在治疗性沟通的交谈阶段,提出问题时,应注意A.问题符合患者的职业、年龄和文化程度 B.提出的问题应尽可能详尽 C.问题可以不围绕患者的疾病和健康问题 D.一次最好把所有问题都提出 E.为准确表达,应多使用专业术语

题目
在治疗性沟通的交谈阶段,提出问题时,应注意

A.问题符合患者的职业、年龄和文化程度
B.提出的问题应尽可能详尽
C.问题可以不围绕患者的疾病和健康问题
D.一次最好把所有问题都提出
E.为准确表达,应多使用专业术语

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  • 第1题:

    与患者交谈时应根据病人身体状况选择适当交谈时间,注意运用沟通技巧,避免不良沟通行为。与病人交谈时,可促进有效沟通的是( )。A、不随意打断病人谈话

    B、当病人出现错误时及时纠正

    C、在人员嘈杂的环境与病人交谈

    D、在交谈过程中始终保持沉默

    E、严格按自己拟定的提纲进行谈话

    下列各种行为,可促进有效沟通的是( )。A、站着与卧床病人交谈

    B、及时核对听到的信息

    C、看表

    D、四处张望

    E、谈话中突去做其他事情


    参考答案:问题 1 答案:A


    问题 2 答案:B

  • 第2题:

    对促进有效沟通的技巧理解正确的是

    A.适当运用沉默的技巧可使病人舒适
    B.当病人不想说话时,立即提出问题引导病人谈话
    C.参与者接着病人的话题积极发表自己的意见
    D.谈话时护士应注意关注自己的需要
    E.可用看表等方式来暗示病人应停止交谈

    答案:A
    解析:

  • 第3题:

    患者,男性,70岁,高血压,不会讲普通话,护士在与其交谈时应特别注意使用沟通的技巧是

    A:倾听
    B:参与
    C:沉默
    D:提问
    E:核对

    答案:E
    解析:
    语言沟通障碍为护士收集资料的准确性带来了不便。护士应注意对患者提供的资料复查核实,以保证收集的资料准确。

  • 第4题:

    患者男,60岁,大学教授,因冠心病心肌梗死发作48小时后入院治疗,现病情基本稳定,护士欲与其进行治疗性沟通。

    在沟通开始阶段,护士应采取的措施是

    A、直接进入交流的主题
    B、说明交谈的目的和所需时间
    C、不必介绍自己
    D、对患者表示感谢
    E、直呼患者姓名

    答案:B
    解析:
    良好的开场技巧有利于建立良好的第一印象,患者对护士的第一印象会对护患交谈的结果产生较大影响。护患交谈开始前,护士应该先礼貌地称呼患者,并想患者介绍自己,此外,应向患者介绍本次交谈的目的和所需时间。故本题选择B。

  • 第5题:

    管理者在进行绩效沟通时需要掌握的技巧包括(  )。

    A.沟通时应该具体
    B.应注意员工的情绪
    C.注意倾听,少说多听
    D.沟通应及时
    E.沟通应具有建设性

    答案:A,C,D,E
    解析:
    管理者在进行绩效沟通时需要掌握的技巧主要包括:①沟通时态度应该坦诚,给员工以信任感和安全感,不可使用带威胁性的词语,以询问的方式进行,通过询问获取员工更多的信息,以便帮助员工解决问题。②沟通时应该具体。③要让员工知道自己的想法和需要,以便员工更好地配合工作,不能简单地认为员工应该知道自己的想法。④不能仅仅看到问题,更要看到成绩,鼓励多于批评的沟通才更加有效,更具前瞻性,更符合绩效管理的原则。⑤注意倾听,少说多听。⑥沟通应及时,出现问题及时组织沟通,消极等待只能使事情更加恶化。⑦沟通应具有建设性,作为沟通的结果,管理者应提出建设性的意见,以帮助员工更好地调整自己,更好地完成绩效目标。

  • 第6题:

    与患者交谈时应根据病人身体状况选择适当交谈时间,注意运用沟通技巧,避免不良沟通行为。与病人交谈时,可促进有效沟通的是()。

    • A、不随意打断病人谈话
    • B、当病人出现错误时及时纠正
    • C、在人员嘈杂的环境与病人交谈
    • D、在交谈过程中始终保持沉默
    • E、严格按自己拟定的提纲进行谈话

    正确答案:A

  • 第7题:

    秘书在与人交谈时应注意哪些事项?


