参考答案和解析
参考答案:错误
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  • 第1题:

    个人理财业务从业人员不应当()。

    A:在对客户分层的基础上,结合不同个人理财顾问服务类型的特点,确定向不同客户群提供个人理财顾问服务的通道
    B:客户主动要求了解或购买有关产品时,应向客户当面说明有关产品的投资风险和风险管理基本知识,并以书面形式确认是客户主动要求了解和购买产品
    C:对于市场风险较大的投资产品,不应主动向无相关交易经验的客户推介或销售
    D:客户评估报告认为某一客户不适宜购买某一产品或计划,但客户仍要求购买的,应与其解除合同

    答案:D
    解析:
    客户评估报告认为某一客户不适宜购买某一产品或计划,但客户仍要求购买的,商业银行应制定专门的文件,列明商业银行的意见、客户的意愿和其他的必要说明事项,双方签字认可。

  • 第2题:

    如果客户实地看房后的反映是对“房源满意,但觉得价格高”时,房地产经纪人应采取的对策是( )。(2012年真题)

    A.分析客源具有的优势
    B.明确客户的购房需求
    C.分析客户的购买能力
    D.及时了解客户最高购买价

    答案:D
    解析:
    一般情况下,客户对看房结果有不同的反映,房地产经纪人应该根据客户的态度分别采取不同的对策,具体如表6-1所示。则对于“房源满意,但觉得价格高”的顾客,房地产经纪人应采取的对策是及时了解客户在价格上的心理底线。
    表6-1 购房客户看房结果列举

  • 第3题:

    交车时引导客户至交车区,按照交车步骤流程交车给客户,要使用《交车确认表》逐项点交各项目给客户,而且要提供饮料或茶水。如果客户没有时间来完成交车的全过程,进行例行的简略交车程序。


    AC

  • 第4题:

    如果客户实地看房后的反映是对“房源满意,但觉得价格高”时,房地产经纪人应采取的对策是(  )。

    A、分析客源具有的优势
    B、明确客户的购房需求
    C、分析客户的购买能力
    D、及时了解客户最高购买价

    答案:D
    解析:
    一般情况下,客户对看房结果有不同的反映,房地产经纪人应该根据客户的态度分别采取不同的对策,具体如表5-1所示。
    表5-1 购房客户看房结果列举



    根据表5-1,对于“房源满意,但觉得价格高”的顾客,房地产经纪人应采取的对策是及时了解客户在价格上的心理底线。

  • 第5题:

    如果客户实地看房后的反映是对“房源满意,但觉得价格高”时,房地产经纪人应采取的对策是(  )。

    A.分析客源具有的优势
    B.明确客户的购房需求
    C.分析客户的购买能力
    D.及时了解客户最高购买价

    答案:D
    解析:
    一般情况下,客户对看房结果有不同的反映,房地产经纪人应该根据客户的态度分别采取不同的对策,具体如表6-1所示。则对于“房源满意,但觉得价格高”的顾客,房地产经纪人应采取的对策是及时了解客户在价格上的心理底线。
    表6-1 购房客户看房结果列举