服务接触一般可以分为()。A、面对面服务接触B、电话服务接触C、远程服务接触D、体验服务接触

题目
服务接触一般可以分为()。

A、面对面服务接触

B、电话服务接触

C、远程服务接触

D、体验服务接触

相似考题

1.根据顾客参与服务的程度不同,将服务分为()。A、高接触服务B、中接触服务C、低接触服务D、纯粹服务E、混合型服务

2.理查德·蔡斯(Richard Chase)在1978 年根据顾客对服务推广的参与程度将服务分为( )A.高接触度服务B.较高接触度服务C.中接触度服务D.低接触度服务

3.格罗鲁斯将服务分为( )A.高接触度服务、中接触度服务和低接触度服务B.纯粹的实体产品、纯粹的服务、伴有产品的服务和附带服务的实体物品C.显性服务和隐性服务D.有形服务和无形服务

4.按顾客参与服务活动的程序可将服务分为三大类，即高接触性服务、中接触性服务、和低接触性服务。属于低接触性服务的行业是（ ）。A.交通运输B.银行C.律师D.邮电

参考答案和解析
正确答案:A,B,C
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  • 第1题：

    服务可以按顾客在服务中参与程度分类，顾客参与全部或大部分服务过程叫做（）。

    A.高接触性服务

    B.中接触性服务

    C.低接触性服务

    D.无接触性服务


    正确答案：A

  • 第2题：

    地层接触关系可以分为___________和____________。


    是指新老地层或岩石在空间上的相互叠置状态。通常分为两种类型： （1）整合接触。简称整合。上、下地层之间没有发生过长时期沉积中断或地层缺失，即地层是连续的。（2）不整合接触。简称不整合。上、下地层之间有过长时期沉积中断，出现地层缺失，即地层是不连续的。

  • 第3题：

    服务接触一般可以分为（）等类型。

    A．面对面接触

    B．电话接触

    C．远程接触

    D．媒体接触

    E．心灵接触


    面对面接触;电话接触;远程接触

  • 第4题：

    比照一般产品的层次，证券公司经纪业务的服务可以分为（ ）几个层次。
    A.有形服务 B.核心服务C.特别服务 D.附加服务


    答案：A,B,D
    解析：
    答案为ABD。证券公司提供的客户服务是以客户需求为导向的，是能够满 足客户或目标市场需要的一系列服务的组合，涉及的范围广，形式复杂。但比照一般产品的 层次，证券公司经纪业务的服务也可以分为核心服务、有形服务和附加服务三个主要层次。

  • 第5题：

    根据工作原理接触器可以分为交流接触器和直流接触器。（）


    A

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