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  • 第1题:

    产品(或服务)消费频率高、采购量大、客户利润率高、忠诚度相对较高的客户称为()。

    A.忠诚客户

    B.满意客户

    C.普通客户

    D.大客户


    正确答案:D

  • 第2题:

    2、网络零售的顾客其客户忠诚有哪些特点?


    ABCDE

  • 第3题:

    产品差异化优势是指现有企业通过长期的大量广告宣传、促销、优质服务等形成的商标信誉、客户忠诚等优势,只有这样才能让顾客接纳新的企业品牌,否则企业将很难生存。


    正确

  • 第4题:

    提高客户忠诚度、培养忠诚顾客对保险公司营销管理意义重大。企业经营利润的最大来源是占企业顾客群体中( )的忠诚顾客的重复购买。

    A.8%

    B.15%

    C.20%

    D.30%


    参考答案:C

  • 第5题:

    根据客户的忠诚度将客户分类,其中位于最底层的是()。

    A.潜在客户

    B.忠诚客户

    C.老客户

    D.普通型客户


    B