答复准确率采用百分制，其中理解准确50分，答复准确50分。()

题目

答复准确率采用百分制，其中理解准确50分，答复准确50分。()

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1.答复准确率采用百分制，其中( )。A.理解准确50分，答复准确50分B.理解准确40分，答复准确60分C.理解准确60分，答复准确40分D.理解准确30分，答复准确70分

2.凡出现哪些情况的，答复准确项目得0分( ) 。A.答复依据错误B.答复结论错误C.违反首问责任制D.推诿不答E.转接答复

3.答复准确率采用百分制，其中( )。A.理解准确40分B.答复准确60分C.理解准确30分D.答复准确70分E.理解准确、答复准确各50分

4.12366热线绩效测评共选取哪三项指标( )。A.纳税人打分B.接通率C.答复准确率D.转接率E.服务规范性

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  • 第1题：

    税务机关、税务人员在接受纳税咨询时，对于不能即时准确解答的问题，应( )答复，并告知纳税人答复时限。

    A. 按时

    B. 限时

    C. 及时

    D. 经请示后


    参考答案： B

  • 第2题：

    函是法定文种之一，理解函的定义的关键是要准确理解（ ）的意义。

    A.请求批示
    B.答复审批
    C.商洽
    D.不相隶属机关

    答案：D
    解析：
    函适用于不相隶属机关之间商洽工作（级别相同但不相隶属）、询问和答复问题、请求批准和答复审批事项，掌握函的适用范围最关键的是要掌握“不相隶属”。故本题答案选D。

  • 第3题：

    3、对旅客的问询，要尽力给予（）的答复，使对方感到可信，放心、满意，对自己能答复的问题，决不借口推托给其他部门解答。

    A．全面

    B．详细

    C．准确

    D．以上选项均有


    正确

  • 第4题：

    函是法定的文种之一，理解函的定义的关键是要准确理解()的意义。

    A.请求批示
    B.答复审批
    C.商洽
    D.不相隶属机关

    答案：D
    解析：
    函适用于不相隶属机关(级别相同但不相隶属)之间商洽工作、询问和答复问题、请求批准和答复审批事项，理解函的定义的关键是把握函的适用范围，即理解“不相隶属机关”的意义。因此本题选择D。

  • 第5题：

    收费员允许的日终对账工作准确率：（）

    A对账准确率=100%

    B对账准确率=99%

    C对账准确率=98%

    D对账准确率=97%


    A
    略

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