凡来窗口办理或咨询业务的人员均为服务对象,服务对象所询问的第一位工作人员即为“首问负责人”。()此题为判断题(对，错)。

题目
凡来窗口办理或咨询业务的人员均为服务对象,服务对象所询问的第一位工作人员即为“首问负责人”。()

此题为判断题(对，错)。

相似考题

1.服务对象办理业务时缺少材料,工作人员可根据材料缺失情况酌情处理,避免服务对象二次办理。()此题为判断题(对，错)。

2.服务对象办理业务时因叫号机出现故障,无法凭号办理,工作人员坚持“见号办理”原则,拒绝给服务对象办理业务。()此题为判断题(对，错)。

3.下列哪个不是在咨询服务中，服务对象与咨询人员互动的原则( )A.善待每个服务对象B.注意个体差异C.通过互动，激发服务对象的积极参与D.尽量提供更多信息E.探索服务对象深层次的问题，帮助对象及主要点

4.服务对象办理业务时缺少材料,工作人员必须不予办理。()此题为判断题(对，错)。

更多“凡来窗口办理或咨询业务的人员均为服务对象,服务对象所询问的第一位工作人员即为“首问负责人”。() ”相关问题

  • 第1题：

    《济宁市机关工作人员作风效能问责办法》规定，懒政怠政，推诿拖延，违反首问负责和一次告知制度，致使服务对象往返多次的，应当予以问责。( )


    正确答案：√

  • 第2题：

    邮政局所组织人员定时定点到未设立邮政机构的地区办理邮政业务，这种服务方式是()。

    A:上门服务
    B:特别服务
    C:窗口服务
    D:流动服务

    答案：D
    解析：
    本题考查流动服务的概念。流动服务是邮政局所组织人员定时定点到未设邮政机构的地区办理邮政业务。

  • 第3题：

    下列哪个不是在咨询服务中，服务对象与咨询人员互动的原则（）

    A善待每个服务对象

    B注意个体差异

    C通过互动，激发服务对象的积极参与

    D尽量提供更多信息

    E探索服务对象深层次的问题，帮助对象及主要点


    D
    略

  • 第4题：

    在咨询服务中，服务对象与咨询人员互动的原则有哪些()

    A、善待到每个服务对象

    B、探索服务对象深层次问题;帮助对象记住要点

    C、注意个体差异

    D、通过互动，激发服务对象的积极参与

    E、避免过多信息


    本题答案：A, B, C, D, E

  • 第5题：

    邮政局所组织人员定时定点到未设邮政机构的地区办理邮政业务，这种服务方式称为()。

    A:窗口服务
    B:上门服务
    C:流动服务
    D:特需服务

    答案：C
    解析：
    本题考查邮政服务的具体服务方式。邮政局所组织人员定时定点到未设邮政机构的地区办理邮政业务，这种服务方式称为流动服务。

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