    正确答案:秘书在与人交谈时应注意以下礼仪:注意倾听;亲切自然;语调平和;互相交流;谈话禁忌。秘书人员还应了解讨人喜欢的交谈方式:不抢先说话;不议论不在场的人;发生争吵时,迅速改变话题;不谈自己的责任与挫折;不谈别人的缺点和不足;不取笑他人;不议论别人的生理缺陷;不说粗话;不发火,不造谣;不阿谀奉承;不损害民族尊严。

  • 第8题:

    应在沟通结束阶段进行的工作是()

    • A、提出问题
    • B、核实记录的准确性
    • C、引导病人谈话
    • D、了解病人的基本情况
    • E、鼓励病人交谈

    正确答案:B

  • 第9题:

    问答题
    秘书在与人交谈时应注意哪些事项?

    正确答案: 秘书在与人交谈时应注意以下礼仪:注意倾听;亲切自然;语调平和;互相交流;谈话禁忌。秘书人员还应了解讨人喜欢的交谈方式:不抢先说话;不议论不在场的人;发生争吵时,迅速改变话题;不谈自己的责任与挫折;不谈别人的缺点和不足;不取笑他人;不议论别人的生理缺陷;不说粗话;不发火,不造谣;不阿谀奉承;不损害民族尊严。
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    多选题
    管理者在进行绩效沟通时需要掌握的技巧包括()。
    A

    沟通时应该具体

    B

    应注意员工的情绪

    C

    注意倾听,少说多听

    D

    沟通应及时

    E

    沟通应具有建设性


    正确答案: E,D
    解析: 管理者在进行绩效沟通时需要掌握的技巧主要包括:①沟通时态度应该坦诚,给员工以信任感和安全感,不可使用带威胁性的词语,以询问的方式进行,通过询问获取员工更多的信息,以便帮助员工解决问题。②沟通时应该具体。③要让员工知道自己的想法和需要,以便员工更好地配合工作,不能简单地认为员工应该知道自己的想法。④不能仅仅看到问题,更要看到成绩,鼓励多于批评的沟通才更加有效,更具前瞻性,更符合绩效管理的原则。⑤注意倾听,少说多听。⑥沟通应及时,出现问题及时组织沟通,消极等待只能使事情更加恶化。⑦沟通应具有建设性,作为沟通的结果,管理者应提出建设性的意见,以帮助员工更好地调整自己,更好地完成绩效目标。

  • 第11题:

    单选题
    教师与家长沟通的技巧不包括()。
    A

    用日常普通语言与家长交谈,切忌使用专业术语

    B

    要用平等的身份与家长交谈

    C

    交谈时提到别的幼儿

    D

    谈到幼儿的缺点时注意方式方法,先肯定幼儿的优点再婉转提出问题


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    单选题
    在治疗性沟通的交谈阶段,提出问题时,应注意()。
    A

    一次最好把所有问题都提出

    B

    问题符合患者的职业、年龄和文化程度

    C

    为准确表达,应多使用专业术语

    D

    提出的问题应尽可能详尽

    E

    问题可以不围绕患者的疾病和健康问题


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    在治疗性沟通的交谈阶段,护士提出问题时应注意的是

    A、最好一次把所有问题都提出

    B、问题要符合患者的职业、年龄和文化程度

    C、为准确表达,应多使用专业术语

    D、为了简洁,尽可能使用医学术语或名词的简称或英文缩写

    E、只能使用闭合式提问


    参考答案:B

  • 第14题:

    应在沟通结束阶段进行的工作是

    A.引导病人谈话
    B.核实记录的准确性
    C.了解病人的基本情况
    D.鼓励病人交谈
    E.提出问题

    答案:B
    解析:

