第1题:
A.投诉类型
B.业务类型
C.投诉类别
D.业务类别
第2题:
国际营销调研的类型可分为()。
A、归类型调研
B、探索性调研
C、描述性调研
D、因果分析调研
第3题:
目前发现的三萜类化合物,多数为
第4题:
寻求“是什么”的调研类型是()。
第5题:
调研发现,目前多数患者投诉的类型是()
第6题:
品牌形象调研,是对品牌目前状况和相关竞争发展态势的总体调研,发现品牌运作过程中的优劣势,以及品牌个性特征,为品牌形象()奠定基础。
第7题:
根据调研专题的性质和调查目的不同,调研项目可以分为()调研、()调研、()调研和()调研等四种类型。
第8题:
增值业务投诉的类型,请对分别列举业务类型和投诉类型?
第9题:
什么是投诉?投诉的类型有哪些?
第10题:
目前发现的美元假钞有哪些类型?
第11题:
以调研目的为标准分析调查的类型
以调研内容为标准分析调查的类型
以调研意义为标准分析调查的类型
以调研性质为标准分析调查的类型
第12题:
药品质量问题
药品数量问题
药品价格异议
药品不良反应
对药师的服务态度不满意
第13题:
A.尽快将即时投诉的患者带离現场
B.接待患者投诉的地点宜在办公室、会议室等场所
C.接待投诉的人员必须是当事人
D.“尊重和微笑”是接待投诉患者重要的举止行为
E.接待投诉工作须注意保存有形的证据
第14题:
[48—50]
药品调配差错处理流程
A.患者在取药窗口发现差错
B.患者离开取药窗口后,返回投诉
C.患者返回投诉,没有服用错发的药品
D.患者返回投诉,服用了错发的维生素
E.患者投诉,3次服用了错发的强心苷
48.立即予以更换,并真诚道歉的是
49.真诚道歉,取得谅解,发给正确的药品、换回错发药品的是
50.详细询问病人目前症状,及时请医生给予相应的诊疗的是
第15题:
投诉处理完毕后,检查资料是否完整,按照()顺序分类归档。
第16题:
培训调研的基本类型不包括:()
第17题:
目前,妥善处理患者投诉的原则有()
第18题:
市场营销调研按其研究的问题、目的、性质和形式的不同,一般分为:探测性调研、预测性调研、()和描述性调研四种类型。
第19题:
数据固定业务投诉的类型,请对分别列举业务类型和投诉类型?
第20题:
投诉、重复投诉、批量投诉、建议、不满等在投诉要素中的统一名称是()。
第21题:
个人业务强化服务质量控制和投诉管理的工作内容有()
第22题:
发现问题调研
解决问题调研
因果性调研
分析问题调研
第23题:
探索性调研
描述性调研
因果性调研
预测性调研
第24题:
调研目的、调研性质
调研范围、调研性质
调研对象、调研目的
调研性质、调研范围