格罗鲁斯将服务分为( )A.高接触度服务、中接触度服务和低接触度服务B.纯粹的实体产品、纯粹的服务、伴有产品的服务和附带服务的实体物品C.显性服务和隐性服务D.有形服务和无形服务

题目
格罗鲁斯将服务分为( )

A.高接触度服务、中接触度服务和低接触度服务

B.纯粹的实体产品、纯粹的服务、伴有产品的服务和附带服务的实体物品

C.显性服务和隐性服务

D.有形服务和无形服务

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1.格罗鲁斯的感知服务质量理论将()作为企业经营管理的首要驱动力A. 顾客价值B. 购买价值C. 顾客感知服务质量D. 顾客让渡价值

2.包豪斯三任校长就任的先后顺序为（）。A.格罗披乌斯、内斯·迈耶、米斯B.米斯、格罗披乌斯、内斯·迈耶C.格罗披乌斯、米斯、内斯·迈耶D.内斯·迈耶、格罗披乌斯、米斯

3.工艺美术运动的代表人物有（）A.维特鲁威 B.达芬奇 C.拉斯金 D.莫里斯 E.格罗皮乌斯

4.沃尔特格罗佩斯

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  • 第1题：


    A.密斯·凡·德·罗、密斯·凡·德·罗、密斯·凡·德·罗
    B.格罗皮乌斯、密斯·凡·德·罗、勒·柯布西耶
    C.格罗皮乌斯、密斯·凡·德·罗、密斯·凡·德·罗
    D.勒·柯布西耶、格罗皮乌斯、密斯·凡·德·罗

    答案：A
    解析：
    《外国近现代建筑史》：从左至右，三幅图分别是图根德哈特住宅、西班牙巴塞罗那世界博览会德国馆和范斯沃斯住宅。建筑师均为密斯·凡·德·罗。

  • 第2题：

    4、（）将维特鲁威的描述精准地绘制出来，用人体表示理想的比例，称为“维特鲁维人”。

    A．维特鲁威

    B．达·芬奇

    C．荷加斯

    D．米开朗基罗


    达·芬奇

  • 第3题：

    36、（）将维特鲁威的描述精准地绘制出来，用人体表示理想的比例，这幅画被称为“维特鲁维人”。

    A．维特鲁威

    B．达·芬奇

    C．荷加斯

    D．米开朗基罗


    达·芬奇

  • 第4题：

    格罗鲁斯认为一切影响企业的市场关系都为关系营销活动及管理的范畴。


    正确

  • 第5题：

    4、根据北欧著名学者克里斯蒂·格罗鲁斯对服务管理的界定，服务管理主要包括以下几层含义？ （)

    A．重视顾客

    B．系统管理

    C．重视质量

    D．强调过程


    《东方列车谋杀案》

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