  • 第15题:

    在治疗性沟通中和病人约定下次交谈时间和内容的阶段是

    A.沟通结束阶段
    B.沟通进行阶段
    C.计划阶段
    D.准备阶段
    E.沟通开始阶段

    答案:A
    解析:

  • 第16题:

    患者男,65岁,大学教授。因冠心病心肌梗死发作48小时后入院,病情基本稳定,护士欲与其进行治疗性沟通。

    在沟通开始阶段,护士应采取的措施是
    A.直呼患者姓名
    B.直接进入交流的正题
    C.对患者表示感谢
    D.说明交谈的目的和所需时间
    E.不必介绍自己

    答案:D
    解析:
    1.良好的开场技巧有利于建立良好的第一印象,患者对护士的第一印象会对护患交谈的结果产生较大影响。护患交谈开始前,护士应该先有礼貌地称呼患者,并向患者介绍自己。此外,应向患者说明本次交谈的目的和大致需要的时间;向患者说明交谈中收集资料的目的是为了制订护理计划;向患者说明在交谈过程中希望他随时提问和澄清疑问。故本题选D。其他项不符。解题关键:掌握开始治疗性沟通的技巧。
    2.在沟通阶段,不断核实自己获得的信息,以患者为中心,鼓励患者交谈,主动帮助患者解疑,与危重患者的沟通技巧:简洁、身体语言,提问宜简单、易懂,不应该同时提出多个问题或使用患者不懂的专业术语,所以C项不妥,提问一般分为开放式和封闭式提问,根据具体情况可行。解题关键:掌握护士交谈沟通时的技巧。提问可选择开放和封闭的方式,选择合适时机,恰当提问,避免误导,且不断核实,每次提问一般限于一个问题,不要使用患者不懂的专业术语。
    3.交谈结束阶段,护士应该复述患者所述主要内容,核实其理解是否准确,简单总结交流内容,为下次交谈做好准备,并且对患者的合作表示感谢。结束阶段, E项不符合,会使沟通继续下去而无法结束。解题关键:掌握护士结束沟通时的技巧。交谈结束阶段,护士应该核实记录的准确性、简单总结交流内容、预约下次交流的时间,并感谢合作。

  • 第17题:

    教师与家长沟通的技巧不包括()。

    • A、用日常普通语言与家长交谈,切忌使用专业术语
    • B、要用平等的身份与家长交谈
    • C、交谈时提到别的幼儿
    • D、谈到幼儿的缺点时注意方式方法,先肯定幼儿的优点再婉转提出问题

    正确答案:C

  • 第18题:

    市民在公共场所交谈时应注意什么?


    正确答案:语言文明,低声交谈,举止得当,不影响到他人。

  • 第19题:

    管理者在进行绩效沟通时需要掌握的技巧包括()。

    • A、沟通时应该具体
    • B、应注意员工的情绪
    • C、注意倾听,少说多听
    • D、沟通应及时
    • E、沟通应具有建设性

    正确答案:A,C,D,E

  • 第20题:

    当两位客人正在交谈,而服务员又必须询问有关的服务的问题时,应()。

    • A、直接提出问题
    • B、首先表示歉意,再提出问题
    • C、等待合适时机,在表示歉意后用简洁的语言提出问题
    • D、没有什么要求

    正确答案:C

  • 第21题:

    问答题
    市民在公共场所交谈时应注意什么?

    正确答案: 语言文明,低声交谈,举止得当,不影响到他人。
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    单选题
    应在沟通结束阶段进行的工作是()
    A

    提出问题

    B

    核实记录的准确性

    C

    引导病人谈话

    D

    了解病人的基本情况

    E

    鼓励病人交谈


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    单选题
    在治疗性沟通的交谈阶段,护士提出问题时应注意的是(  )
    A

    最好一次把所有的问题都提出

    B

    问题要符合患者的职业年龄和文化程度

    C

    为准确表达,应多使用专业术语

    D

    为了简洁,尽可能使用医学名词的简称或英文缩写

    E

    只需使用闭合式提问


    正确答案: E
    解析: