率
    • C、经营违章率
    • D、交通责任事故伤人率

    正确答案:A,C,D

  • 第15题：

    铁路客运站服务考核指标中的质量指标包括（）。

    • A、安全、正点指标
    • B、经济性指标
    • C、方便性指标
    • D、服务综合指标
    • E、工作效率指标

    正确答案:A,B,C,D

  • 第16题：

    在旅客运输工作主要指标中，属于数量指标的有（）

    • A、发送旅客人数
    • B、旅客周转量
    • C、旅客运输密度
    • D、旅客列车车底需要数
    • E、行李包裹责任事故件数

    正确答案:A,B,C

  • 第17题：

    客运站服务考核指标中的服务综合指标属于（）。

    • A、业务量指标
    • B、工作效率指标
    • C、质量指标
    • D、方便性指标

    正确答案:C

  • 第18题：

    运输企业质量信誉考核中的运输安全指标包括（）。

    • A、交通责任事故率
    • B、交通责任事故死亡率
    • C、经营违章率
    • D、交通责任事故伤人率

    正确答案:A,B,D

  • 第19题：

    单选题
    创新能力是属于绩效考核内容的（）指标
    A

    服务效率考核指标

    B

    服务质量考核指标

    C

    知识能力考核指标

    D

    其他考核指标


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    多选题
    铁路客运站服务考核指标中的质量指标包括（）。
    A

    安全、正点指标

    B

    经济性指标

    C

    方便性指标

    D

    服务综合指标

    E

    工作效率指标


    正确答案： D,E
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    客运站服务考核指标中的服务综合指标属于（）。
    A

    业务量指标

    B

    工作效率指标

    C

    质量指标

    D

    方便性指标


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    汽车客运站服务工作主要包括（  ）
    A

    行包交付

    B

    旅客服务

    C

    参营者服务

    D

    站内业务管理

    E

    车辆清洁服务


    正确答案： A,B
    解析：

  • 第23题：

    多选题
    旅客列车服务考核的数量指标包括（）。
    A

    输送旅客人数

    B

    输送行包件数

    C

    责任行车事故起数

    D

    安全、正点指标

    E

    列车广播服务评价等级


    正确答案： E,A
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    单选题
    客服中心开展中文打字测试属于考量（）。
    A

    服务效率考核指标

    B

    服务质量考核指标

    C

    知识能力考核指标

    D

    团队贡献考核指标


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

相关内容